M-net tauchte vor meiner Haustür auf, um mich dazu zu bewegen, eine Petition für Glasfaseranschluss zu unterschreiben. Sie waren im Umgang sehr respektlos und haben mir ein unangenehmes Gefühl vermitt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Freundliche Mitarbeiter ja. Lösen von Problemen nein. Seit 3 Arbeitstagen bzw. 4 mit Sonntag Versuchte ich mehrmals die Freischaltung meiner Glasfaser Fritzbox. Unterschiedliche Angaben warum es nic... Leggi di più
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Es war gut endlich ein zeitgemäßes Angebot für Internet und Telefon zu bekommen. Das damit verbundene UpGrade war damit sogar um die Hälfte billiger als unser aktueller Tarif bei M-net bei weit mehr a... Leggi di più
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Internet ist katastrophal immer wieder ich schicke Beschwerde und die sagen jedesmal ich muss von alles Neustart machen.. ich habe keine Zeit mit diese spielerei mich jeden Tag zum beschäftigen, ich w... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
M-net Telekommunikations GmbH
Informazioni di contatto
Frankfurter Ring 158, 80807 , München, Germania
- 0800 906 09 02
- www.m-net.de
2,1
Scarso
1859 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Klara, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Glasfaser funktioniert nicht , keine Hilfe
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten.
Leider kann seit einer Woche keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Lt. Diagnose und Fritz hotline ist meine Box richtig konfiguriert und die Zugangsdaten richtig. der Anschluss aber nicht korrekt freigeschaltet was an M-Net läge. Die Hotline M-Net hilft nicht, werde nur abgewiegelt.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Thomas, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
TV-Box von M-Net funkioniert über Switchverbindung
Im allgemeinen ist der Empfang von Ip-Fernsehen ganz gut. Wenn jedoch die TV-Box mit einem Lan-Kabel angeschossen wird, das über einen Switch läuft, funktioniert die TV-Box nicht. Dies wird jedoch nicht kommuniziert und es wird in keinen Bedienungsanleitungen darauf hingewiesen. Man sitzt dann taglang vor dem Feseher und probiert und nimmt immerwieder Kontakt mit der Hotline auf ohne eine Antwort für das Problem zu erhalten. Es wird offensichtlich gezielt verschwiegen, dass die die TV-Box nicht funktioniert, wenn die Verbindung über einen Switch läuft.
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Wenn deine TVBox über einen Switch angeschlossen ist und nicht mehr funktioniert, könnte das an verschiedenen Faktoren liegen. Du kannst versuchen den Router neu zu starten oder die IP Adresse sowie Switch-Modell und Verbindung zu überprüfen. Anderenfalls könnte es auch an tiefergehenden Hardware Problemen liegen. Gerne kannst du dich per Direktnachricht an kundenbetreuung@m-net.de wenden oder uns telefonisch unter 0800 906 09 02 erreichen, so dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Zeitgemäßes Angebot für Internet und Telefonflat
Es war gut endlich ein zeitgemäßes Angebot für Internet und Telefon zu bekommen. Das damit verbundene UpGrade war damit sogar um die Hälfte billiger als unser aktueller Tarif bei M-net bei weit mehr an Datenvolumen. Ärgerlich und deswegen 1 Stern Abzug, daß uns das nicht schon längst angeboten - oder sogar ohne Anzeige bereits installiert wurde. Da hätte sich niemand beschwert...
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Hans-Jürgen, vielen Dank für deine wertschätzenden Worte!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Danke auch für deine konstruktive Anmerkung, wir sind immer stets bemüht unsere Leistungen und Services zur Zufriedenheit unserer Kund*innen anzupassen.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Neuen Vertrag fristlos und ohne Information gekündigt
Nach einem Upgrade auf Glasfaser 500 habe ich erst eine korrekte Auftragsbestätigung bekommen und der Vertrag wurde aktiv. Auf der nächsten Rechnung war allerdings zu sehen, dass der Vertrag nach 11 Tagen wieder gekündigt wurde und der alte, deutlich teurere Vertrag wieder aktiv wurde. Fristlos und ohne Information an mich. Ich habe bis heute trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Aufforderung keine Erklärung erhalten, keine Erstattung und konnte nicht mal herausfinden, auf welcher rechtlichen Grundlage das überhaupt passiert ist. Die AGBs, der Vertrag und das BGB geben das auf jeden Fall nicht her.
