MercadoLibre Recensioni 

Mercado envío Patético. Compré una Notebook en ML, coloqué una dirección a donde ir a entregarla, de las opciones que dan a elegir ellos y nunca llegó. Nadie me avisó nada. Fuiste hasta el lugar y me dice la dueña del local donde entregan que hace varios días que ya no reciben. El camion seguía dando vueltas y nadie me avisaba. Me hicieron perder mucho dinero porque tenía que entregar un trabajo con esa máquina. Me ofrecieron una recompensa de 9.000 en un bono para gastar hasta en 5 días. No más opciones

Se cagaron en mercado libre poniendo chatbots a atender las reclamaciones. Y ya disque que uno debe llevar el producto hasta un lugar que ellos digas cuando uno le pago domicilio al producto y fuera de eso quieren que uno pierda más tiempo y plata para hacer una devolución. El vendedor debe recoger el producto y evitarle más molestias al cliente. Ya no hay cómo comunicarse con mercado libre.

Quiero compartir mi experiencia reciente como vendedor en Mercado Libre México, únicamente con el objetivo de informar a otros usuarios. Todo lo que describo se basa en hechos verificables y proviene directamente de mis interacciones con la plataforma.
Hace unas semanas acepté una oferta de publicidad gratuita dentro de Mercado Libre. En ningún momento se me informó de manera clara que, al terminar ese periodo gratuito, la plataforma continuaría la campaña pero ahora con cargos a mi cuenta. Cuando apareció un cargo por publicidad que yo no autoricé de manera consciente ni expresa, contacté a servicio al cliente para solicitar aclaración.
A lo largo de varias conversaciones con distintos representantes, incluyendo el área que atiende estos temas, la respuesta fue siempre la misma:
• No podían cancelar el cargo.
• No ofrecían ajustes ni conciliación.
• Debía pagar el monto completo ya que sus TÉRMINOS Y CONDICIONES especifican el cobro posterior.
Días después recibí correos indicando que, si no liquidaba el monto, podrían reportarme al Buró de Crédito. Como para mí mantener un historial impecable es importante, decidí pagar aun sin estar de acuerdo, únicamente para evitar un posible impacto financiero.
Comparto esta experiencia para que otros vendedores revisen cuidadosamente cualquier promoción o configuración relacionada con publicidad. En mi caso, la transición de un periodo gratuito a uno con costo no fue informada de manera clara, lo que derivó en este problema.
Mi intención no es acusar a nadie, sino relatar con precisión lo ocurrido para que otros puedan tomar decisiones mejor informadas dentro de la plataforma.

Compré un tacho de basura de acero inoxidale y recibí uno de chapa negro. Hice la devolución y fue rechazada diciendo que el tacho estaba roto. Yo lo devolví El MISMO dia que lo recibí. Mercado libre me lo retornó completamente roto! O sea, que les dí una pieza sana que ellos me enviaron equivocada, me la devuelven rota. Perdí cerca de $50.000. Me pidieron fotos del tacho antes de devolverlo mostrando que estaba sano. No las tenía ya que "estaba sano" sI hubiese estado roto, hubiese sabado fotos. Mercado Libre es deshonesto. con pésimo servicio al cliente. Solo se puede chatear con una IA, nunca con UN humano. No vuelvo a comprar nada de valor ahí.

NO COMPREN PRODUCTOS GRANDES QUE PRECISEN DE DEVOLUCIONES RAPIDAS, SON UN DESASTRE EN EL RETIRO DEL PRODUCTO ....YA VAN DOS SEMANAS Y NO SOLO QUE ME COBRAN LA PRIMER CUOTA SINO QUE ADEMAS NO TE RESULEVEN EL PROBLEMA

Confieso que soy un asiduo comprador en Mercado Libre por sus bondades mas que por sus defectos.
Pero tengo que decir que el 8 de febrerode 2026, me decepcionaron completamente en su acción como intermediarios para una devolución por una CPU defectuosa.
Cumplí con los pasos para la devolución y Ellos se quedaron con la CPU ocho días y luego me la devolvieron con el argumento de que no cumplía con los requisitos porque no tenía los sellos de seguridad, cuando en mensajes que tuve con el vendedor, le informé que la CPU no tenía sellos. El me dijo que podía hacer para hacer descartes, porque la CPU no estaba funcionando.
Hice todo lo que me dijo y el aparatico no funcionó.
¿Porque no me contactaron a Mí como consumidor final para verificar si la CPU vino con sellos de seguridad?. Aquí es en donde me siento desprotegido. Ellos hicieron una intermediación fallida, dando siempre la razón al vendededor.
Ya contacté al vendedor de nuevo y si no me atiende la garantía, me voy por los estrados judiaicles, porque me siento estafado.

He tenido muy buena experiencia con Mercado Libre he usado la aplicación desde el 2020 junto con Mercado Pago y cuando encuentro problemas con mis productos me los saben solucionar de forma rápida y efectiva (a excepción de una vez que por no continuar un chat con un vendedor no pude hacer una devolución de un producto que compré repetido) fuera de ahí la paquetería me gusta llega todo completo y si no llega lo que esperabas o el producto te lo cambiaron/robaron te solucionan si lo denuncias rápidamente si pudiera puntuar por numeros diría que la plataforma es un 4.5/5 el soporte es un 4.4/5 y la experiencia en general es un 4.6/5

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Ellos ganan mas que uno. Ademas a cada rato me bajan publicaciones que porque la foto no tiene fondo blanco, y simpre la subo con fondo blanco. ya he recibido 2 denuncias de productos que compro en China y sale pepito perez a decir que es el dueño de la marca y me la bajan, asi que esto de Mercado "LIBRE" NO TIENE NADA!! Estoy esperando retirar un dinero que tengo pendiente para cerrar mi cuenta con ellos.

