MocautogroupRecensioni 

L’esperienza in Mocauto è stata più che soddisfacente, il consulente da cui sono stato seguito un vero professionista!

Concessionaria ricchissima di modelli.
Ho trovato accoglienza,gentilezza e cura per il cliente.
Bravi

Ho parlato con due venditori e sono rimasto molto soddisfatto....grande professionalòità.

ero alla ricerca della mia prima auto, ero certa che l’avrei trovata in Mocauto. Venditori molto gentili e disposti ad ascoltare le mie esigenze, grazie e felice di aver trovato la mia fiat 500.

Servizio impeccabile, personale molto gentile e qualificato.

Ho acquistato un auto a km 0 e sono super soddisfatta, servizio e assistenza impeccabile

Ottima esperienza d’acquisto.
Buona accoglienza, venditore preparato e vettura consegnata nei tempi.

Ho Acquistato una Lancia Y Km.0,
Ho trovato un salone ben curato con ampia scelta e molta professionalità nel venditore.
Eccellente esperienza,bravi continuate così.

ho comprato in Mocauto tre auto nel corso degli ultimi anni (l'ultima ieri). tantissima scelta, professionalità e servizio clienti puntuale e cortese. concessionaria indiscussa di riferimento a Milano.

Vedo che la risposta si limita a delle generiche scuse e, al solito, a dire che il problema è indipendente dal loro intervento. Inoltre si dicono disposti a darmi consulenza. Bene, circa il primo punto mi dicano per favore chi deve risolvere il problema. La casa madre? Benissimo, si attivino in tal senso, hanno avuto 8 mesi di tempo. Per quanto riguarda il secondo punto rispondano alle telefonate e alle mail, è qualche giorno che ho lasciato un messaggio al capo officina di Melegnano e sto ancora aspettando. Quando metteranno in pratica i buoni propositi sarò lieto di migliorare la mia recensione. Avete il mio numero, contattemi.

Ottima Esperienza generale, ho acquistato un Km. 0, Consigliatissimo

Ero indeciso se scrive una recensione ma poi ho pensato.... magari a qualcuno può far aprire gli occhi e non rimanere impantanato come me! Giugno 2023, insieme al figlio e un'amico andiamo a vedere qualche auto Peugeot. Il gentile venditore ci propone la formula Zero Pensieri che sembra estremamente interessante perchè a fronte di un anticipo di 2K € e di una rata inferiore ai 400€ per 3 anni ci consente di portare a casa un'auto da 35/38K € di listino, e compreso di assicurazione kasko, tagliandi e gomme invernali. Oltre che dal bonus fidelizzante che vorrebbe dire che l'acconto viene riutilizzato al successivo acquisto perchè dopo i 3 anni l'auto deve essere sostituita con un'altra. Dato che ci sembrava strano tutto questo "ben di dio" abbiamo chiesto più volte dove stesse la "fregatura" e più volte ci è stato risposto che Mocauto poteva fare questa offerta perchè forte della sua potenza di vendita. Abbiamo anche chiesto il valore dell'auto dopo i tre anni, il venditore ci ha risposto che verosimilmente era intorno i 25K € una per l'altra. Morale? abbiamo acquistato una 408 per me, una 308 sw per mio figlio e una 2008 per l'amico.
Ad aprile 2026, dopo 28 mesi dalla consegna, decidiamo di tornare da Mocauto per capire in anticipo come muoversi per la sostituzione dell'auto.... ed ora viene il bello. Il nuovo venditore ci dice che questo mese è ottimo per la sostituzione dell'auto perchè hanno anche un bonus importante se acquistiamo una nuova Peugeot. Decido per la 2008 Hybrid 110cv Allure.
Morale? la mia 408 con 25K Km e senza un graffio valutata a suo dire come da Quattroruote 15,5€ (60% di svalutazione in poco più di 2 anni!). Quando al venditore faccio presente che il valore Quattroruote è di oltre 7K € più alto mi viene risposto che di 408 hanno i magazzini pieni e che loro possono ritirala a quel prezzo. Inoltre la nuova 2008 mi sarebbe venuta a costare con il loro finanziamento di 3 anni circa 45K €. Direi proprio un fantastico trattamento!!!
Per concludere io mi terrò la 408 con la quale mi trovo bene e mi servirà la brutta esperienza per il futuro... ma voglio avvertire tutti di stare attenti alle proposte dei venditori e alle loro politiche di vendita non proprio corrette per evitare che capiti anche a voi.
Direi anche che quanto letto poi da altri utenti che dicono che Mocauto è un venditore di servizi e non di auto è proprio vero!
07/05/2026 Replico alla vostra risposta: purtroppo quello che è venuto a mancare completamente è stata la trasparenza nelle informazioni fornite riguardo la vostra formula ZERO PENSIERI. E non ero il solo ad ascoltare ma eravamo in tre, e più volte abbiamo chiesto dove stesse la "fregatura". Anche il discorso di svalutare del 60% un veicolo di due anni e 25K Km non lo trovo per nulla corretto indipendentemente dal mercato, tanto oramai il cliente è obbligato a proseguire con voi.... Riassumendo ritengo che la formula che mi/ci avete proposto sia un capestro verso il cliente perchè uno si trova la sorpresa solo al primo cambio auto: anche lo stesso ultimo venditore ha confermato che ci sono persone che si sentono male quando capiscono i costi inizialmente "nascosti" che devono subire al cambio auto. E' anche vero che se i clienti venissero informati preventivamente in modo trasparente di formule Zerio Pensieri non penso ne vendereste molte. Dato che posso fare poco....speriamo solo che ci sia qualche associazione di consumatori che porti avanti qualche campagna di informazione in modo che il cliente possa decidere in modo chiaro e sapendo che al primo cambio auto prenderà una bella "botta".

