Lekingstore Recensioni 107

Robot de piscine aquajack a fonctionné 2 mois en 2024...moteur complétement corrodé en 2025...Le SAV m'accuse d'une mauvaise utilisation et que je suis responsable du défaut d'étanchéité...Si vous avez un problème ce sera toujours de votre faute et ils ne prennent rien en charge...revendeur pas sérieux... à fuir absolument

J'ai installé ma piscine bois Lekingstore en 2017 et je n'ai jamais eu de soucis. Tout l'ensemble " vieillit" bien. J'ai toujours eu une écoute et des conseils à chacun de mes appels du début jusqu'à la fin de l'installation, et même après. Dernièrement , mon robot piscine est tombé en panne hors garantie et vu que la réparation coutait trop cher, Lekingstore m'a fait une excellente offre sur l'achat de ce dernier. Sur l'ensemble je suis entièrement satisfait.

Commande passée sur une piscine pierre de bali, la photo montre un résultat bleu/ vert, je reçois un liner marron/gris, j informe immédiatement le sav, ils ne veulent rien savoir, je n ai pu changer mon liner alors qu il était neuf et emballé, ensuite un montage périlleux, planche de la buse mal découpée, des fuites, il a fallu racheter des pièces pour spa( plus large), 2 pas de vis défectueux sur le filtre a sable, j' ai eu beaucoup de dépenses annexes, simon disponible quand tout va bien. Bref, une piscine compliquée à monter, un liner qui ne me plaît pas, je suis tellement déçue, je ne recommande absolument pas.

Nous avons commandé une piscine sur le site kingstore le 9 juin 2025, avec une livraison prévue le 16 Juin. A ce stade, tout allait bien-la piscine est livrée dans les temps. En revanche, le liner n'arrivera que le 1 juillet 2025.
A l'installation, le lendemain, nous constatons que le liner livré est trop grand de 80cm. Nous contactons le SAV, qui reconnait l'erreur et nous demande de reconditionner le liner car le transporteur viendra le récupérer sous 3 jours et que le liner aux bonnes dimensions nous sera livré sous 10 jours maximum(soit le 15 juillet).
Après plusieurs relances (3 jours d'appels quotidien) un conseiller m'informe que le liner sortira de l'usine le 18 juillet et sera livré dans la semaine du 21 au 27 juillet ( soit 6 à 10 jours de retard)et que le transporteur prendra le liner trop grand en même temps.
Je suis très déçue du manque de communication. Le produit est peut-être correct (à vérifier) , mais en cas de problème il faut s'armer de beaucoup de patience.
En espérant recevoir le liner aux bonnes dimensions cette fois-ci pour finir notre piscine avant la fin de l'été.

Bonjour,

C'est génial de voir des photos où les gens sont tous contents avec des piscines installées par contre lorsque un problème survient niveau SAV on est sur 0... Des responsables qui doivent rappeler et ne rappelle jamais, ( Simon) ou encore Ralph qui donne aucune réponse concrète au souci et qui nous dit constamment que son responsable va rappeler alors qu'il fait le mort depuis que la commande est passée et que les problèmes se cumulent.

Je vois des commentaires qui disent que Simon est top j'ai surtout envie de dire qu'il est sympa quand il y a pas de souci et comme ça l'arrange...
Faut peut-être se remettre en question à un moment donné. Des soucis ça arrive, on peut comprendre, mais il y a d'autres choses qui ne sont pas tolérables. On ouvre un dossier sur un souci qu'on a eu à sa demande et au final plus jamais aucune nouvelle sur cette affaire. On recommande à liner beaucoup plus cher sur ses recommandations et maintenant qu'il y a un souci venant de leur part et de leur société ainsi que de la société de fabrication de liner bizarrement plus personne rappelle. On a beau insisté et demander à ce qu'il nous rappelle il ne le fait jamais et ça fait bien plus d'une semaine pour pas dire deux en comptant en compte le premier problème... Donc oui je pense qu'il y a quand même un gros souci. Au prix où cela coûte je trouve quand même normal de recevoir sa commande ou ne serait-ce que d'avoir des délais concrets sur la réception du nouveau produit. Alors pour recevoir un mail sur la récupération du produit qui n'a pas la bonne taille ça oui ils savent faire . Mais pour nous donner un délai concret sur quand est-ce que va être renvoyé de nouveau à liner à la bonne taille etc, là bizarrement plus personne. Il y a plus d'une semaine de ça on nous dit que nous sommes sur la liste de rappel de Simon et qu'on aura des nouvelles dans la journée au final ça fait au moins deux semaines qu'on attend son 1er rappel... Sachant qu'entre temps il y a eu le souci du nouveau liner et qu'il n'a toujours pas rappelé mais que soi-disant celui-ci doit le faire.... Breffffff

