Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle. Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Moi je vous ai acheté ma salle à manger il y a 10 ans et la ayant eu un dégât des eaux de chez mon voisin ma table très endommagé donc je voulais retrouver la même table très très contente
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Bonjour. J'ai été très déçu hier quand la livraison de ma commande est arrivée !!! Il me tardait tellement d'installer ces meubles dans notre salle à manger. Livraison refusée , ca... Leggi di più
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Commande et réception en 48h en plein mois d'août, bravo! Sans compter le prix de mon article imbattable ! Encore bravo, je recommande !
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di mobili
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Negozio di biancheria da letto
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Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
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- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Prix très attractif et beau mobilier
6 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes heureux que nos prix et notre mobilier vous plaisent !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat,
L’équipe Matelpro.com
J'ai commandé un chevet et le visu sur…
J'ai commandé un chevet et le visu sur le site est identique au chevet que j'ai reçu,j'ai eu un peu de mal avec les glissières des tiroirs mais une fois complètement montée,je suis ravi de mon achat
6 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que le chevet soit à la hauteur de vos attentes 😀
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
produit et meuble au top par contre…
produit et meuble au top par contre livraison beaucoup trop longue
9 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le meuble vous plaisent et qu’il soit à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous notons un léger décalage par rapport à la période initialement annoncée (14–28 janvier) avec une réception le 2 février. Votre remarque est bien prise en compte afin d’améliorer le respect des délais et le suivi.
Bien cordialement ,
L'Equipe Matelpro.
Meuble et pièces défectueux
Attente de livraison trop longue, parties de meuble défectueux, de nouveau attente 2 mois pour recevoir le SAV...
Et là de nouvelles surprises, au moment de monter le meuble, 4 gonds de portes cassés.
J'ai commandé le meuble en novembre, a ce jour toujours pas finis de monter à cause des pièces défectueuses.
Je ne recommande pas ce site, c'est honteux.
6 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais et ces mauvaises surprises lors du montage… ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients 😕.
Concernant votre commande 100478701, nous confirmons que le premier envoi SAV a bien été livré. Suite à votre signalement lors du montage (gonds/charnières endommagés), notre conseiller SAV a déjà recommandé les charnières en urgence : elles vous seront expédiées directement à domicile afin de finaliser votre buffet au plus vite.
Merci pour votre patience malgré cette situation. Si besoin, votre conseiller SAV reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Bon service après vente
Suite à une erreur, j'ai demandé l'annulation de ma commande, ce qui a été exécuté.
4 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution claire.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande !
L’équipe Matelpro.com
Pas encore livrée
Bonjour, sauf erreur de ma part. J'ai commandé un pouf rouge/bordeaux , j'ai reçu rose. Ça peut arriver, mais rien à voir...
Je vois votre réponse. Oui commande d'un vaisselier et meuble qui va avec, mais pas encore d'annonce de livraison à ce sujet, et effectivement, le pouf vient d'une autre enseigne, vous avez raison, merci.
Bien cordialement,
1 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre message. De notre côté, nous constatons qu’une seule commande a été passée chez nous : un meuble de rangement et un vaisselier de la gamme Cadix en coloris blanc. Il ne semble donc pas s’agir d’une commande rouge/bordeaux chez Matelpro.
Il est possible que votre avis concerne une autre enseigne 🙂 Si vous pensez malgré tout qu’il y a une confusion, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de votre compte client avec toute info utile (référence/nom), afin que nous puissions vérifier.
Bien cordialement ,
L'équipe Matelpro.com
Bjr vous me demandez mon avis expérience alors que…
Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
3 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Nous avons hâte de connaitre votre retour quand tout sera installé. En attendant, si vous souhaitez un point sur l’avancement de la livraison, notre service client est là pour vous aider.
À très bientôt,
L’équipe Matelpro.com
Pas reçu le meuble
J'ai commandé un meuble TV le 13 janvier ! J'ai reçu un mail me disant que le transporteur prenait ma commande en charge le 21 janvier !
N'ayant aucune nouvelle j'envoie un mail le 25 janvier ! La personne me répond qu'elle reviendra vers moi dès qu'elle en saura plus !
A ce jour , aucune nouvelle, plus de réponses à mes mails ! Par contre mon meuble a bien été débité depuis le 15 janvier !
Je n'approuve absolument pas le manque de sérieux et le peu de communication !
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce manque de visibilité et la frustration que cela génère .
Pour votre commande, nous confirmons qu’elle a bien été remise au transporteur JP HOME le 21 janvier. À ce jour, des recherches sont en cours et notre équipe a déjà relancé le transporteur à plusieurs reprises afin d’obtenir une localisation et une date de livraison au plus vite.