Comparto mi experiencia para que otros compradores estén informados.

Compré un iPhone al vendedor vicer a través de Mercado Libre México, bajo el esquema de compra protegida. El equipo no llegó en caja original ni con cargador original, situación que no estaba claramente informada en la publicación.

Al recibir el producto decidí devolverlo y lo envié exactamente en las mismas condiciones en que lo recibí. Sin embargo, el vendedor rechazó la devolución, a pesar de tratarse de una compra protegida.

Para empeorar la situación, Mercado Libre no me permite dejar una reseña dentro de su plataforma, lo que impide advertir a otros compradores sobre este tipo de experiencias.

Mi experiencia fue frustrante y decepcionante. Recomiendo extremar precauciones al comprar a este vendedor.

Llevo 5 años vendiendo en MercadoLibre y la verdad considero que la plataforma tiene mucho potencial, pero, exageran con las comisiones y la atención al cliente (para Vendedores) es pésima. Al punto que se
ha convertido en un verdadero dolor de cabeza ya que es muy difícil hablar con una persona, y la IA que te obligan a usar para la resolución de los problemas es sumamente incomoda. Adicionalmente en FULL se están presentando muchos problemas por incongruencia de Stock y cuando haces un reclamo te toman del pelo por meses, hasta el punto de que me vi obligado a recurrir a la SIC para poder recibir algunos artículos que de la bodega FULL declaraban disponibles, pero siempre que intentaba retirarlos cancelaban los retiros por perdida de los artículos, así como cancelaban las ventas de dichos artículos por el mismo motivo. Pero al cabo de un rato los ponían como si estuvieran nuevamente disponibles. eso me hizo perder mucha fe en ML... de verdad, que lastima.

desde que metieron la IA, la app se volvió una basura, ahora las devoluciones son increíblemente lentas.

muy buenos. en argentina implementaron y fueron pioneros en la politica de devolucion a los 30 dias, nadie hace eso.

Que falta de respeto y compromiso al cliente no es posible que no cumplen con la fecha de entrega pero no fue una sola fecha cuando no llego mi compra me dieron otra fecha y nuevamente no llego pero si una tercera fecha de entrega pero que creen que nuevamente no llego mi compra hasta el día de hoy no e recibido nada y hasta para el reembolso eso sí tiene fecha

TAN DECENTES Y BIEN CAPACITADOS TIENEN A SUS AGENTES , QUE EN SU INCAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS, MEJOR LE CUELGAN LAS LLAMADAS AL CLIENTE, COMO LOS QUE RESPONDEN AL NOMBRE DE JULIETTE, MICHAEL, VALENTINA, LILIA Y JOSE, O QUIENES BRINDAN INFORMACIÓN FALSA COMO ALEXANDER Y DANIELA, QUIEN TAMBIÉN CUELGA EL TELÉFONO DIN DAR NINGUNA SOLUCIÓN. ARBITRARIAMENTE CAMBIAN LA FECHA DE ENTREGA SIN NINGUNA EXPLICACIÓN LOGICA, O CANCELAN COMPRAS SIN PREVIO AVISO. DOS SEMANAS, 3 PEDIDOS, Y O NO LLEGA, O VIENE ROTO O DEFECTUOSO. CON ESTA PSEUDO EMPRESA, EL CLIENTE SIEMPRE SALE PERDIENDO. NO COMPREN Y EVITENSE LA MALA EXPERIENCIA!!! AMAZON TERMINA SIEMPRE SIENDO LA MEJOR OPCION.

The returns at Mercado libre are terrible, the product says free returns in 30 days. They and the seller should accept the return not reply saying they needed to review if the return is possible. Amazon is so much better than Mercado libre.

Es una empresa estafadora. Quiero devolver un producto fallado desde el 10 de diciembre y la aplicación me traba el reclamo.
Atiende un boti que te toma el pelo, sugiere opciones de solución que no aparecen en ningún lado y no.hay forma de hablar con.un asistente humano por más que el periodo de reclamo está por vencer. Estafa total

OJO CON ESTA EMPRESA GENTE, SON UNOS ESTAFADORES, HICE UNA COMPRA, NO ME LA TRAMITARON, ¡ME ROBARON MI DINERO, LOS ESTOY DENUNCIANDO A LA FISCALIA!

No funciona ni el servicio al cliente, ni al vendedor ni su servicio de asistencia IA. Todo es ineficiente, no responde preguntas concretas y se inclinara siempre hacia un lado sin oportunidad de explicacion.

Si vendes y hay reclamos el que pierde mas es el vendedor, por que incluso si esta fuera de tu control tienes que tener pruebas de algo que no es tu culpa y aun mas ni se dignan en ver chats y motivos.

Muchos compradores no justifican ni dan motivos claros de cancelaciones o discusion para las compras y al elegir se van sobre esa idea sin siquiera saber si realmente es por ese motivo pero el vendedor aun con esas debe contestar a un motivo mal planteado y sin pruebas de ello, por que basicamente no las hay.

Y NI SE DIGA DE LA IA, no sirve, es como hablar con una pared o directamente que pusieran a contestarte con las mismas preguntas frecuentes que ya tienen en su pagina, y si ocupas un agente en ese momento la basura de IA no te lo permite cuando insiste en que necesitas un agente de mercadolibre.

La son unos estafadores, cobraron el producto y luego cancelan la compra no dicen el motivo y demoran 2 días en devolver el dinero, además la nueva publicación del mismo artículo está más cara aún.