Lotticaonline 

Ho acquistato una montatura in data 09/01/2017. Dopo ripetuti solleciti, chiamate (a cui non rispondono) e invio Diffida con raccomandata A/R, respinta, mi mandano in data 15/05/2017 una montatura differente da quella ordinata. Richiedo il reso e mi mandano una procedura di reso incomprensibile e burocraticamente più complesso di una pratica statale... ci provo e mi rispingono anche il pacco (inviato con assicurata!). Ora intento una causa per truffa... Mi dispiace ma io non mollo! Chi ha avuto problemi con questi imbroglioni mi contatti che proviamo a fermare queste ingiustizie!

dopo aver acquistato un paio di occhiali da sole in data 16 settembre 2016 il rimborso per merce mai arrivata è stato fatto grazie a PayPal solo in data 24 novembre 2016. Insomma dopo 68 giorni. Non rispondono alle mail stateci alla larga io ho avuto una pessima esperienza

A dispetto di tutto ciò che leggo, rilascerò un parere positivo. Gli occhiali sono stati acquistati il 6 settembre e sono arrivati 13 settembre. Effettivamente l'unica nota stonata è la poca reattività del venditore e nell'inutilità dei contatti, a parte la mail al quale hanno risposto quasi immediatamente. La mail di riferimento è INFO@occhialigraduati. C'è sicuramente un po' di disorganizzazione in quanto, per esempio, il codice di tracciabilità della spedizione non è mai arrivato e non ho potuto controllare a che punto fosse effettivamente il mio pacco anche se arrivato il giorno dopo la mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Detto ciò, gli occhiali sono arrivati, bellissimi ed imballati perfettamente. Provatelo e soprattutto acquistate con Paypal, che è un sistema sicuro al 100% in quanto, in caso di frode, vi rimborsano il totale importo speso in due giorno.

Ordino un paio d'occhiali a fine dicembre 2015, pagando con bonifico bancario (mannaggia a me che non l'ho fatto con Paypal), attratto dal prezzo e dal fatto che non li trovavo da nessun'altra parte.
Pur mandando copia dell'effettuato pagamento ai vari indirizzi mail indicati, non ricevo più notizie nè di ricevimento del bonifico nè tanto meno della spedizione dell'ordine.
Scrivo vari messaggi sul numero WhatsApp che vengono visualizzati ma, anche qui, nessuna risposta.
Telefono ripetutamente al numero verde e, quelle poche volte che risponde l'addetta, altro non mi viene detto che di continuare a mandare mail ad oltranza perchè lei non ha contatti nè col magazzino nè con l'amministrazione (ma allora a cosa serve chiamare????).
Morale della favola arriva metà marzo e, visto che la situazione non si è affatto evoluta, ho presentato denuncia per truffa alla Polizia Postale.
Non lasciate perdere se avete ricevuto lo stesso trattamento, denunciateli che almeno più siamo e meglio è.
AGGIORNAMENTO 30/03: oggi mi suona il corriere e mi consegna una busta con dentro gli occhiali che avevo ordinato.
Che dire??? Dopo tre mesi di tentativi e mille sforzi, alla fine ho ricevuto ciò che avevo ordinato....però se questo si chiama fare e-commerce.....

Bene, tengo a precisare che acquisto spesso online e non sono certo una sprovveduta. Questa volta, ingannata da un sito ben sviluppato e ricco di recapiti (mail, numero verde, whatsapp) ho fatto il grave errore di non leggere le recensioni sull'affidabilita' del venditore e sono rimasta fregata. Ho ordinato una montatura di occhiali da vista e, dopo il pagamento avvenuto con postepay, il nulla. Mando varie mail e niente. Chiamo decine di volte il numero verde e nessuno risponde. Scrivo su whatsapp, i messaggi vengono visualizzati ma nessuno risponde. A questo punto chiedo l'annullamento dell'ordine ma nessuno risponde. Dopo un paio di settimane arriva un paio di occhiali, peccato che non sia quello che ho ordinato. Visto che per poter rendere un articolo a questa azienda e' necessario richiedere un codice di reso (altrimenti specificano che il reso non verra' accettato)ricomincio con le mail, alle quali nessuno si degna di rispondere. Ricomincio a chiamare il numero verde e, le rare volte in cui mi hanno risposto, una signora mi rispondeva di stare tranquilla e che sarei stata ricontattata entro il giorno seguente. Ovviamente nessuno mi ha mai ricontattato. Risultato? Ho buttato nel water 80 euro. Spero che non riescano a fregare piu' nessuno. Incapaci e disonesti.

