La Grande Récré Recensioni 

J’ai voulu me faire rembourser un achat pour un peu moins de 38 euros, ils ne font que des avoirs valables 6 mois. J’y suis retourné à 6 mois et 15jours et ils n’ont pas voulut prendre mon avoir et m’ont dit de contacter le service client qui malgré plusieurs demandes et plusieurs propositions m’ont clairement fait comprendre qu’ils allaient rester avec mon argent et moi un bout de papier inutilisable. Moi j’appelle cela du vol!

Carte cadeau reçu pendant les fêtes, activer le 5 Mai, le 11Mai quelqu'un a fait achat avec ce même numéro.
Vous avez le nom de l'acheteur , qui n'est pas le même que le mien. Pour vous, remboursement impossible car achat fait, même si c'est pas moi. Vous dites d'aller au commissariat porter plainte. Bravo a votre service remboursement qui ne sert a rien finalement.

Nous avons un pb de prix sur un article et le directeur nous dit qu il s agit d un enfant qui a dû changer les étiquettes 🏷 hors l article sur l étiquette n était même pas en vente dans le magasin.....
Le directeur est très désagréable et ne reconnaît même l erreur de son magasin....
Ce magasin mérite vraiment de fermer par rapport à la concurrence qui est vraiment à l écoute du client ....
Ce monsieur devrait penser à changer de métier car il n est pas fait pour le commerce

Sur le site, je vois un quad peg perego en soldes -70%, en stock à presque 2h de chez moi. Après un coup de téléphone pour en savoir plus, je réserve le quad le mercredi pour aller le récupérer le vendredi.
Mon fils ouvre son cadeau d'anniversaire le mardi. On monte le quad et on met la batterie à charger le temps indiqué. Le lendemain, après mise en place de la batterie, le quad ne fonctionne pas. Après un appel à peg perego, et donner le numéro de série de la batterie, on m'informe que celle ci date de 2019 et que comme elle n'a pas servie, s'est vidée. HS donc. La marque me propose de contacter le magasin et de revenir vers eux selon. Après contact avec la grande récré (magasin), on me dit qu'à ce prix fallait pas s'attendre au top. Eux c'est censé être neuf...juste rose mais neuf. Et que je peux racheter une batterie, je serai toujours gagnante (ils n'en ont pas en stock). C'est une blague !!!??? La seule autre solution proposée c'est remboursement sous forme d'avoir : scandaleux ! Je prends contact par mail avec le siège, désolé mais la seule solution c'est remboursement sous forme d'avoir.
Je reprends contact avec peg perego et heureusement j'ai pu trouver un arrangement. Le magasin la grande récré m'avait déconseillé de les appeler "il ne faut pas rêver madame !". Nan mais je rêve !
Bref à fuir : mensonges, aucun service client et pas de vrai remboursement. Je déconseille +++

La vendeuse m a très mal renseigné. J ai acheté une boîte pour faire des bracelets avec des gommes à couper et à enfiler. Elle m a affirmé que tout le matériel le mode de emploi étaient dans la boîte. Faux. De retour dans le magasin on m a dit qu il fallait acheter une machine pour faire les trous. à 35 €. On est en colère et pas envie de acheter cette machine

Service lamentable à votre magasin de Beaugrenelle vos vendeurs sont des plantes ils sont là pour dormir pas de conseils pas de service j ne reviendrais plus ds votre enseigne

Très déçu du service et du comportement. J’ai demandé à un employé s’il y avait des camions pompier autre que j’avais trouvé et il a répondu désagréablement il y a pas. En faisant un tour je me rend compte que d’autres modèles existent. A la caisse je lui fait la remarque il n’a pas apprécié et s’est montré agressif envers moi en me traitant de barbu !!!aucune réaction de la part de ses collègues/ responsables!! Une marque devrait investir dans la formation de ses employés. Cet agent aurait dû maîtriser les produits de sa marque et surtout savoir rester agréable et serviable vis à vis d’un client qui reste Roi. Dans ce cas un manque d’éducation flagrant. Vendredi 3 Mai au magasin La grande recréé sur le bd Poissonnière à 19h20.

