let-elektronik.dk Recensioni 

Risposta di let-elektronik.dk

2 lug 2025

Hej Charlie

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at leveringstiden har været så lang – det er selvfølgelig ikke meningen. På webshoppen står det under lagerstatus, at varer bestilt før torsdag kl. 20 bliver afsendt ugen efter, da nogle produkter først hjemtages fra leverandør.

Men jeg forstår godt, at det kan føles for langsomt, og jeg arbejder løbende på at gøre både levering og information bedre.

Tak for din feedback.

Med venlig hilsen
Dennis Sørensen
Let-elektronik.dk

Risposta di let-elektronik.dk

8 ago 2021

Det stod ikke på et stort banner, at jeg holdt ferie. Men det har i 3-4 uger stået på alle produktsider, i kurven, check ud flowet og på ordrebekræftelsen, at varen vil bliver leveret den 12-08-2021. Så jeg har ikke forsøgt, at skjule den lange leveringstid.
Angående betaling så er det kun PayPal betalinger der bliver trukket med det samme. Der er følgende årsager til at PayPal betalinger bliver trukket med det samme.
1. Shopsystemet kan ikke hæve en PayPal betaling automatisk når en ordre ændre status til afsendt. Det kræver der logges ind i PayPal manuelt og betalingen tilføjes et trackingnummer, før betalingen kan trækkes.
2. En PayPal betaling forældes på 14 dage og kan derefter ikke trækkes. Det er et problem, da nogle varer kan være udsolgt ved leverandøren og leveringstiden derfor er længere end 14 dage.
3. Fra starten af blev PayPal betalingerne først hævet, når ordre blev sendt. Men det blev for besværligt og tidskrævende, at holde overblik over de forskellige betalingstyper og skulle trække PayPal betalingen manuelt inden ordren kunne sendes, med risiko for, at betaling var blevet forældet, og kunden annullerede ordren fordi han eller hun mente, at der var betalt og ikke gad bruge mere tid på det.
4. Der er ikke nogen risiko for kunden, da kunden altid kan lave en indsigelse til PayPal. Her efter er det butikkens opgave, at dokumentrer med trackning-oplysninger at varerne er afsendt.

Så for at PayPal betaling fortsat skulle kunne tilbydes, er det blevet sat op så en PayPal betaling hæves med det samme. Og jeg prøver ikke at skjule det, det står i handelsbetingelserne. Hvis man som kunde ikke er tryg ved det, kan man vælge en anden betalings type.
I øverigt vil jeg gerne gøre opmærksom på, at det koster 3% at modtage PayPal betalinger, som jeg ikke får igen når jeg returnere din betaling. Så der er yderligere en ulempe, som koster mig penge når kunder annullere en ordre der er betalt med PayPal eller jeg ikke kan skaffe en varer og ordren annulleres.

Risposta di let-elektronik.dk

8 ago 2021

Det beklager jeg. Har jeg opsat en standart trustpilot konto til let-elektronik.dk og opsat i trustpilots indstillinger til at der skal sendes en mail til mine kunder om,at de kan anmelde oplevelsen de har haft i forbindelse med købet. Jeg er ikke herre over hvordan trustpilot system fungere.
Hvis der er flere kunder, som har dårlige oplevelser med trustpilots mail, vil jeg overveje om jeg kan få bedre kontrol med trustpilots system, ved at betale til trustpilot eller helt droppe trustpilot.