Mobler Recensioni 251

Super fin kundeservice og information hos Møblér i Randers.

Ualmindelig fin service. God tid til at få hjælp og blive vejledt.
Kan klart anbefales.

Super service ved køb og levering!
Kan klart anbefale Møbler, Vejle
Mvh/Reinert

D. 20. nov. 2018 bestilte jeg 4 Fusion skalstole i grafitgrå på tilbud til 349 kr. pr stk. inde på hjemmesiden mobler.dk. Jeg skulle vælge en butik til afhentning af stolene, og valgte den nærmeste Møbler butik i Aars. Jeg modtog lige efter bestillingen på nettet en ordrebekræftelse, men hverken på hjemmesiden eller i mailen med ordrebekræftelsen stod der noget om leveringstid på stolene. Da jeg vidste, at jeg pr. 1. marts skal flytte til Ans, mente jeg jo selvfølgeligt, at der var rigelig tid til at stolene kunne afhentes i Aars.
Jeg hørte herefter ikke noget fra hverken Møblers hjemmeside eller Aars Bolighus. Jeg skrev til chat funktionen på Møblers hjemmeside efter 6 ugers ventetid uden nogen mail, og de henviste bare til butikken, da de ikke har adgang til at følge ordrene, hvilket kan undre - hvad skal de så med en chat funktion? Først efter 3. mail til Aars Bolighus kom der svar d. 7. jan. 2019 (altså 7 uger efter bestillingen) og de skrev til mig:

"Den lange ventetid skyldes at stolen er i restordre ude ved fabrikken, dette medføre at producenten ikke kan oplyse os om et evt. leverings tidspunkt, og at vi således ligeledes ikke kan give dig et leverings tidspunkt. Ydermere jule og nytårs ferie, hvor fabrikken har lukket, forsinket processen yderligere. Vi kontakter regelmæssigt producenten for at hører om din bestilling og kontakter dig selvfølgelig med det samme, når der er nyt".

Efter yderligere 1 måneds ventetid uden nogen besked om, hvornår mine bestilte stole dukker op, så skrev jeg igen en mail til Aars Bolighus, da tiden for min flytning nærmer sig. Jeg er så blevet ringet op af en fra Aars bolighus, som nu pludseligt fortæller mig, at stolene slet ikke er bestilt endnu, fordi de skal fylde en hel container op, før de bestiller varer hjem, fordi de ikke vil betale transport af kun 4 stole til mig! Han sagde flere gange, at han da ikke vil bestille 50-100 stole hjem i den farve, bare fordi jeg vil købe 4! Jeg har altså ventet på mine stole i næsten 3 måneder, og det viser sig så, at det hverken er pga. restordre eller ferielukket, som de i januar påstod i mailen til mig, men at de ikke vil bestille stolene hjem til mig, før de kan samle varer nok sammen til en hel container!!!! Vedkommende virkede meget træt af, at kædens hjemmeside lader kunderne bestille møbler, som de ikke i forvejen har på lager i butikken, men det kan da på ingen måde være kundens problem. Han sagde, at de mest sælger skalstolene i hvid, men hvis de ikke gider bestille stolen hjem i grafitgrå, som vi valgte på Møblers hjemmeside, så skal kæden da ikke give kunderne den valgmulighed på deres hjemmeside!!

Den ansatte prøvede så at løse problemet ved at finde nogle skalstole til mig i en anden farve i en Møbler butik i Ans, hvor jeg skal flytte til om 2 uger, men de skalstole, som Møbler butikken i Ans har på lager, er ikke en farve vi kan lide, og vi vil ikke spises af med at skulle acceptere en anden vare, end vi har bestilt, for at butikken slipper for at skaffe de bestilte stole hjem i den farve, som vi velovervejet har bestilt.

Jeg fik at vide, at vi så kunne slette min bestilling, men nu har jeg ventet i 3 måneder på de stole, og jeg er mildest talt rødglødende rasende over den behandling, så jeg forventer at Møbler kæden ser og få skaffet de stole hjem til mig, som jeg har ventet på i 3 måneder, og at det sker meget snart! Det er da på ingen måde rimeligt, at man efter 3 måneders ventetid får at vide, at så kan bestillingen bare annulleres, eller jeg fortsat kan vente på ubestemt tid, til det passer butikken at bestille stolene hjem til mig efter at jeg så er flyttet 60 km væk.

Dette er den ringeste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet mht. køb af møbler.

Har i dag d. 18. feb. ringet kædechefen i Møbler op, og hun beklager meget forløbet, så nu ser jeg frem til, at hun sørger for, at stolene bliver skaffet hjem til os, men det burde jo ikke være nødvendigt, at skulle gå helt til kædechefen, for at få en ordentlig behandling.

D. 20. feb. I dag har kædechefen ringet og oplyst, at hun har fundet de 4 bestilte stole i en Møbler butik på Sjælland, som havde dem hjemme, og de kommer her over på næste fredag - dagen hvor vi flytter til Ans, så de leveres på den nye adresse. Dette er vi meget glade for. Super behandling af hovedkontoret, men denne behandling skulle vi jo have haft i butikken, hvor stolene var bestilt til.

