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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 152 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano molto la professionalità, la disponibilità e la gentilezza del personale, che si dimostra attento nel consigliare e risolvere i problemi. Molti evidenziano un ottimo rapporto qualità-prezzo e una vasta scelta di prodotti. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità dei prodotti, segnalando lenti difettose o montature fragili. Altri hanno avuto esperienze negative con il servizio clienti, lamentando scarsa assistenza, difficoltà nella risoluzione di problemi o atteggiamenti poco professionali da parte di alcuni addetti.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con lo staff. Molti clienti lodano la professionalità, la gentilezza... Leggi di più

Product

I consumatori hanno opinioni contrastanti sui prodotti. Molti apprezzano la vasta scelta di occhiali e i... Leggi di più

Quality

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con la qualità. Molti lamentano la scarsa qualità delle... Leggi di più

Service

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il servizio. Molti hanno elogiato la professionalità, la... Leggi di più

Price

I revisori menzionano feedback ambiguo sui prezzi. Molti clienti hanno trovato i prezzi competitivi e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

"Saremmo felici di poterle dimostrare che la fiducia riposta in noi in tutti questi anni merita di essere confermata." - Dimostrato! Contattato ed invitato a recarmi in negozio (centro commerciale Mon... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo rapporto qualità prezzo!! Sono tantissimi anni che compro gli occhiali in questo punto vendita con personale gentile e competente, in particolare mi riferisco alla sig.ra Cinzia del centro com... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Valuto doppia esperienza avuta sia in negozio fisico (presso c/c I Petali di Reggio Emilia) che sulla vendita online; gli occhiali acquistati dal sito si sono rivelati sbagliati per una prescrizione f... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ormai da tantissimi anni compro gli occhiali da sole al negozio di Campi Bisenzio centro commerciale i gigli. Mi sono sempre trovata benissimo con Ylenia, tanto che mi sono decisa ed ho fatto un paio... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Ottico

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Nel 1977 Luigi Lama, un ottico campano, attiva il suo primo punto vendita in via Giosuè Carducci, a Napoli. Con il passare del tempo, al negozio storico si aggiungono nuovi punti vendita e l'azienda cresce nel segno della dedizione e della ricerca, fino a diventare, alla soglia degli anni '80, il Gruppo "LAMA OPTICAL".


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

1K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 76% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 5 stelle su 5

Come essere a casa......

Vengo qui da sempre....saranno 20 anni tra un po' si festeggiano le nozze d'argento........dire Ke mi sento a casa è banale......ero accompagnato da mamma oggi accompagno le mie gioie.....staff professionale educato gentile e simpaticissimo......fiero di aver fatto questa scelta.....consiglio tutti di fare un salto.......un abbraccio forte a tutti da Cannavacciuolo 😉👋🏻

31 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Lama optical via Vittorio Emanuele a…

Lama optical via Vittorio Emanuele a Campobasso. Servizio impeccabile, i dipendenti sono disponibili e premurosi. La mia famiglia ed io siamo stati sempre derviti da Mary, preparatissima e molto disponibile. Rapporto qualità prezzo eccellente. Ho fatto le progressive e non ho avuto alcun problema.

12 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Ottima assistenza alla vendita nel negozio presso il centro commerciale LEONE di Lonato del Garda BS Professionalità, buona scelta di
Montature , velocità di esecuzione e precisione nella visita gratuita. Ultima nota per il prezzo assolutamente concorrenziale anche sulle montature di marca alta gamma

18 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Oggi 25 luglio con la mia Signora siamo…

Oggi 25 luglio con la mia Signora siamo stati da Lama Optical al centro commerciale Conca D'oro di Via Lanza di Scalea a Palermo dire che ci siamo trovati benissimo è poco puntualità nel rispettare i tempi di attesa e personale preparato e gentile in particolare Daniele perdona molto preparato attento a seguire ogni tua richiesta , sicuramente Lama sarà il nostro punto di riferimento ottico
Giorgio Scarpato

25 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Personale nn competente mi si e rotto il ponte degli occhiali 15 giorni prima di andare ad un matrimonio , mi avevano detto massimo una settimana ed e pronto ,sto chiamando da 3 giorni mi hanno costretto ad andare al matrimonio senza occhiali perché nn erano pronte quando potevano semplicemente smontarlo da un altro paio nel loro punto vendita ed accontentarmi pessima esperienza

24 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di Lama Optical

Risposta di Lama Optical

Gentile Cliente,

siamo spiacenti per quanto accaduto e per il disagio che ci ha segnalato.
Per poter approfondire la vicenda e fornirle un riscontro concreto, le chiediamo gentilmente di indicarci, tramite e-mail, in quale dei nostri punti vendita si è recato.

In questo modo potremo effettuare le verifiche necessarie e contattarla con una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Lama Optical

Valutata 1 stelle su 5

Direi assolutamente negativa

Direi assolutamente negativa
Sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a questo negozio: poca serietà, zero attenzione al cliente e prodotti che non valgono il prezzo pagato.

2 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Lama Optical

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per l’esperienza negativa.
Per poter approfondire quanto accaduto e offrirle l’assistenza necessaria, Le chiediamo gentilmente di indicarci a quale punto vendita si riferisce.