Italylens srl gestisce siti come occhialigraduati e lotticaonline.
Tutti ne parlano male, invece io mi sono trovata bene!
Questo commerciante credo abbia un negozio 'fisico' e gli articoli che mette in vendita sul sito a quanto pare li ha tutti in stock.
Mi sono informata su degli occhiali da vista scrivendo email, non ha risposto. Ho provato con la chat, non si collegava mai nessuno. Ho provato con whatsapp e li, dopo alcuni giorni, mi ha risposto!
Alla fine ho ordinato gli occhiali pagando con paypal (a proposito, i siti di imbroglioni e disonesti NON offrono paypal come metodo di pagamento perché, se la merce non arriva, paypal rimborsa il cliente!).
Nel giro di SOLO 3 giorni sono arrivati.
Convenientissimi, perfetti, un vero affare!!! ...Purtroppo, sul mio viso non stavano affatto bene! :'-(
Così ho richiesto (tramite email a info at occhialigraduati) di poterli rendere. Nessuno rispondeva, allora ho inoltrato l'email a reso at occhialigraduati e amministrazione at occhialigraduati. Poi l'ho rimandata. Alla fine mi han risposto dalla email italylens at gmail, dandomi il numero di reso e le istruzioni.
Ho rispedito gli occhiali. Quando li hanno ricevuti (il pacco era tracciato sul sito poste.it), ho sollecitato il rimborso. Anche qui, ho dovuto mandare email ai diversi indirizzi, e ho scritto al negoziante anche su whatsapp. Alla fine mi ha rimborsato. :)
Credo sia una persona onesta, non un imbroglione come alcuni hanno scritto; ma evidentemente non legge le email con molta frequenza e non dedica molto tempo alla vendita online.
Questo non significa che sia disonesto... Con me non lo è stato affatto!
Certo, il cliente che compra via internet è particolarmente timoroso perché non vede 'in faccia' il negoziante e non 'tocca con mano' i prodotti, e andrebbe rassicurato e seguito meglio.
Il prodotto comunque era perfettamente corrispondente alla descrizione e foto sul sito, in perfetto stato, nuovo e come prezzo era davvero conveniente.
Insomma, io gli do una valutazione positiva, non metto 5 stelle solo perché la comunicazione con i clienti online va migliorata.

Parlo dell' ordine 000DIL del 20 novembre 2012, riguardante l'acquisto di due scatole di lenti a contatto da lotticaonline o italylens che dir si voglia..
Poiché avevo acquistato un coupon con Groupon (e anche su loro ho da ridire qualcosina..) mi sono adattata ad aspettare i 60 gg per la consegna come scritto su contratto. Dopo i fatidici 60 gg ho iniziato ad inviare mail per sollecitare l'invio delle lenti ma non ho mai ricevuto risposta. Impossibile anche contattarli telefonicamente. Ho minacciato ricorsi vari ad avvocati, a unioni consumatori ecc ma anche questo senza esito. Mi sono rivolta quindi a groupon sperando in un loro intervento ma l'unica cosa che hanno saputo fare dopo innumerevoli richieste da parte mia é stata quella di rimborsarmi il costo del loro coupon ( come dire: noi ce ne laviamo le mani, arrangiati tu con loro!). In tutto questo tempo ho ricevuto una sola mail da italylens/lotticaonline, in cui mi si chiedevano i dati per il rimborso e alla quale ho prontamente risposto. Ma del rimborso nessuna traccia.mai ricevute le lenti, mai ricevuto il rimborso. NON ACQUISTATE NIENTE SU QUESTO SITO! È una recensione tardiva ma sono venuta a conoscenza di questo sito solo da poco..