Da blieb dann nur die Kündigung und der Verlust von 150 Euro. Vielleicht geht auf dem Rechtsweg ja noch was.
21 dicembre 2025
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Johannes, schade dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser absolutes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne möchten wir dir die Möglichkeit haben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Sehr schlechte Erfahrung mit dem…
Sehr schlechte Erfahrung mit dem Techniker von M-net.
Ich hatte einen Termin für Freitag, den 06.03.2026, zwischen 10:00 und 13:00 Uhr vereinbart. Trotzdem hat mich der Techniker bereits um 08:00 Uhr morgens angerufen und gesagt, dass er schon vor Ort ist. Zu diesem Zeitpunkt war ich natürlich nicht zu Hause, da der Termin eindeutig später vereinbart war.
Es ist nicht akzeptabel, einen Termin zwischen 10:00 und 13:00 Uhr zu vereinbaren und dann zwei Stunden früher zu erscheinen. Kunden planen ihren Tag nach dem vereinbarten Zeitfenster.
Der Techniker sagte anschließend, dass er am Montag, den 09.03.2026, wiederkommen würde, ohne eine genaue Uhrzeit anzugeben. Es kann nicht erwartet werden, dass Kunden den ganzen Tag zu Hause warten, ohne ein konkretes Zeitfenster zu bekommen.
Zusätzlich wurde ich von einer privaten bzw. unbekannten Nummer angerufen. Meiner Meinung nach sollten Techniker immer über eine offizielle Firmen-Nummer anrufen, damit Kunden wissen, wer anruft.
Insgesamt war die Organisation und Kommunikation sehr unprofessionell und unzuverlässig. Wenn ein Termin vereinbart wird, sollte man sich an die vereinbarte Zeit halten und den Kunden korrekt informieren.
9 marzo 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Sezgin, es tut uns sehr leid dass der vereinbarte Techniker-Termin nicht eingehalten werden konnte bzw. der Techniker zu früh vor Ort war und dadurch ein neuer Termin organisiert werden werden musste. Leider ergeben sich hin und wieder organisatorische Terminverschiebungen. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen und somit auch Terminvereinbarungen einzuhalten. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Falls noch kein neuer Termin mit dem Techniker zustande gekommen ist, melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine geeignete Termin-Lösung finden können . Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Totalausfall Internet mittlerweile über 2 Wochen
Seit 20. Februar habe ich kein Internet mehr. Unzählige Anrufe und Störungsmeldungen brachten nichts. Ich habe endlos Zeit in der Hotline vertan. Man spricht immer andere Mitarbeiter, die sich dann erstmal einlesen und immer andere Ratschläge geben. Dann sollte ein neuer Router geschickt werden. Der kam erst nach mehreren Mahnungen. Aber auch damit geht nichts. Niemand übernimmt Verantwortung für das Problem. Habe jetzt gekündigt. Aber trotz Totalausfall muss ich bis Mitte April weiterzahlen.
