Marino Autolinee Recensioni 

965
TrustScore 2 su 5

1,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 151 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano un servizio scadente, con autobus spesso sporchi, scomodi e inadeguati per viaggi lunghi, e ritardi frequenti che rendono difficile rispettare gli impegni. Il servizio clienti è descritto come poco disponibile, maleducato e incapace di fornire assistenza efficace, lasciando i passeggeri senza supporto in caso di problemi. Inoltre, i prezzi dei biglietti sono considerati elevati e sproporzionati rispetto alla qualità del servizio offerto. Alcuni passeggeri hanno riscontrato problemi con gli autisti, descritti come sgarbati, poco professionali e talvolta indifferenti ai disagi dei viaggiatori, inclusi episodi di mancato rispetto dei posti assegnati e assenza di soste adeguate. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la pulizia dei bus, la puntualità e la cortesia del personale, inclusi autisti professionali e disponibili.

Di cosa parlano le persone

Service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio, lamentando un peggioramento generale nel tempo,... Leggi di più

Staff

I consumatori trovano lo staff ambiguo, con molte segnalazioni di autisti scortesi, maleducati e poco... Leggi di più

Location

I revisori menzionano feedback ambiguo su location, con alcuni che apprezzano la comodità di raggiungere... Leggi di più

Price

I revisori evidenziano aspetti negativi del prezzo, lamentando costi eccessivi per un servizio giudicato... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come insoddisfacente e poco... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Bus fermato per guasto a pochi km da Parma. Passeggeri lasciati a bordo un'ora senza alcuna indicazione. Customer service da indicazioni errate (bus sostitutivo sta arrivando. Mai arrivato). Bus ripa... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Prezzo del biglietto sempre piú alto, bus sempre più scomodi e inoltre ti obbligano ad ascoltare Tiziano Ferro nel cuore della notte a volume abbastanza disturbante.... e se non é la musica a tenert... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Situazione deludente !!!! Partiti alle 19:00 dalla stazione di sibari sono le ore 00:51 non ha effettuato nessuna sosta !! Mi è stato detto se volete “andare al bagno” in autobus, strapieno di gente l... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza assolutamente negativa. Autobus arrivato in anticipo di 45 minuti e ci hanno lasciato praticamente in mezzo al nulla alle 4:40 di mattina. L’orario di arrivo previsto era le 5:25. Alla par... Leggi di più


1,9

Scarso

TrustScore 2 su 5

965 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Tutte le recensioni

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144 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Personale a bordo e presente sul posto…

Personale a bordo e presente sul posto gentile e ben preparato.
Automezzi di ultima generazione e molto molto confortevoli.
Un film trasmesso a bordo eviterebbe i vari cell impostati su varie ap, gli schermi già ci sono..
Una sola domanda:gli animali domestici portati a bordo non dovrebbero viaggiare nel trasportino ?
onde evitare problemi a chi di questi animali potrebbe avere delle allergie o più semplicemente paura...
Ultima cosa: per chi è la prima volta che sale su vs mezzo non si potrebbe avere una sorta di istruzioni utilizzo sedile ?
Quelli sopra sono semplici suggerimenti, il servizio è TOP.

21 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Cambio stazione di partenza

Prenotato per mio figlio viaggio andata e ritorno Milano Taranto. Per errore al ritorno ho scelto di prendere il bus da Milano Lampugnano, anziché da San Donato. Per prendere il bus da San DonatoMi è stata mi è stato chiesto di modificare la prenotazione e di pagare quindi una differenza di 12€ cambiandomi peraltro i posti prenotati. Ovviamente ho rifiutato anche perché ero con mio figlio minorenne. Semplicemente scandaloso

21 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio assolutamente da migliorare

La mia famiglia utilizza Marinobus da diversi anni, ma purtroppo abbiamo notato che il servizio è peggiorato.
Recentemente ho acquistato online un biglietto per mia mamma, che è anziana e con problemi di mobilità (non ha un'invalidità al 100%) e porta un busto ortopedico alla schiena. Avevo scelto appositamente un posto al piano inferiore per facilitarle l’accesso.

Poco dopo, ho ricevuto un messaggio in cui mi comunicavano che il posto era stato spostato al piano superiore. Ho subito contattato il servizio clienti per avere spiegazioni e mi è stato risposto che la scelta del posto non una vera prenotazione e che per esigenze logistiche può essere modificata.