Ho ordinato un paio di occhiali da sole, e per qualche giorno ... il silenzio.
Ho provato a contattare l'azienda ai numeri indicati sul sito ma non ha mai risposto nessuno.
Hanno poi risposto alla mia mail solo dopo che ho aperto un reclamo presso paypal.
Mi hanno poi mandato un codice di spedizione che risultava inesistente, mentre ho poi visto all'arrivo del plico che l'avevano trascritto dimenticandone una parte! Comunque i miei occhiali sono poi arrivati, belli, esattamente quelli che avevo ordinato e per giunta con due lenti specchiate, di ricambio, in omaggio!
Peccato per i modi e i problemi di comunicazione...

Ho effettuato l'acquisto di un paio di occhiali da sole sul sito lotticaonline.it nell'ottobre 2014 e non ho mai ricevuto l'ordine.
Hanno immediatamente provvisto al prelievo sulla mia carta ma non si sono mai degnati nè di rispondermi, nè di provvedere all'invio del prodotto.
Gli ho scritto varie email, facendo riferimento a tutti i contatti presenti sul sito ma non ho mai ricevuto alcun riscontro.
Ho provato a chiamare al numero fornito sul sito ma anche quello squilla a vuoto e poi cade la linea, ultimamente mi dice addirittura che il numero è inesistente.
Non comprate da questo sito e se lo avete fatto non aspettate a denunciarli!

Ordinato N.3 confezioni lenti a contatto il 19/11/2012 pagate con Bonifico Bancario con Beneficiario ITALYLENS SRL. Da quel momento buio completo. Mandato mail, telefonate Num. Verde a cui risponde segreteria
a cui non si può neanche lasciare messaggio. Neanche una risposta!!!!!
Vivamente Sconsigliato!!!!
P.S,: Scusate se la mia recensione è datata ma ho sempre rimandato

Prodotto ricevuto completamente diverso da quanto ordinato, contatti con il venditore inesistenti (nessuna risposta alle mail e a fax, impossibile il contatto telefonico), mandato raccomandata che il venditore ha respinto al mittente a riprova della propria malafede, aperta contestazione su paypal risolta a mio favore con rimborso di quanto pagato a seguito di restituzione del prodotto non conforme.

ho comprato una maschera da sci su occhialigraduati (uno dei tanti portali riconducibili ad italylens) il 10 dicembre con consegna prevista entro il 19. Non vedendo arrivare nulla li contatto per avere info e mi garantiscono che avrebbero spedito entro il 22. Dopo la mia lamentela iniziano a rispondere male dicendo che hanno 30 giorni di tempo per spedire la merce e che le date indicate sul sito sono puramente indicative. Dal 22 in poi ho provato a ricontattarli, ma non rispondono più ai miei messaggi. Ho scritto su facebook, ma eliminano i post e mi hanno bannata. Fortunatamente ho pagato con paypal e sono riuscita a stornare il pagamento. Onestamente non so se siano in malafede (visto che accettano pagamenti in contrassegno o paypal) o semplicemente incapaci, ma non avendo ancora trovato un commento positivo non capisco come possano continuare ad essere sul mercato se non cambiando nome al sito costantemente! Non fatevi fregare!!!!!

Ho fatto un'ordine il 16/11/2014 e non ho ricevuto nulla ne tantomeno comunicazioni in merito, dopo aver scritto qui qualche parola poco carina, si sono degnati di rispondermi, poi il vuoto. Sostenevano di dover verificare il mio pagamento avvenuto il 16/11/2014, del quale ho prontamente inviato copia. Ad oggi sono quindi 3 giorni che attendo riscontro circa questa verifica e non rispondono più alle mail, il numero di telefono è inesistente.
Aggiornamento del 10/12/2014, dopo decine di mail inviate oggi ho ricevuto la merce (più o meno ciò che avevo ordinato).