20 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo B.B., es tut uns leid zu hören, dass du eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne möchten wir dir die Möglichkeit geben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen wenn du uns noch eine Chance geben würdest und wir dich als Kunden / Kundin zurückgewinnen können. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Also ich finde die Negativen…
Also ich finde die Negativen Bewertungen echt für übertrieben. Der eine schreibt der Kundenservice ist schlecht , der andere ich habe 3 Tage kein Internet, der andere wenn ich meine Rechnung nicht bezahle sperren die mein Internet und TV, der andere sagt der im Shop lügt mit der Aussage DSL wird abgeschaltet und ich muss zu M-Net wechseln. Leute informiert euch bitte vorher. Wenn der Kundenservice mal nicht gleich ans Telefon geht dann werden gerade mehrere Calls geführt und M-Net hat keine 5000000000 Mitarbeiter die nur auf euren Anruf warten, wenn man mal eine Störung hat ist das auch Nix wildes da es bei jedem Anbieter passieren kann. Der andere Schimpft wenn ich nicht zahle wird abgeschaltet. Dauerauftrag und fertig. Und ja die DSL Leitungen werden in den nächsten Jahren abgeschaltet da Glasfaser die Zukunft ist. Da M-Net das Monopol in München hat vermarkten die natürlich Glasfaser und nicht die Telekom. Und Leute ganz ehrlich…die Preise bei M-Net sind Top. Was wollt ihr mehr. 😎🙈
5 marzo 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank Sebastian für deine Wertschätzung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und dass du die negativen Kommentare hier relativierst. Es ist immer unser Anspruch, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich jederzeit bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Aktivierung meines Mnet-Anschlusses
Die Aktivierung meines M-net-Anschlusses verlief absolut reibungslos. Der Techniker, Herr Seifert, hat hervorragende Arbeit geleistet. Er war sehr professionell, kompetent und ausgesprochen freundlich. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, und die Installation war erstaunlich schnell erledigt.
Toller Service – weiter so! 👍
4 marzo 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Seit 2 Jahren Problemloses Internet mit…
Seit 2 Jahren Problemloses Internet mit Glasfaserleitung
27 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Furkan, vielen Dank für deine wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Genau so sollte es sein. Falls doch mal etwas sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Ich würde ehrlich gesagt nicht…
Ich würde ehrlich gesagt nicht einmall diesen Stern geben!!
Neuhausen münchen nach etlichen Jahren bei O2 leider zu M -net gewechselt.
Wirklich schlechtes net.
Service absolut wie Beamte 😃
Nicht einmall eine Lösung gefunden.
Zb Tipp um w lann verbessern Router Hoch heben?? Wirklich wirklich bleibt weg .
26 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo D.G., es tut uns sehr leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen. Nenne uns gerne die Gründe warum es zu Internetproblemen kam oder was genau nicht funktioniert hat. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir würden der Sache gern genauer nachgehen. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
WARNUNG: Finger weg von M-Net!!!
Ich rate jedem dringend davon ab, mit M-Net einen Vertrag zu schließen. Sie halten sich nicht an gesetzliche Vorschriften, sie lügen am Telefon, sie machen am Telefon falsche sowie irreführende Aussagen und schicken falsche bzw. zu hoch ausgewiesene Rechnungsbeträge an ihre Kunden, wie bei mir, raus, so dass man am Ende von M-Net um relativ hohe Geldbeträge betrogen wird, wenn man nicht weiss, wie man sich dagegen wehren kann!!! M-Net ist in der Summe sehr dubios, sehr unseriös und sehr inkompetent. Mein dringender Rat an alle: Finger weg von M-Net!!!
25 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Bitte sei versichert: Betrug entspricht in keiner Weise den Werten, für die M-net stehen; von daher weisen wir die genannten Vorwürfe auch ausdrücklich zurück. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir würden der Sache gern genauer nachgehen. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Nonsensical sales tactics
Stop sending people to apartment doors MULTIPLE TIMES A WEEK! There are contracts involved and it doesn't make sense to review them when a person with a clear incentive to sell is standing right in front of me! So annoying
24 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hello Sabrina, we offer personal contact for customers in order to get informed conveniently at home. Sorry for beeing present several times a week, this must have been a mistake for which we appologize. If you need any help, please let us know (kundenbetreuung@m-net.de) and we will soon find a solution. Kind regards, M-net Social Media Team 💙🧡
Ich habe bis jetzt keine Probleme
Ich habe bis jetzt keine Probleme, die Geschwindigkeit stimmt, das Netz ist zuverlässig und der Service ist super. Der einzige Mangel ist, das es selbst für Wohnungseigentümer nicht möglich ist, einen echten Glasfaseranschluss zu bekommen. M-Net besteht auf eine Verkabelung fürs ganze Haus. Dieas ist schier unmöglich, da ältere Personen gar nicht wissen um was es geht.