Møble'r Ullerslev

Vi har lige købt seng og fået en super behandling. Vejledningen var super og vi er meget tilfredse.

Til møbler Vejle
Alting god betjening og atmosfære i butikken. Og tak for hjælp med udpakning og montering af vores nye sofa, da min mand var uarbejdsdyktig pga. Nyopereret fod. Rigtig god service, af et par meget flinke unge mænd. Vi vender altid tilbage til jer, hvorfor mon?
😊

Møbler Vejle
Vi har haft en god service hele vejen rundt både i butikken og derhjemme til levering. Vi er meget tilfredse.

Igen en god og hurtig handel ved Møblér Aalborg
2 dage efter købet stod mine 2 dejlige Læderstole i min stue
Alt igen fungerede bare perfekt

Kanon service i butikken og ikke mindst ved leveringen. Jeres chauffør yder en særdeles god service og er høflig. Ikke sidste gang vi handler hos jer.

Møblér Vejle. Fik en fremragende betjening og kom frem til en rigtig god løsning. Morten gav en rigtig god præsentation og vejledning.
Vi tager der op igen en anden gang. Levering og montering til tiden.
God jul.
vh Irene & Tonni

Møbler Vejle. En god oplevelse, alt er som vi har aftalt.

Møbler Vejle fik vi en fremragende service af Henrik. Møblerne blev leveret og samlet som lovet - vi kan kun anbefale dem til andre.

Mega dårlig service. Selv fra ejeren.
Skulle overhovedet ingen stjerne have, men ellers har man ingen mulighed for at skrive sin mening. Vil ALDRIG anbefale Gades Møbler til nogle. Troede godt nok de var mere profesionelle - men nej, vi blev sgu klogere.

Fantastisk service, intet mindre. Møblér i Odder skulle lige prøves, det kunne jo være at servicen var lige så god som for 7 år siden. Kompetent sælger med masser af tid. Skaffede lige en læderstol på 15 minutter og ringer i morgen om leveringstid på et bord. Der er stort udvalg og nemt at komme til butikken istedet for at køre til Århus.

Vi står og skal overtage et hus, og valgte at køre til Møblér (Inhouse Bornholm). Man forventer jo når man går i en møbelbutik at der er en service fra stedets personale.
Og derfor er det også ganske nemt at anmelde denne butik. For det er slet INGEN service.
Vi gik rundt i butikken i ca. 30 min. og blev på intet tidpunkt kontaktet af en medarbejder.
Man er tydeligvis ligeglade med sine mulige kunder, og derfor valgte vi at forlade butikken.

🆘 Advarset 🆘 Møble'r i Skanderborg, hvor vi købte 2 stk. Jensen madrasser til vores eksklusive Jensen senge.
Da vi efter kort tid, ikke syntes de rigtig passede til sengene, kontaktede vi Hans, som sendte en ny madras. Det blev ikke anderledes, hvorfor der kom en repræsentant fra JENSEN, som hed Fyllgraf og en mand fra Møbler i Virhlund.
Resultat fandt de hurtigt ud af: JENSEN madresser passede ikke til JENSEN sengene, der skulle en konstruktionsændring til, så de anbefalede os, at kontakte en snedker og det var ikke deres problem.
Det kunne Hans godt se,var lidt "skævt" hvorfor at lovede at vende tilbage med et rigtigt godt tilbud, hørte aldrig fra ham, der er nu gået et år......
Så lad være med at handle der.

Ualmindelig god service i "møblér" i dag. Vi havde meget dårlige erfaringer med Læderland i Roskilde, og var derfor spændte på, hvilken kundepleje, der ville møde os i "møblër", men vi fik så gode informationer og så god behandling.

Hvis jeg på et tidspunkt havde en opfattelse af, at Læderland vidste hvad de havde med at gøre - det vidste de så desværre heller ikke :-(( - så må jeg sige, at den behandling vi har fået i dag i møblér - der er ikke noget at klage over. Læderland når dem ikke til sokkeholderne

Meget kompetent og imødekommende personale. Vi glæder os til at få vores møbler fra møblér - og vi anbefaler møblér på der varmeste.

Købt sofa ved Moebler i Skive. God vejledning og imødekommende personale.
Da sofa modulerne bliver leveret er der en fejl på på hjørnemodulet således at det vipper.
Et hurtigt opkald og en time senere er fejlen fundet af en meget kompetent serviceminded ansat(Rune)
Fejlen kunne desværre ikke udbedres på stedet men der bliver bestilt et nyt modul..
Alt i alt en god oplevelse og vil helt sikkert købe der igen.

Desværre en utrolig dårlige oplevelse her til sidst.
Vi havde d 28 juli været inde og bestille bord og spisebordsstole, bordet kunne vi få med det samme da det var udstilling. Vi var så I dag d 10 august inde for at hente vores stole da jeg i sidste uge fik af vide de var her mandag. Der var ingen stole til os, og det ville der heller ikke være før om 3 uger.
Ikke acceptabelt, man kan jo ikke vente en måned på stole, slet ikke når man får af vide at der ville gå en uge.
I burde få styr på jeres levering før i sælger til kunderne.