La signora PAOLA FRANCHI è una vera professionista.
Gentile e sempre disponibile.

Metto una stella perché non è possibile metterne ZERO! STATE ALLA LARGA SE NON VOLETE PERDERE TEMPO. Esperienza totalmente negativa come officina Lync. Auto tenuta 1 mese e 10 giorni senza la possibilità di avere aggiornamenti sull’avanzamento lavori (non rispondono alle telefonate oppure dicono che richiameranno senza mai richiamare). L'auto è stata praticamente abbandonata tanto che quando mi sono presentato fisicamente a chiedere spiegazioni (non rispondono e non richiamano al telefono) solo per trovare l'auto dove l'avevano messa ...hanno impiegato 20 minuti. Ad auto pronta, prendo accordi per il ritiro entro la mattinata… ma mi viene detto di ritornare in altro momento perché l’auto non è pronta. Alla richiesta di poter parlare con il direttore o il capo officina per avere spiegazioni: NESSUNO SI E' RESO RINTRACCIABILE. TOTALE MANCANZA DI COMUNICAZIONE, OFFICINA NEL CAOS TOTALE.

mia moglie, Cristina Uccelli, è interessata all'acquisto di un'auto nuova.
Mi ha incaricato di questo compito.
Ho preso contatto con voi ed è stato fissato un appuntamento per oggi, 8 aprile, con il signor Gianmarco Pallitta presso la sede di via dei Missaglia.
Essendo stamane influenzato, ho chiamato per parlare con il signor Pallitta, scusarmi per l'inconveniente e inviargli un'email con le caratteristiche delle due auto tra cui avrei scelto, affinché potesse formulare un'offerta.

Sono invece stato messo in contatto con un signore, di cui non conosco il nome in quanto non si è presentato, che, alla mia specifica richiesta di parlare con il signor Pallitta, mi ha detto che è impossibile.
Ho quindi chiesto un'email al settore vendite e anche questo mi è stato negato.
La motivazione è che era l'incaricato a filtrare i contatti.
Inoltre mi ha chiesto se, essendo io la persona influenzata, perché non veniva all'appuntamento mia moglie, che sicuramente non era influenzata.
Su questo non commento.

