Heb de knuffel uiteindelijk na 2 maanden mail contact niet gekregen. Heb wel het geld terug gekregen, maar er was vanalles fout gegaan met de leverancier.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Bestelling verzonden geen trackingstatus?? Daarna contact zoeken kan alleen via een formulier die alleen foutmeldingen geeft?? Ik kom straks aan op een verjaardag zonder kado aanvullend:// na langw p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Niks kopen! Je koopt neppe zooi wat rechtstreeks van de container komt uit China. 40 euro vragen voor een otter met bewegende buikje(slaapknuffel) in NL ook 40 euro. Zet hem aan, schel geluid, en kab... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
2,0
Scarso
73 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Levertijd langer dan verwacht maar goed product
Duurde langer dan verwacht voor het product geleverd werd en hoewel het een Nederlandse website is zit het bedrijf in Frankrijk. Het product kwam uit China maar kreeg wel steeds een update over de voortgang en een dhl mail wanneer het bezorgd werd. Knuffel is mooi, netjes en stevig. Ons zoontje is er super blij mee!
16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Chrissie,
Hartelijk dank voor uw feedback ! Fijn om te horen dat de knuffel goed is aangekomen en dat uw zoontje er blij mee is. We begrijpen dat de levertijd langer was dan verwacht en waarderen uw geduld enorm.
We zijn blij dat onze updates en de DHL-mail u hielpen om de voortgang van uw bestelling te volgen. Uw opmerkingen nemen we mee om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Geen aanrader.
Niet gaan bestellen daar.
Uiteindelijk wel de knuffel gekregen.
Maar je krijgt geen contact. (Frans telefoonnummer)
Email ook geen reacties. En hun knuffels komen uit china. Vandaar de lange levertijd.
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Karin,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u in het begin geen contact met ons kon krijgen en dat onze communicatie niet duidelijk genoeg was. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral met het oog op de levertijd.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen en nemen uw opmerkingen mee om onze klantenservice en communicatie te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
OPLICHTERIJ VAN KNUFFELS LABRADOR ??????
Wat ging er mis ? Krijgen na 3 weken 6 knuffels geleverd. Betaalde € 121,89 incl. 15 % korting.
KRIJGEN KNUFFELS MET LABEL IKEA ART.NR. 501.693.41. !!!!!!!! Kosten bij Ikea € 9,99
Ik wil HET TEVEEL BETAALDE GELD RETOUR.
TE WETEN,€ 61,95.
Graag zo spoedig mogelijk een reactie.
E.Bastings
5 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste E. Bastings,
Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak rondom uw bestelling. Het spijt ons zeer dat u niet de knuffels heeft ontvangen zoals verwacht en dat er sprake is van een verkeerd productlabel.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we samen kunnen bekijken hoe we dit kunnen oplossen en u de juiste knuffels kunnen leveren?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Duurt enorm lang
Duurt enorm lang. Als je snel een cadeau wilt kopen, zou ik elders bestellen. Reactie op emails zijn translate van google en geven je geen antwoord op je vraag. Zeker GEEN aanrader!
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Neeltje,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze antwoorden op e-mails niet duidelijk waren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral bij het kopen van een cadeau.
Wij willen dit graag zo goed mogelijk oplossen en u beter van dienst zijn. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl zodat we uw vragen persoonlijk kunnen beantwoorden en u kunnen helpen met uw bestelling?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Waardeloos bedrijf wacht al een maand…
Waardeloos bedrijf wacht al een maand niemand reageert op bellen of mails. Koop hier niet!
23 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Martina,
Het spijt ons zeer te horen dat u geen reactie heeft ontvangen en dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en dit recht kunnen zetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Nog steeds niks ontvangen
Nog steeds niks ontvangen, 2 wk geleden besteld, geen reactie op mail, kan ze niet bellen, maar wel een cadeautje minder voor mijn zoontje met kerst! Heb iig het fatsoen om te reageren op mail. Waardeloos dit
21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Femke,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat u geen reactie op uw mails heeft gekregen. We begrijpen dat dit extra vervelend is, vooral met de feestdagen in zicht.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en u kunnen helpen?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel weken geleden besteld en nooit…
Knuffel weken geleden besteld en nooit aangekomen, krijg geen reactie van het bedrijf. Gezien voorgaande reacties lijkt het op oplichting.
21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Jan,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat u geen reactie van onze klantenservice heeft ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en dit recht kunnen zetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
website is really misleading, long delivery time
website is really misleading...it looks like a Dutch page but it is a USA company, delivering from China.
They promise that they will send the package within 72 hours and the maximum delivery time is 15 workdays, but this is not true...a month went by and i havent even recieved a track and trace code, and customer service just giving a general answer nothing specific about my package...
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Dear Réka,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay and the confusion regarding our website and delivery times. We understand how frustrating it can be not to have clear tracking information and timely communication.
We want to resolve this for you as quickly as possible. Please contact us directly at contact@mijn-knuffel.nl with your order details so we can provide specific information about your package and assist you further.
We appreciate your patience and are committed to improving our communication and service.
Kind regards,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel is niet binnengekomen
Knuffel is niet binnengekomen. Kleine drie weken geleden besteld. Krijg geen reactie van de klantenservice en als je belt krijg je een bandje met een Frans sprekende stem. Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gelezen. Ik raad aan geen bestelling te doen op deze site.
Na vier weken is er dan toch een knuffel gekomen. Word wel heel slecht over gecommuniceerd en hele lange levertijd.
2 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Margot,
Bedankt voor uw bericht en feedback. Het spijt ons dat uw bestelling zo lang heeft geduurd en dat onze communicatie in het begin niet duidelijk of snel genoeg was. We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen uw geduld enorm.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen. Uw opmerkingen over de levertijd en communicatie nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren en duidelijkere informatie te geven aan onze klanten.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel bestemd en niet ontvangen
Knuffel besteld en niet ontvangen. Geen reactie op de mails en de klantenservice is een frans bandje. Snel op zoek naar alternatief nog voor 5-12. Geen aanrader dus.
Aanvulling: Uiteindelijk wel ontvangen, dus lange levertijd. Na aantal dagen reageerde klantenservice ook en geven aan dat levertijd van 10-15 werkdagen hanteren. Hierover las ik wisselende berichten op de site zelf.
28 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Karlijn,
Bedankt voor uw feedback en toelichting. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat u in het begin geen reactie van onze klantenservice kreeg. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral met het oog op een specifieke datum zoals 5-12.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen en dat onze klantenservice daarna wel heeft kunnen reageren. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie over levertijden op de website te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel besteld, komt nooit binnen.
Op 26 september j.l. bestelling geplaatst door zoonlief. Zou er met maximaal 15 dagen moeten zijn. Nooit ontvangen! Kind is dus zijn geld kwijt... Telefoonnummer vermeld op de website wordt nooit opgenomen en schakelt direct door naar een Frans bandje. Op mail komt geen respons. Absoluut NIET bestellen dus!
26 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mijn Knuffel
Beste Manon,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres contact@mijn-knuffel.nl zodat we samen kunnen bekijken wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen rechtzetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.