Ho spiegato con chiarezza le difficoltà di mia madre, ma mi è stato detto che solo chi ha un'invalidità riconosciuta al 100% può "meritare" il posto al piano inferiore. Ho persino proposto di pagare un supplemento, ma la mia richiesta è stata rifiutata.

Mi chiedo: tutte le persone sedute al piano inferiore erano davvero invalide? Mia madre, con grande fatica, è salita al piano superiore e mi ha riferito che i passeggeri sotto non erano affatto persone con disabilità.

Mi dispiace molto, perché il servizio è stato pessimo e la ragazza al telefono non ha mostrato alcuna empatia.

20 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Divieti e beffegiamento !

Partita da Lampugnano il 17 giugno ore 8:45 pullman num.201/203 con scambio a Cerignola per canosa di puglia.
046 diretto al ritorno ....
Autisti cafoni maleducati,
Non danno nessuna indicazione delle varie fermate di sosta e oltretutto il divieto di consumare del cibo a bordo!
Mi hanno buttato giù le valigie allo scambio di San Donato quando io scendevo a Lampugnano e se non fossi stata giù per fumare una sigaretta che tra l'altro presa a parole perché secondo loro io inpuzzolivo il bus di fumo, fumando nella zona fumatore, facendo presente che quelle erano le mie valigie e che scendevo a Lampugnano.autista del 201 all'andata da Lampugnano a Cerignola...guidava sempre in corsia di accellerazione con pioggia e faceva brusche frenate...allo scambio di Cerignola non avendo specificato la sosta di Canosa di Puglia alla mia domanda per informazioni,risposero davanti a tutti che la signora dormiva ne è per questo non ha sentito wuaglio'! Ridendo tra di loro!

Sconsiglio viviamamente l'utilizzo di
Questo servizio molto scarso per nulla comunicazioni e cortesia degli autisti!!!!!

Miriam Messa 👎👎👎👎👎👎👎

17 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non sceglierò mai piu questa compagnia…

Non sceglierò mai piu questa compagnia di viaggi! Esperienza super negativa . Stamattina scesa a Vicenza non ho più ritrovato la mia valigia, l’autista se n’è lavoro le mani poi ho chiamato il call center e non mi hanno saputo dire come poter risolvere e non si sono messi a disposizione per ritrovarmi la valigia. Ho chiesto del risarcimento e come risposta ho ricevuto che non è loro responsabilità la perdita della valigia. super inaffidabile e non hanno cura e premura dei bagagli dei passeggeri. Ovviamente ho fatto denuncia ai carabinieri

20 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Gestione ottima

Molto organizzato, fornito di spazi accessoriati per le soste, posti comodi e con utilità necessari per i viaggiatori. Dipendenti molto vigili e rispettosi. Sono soddisfatta.

20 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Disumanita

Pessima disabile al 100%ho chiesto di pagare il supplemento e sedermi davanti che ci sono 4 posti liberi e mi è stato Rifiutato.Petruzzi tutta la vita a gentilezza e umanità.

15 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

No ai pullman vecchio stile

Darò un’altra possibilità per vedere se lo fanno apposta o è stato solo un problema interno…. Tratta Roma Maglie e viceversa, dichiarano che sia una tratta effettuata con bus a due piani, comodi e nuovi! Puntualmente arrivi e trovi il classico vecchio bus a un piano stretto, scomodo e retró! Non ci siamo per niente…un’altra possibilità e poi si cambia! Prese in giro proprio no

13 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tratta Padova - Sibari

Tratta Padova - Sibari , autobus comodissimo fa diverse soste , autisti da encomiare: simpatici, pazienti e cercano di sopperire alle mancanze( numerose) della gestione prenotazioni che è,invece, veramente pessima
Se una persona prenota un posto finestrino e chiama ben 2 volte il vostro call center per accertarsene, certo non si aspetta che il suddetto venga cambiato poche ore prima della partenza " perché l autobus ora è pieno". A che serve prenotare se cambiate tutto all ultimo momento e senza alcuna possibilità di rettifica?

12 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Gli autobus da me usati sono nuovi

Gli autobus da me usati sono nuovi, puliti e grandi. L'organizzazione dovrebbe un pò migliorare in quanto spesso sono in ritardo anche perchè gli autisti sono costretti per legge a rispettare le pause condizionando gli arrivi. Evidentemente c'è carenza di autisti o sono organizzati per usarli ai limiti del possibile. Le tariffe sono competitive. Unica pecca per cui rilascio solo 2 stelle sono i bagni nel loro deposito di scambio a Cerignola. I bagni sono arrangiati e non c'è nulla per asciugarsi o pulirsi se si usa il wc dopo un lungo viaggio. Per me inaccettabile e cosa che condizionerà le mie future scelte.

