Lunchbox offerte en cadeau à un prix assez élevé. À ce prix je me dis que c’est de la qualité et un savoir faire FR. Le site indique brodé en France. Effectivement la broderie a sans doute été faite e... Leggi di più
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J’ai commandé une pochette d’ordinateur en pensant avoir une vraie protection. Quelle déception en découvrant qu’elle n’a aucun rembourrage ! Pour un article à 60 €, je m’attendais à une qualité nette... Leggi di più
J’ai commandé un collier ras de cou modèle Biarritz, Et hyper déçue de la couleur Je l’ai commandé en corail comme sur le site cependant quand je l’ai reçu c’est un orange terne et ne correspond d... Leggi di più
J’ai adoré l’experience aussi bien sur le site qu’en recevant ma housse d’organisateur brodée qui est juste parfaite. Cela fait plusieurs mois que je l’utilise tous les jours et que je la transporte p... Leggi di più
2,7
Scarso
29 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Ridicule
J’ai acheté un collier le 31 Août 2023, très contente je l’ai porté tous les jours.
Il a cassé le 25 Mars 2024 (photo pour prouver) donc moins de 7 mois après l’achat.
J’ai envoyé un mail pour savoir s’il était possible que je renvoie le collier (à mes frais même si légalement je devrais pouvoir me le changer sans frais) pour qu’on puisse me le réparer car j’y tiens beaucoup.
On me répond que c’est garanti 6 mois et qu’on ne peut rien faire pour moi même si je re paye.
Je voulais faire travailler un artisan mais finalement je ne commanderai jamais plus chez eux et je le déconseille à tous (à part si vous êtes prêt à payer un nouveau collier tous les 6 mois)
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre mail adressé à notre service client date du 16 février 2025, soit de 2.5 ans après la commande du 31 août 2023. Votre demande concernait une réparation sous garantie et non un envoi à vos frais.
Notre garantie couvre effectivement une durée de 6 mois à compter de la réception de la commande, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir gratuitement, et nous regrettons que cela ait causé votre déception.
Nous comprenons que votre collier ait une valeur sentimentale, et nous restons disponibles pour vous proposer des solutions d’achat ou de réparation, mais en dehors de la garantie.
Bien cordialement,
Photos mensongères
Photos mensongères, ne reflétant pas la réalité. Commande reçue chaîne non représentative. Service client qui répond mais aucune gêne, et geste pour eux il n’y a pas de soucis de mettre en photo une chaîne qui ne correspond pas à ce que l’on reçoit.
Je ne recommande pas ce site de bijoux.
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Après vérification, nous vous confirmons que l’article reçu correspond exactement au modèle sélectionné lors de votre achat, tant au niveau du design que des caractéristiques indiquées sur la fiche produit.
En l’absence d’erreur ou de défaut sur l’article, notre service client ne peut malheureusement pas intervenir davantage.
Bonne journée,
J’ai adoré la marque
J’ai adoré la marque ! Le bijou personnalisé que j’ai commandé est merveilleux et me rend très heureuse. Il est de bonne qualité et la personnalisation est très bien réalisée. Le délai de livraison est un peu long mais rien d’excessif. Je recommanderais c’est certain ! Et je recommande fortement :)
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre bijou personnalisé vous plaise et que vous soyez satisfaite de la qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Article commandé le 29 novembre pour…
Article commandé le 29 novembre pour offrir à Noël et seulement envoyé le 2 janvier soit plus d'un mois après la commande !!! Délai de livraison inconnu ! A éviter à tout prix !!!!
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous constatons que votre commande concernait un article en précommande, avec un délai clairement indiqué sur la fiche produit ainsi que lors du paiement au moment de l’achat.
Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous vous remercions pour votre patience. Les précommandes permettent de garantir la disponibilité des articles très demandés, et les délais communiqués sont ceux nécessaires à la fabrication et à l’expédition.
Bonne journée,
Personnalisation incorrecte
J'ai commandé une lunch bag personnalisée, bon coloris, bonne broderie, mais pas la bonne personnalisation (1 lettres en -). Le SAV n'est vraiment pas réactif, je suis censée recevoir la bonne depuis déjà quelques jours mais aucune nouvelle. C'est utile de commande en avance je ne l'aurai surement pas pour Noël.
1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur sur votre lunch bag personnalisée et comprenons votre frustration. Nous tenons à rappeler que nous sommes un atelier artisanal, et bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter les erreurs, elles peuvent malheureusement arriver.
