MiLo Srl Recensioni 94

15 giorni di tempo per la consegna. Senza nessuna comunicazione al cliente. Si sono mossi quando li ho cercati io. Tracking inesistente, non hanno fornito nemmeno il telefono al corriere. Assistenza inesistente. SCONSIGLIATO VIVAMENTE.

Io come tanti altri sto attendendo la mia spedizione dall'8 maggio, giorno dell'ordine. Dopo una settimana mi dicono che il prodotto (tende) non è disponibile e mi propongono delle alternative tra le quali scelgo e per le quali mi chiedono pure un conguaglio di 5 euro; solo per il disguido io al cliente non gliele avrei chieste!
Pago subito, era il 16 Maggio. Il 18, lunedì, mi dicono che è tutto ok è che l'ordine è in preparazione, passano i giorni, chiedo informazioni, il 23 mi dicono che spediranno la settimana dopo.
Sul profilo l'ordine risulta Evaso con Bartolini ma come da loro messaggio Whatsapp stanno ancora preparando.
Ad oggi, dopo innumerevoli tentativi di avere un chiarimento ed un confronto (chat online dove nessuno risponde, chiamate al centralino dove sistematicamente cade la linea, chat whatsapp dove non rispondono nonostante siano palesemente online, chiamate Whatsapp che vengono chiuse), ancora non so cosa ne è del mio ordine, da parte loro solo un "pilatesco": "Ci scusiamo per il disagio, ci sentiamo nei prossimi giorni e le do aggiornamenti". Sicuramente avranno insertito un Bot automatico per dare queste risposte!
Purtroppo essendo un ordine per una ditta ho pagato con bonifico e fatto ordine direttamente sul loro sito, non ho modo di richiedere indietro i soldi a Paypal o Amazon!!!
Se entro questa settimana non avrò notizie concrete anche io provvederò con denuncia alle autorità.

AGGIORNAMENTO DEL 06/06/20: Dopo quasi un mese di rinvii, silenzi e pacchi spariti nel vuoto, storia conclusa con rimborso totale dell'ordine.
Anche se è solo cattiva gestione degli ordini (e penso sia molto da imputare al fatto di voler vendere su tante piattaforme online tra le più famose creando confusione gestionale), purtroppo quello che trasmettono è scarsa serietà e tutela del cliente, quindi non mi rivolgerò più a loro.

Sono esasperato.
Ho fatto un ordine 17 giorni fa e ho in mano solo una email di conferma e basta.
Sul sito l'ordine risulta "evaso", i soldi risultano presi dalla carta di credito, ma non è stato spedito niente.
Per alcuni giorni ho tentato di contattarti via email e via chat ma nessuno rispondeva.
Poi ho provato col telefono ma c'è una musichetta di attesa snervante e dopo 10 minuti di attesa senza risposta si mette giù.
3 giorni fa sono stato al telefono 40 minuti con la musichetta e miracolosamente sono riuscito a parlare con qualcuno.
Si sono scusati dicendo che nel mio ordine c'era un oggetto che non era disponibile e ci siamo accordati per la sua sostituzione con un altro uguale ma di colore diverso.
Mi avevano assicurato che la mattina dopo sarebbe partita la spedizione.
Purtroppo a seguito di questo non ho ricevuto nessuna risposta alle email che avevo mandato, non mi è stato comunicato alcun id tracking della spedizione e, per ora, niente è ancora arrivato.
Se entro tre giorni non arriva niente e non arrivano email procederà ad una denuncia alle autorità competenti.
Sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo venditore.

Aggiornamento: il 5 giugno, dopo 26 giorni dal pagamento dell'ordine, finalmente mi è arrivata la merce.
Devo dire che tutto è in ordine e come concordato.
Alla fine ho capito che non sono disonesti, sono semplicemente DISORGANIZZATI e, a mio avviso, molto approssimativi nella gestione.
Io non comprerò più da loro nemmeno per sogno.
Però era giusto aggiornare la mia esperienza in quanto NON è vero che sono disonesti.
Certamente non ha senso fare un ordine e non sapere più niente di questo ed essere costretti a fare una controversia con Paypal per riuscire finalmente ad avere qualche comunicazione e la spedizione della merce.
Gestione comunicativa sotto zero.

Abbiamo acquistato diversi oggetti attratti dal buon prezzo, la spedizione è arrivata con molto ritardo, posso capire dovuto all'emergenza Covid-19, ma non è possibile che l'assistenza è stata 0, nessuna email di aggiornamento, nessuna fattura ricevuta, solo dopo nostre richieste ci comunicavano ritardi ecc. infine un prodotto, già pagato, era mancante, abbiamo ricevuto la proposta di riceverlo nuovamente e abbiamo accettato. Dopo 3 settimane, nessuna comunicazione, chiediamo che fine avesse fatto... la risposta? il corriere ha smarrito il pacco. Stanchi di essere presi in giro chiediamo 2 volte il rimborso, alla fine contatto paypal e ottengo il rimborso. Mai più

Palesemente una truffa. NON ACQUISTATE. Il supporto clienti non risponde a email, chat, telefono e l'ordine è magicamente scomparso. Però intanto gli 800 € spesi sono stati prelevati dal saldo della carta di credito. Truffatori o disorganizzati?