12 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Gestione pessima

Recensione per viaggio del 10 giugno 2025
Viaggio spesso, anche con MarinoBus, e posso confermare che i mezzi sono generalmente comodi. Tuttavia, la gestione delle prenotazioni lascia molto a desiderare.
Più volte mi è capitato che il posto scelto in fase di prenotazione venisse modificato poco prima della partenza. Anche questa volta, nonostante la prenotazione effettuata con largo anticipo, e con la scelta di un posto adatto a necessità fisiologiche personali (ho bisogno di spazio per distendere le gambe), mi sono ritrovato assegnato a un posto scomodo, senza alcuna possibilità di modifica.

Il vero problema non è la riprogrammazione in sé, ma il tempismo ridicolo del cambio: con così poche ore di preavviso, è impossibile organizzarsi in altro modo o cambiare mezzo.
Un servizio che dovrebbe offrire affidabilità, non sorprese dell’ultimo minuto.

9 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

1 viaggio effettuato con MarinoBus

1 viaggio effettuato con MarinoBus, tratta Voghera Mola di Bari, definirei un viaggio comodissimo. Prima di partire avevo letto alcune recensioni molto negative che avevano generato un pochino di ansia ma, come già detto il viaggio si è verificato molto soddisfacente. Sicuramente continuerò a fare viaggi con questa compagnia.

6 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Con un viaggio così lungo sedili scomodi x un viaggio così lungo di 12 ore…

Con un viaggio così lungo di 12 ore fino a Catania non si può utilizzare un bus così scomodo … ma davvero fate ….. la ditta che veniva prima a San Giovanni Rotondo (ditta scoppio) non ha mai viaggiato con bus del genere con sedili duri come un legno … i bus scoppio erano tutti con sedili imbottiti…comunque credo che non viaggerò più con MarinoBus… e la seconda volta ormai con un bus del genere….basta così !!!!

30 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Vergognosi e arroganti

Il 15/05 dovevo andare da Vicenza a Bologna Centrale per dopo andare in aeroporto capite che bisognava incastrare tutto orario di partenza da Vicenza alle 20.30 in punto arrivo 10 minuti prima non trovo il bus pensavo avessi sbagliato qualcosa invece gli addetti alla autostazione mi hanno confermato che appena partito!!!!!?chiamo Marino bus risponde in modo anche arrogante e mi dice manda un reclamo come se fosse la normalità!
Mando il reclamo mi rispondono che effettivamente il GPS a bordo segna la partenza in anticipo non vedendomi arrivare (10 minuti prima no q minuti),hanno valutato loro tra l'altro io ho il diritto di salire alle 20.29 non è un loro problema e per loro finita così ,si sono abbassati per pochi euro e perderà no altri clienti un ragionamento stupido sono vergognosi!ho mandato altri mail e non rispondono,ho mandato un reclamo alle autorità che regolano il trasporto anche loro si sono lavati le mani.avanti così.adesso capisco perché hanno 1.9 stelle e saranno ancora meno

15 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Attenzione al bagaglio

Ho viaggiato diverse volte e tutto sommato non mi ero trovata male. Quest'ultima volta non ho trovato il bagaglio al mio arrivo. Prima mi hanno detto che mon lo stavo riconoscendo, poi che lo avevo messo su in'altro autobus. Praticamente la colpa era stata la mia e non dell'autista a cui avevo consegnato il bagaglio. Sicuramente mi è stato preso a Bologna al cambio autobus. Ovviamente non si assumono nessuna responsabilità. Niente rimborso nonostante gli scontrini delle cose che ho dovuto comprare x necessità Quindi occhio al bagaglio. Abbiate certezza che quando chiudono il portellone, sia a bordo.

14 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Partita da Roma su autobus in buone…

Partita da Roma su autobus in buone condizioni, ho cambiato mezzo a Sicignano ed il nuovo autobus è risultato abbastanza vecchio, senza cappelliere e senza poggia piedi. Ma soprattutto puzzava tremendamente di urina. Se si apriva la porta della toilette c'era da sentirsi male. Che vergogna !!!!

25 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

autista mi fa il medio

A1, 22.05 altezza modena nord, ore 23
(non ero direttamente dentro l’abitacolo) l’autista dal nulla, mi fa il dito medio e (sicuramente) imprecandomi addosso.
Adoro e lo stimo, ma anche meno

22 maggio 2025
Non scritta su invito

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