Siamo a disposizione per chiarire ogni dubbio e fare il possibile per rimediare.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Lama Optical

Valutata 5 stelle su 5

La mitica Sandra

Siamo entrati io e mio marito da Lama Optical a Firenze in Via Por Santa Maria, la signora Sandra è di un’umanità unica, quel negozio senza di lei sarebbe un mortorio assurdo.
Grazie alla sua energia e positività mi sono preso un bel paio di Gucci!
Un caloroso e grande saluto da Shanghai, ci rivedremo presto senz’altro

5 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

STATE ALLA LARGA!

Servizio più che pessimo nella sede di Bari corso Cavour
Lenti acquistate il 14 giugno 2025
Ad oggi a detta della commessa si sono crepate le lenti antiriflesso, provocando delle striature sulle lenti causate a detta della stessa per shock termico ovvero occhiali lasciati in macchina
Essendo mia figlia 12 enne gli occhiali sono sotto la nostra custodia
Quindi io escludo a prescindere un episodio del genere
La cosa che mi rattrista in quanto cliente che non c’è stato nessun verso di mediazione , ma soltanto la non responsabilità del negozio stesso
NON DIFETTO DI FABBRICA
MANCO FOSSE IL PAPA
NESSUN MODO DI VENIRE INCONTRO
SERVIZIO PESSIMO
EVITATE EVITATE EVITATE!

21 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di Lama Optical

Risposta di Lama Optical

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per quanto da Lei segnalato e ci scusiamo per l’atteggiamento ricevuto, sul quale stiamo già prendendo i dovuti provvedimenti interni. Crediamo fermamente che il rispetto e la disponibilità verso ogni cliente debbano sempre essere garantiti.

Per quanto riguarda invece la problematica riscontrata con le lenti, a seguito delle verifiche effettuate è emerso che il danneggiamento dell’antiriflesso è riconducibile a uno shock termico. Purtroppo, questo tipo di danno non è coperto da garanzia in quanto non si tratta di un difetto di fabbrica.

Tuttavia, proprio per venirLe incontro e per scusarci dello spiacevole equivoco, desideriamo offrirLe uno sconto del 50% .

Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Lama Optical

Valutata 1 stelle su 5

santa caterina bari da evitare

sono andata ieri a lama di santa caterina bari ora di pranzo 14:00 la ragazza era di una antipatia unica non aveva voglia di lavorare mi ha detto addirittura il dottore per le visite e' pieno deve andare dal suo oculista e poi ci vediamo. ovviamente non mi vedra' mai piu'.

15 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Problema risolto!!

Problema risolto!!!
Mi sono recata al negozio del Centronova a Bologna con occhiali da vista comprati da loro non corretti. Rita mi ha assistito facendomi anche la visita oculistica per essere sicura e capire al meglio di cosa avessi bisogno e fare le lenti giuste. In poco tempo ho riavuto i miei occhiali perfetti. Grazie a Rita per la sua disponibilità. Tornerò per occhiali da sole, hanno una vasta gamma di occhiali tutti bellissimi.

15 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativa

Mi reco presso il punto vendita del CC La Cartiera di Pompei , purtroppo ingannato dalla loro pubblicità ( lenti progressive 85 euro ) appena entro nel negozio l'adetta guarda la prescrizione e mi dice il costo e 135 , chiedo perché è mi dice queste sono lenti progressive al cui gli rispondo ma fuori avete scritto 85 euro, e Lei risponde che l'offerta nn è valida

13 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di Lama Optical

Risposta di Lama Optical

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato durante la Sua visita presso il nostro punto vendita e La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto.

Ci teniamo tuttavia a precisare che l’offerta pubblicizzata al prezzo di 85€ per le lenti progressive è valida esclusivamente entro un determinato range di gradazioni. Nel Suo caso specifico, la gradazione riportata sulla prescrizione supera tale soglia e, per poter garantire una lente idonea alle Sue esigenze visive, comprensiva di trattamento antiriflesso, i nostri ottici Le hanno proposto una promozione alternativa.

Ci scusiamo se la comunicazione non è stata chiara e provvederemo a sensibilizzare il personale affinché situazioni simili non si ripetano.

Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Lama Optical

Valutata 5 stelle su 5

Entrare in un punto vendita Lama…

Entrare in un punto vendita Lama Optical significa entrare in un mondo dove disponibilità e professionalità si fondono con i colori e la vasta gamma di occhiali, sempre di tendenza e alla moda. Ogni volta che accedo al punto vendita di Campobasso, in Corso Vittorio Emanuele, noto l'accoglienza del personale qualificato sempre sorridente e pronto a soddisfare ogni mia richiesta. In un mondo in cui l'acquisto on line prevale, io riconosco invece la voglia e l'esigenza di essere coccolata e consigliata da chi ama il suo lavoro e lo dimostra dando consigli e fidelizzando così la propria clientela. Davvero i miei complimenti ragazzi

8 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

È sempre un piacere

Sono cliente da tempo ed è sempre andato tutto ottimamente, tanto per occhiali come per altri prodotti (accessori, lentine, ecc…). C’è molta scelta sia per occhiali da vista che da sole, prezzi più economici della media anche per le grandi marche. Personale attento, disponibile e flessibile alle esigenze del cliente.

3 aprile 2025
Non scritta su invito

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