Dopo due settimane dall'ordine ancora non è stato possibile capire se il prodotto è stato spedito nè quando è prevista la consegna, a seguito di mia richiesta non sono nemmeno stati in grado di indicarmi un numero di tracciamento della spedizione. L'unica informazione disponibile sul sito è che l'ordine risulta evaso. Riguardo alla comunicazione via email sono gentili ma la tempistica media di risposta supera le 24 ore. Sono abbastanza deluso, non credo che ripeterei l'esperienza. Se non riceverò delucidazioni domani apro la controversia su paypal.

Abbiamo fatto un regalo a mia suocera un tavolo da guardino. Ordinato il giorno 11 maggio, oggi 21 non ancora arrivato. Mai ricevuto risposta alle infinite telefonate effettuate e mail inviate.
Spero che non mi arrivi un tavolo plastica.

NON COMPRATE ONLINE! Pagate e non riceverete mai i vostri prodotti!
A me hanno spedito con corriere un collo da 0.1 KG contenente la sola fattura!
Indovinate? per paypal è sufficiente che il venditore consegni qualcosa. Se invece delle seggiole sdraio, dentro c'è solo un pezzo di carta, non fa nulla
Anche paypal in questo caso si è resa complice del problema!

Ho acquistato il 23 aprile 2 lettini da sole con tettuccio. Mi sono arrivate due sdraio. Neanche apro lo scatolone e comunico subito l'errore di spedizione. Dopo 15 giorni siamo in alto mare. Difficile parlare al telefono, danno risposte evasive, meglio usare la chat di whatsapp. Ad un certo punto mi scrivono che potrebbero inviarmi 2 lettini di colore diverso da quello acquistato. Accetto la proposta....ma non succede nulla. Attraverso paypal, grazia al quale ero riuscito a contattarli, mi chiedono se posso accettare un rimborso di 65€ e ovviamente non accetto e chiedo la sostituzione dei prodotti. Dopo un mese esatto dalla prima segnalazione mi sono stati consegnati i lettini da me acquistati. Ovviamente i tempi di reazione sono da rivedere ma posso dire che alla fine il problema è stato risolto.

Ho acquistato dei pani di funghi cardoncello li ho ricevuti con 10 giorni di ritardo tutti aperti ammuffati ecc chiedo il rimborso e mi viene accreditato metà di quello che avevo chiesto (specifico che erano quelli che avevo speso non di più) non mi sembra una cosa corretta non farò più acquisti da voi.

Ho acquistato dei teli X zanzariera devo dire che sono arrivati in tempo reale sono soddisfatto e lo consiglio

Ho acquistato una cassettiera da ufficio/studio dalla MI.Lo srl su Amazon Marketplace (mai più!) che mi è arrivata danneggiata. Cosa che ho scoperto solo dopo che mio figlio l’ha montata. In ogni caso entro i 30 giorni chiedo il reso alla azienda, che lo accetta ma poi, nelle mail, comincia a contestare: vuole spiegazioni (fornite), foto (fornite) e accuse (avrei rigato io il mobiletto- peccato che non si tratti solo di righe). Infine il commerciante mi propone una soluzione che sapeva bene essere inaccettabile: 10 EURO di rimborso su 92!
Non accetto e il 25 luglio mi affido alla garanzia AZ di Amazon. Mi chiedono di rendere a mie spese (circa 43 Euro) l’artIcolo al venditore. Fatto. Il 31 luglio UPS, con consegna certificata, lascia il pacco a un esponente della ditta (con firma che non riporto per sua privacy). Amazon mi rimborsa subito le spese di spedizione. Ma il contenzioso va avanti perché il venditore, dall’arrivo del reso, non si è fatto più sentire. Adesso sono in attesa e nelle mani della Garanzia AZ di Amazon, che non è chiaro secondo quali parametri esprimerà il suo giudizio. Ho fatto presente l’esistenza di una garanzia legale, dell’approvazione del rimborso - sul sito Amazon - da parte del venditore. Del Codice del consumo che regola queste controversie. Per ora tutti i documenti, le foto, i riferimenti alle leggi non sono serviti a nulla. Inoltre - e questo lo trovò particolarmente grave - Amazon non mi fa recensire il prodotto e/o il comportamento del venditore sul sito.

Ordinato tre scarpiere. Bellissime e facili da montare -anche se le istruzioni non sono chiarissime-. Consegna veloce e massima serietá. Consiglio 100%.