Une attente de malade sur un liner censé être disponible qui finalement est en rupture de stock où on doit attendre des semaines pour daigner recevoir un produit qui n'est même pas à la taille de notre piscine.... On se retrouve encore une fois à devoir insister pour savoir quand est-ce qu'on va recevoir un nouveau liner à la bonne taille etc, tout le monde fait le mort avec des réponses commerciales prédéfini qui dit que ça va être traité dans l'urgence alors que rien en est.
Ça commence à devenir gonflant j'aurais peut-être ma piscine à l'automne à ce tarif là... C'est bien de conseiller un produit qui coûte plus cher parce qu'il est design et plus costaud mais une fois que celui-ci est commandé, on nous sort qu'il y a quiproquo sur le délai de réception et quand on attend une plombe pour le recevoir on reçoit quelque chose qui n'est même pas adapté à notre piscine et qui est deux fois trop grand... Le service client qui excusez-moi n'est pas du tout compétent, avec des réponses non concrètes et des délais non concrets...ou du moins aucun délai ...Où on se retrouve à attendre attendre et attendre sans aucune réponse, aucune date et une piscine vide sans liner parce que le liner initial avait un souci (d'ailleurs on attend toujours que le dossier soit traité) mais là pareil, le responsable fait le mort, lui qui avait l'air sympa avant que la commande soit passée... Alors je veux bien qu'il y ait des sociétés qui ai beaucoup de soucis à gérer, beaucoup de clients à rappeler soit disant, mais au bout d'un moment quand les semaines se cumulent sans que personne ne rappelle, qu'il faut insister sans cesse, je pense qu'il faut peut-être pas exagérer...
Quand je vois la note et les avis, je comprends mieux, à fuire donc...

Une catastrophe de A à Z – à fuir absolument !

Je déconseille fortement d’acheter sur Lekingstore. Une seule commande, et pas moins de trois problèmes majeurs :
• Bâche de piscine livrée avec plus d’un mois de retard : aucun suivi, aucune excuse.
• Liner reçu défectueux, couvert de taches blanches : le SAV refuse toute prise en charge, c’est inadmissible pour un produit neuf.
• Pompe à chaleur livrée cassée une première fois (heureusement remplacée rapidement).
• Feutrine arrivée complètement cassée, on m’a promis un remplacement sous 48h (au plus tard le 5 août)… elle est finalement arrivée le 28 août !
J’attends toujours l’avoir. Ils avaient promis de mettre le montant payé soit 49€ sur mon compte, rien !

Service client inexistant, aucune considération pour le client une fois la commande encaissée.
Et surtout, ne vous fiez pas à la sympathie commerciale de S…N, très chaleureux pour prendre le numéro de carte bleue, mais aux abonnés absents dès que les problèmes commencent.

Une expérience lamentable. Plus jamais un achat chez eux. Passez votre chemin !

Attention, aucun retour/remboursement n'est refusé. Pur commerçant en ligne, le service client ne mérite pas son nom.

SITE A FUIRE!
Que des promesses par téléphone qui ne laissent aucune trace et ensuite il n y a plus rien !

Bonjour,
J'ai commandé une piscine en bois 520 x 320 cm dont le titre est "piscine avec escalier". l'escalier est en fait une échelle en bois que l'on immerge sur le liner.
Ceci ne me convenait pas. Je voulais un vrai escalier. on m'a proposé d' échanger le liner. Juste il fallait que je paie un peu plus cher et je serais remboursé au retour de l'autre.
Evidement tout c'est fait par téléphone et maintenant la société me dit qu'ils reprennent s'ils ont un autre acheteurs et qu'il n'y a personne
J'ai un liner tout neuf et 999 euros dehors !
avec cette société tout est possible pour contenter le client, mais ça c'est en parole....