Dopo due settimane circa dal mio ordine, mi sono arrivati a casa degli occhiali da sole della stessa marca e modello che avevo ordinato, ma purtroppo di un altro colore! Ho provato a contattarli, ma il numero di telefono risulta inesistente e alle email che ho mandato non ho ricevuta nessuna risposta, anzi le email risultano lette e cestinate come spam. Nella email dove confermano l'ordine chiedono di non inserire commenti negativi nei vari forum, altrimenti recederanno unilateralmente dal contratto, (solo che io ho già pagato il prodotto e adesso mi ritrovo con un occhiale che non volevo e loro sono irrintracciabili). Nel sito non indicano neanche la sede legale dove poter eventualmente inviare il reso. Spero mi rispondano! Vi farò sapere...

Faccio l'ordine tramite Yatego attratto dal prezzo basso, scelgo il pagamento in contrassegno (per fortuna). Ricevo la mail di accettazione dell'ordine. Dopo qualche giorno scrivo per sapere della consegna ma non ottengo risposta, scrivo ancora e ancora ma il nulla. Le mail vengono lette ma non rispondono e allora gli scrivo di annullare l'ordine. Mai più!

Ho letto troppo tardi le recensioni. Altrimenti non avrei ordinato e pagato degli occhiali Polaroid P7334. Il 21.08.2014 effettuo l'ordine fidandomi. Mi arrivano subito tre mail, una per la conferma di iscrizione, una per l'ordine ed una per la transazione. Ma ad oggi 31.08.2014 nessuna tracciabilita' come sostenuto sul sito e nessuna risposta alle mie mail in cui chiedo notizie della spedizione. Non esiste un riferimento telefonico a cui chiamare. Ho capito dopo pochi giorni che di aver buttato dei soldi.
04.10.2014
Conferma della opinione negativa.
Disdico ordine immediatamente via mail, chiedendo rimborso ( non hanno un telefono di riferimento), ma l'unica risposta che mi arriva, via mail, è di eliminare il commento su Trust Pilot, non l'ordine.
Aspetto rimborso,ma forse arriverranno prima le Iene!

Stò aspettando il rimborso da questa gente. Contatto telefonico inesistente e se avviene è una totale presa in giro.
Ho appena avviato la pratica per la denuncia e in seguito mi recherò in loco.
Risposta alle mail inesistente dopo il pagamento. Da evitare,ma non da far passare in sordina dopo aver pagato.
Se tu di lotticaonline stai leggendo, sappi che devi rimborsarmi,ti ho gia avvertito x mail.

Ho acquistato di recente su questo sito, la spedizione è stata velocissima, la comunicazione ottima e gli occhiali che ho acquistato sono fantastici!!

Buongiorno, scrivo la mia prima recensione contro una azienda ma visto che ho ordinato il 14/01/2014 e la merce non è mai arrivata ho provato a contatare l' azienda ma su una ventina di contatti tra e-mail e telefonate a numeri con messaggi di segreteria troppo piena ( ci credo) sono riuscito ha ricevere due risposte inadempienti, ci sto rinuciando aspetto ancora un po' per i termini di contratto e poi se non rivedo i soldi tra l' altro già chiesti ma mi hanno detto che dovevo spedire l 'e-mail cosa fatta senza risposta decidero l' azione da intraprender( non mollo se non vedo la merce o il denaro), quasi come [riferimento esterno]........... che ti ridanno i soldi fino a 30 giorni con servizio gratuito di ritiro merce.

Ho effettuato un ordine per degli occhiali polaroid modello p7001 ad ottobre 2013.
Pagato con Paypal.
Atteso invano l'invio della merce.
Contatto con, allo stato attuale, 5 mail lotticaonline senza mai aver avuto risposta.
Guarda caso oggi ho scritto, dopo aver scritto la recensione, all'altro indirizzo di posta disponibile e mi hanno risposto che l'ordine era stato evaso ma annullato e che dovevo richiedere il rimborso.
Ma l'ordine chi lo ha annullato? Io no di certo. E perchè se l'ordine è stato annullato io non ne sono stato mai informato?
Nella mail ovviamente non c'era nessun cenno alle modalità con le quali chiedere il rimborso.
Traete voi le conclusioni.