20 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Manfred, vielen Dank für deine netten Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Wende dich mit deinem Anliegen gerne direkt an unseren Kundenservice unter kundenbetreuung@m-net.de um deine ganz individuelle Anschluss-Thematik zu besprechen. Wir finden bestimmt eine gute Lösung. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Seit der ersten Stunde bei M-net und…
Seit der ersten Stunde bei M-net und bis Heute keinerlei Aussetzer mit dem Anschluss in Nidderau-Erbstadt gehabt. Freue mich schon auf die Umstellung auf Glasfaser.
20 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo H.N., vielen Dank für deine wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Genau so sollte es sein. Falls doch mal etwas sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Total Unzuverlässig
Absolut schlechte Leistung.
Geschwindigkeit des Internets wird nicht eingehalten ( kommt immer viel zu wenig ).
Des weiteren habe ich total Ausfälle die 2 - 3 Tage anhalten.
Die Zuverlässigkeit ist absolut schlecht.
Verbrauche hier mehr datenvolumen übers Handy also von Anbieter.
16 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Marc, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne würden wir deine individuelle Situation für dich verbessern und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Melde dich dazu gerne telefonisch bei uns unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Katastrophaler DSL-Anbieter - unseriös
Wenn Sie einen DSL-Anbieter wollen, der nur Geld abbucht, aber das Internet nicht funktioniert, dann sind Sie bei M-Net genau richtig.
Zigmal in der Warteschleife, oft 30 Minuten, ohne Erfolg. Wenn man dann doch mal durchkommt, dann wird einem nicht geholfen, da immer wieder auf die PIN verwiesen wird, die mir aber nicht vorliegt... Keine Antwort auf E-Mails, eine absolute Frechheit.
10 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Patrick, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast und deine bisherigen Kontaktversuche nicht erfolgreich waren. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne möchten wir die Möglichkeit haben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Bin jetzt 8 Jahre dabei und alles…
Bin jetzt 8 Jahre dabei und alles funktioniert super.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Kurt, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung seit Anbeginn zufrieden bist und alles reibungslos funktioniert. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Der Verkäufer hat mich mit falschen…
Der Verkäufer hat mich mit falschen Aussagen unter Druck setzen wollen. Mir wurde erzählt, mein aktueller Anbieter könne mich bald nicht mehr mit Internet versorgen, da DSL angeblich abgeschaltet werde, und ich hätte keine andere Wahl als M-net. Das entspricht schlicht nicht der Wahrheit.
Als ich diese Masche durchschaute, wurde die Haltung des Verkäufers arrogant und unangenehm. Sehr unseriöse Vorgehensweise – so gewinnt man keine Kunden. Fazit: Amateurhaftes Auftreten.
11 febbraio 2026
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Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Azir, wir bieten u. a. persönliche Beratung an, damit sich Kund*innen bequem zu Hause informieren lassen können. Selbstverständlich müssen sich unsere Mitarbeitenden dabei immer an korrekte Aussagen und Angaben halten. Falschaussagen und Druck auszuüben ist sicherlich ein inakzeptables Verhalten für das wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wenn du uns deine genauen Angaben (Tag, Uhrzeit, Adresse) unter kundenbetreuung@m-net.de mitteilen möchtest, können wir der Sache gerne nachgehen um eine gute Lösung für dich zu finden.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
M'net scam
I currently having contracts O2, the
M-net said will help to cancel the contract if I sign a new contract with them. But actually they not doing this, now I have to paid for double contract, It's a SCAM!!!
I contacted to them, they keep ignored me
And their customer service said, "please don't contact us again" !!!!!
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di M-net Telekommunikations GmbH
Hello, we are very sorry to hear that. Please let us know your individual contract details (kundenbetreuung@m-net.de) in order to help you soon and find a solution. Please be assured that fraud is in no way in line with the values that M-net stands for; therefore, we expressly reject the aforementioned allegations. Our aim is to meet our customers' expectations to the best of our ability.
Kind regards, M-net Social Media Team 💙🧡
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