Je viens d’acheter un pergola bioclimatique, la livraison était rapide. J’ai hâte de l’installer dans mon jardin pour l’été.

2 eme commande pour nous et toujours le même service exceptionnel le personnel est très qualifié il ont réponse à nos questions technique je suis plus que fidèle à leur enseigne
Bravo et continuer comme ça LEKINGSTORE

J'ai récemment acheté une piscine en kit en bois hors sol de 5,20 mètres par 3,20 mètres, avec des escaliers et plages immergée, et je souhaite partager mon expérience positive.

Avant de passer ma commande, j'ai contacté le service commercial qui m'a donné d'excellents conseils pour dimensionner ma pompe à chaleur et choisir les équipements adaptés. J'avais initialement envisagé une piscine en béton, mais les devis dépassaient les 30 000 euros. En optant pour une piscine en kit en bois, j'ai pu investir dans des équipements haut de gamme comme une pompe à chaleur, un électrolyseur au sel, et j'ai pu choisir un liner renforcé en payant un supplément à la place du liner fourni avec la piscine.

La piscine a été livrée par leurs services en Corse du Sud, à Bonifacio. Le livreur était compétent et la livraison s'est bien passée, avec prise de rendez-vous. Nous avons vérifié le colis ensemble, et tout était conforme et en bon état.

Pour l'installation et le montage de la piscine, ils ont un groupe WhatsApp pour toute question, avec des personnes compétentes de l'autre côté.
J'ai choisi de monter la structure moi-même. Le plus difficile pour moi, c'était l'installation des barres de renfort. Si on suit bien le guide et qu'on prend son temps, ça se passe bien. Ensuite, mon maçon a réalisé les escaliers, puis j'ai pu poser le liner qui était très bien découpé et s'emboîtait parfaitement selon les plans.

J'ai eu affaire deux fois au service après-vente (SAV). La première fois, c'était pour la livraison de la pompe à chaleur qui avait été endommagée pendant le transport. J'ai refusé le colis, envoyé des photos au service client, et ils m'ont envoyé une nouvelle pompe immédiatement, à leurs frais. La deuxième fois, c'était pour une fuite sur ma pompe de filtration due à un défaut de fabrication après un mois et demi d'utilisation. J'ai envoyé une vidéo au SAV, et ils ont rapidement remplacé la pompe (moins d’une semaine)

Ça fait 4 mois qu'elle tourne et je suis très satisfait de mon achat. Surtout, je suis très satisfait de leur service commercial, client et technique.

Je tenais à vous signaler la suite des problèmes de mon skimmer acheté a la société lekingstore et piscine industrie pour ne pas les citer mon proposé après une erreur de commande d un skimmer qui n était pas celui que j avais commandé me propose un autre skimmer qui figure sur tout les autres sites au prix de 78 à 89 euros maximum eux m ont proposé ce skimmer a 139 euros soit une différence de 61 euros (et ce n est que pour reparer leur erreur à 61 euros plus cher qu ailleurs et qui ne correspond pas a ce que j ai commandé ( sinon je ne serai pas passe chez eux pour le prix que les autres sites me le proposait )c est une honte ces deux sites ne mérite pas de travailler et je ne vais pas me gêner pour faire parler d eux je vais leur faire une pub gratuite quand au vendeur de lekingstore que j ai eu au téléphone ce serait bien qu il retourne à l école pour ses propos tenu à mon égard qui ne son pas digne d un site de vente en ligne même la secrétaire qui elle était correcte mais ne connaissait pas les produits ou avait un mal fou à comprendre que le skimmer qui me proposait n était pas,celui que j avais commandé à tout les acheteurs un conseil d une personne normalement constitué fuyez ces deux sites vous allez payer les produits très chers
Alors qu ailleurs vous les paierez la moitié du prix mais le pire on vous enverra un produit que vous n avait pas commandé à FUIR A FUIR!!!!!!!!!

Descriptions Détaillées et Images Claire : Chaque produit est accompagné d'une description complète et d'images de haute qualité. Cela m'a aidé à prendre une décision éclairée sur mes achats.