Nous comprenons parfaitement votre attente : dès que nous avons un retour concret de JP HOME, nous revenons vers vous immédiatement. Notre équipe commercial suit votre dossier avec attention .Merci pour votre patience malgré la situation.
Bien cordialement ,
L'équipe Matelpro.com
Déjà acheté un bahut très contente à…
Déjà acheté un bahut très contente à part le montage qui est un peu compliqué donc je recommande une vitrine
Entreprise très sérieuse
2 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre bahut vous donne satisfaction !
Nous notons votre remarque sur le montage : toute piste d'amélioration est bonne à prendre pour nos futures gammes !
A bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que tout soit arrivé rapidement !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
L'équipe Matelpro.com
moderne
j'ai trouvé les meubles qui me corresponde, a voir avec la livraison quand elle aura lieu
28 gennaio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les meubles qui vous correspondent !
Concernant la livraison, si besoin, notre service clientèle est là pour vous accompagner.
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Matelpro.com
A fuir
j'ai commandé un meuble TV, une des planches était cassée. je contacte MATELPRO afin de leur faire part de ce problème et ils proposent de renvoyer la pièce défectueuse. Après 2 mois d'attente (après avoir relancé à plusieurs reprises), je reçois la fameuse pièce mais qui ne correspond pas à celle que j'avais indiqué. Pour résumé, si on a des problèmes le suivi de leur SAV est inexistant.
Maj 03/03/2026 : nous avons bien reçu la pièce mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de la part de l’entreprise pour un geste commercial par rapport à tous les désagréments que nous avons rencontrés
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à votre commande de meuble TV.
Après vérification, la pièce de remplacement a bien été expédiée depuis notre usine, mais une erreur humaine de préparation a entraîné l’envoi d’un élément qui ne correspondait pas à celui demandé. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction après autant d’attente : ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos SAV sont habituellement expédiés rapidement.
Nous avons immédiatement relancé l’usine et la bonne pièce vous est renvoyée en urgence, avec un suivi renforcé de notre SAV jusqu’à la bonne réception.
Afin de nous excuser pour cette situation, nous mettons en place un geste commercial , que votre conseiller SAV vous confirmera par e-mail.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Je viens de commander un vaisselier
Je viens de commander un vaisselier, que j'ai trouvé très original et fabriqué en Belgique. La commande c'est très bien passé et paiement bien sécurisé. J'attends avec impatience le meuble pour donner un avis définitif.
23 gennaio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis 😊
Nous espérons que la réception du meuble sera à la hauteur de vos attentes et serons heureux de connaître votre avis une fois installé !
En restant à votre disposition,
L’équipe Matelpro.com
Site agréable et facile à utiliser
Site agréable et facile à utiliser.
Une grande variété de produits et meubles sont disponibles à prix raisonnables.
Commande passée assez facilement et rapidement.
22 gennaio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre site ainsi que notre sélection de produits, à des prix accessibles, ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
demande d'info sur un produit avec…
demande d'info sur un produit avec réponse précise et rapide
20 gennaio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Matelpro.com
Nouvelle commande.
Nous avions déjà commandé un canapé chez vous et nous avions eu entière satisfaction sur la qualité du produit et la livraison.
Nous renouvelons notre confiance par l'achat de ce meuble enfilade de cuisine en espérant être aussi contents.
15 gennaio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ainsi que votre fidélité et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre précédente commande vous avait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour vos commandes futures !
À très bientôt,
L’équipe Matelpro.com
J'ai commandé un meuble le 02 Décembre
J'ai commandé un meuble le 02 Décembre
dernier .
La livraison devait se faire du 11/12 au 19/12.
Aucune nouvelle et impossibilité de suivre
mon colis .
Par contre le chèque à bien été tiré .
Je suis déçu .
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la déception occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre une livraison sans pouvoir suivre le colis, alors que le paiement a été encaissé, est particulièrement désagréable.
Après vérification auprès de notre usine, le transporteur a malheureusement déclaré votre commande comme perdue. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Votre dossier a été transmis à notre service financier et un remboursement intégral est en cours et sera effectué très rapidement .
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Equipe Matelpro.
Meuble TV de très bonne qualité et qui…
Meuble TV de très bonne qualité et qui correspond parfaitement à mes attentes, livré dans les temps par des livreurs fort sympathiques. Après avoir cherché sur le net, la seule entreprise à proposer le meubl recherché.
9 dicembre 2025
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes vraiment contents d’avoir pu vous aider à trouver le bon modèle, et que tout se soit déroulé comme prévu.
Profitez bien de votre meuble TV ! 📺✨
A bientôt sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊 Nous sommes heureux d’apprendre que tout est OK !
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
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