Notre service client fait son maximum pour résoudre chaque situation rapidement, et nous vous remercions pour votre patience. La période de Noël est particulièrement chargée pour nous et pour de nombreux clients, ce qui peut entraîner des délais un peu plus longs que d’habitude.
Bonne journée,
Entreprise qui ne respecte pas ses clients
Je commande le 02 décembre 2024 pour Noël une Luch bag vichy rose personnalisable.
N'ayant ce 10 décembre aucune nouvelle de ma commande,j 'envoie un message au service client afin de me renseigner sur les dates d'expedition de mon colis.
Et là ,suite à un problème informatique, ils ne savent pas comment j'ai pu commander mon article qui n'est pas disponible, ou d'un autre coloris.
Ils me laissent 3 choix: soit changer de couleurs, soit un remboursement, soit une reception début janvier.
Je répond que je ne suis pas contente et que sur ma commande il est noté livraison au plus tard le 18 décembre et que ma fille à commandé cet article et pas un autre , que je suis drolement embettée, mais que du coup tant pis je prefere le recevoir en retard .Je ne souhaite pas changer l'article choisit.
Et bien sans prévenir , je recois un mail me disant qu'il on annulé ma commande et que je serai remboursé sans peu.
Si je n'avais pas moi meme contacté le service client pour le suivit de ma commande je n'aurai jamais eu de nouvelles... ils auraient pu me prévenir dès la passage de la commande!!! c'est un manque de sérieux voir meme du mepris pour ses clients.
Je ne recommande absolument pas!!!!
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après vérification, nous avons retrouvé votre précédent mail adressé à notre service client. Celui-ci contenait des propos menaçants et agressifs envers nos équipes, ce qui constitue une infraction à nos Conditions Générales de Vente.
En conséquence, nous avons été contraints d’annuler votre commande et de procéder au remboursement. Notre service client est composé de personnes réelles qui font toujours leur maximum pour aider nos clients, et nous ne pouvons pas accepter de comportements abusifs ou irrespectueux.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, mais la décision d’annuler la commande était motivée par la protection de notre équipe et le respect de nos règles internes.
Bonne journée,
FUYEZ
J'avais commandé un collier pour la fête des mères. Très joli mais il s'est décroché tout seul et ma mère l'a perdu. L'attache était sans doute défectueuse, la marque m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car nous n'avions pas envoyé de photo du bijou cassé (comment faire nous ne savons même pas où il est tombé????)
Très déçue, surtout pour un collier à 40€.
Je ne recommande pas ...
30 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que le collier ne vous a pas donné satisfaction.
Cependant, pour pouvoir traiter toute réclamation concernant un défaut ou un problème sur un bijou, notre service client a besoin d’une preuve du problème, généralement sous forme de photo. Sans cette preuve, il nous est malheureusement impossible de confirmer le défaut et d’intervenir, afin d’éviter des abus ou des réclamations pour des bijoux qui ne présentent pas réellement de problème.
Bonne journée,
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Pour toute situation de ce type, il est important de contacter directement notre service client, car plusieurs causes peuvent expliquer un retard ou une absence de livraison, comme une erreur d’adresse ou un problème avec le transporteur.
Publier un avis négatif sans nous avoir contactés ne permet pas de résoudre le problème. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider à retrouver votre commande.
Bonne journée,
L'acier n'est pas inoxydable.
Le produit est garanti inoxydable, mais la bague personnalisée que j'ai acheté présente déjà des traces d'oxydation au bout de 3 mois. Pourtant je ne la porte même pas tous les jours. De plus, l'acier s'est fissurée au niveau d'un point d'estampage. Ce n'est plus qu'une question de jours avant que ma bague soit cassée en deux... Franchement pour 20 euros, je suis plutôt déçue de la tenue dans le temps ! Je mets 2 étoiles pour la qualité du service, mais le produit en lui-même n'en vaut qu'une.
30 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Memo Jewelry Paris
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre bague ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous tenons à préciser que nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable, un matériau réputé pour sa résistance et sa tenue dans le temps. L’acier peut cependant présenter des variations naturelles ou des micro-marques liées au processus artisanal, surtout au niveau des points d’estampage.
Nos bijoux sont 100 % fabriqués à la main à Paris, et proposer un produit artisanal de cette qualité à 20 € reste très abordable.
Notre service client est toujours à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure solution si un problème survient sur un bijou.
Bonne journée,
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