Silvio del MediaWorld di Firenze in via dei Restrelli, è stato davvero eccezionale: competente, disponibile, gentile e capace di consigliare con grande professionalità. Un servizio impeccabile che fa... Leggi di più
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Mediaworld non delude mai, dall' assistenza, alla ricerca e disponibilità del prodotto desiderato e del personale. Tempi veloci. Ringrazio il personale di Mediaworld del Centro San Donato di Novoli,... Leggi di più
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Acquistata domenica scorsa una lavatrice da 900 € per cui era stato chiesto al venditore di anticipare i tempi consegna ciioe' anziché venerdì per mercoledì della prossima settimana. Siamo ancora in a... Leggi di più
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Ho trovato due venditori molto professioni nonostante le restrizioni che hanno in negozio , tipo non poter ascoltare prodotti audio o consigliare una fotocamera che non possono provare . Sono stata... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #49 su 62 delle migliori aziende nella categoria Negozio di elettronica
- #8 su 11 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori per cellulari
- #26 su 36 delle migliori aziende nella categoria Negozio di telefoni cellulari
- #30 su 34 delle migliori aziende nella categoria Negozio di computer e accessori
- #27 su 30 delle migliori aziende nella categoria Negozio di computer
- #8 su 12 delle migliori aziende nella categoria Negozio di televisioni
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PESSIMA esperienza nel negozio…
PESSIMA esperienza nel negozio MediaWorld di Novoli a Firenze.
Ho acquistato una lavatrice , per oltre 1.100 euro , il 24 agosto, con consegna prevista entro una settimana..massimo 10 giorni, Invece la lavatrice mi è stata consegnata soltanto il 26 settembre!
Dopo vari solleciti (almeno cinque o sei) al servizio clienti, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata venerdì 12 settembre, annullo un viaggio programmato da tempo, ma giovedì 11 , primo pomeriggio , mi comunicano che la consegna non sarebbe avvenuta.
Contatto il servizio clienti e chiedo di annullare l’acquisto, tempestivamente sono contattata da CRISTIAN , responsabile del negozio di Novoli..così si presenta ,mi garantisce che la lavatrice sarebbe arrivata al più presto , promettendo anche un “bonus economico” per il disagio, ma nulla di tutto questo è accaduto: ho ricevuto la lavatrice solo il 26 settembre, con oltre un mese di ritardo.
Il responsabile mi comunica che la lavatrice è arrivata nella sede di Novoli giovedi 18 settembre, mi ha inviato la foto, ma che non è possibile fare una consegna prima del 26 settembre…siamo a Firenze non in un paesino sperduto…non si può essere così inefficienti!!!
Sono cliente MediaWorld da anni, sia a Firenze che a Milano, e quest’anno ho speso più di 2.500 euro tra vari acquisti. Dopo questa esperienza — e soprattutto per la gestione del tutto insoddisfacente da parte del responsabile del negozio di Novoli — credo che non metterò più piede in un punto vendita MediaWorld.
P.S. quanto riportato sopra è confermato da telefonate , mail e conversazioni documentate .
24 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Caterina,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Annamaria, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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