Service Clientèle Réactif : Le service clientèle est exceptionnel. Les représentants sont aimables, compétents et rapides à répondre à toutes mes questions.

Livraison article par article… le temps d avoir tout reçu et de monter la PAC on se retrouve avec un tube soroflex non ouvert en trop. Je contacte le SAV, qui n est joignable qu au téléphone, à des heures de bureau, et pas le samedi . J ai donc annulé une séance de chimio pour réussir à les joindre. Or, ils prennent en compte comme date de livraison le premier article livré…. Le commercial pédant, méprisant, a franchement été insultant. Il devait le recontacter mais bien sûr j attends toujours ! C’est scandaleux ! Quand une garantie satisfait ou remboursé est annoncée, il faut déjà tenir ses engagements. Les services des impôts sont plus arrangeants. A fuir.

Attention à ce vendeur avec qui nous sommes en train de vivre une très mauvaise expérience.
Je m'interroge sur le fait qu'aucun avis n'est lisible sur le site alors qu'il y figure les vidéos des client.e.s heureux, car oui, il doit y bien en avoir.
Alors soyez prêt à vivre une expérience pas très commerciale ! Toutefois, je vous assure beaucoup de politesse dans leurs retours pour bien cacher l'iceberg.

Arnaque du commercial qui annonce une remise (pour pousser à la consommation) qui finalement est valable toute l'année mais une fois le produit payé que des ennuis.
Expédition du produit oublié, nous avons pris trois semaines de retard sur le chantier, liner non adapté, pas de notice explicative, produit de mauvaise qualité (vises, tuyauterie...) . FUIR CE VENDEUR. Quelle erreur avons nous faite. C'était pour nous un projet d'envergure qui nous a engagé financièrement en plus de la piscine à 6000€. Pour une piscine finie, il faut compter 10000€ sans les abords (terrasse ou autre).. J'aurais du faire appel à un pro qui m'aurait couté plus cher mais qui propose des garanties, du dialogue et de la fiabilité.
De plus, une fois que la piscine est payée, aucun moyen de pression, pas la possibilité de mettre un message sur le site évidement!!
Nous pensons saisir une association de consommateur. J'en suis malade!!

Enfin des vrais professionnels ,J’ai acheté une piscine en kit avec tout les accessoires ,au début j’avais composé le kit moi même .
Et j’en avais pour 14000€
Ils l’on corrigé car des pièces étaient pas compatibles facture 12400€ 👍🏻 Déjà merci 🫶
Après , seul il m’a fallu 1 an et 1/2 pour la construire ,lors de la mise en route deux problèmes sont apparus , j’ai envoyé un mail et ils ont directement commandé et livrer chez moi les pièces défectueuses .
Franchement BRAVO aux employés 👏👏👏
Vraiment aucune crainte à avoir ils gère et se comporte comme des professionnels
LE TOP DU TOP

On vous livre une piscine Lekingstore avec une documentation de 4pages mal photocopiées,le service technique ne vous rappelle jamais à vous de faire au mieux. Les bois sont tordus au maximum et le montage une épreuve.
J'ai du me référer à une doc Aziello et leur technicien adorable . visserie bas de gamme et la filtration de aqualux n'est pas complète,il a fallu acheter chez un pisciniste tubes manquants et vannes .
Passer votre chemin ou bonne chance avec leking store

N'achetez pas !!
Piscine kit bois enterrée " spark Tropicana"
Liner qui fuit dès la première mise en eau !
J'appelle le SAV qui me demande dans un premier temps de trouver et de prendre en photo la fuite. Une semaine se passe avant que je la trouve. Je leur envoie la photo, une semaine se passe avant d'avoir une réponse favorable de garantie.
Je reçois le nouveau liner une semaine plus tard, soit 3 semaine après le constat d'une fuite....

Et surprise, le nouveau liner fuit aussi!!
Deux liner neuf non conformes... Incroyable mais vrai.

Je vais donc arrêter avec lekingstore et en acheter un sur mesure chez un vrai pisciniste.

Merci pour les 1000€ de perdu et pour l'été gâché !!!!

Donc n'achetez surtout pas !!!!!

Mr Panos Rémi número commande 54525