In 35 anni di attività come consulente aziendale di alto livello, non mi è mai capitato un servizio clienti così assurdo e assolutamente insensato, se non scortese.

Posso comprendere come vi siano filtri comunicativi tra venditori e potenziali clienti, ma di fronte a un appuntamento già fissato e da disdire per motivi di salute, ritengo assurdo che io non possa parlare direttamente con la persona che mi attende, così come non possa avere un'email di contatto per discutere dell'acquisto.
Oltre, come detto, all'assurdità di decidere per me, sia sullo stato di salute mio e di mia moglie, sia su come possa o non possa acquistare un'auto e con quali modalità.
A parte il metodo inquisitorio, del tipo: che è cosa vuole?, l'appuntamento non è a suo nome?, ma sua moglie è malata anch'essa?, che auto vuole?, quale marca? (in realtà a scelta è tra due), quando, dopo qualche minuto di telefonata surreale, ho semplicemente detto che non avrei preso un altro appuntamento visto che di concessionari ve ne sono mille, nulla è stato fatto per tentare di non perdere un cliente, ma semplicemente la telefonata è stata bruscamente interrotta.
Ma è così difficile poter parlare con un venditore, che presumo sia preparato a rispondermi, ma al contrario si debba passare da una specie di inutile cerbero?

Vi segnalo il fatto semplicemente per farvi notare come ormai si sia andati ben oltre con la decentralizzazione delle funzioni, forse addirittura in outsourcing e come mi sembri assolutamente ridicolo avere tutti questi filtri, segretezza e domande, quasi che ci si debba "meritare" di parlare con un venditore.

Come detto, no big deal, e sì, vi sono mille macchine e mille concessionari, ma ritengo doveroso segnalarvi l'assurdità di quanto precede che sicuramente non è a favore di un buon rapporto con la potenziale clientela

dopo essere stato per anni cliente di mocauto di Milano via Dei Missaglia dopo aver acquistato diverse macchine da ormai tre anni ho avuto problemi con la serietà dei venditori e di tutto il gruppo Mocauto. nel 2023 con il venditore Maurizio Rimoldi ho acquistato una delle prime Jeep Avenger, cercavo una macchina ibrida ma pur avendomi lui garantito che lo fosse al momento della firma scopro che esisteva ai tempi solo a benzina o 100% elettrica. Ciliegina sulla torta, ormai convinto a comprarla la macchina viene immatricolata al 31 marzo 2023 data da cui ho iniziato a pagare il servizio completo di assicurazione, ma mi viene consegnata solo a fine giugno 2023. un mese fa sono stato dallo stesso venditore (recidivo) e ho chiesto di acquistare una Foton V9, che doveva essermi consegnata entro il 31 marzo, ieri dopo numerose chiamate senza risposta, con l'ennesima telefonata al venditore, ho scoperto che il finanziamento di Stellantis non è stato approvato (a distanza di un mese senza notizie). Ora sono a sconsigliare a chiuque di rivolgersi a tale concessionaria, mancanza assoluta di serietà e di chiarezza.

Non andate da mocauto è un furto legalizzato non fate finanziamenti con loro

Ad oggi ancora nessuna risposta per il risarcimento richiesto per i danni subiti a causa della incompetenza di questa concessionaria pessima che non ha nessun rispetto per i clienti .

Professionalità 0. Promesse tante pur di venderti un auto ma quando si tratta di riparare ad errori gravi commessi dalla società scompaiono nel nulla. Una pec di reclamo inviata a gennaio (ad oggi 0 risposte) la stessa mail inviata all’amministrazione (sempre richiesto da loro) ad oggi nessun riscontro pervenuto. Telefonate inutili non si può parlare con nessuno. Chiedi dove posso andare per parlare con un responsabile e ti senti rispondere ehhh ma non si può andar negli uffici. Se cercate un auto non andate presso Mocauto di viale missaglia Milano.