Fuyez la grande Récré car en matière de livraison ils sont nuls. J’attends mi colis depuis 6 jours alors que je devais la voir en 48/72 h chercher l’erreur. Le colis n’est pas parti à temps d’où ce retard de livraison. Ne pas commander chez La Grande Récré est le conseil que je vous donne

I purchased a roller that unfortunately broke, and the store did not fix the wheel despite my request. The store manager at nice - jean medicine was not friendly, but the salesperson Clement was helpful in finding a solution to fix it. When I contacted customer care via email, their response was that I needed to present the receipt, which I had already lost. I suggested that they could verify my purchase from the barcode, but they did not offer this option. If you value good service and a client loyalty program, I would not recommend buying from La Grand Récré.

Accueil très mauvais. Surtout vendeuse désagréable. A fuir

NE PAS COMMANDER EN LIGNE ici ! Ils gâchent votre commande, ils ne vous enverront pas les articles manquants, et pour obtenir un remboursement vous devrez remplir une attestation sur l'honneur avec une copie de votre pièce d'identité - c'est un véritable cauchemar. Cela va complètement à l'encontre de l'intérêt de commander en ligne : JE N'AI PAS LE TEMPS !

Trop de bazar dans le magasin. Et impossible de trouver quelqu'un pour m'aider.

Enseigne à fuir j ai passé une commande au mois de décembre 2023 il m’ont garantie la livraison avant noel le 18 décembre je regarde le suivi de ma livraison il met toujours en cours j ai dû recommander la trottinette sur un autre site et depuis j appelle 1 fois par semaine pour avoir le remboursement et toujours rien de plus il vous envoie par e-mail un document à remplir et envoyer la pièce d identité pour faire une déclaration sur l honneur que vous n avez pas reçu le colis vraiment culotte en sachant que la livraison es en cours.

J'ai commandé un produit le 20/12, livraison prévue avant Noël assurée !
Résultat on est le 19/01, toujours rien et un délai énorme pour obtenir des réponses, on me demande en plus de faire une attestation sur l'honneur pour confirmer que je n'ai pas reçu ma commande alors que le lien de suivi indique bien que le colis n'a pas bougé du dépôt .....
Rien aucune excuse aucun geste !!!!!

Mon produit était dispo en ligne avant que j'arrive au magasin de seynod...1 petite dame me dit qu'il n'est plus disponible ...je lui demande si je peux le commander "vous comprenez quand je vous dit qu'il n'est plus dispo" voilà sa réponse. Soit.. je demande en douce à un de ses collègues qui me dit "je vais téléphoner à Epagny pour voir s'ils l'ont" et voilà!!! Bingo il en restait un. Cela a fait la journée de mon petit fils...vous voyez madame ....on a la fibre du bon vendeur.. ou pas..vous pas!

Choquee!!!! C est une honte
J ai passe une commande le 10/12. J’ai payé une livraison expresse. Je devais être livré en deux jours. Une semaine. Après je n’avais toujours rien reçu. Je les ai contacté à maintes reprises. Ils m’ont dit que c’était le service de livraison….. Au bout de trois semaines je n’ai toujours rien. Je l’ai relance j’envoie un papier pour avoir un remboursement et dire que je n’ai rien reçu. J’attends toujours mon remboursement. Je suis très déçu de cette enseigne, de leurs comportements et des personnes au téléphone.

J'ai commandé un jouet avant Noel sur internet avec la livraison express à 9,90 euros pour être sure d'avoir le jouet pour Noel. On me suggère en plus de prendre des piles car elles ne seraient pas fournies avec le jouet donc j'ajoute 4 piles à mon panier.
Et le lendemain surprise: le jouet n'était en fait pas dispo et donc on m'envoie les 4 pauvres oiles à 4 balles avec une livraison à 9,90.
Service client très lent et très peu aimable, qui fait ses meilleurs efforts pour ne pas avoir à rembourser.
Résultat, pour une commande en ligne si je veux être remboursée des frais de livraison je dois impérativement me rendre en magasin pour rendre les piles et peut-être qu'on me remboursera la livraison.

j'ai finalement commandé le jouet chez JouéClub livré immédiatement, super je recommande, mais la Grande Récré: plus jamais!!!!

Passé une commande de deux articles disponibles pour Noël en utilisant un bon de réduction ; quelques jours plus tard la commande est "annulée" soit disant pour cause de produits non disponibles. Toujours du stock visible je repasse donc la commande sans réduction car le code n'est plus valable : miracle, celle-ci abouti. Très commercial comme attitude...
Dommage, suite à un loupé supplémentaire de colissimo le jouet n'arrivera pas à temps.

Propose la réservation d'un produit qui n'est plus en stock ! Perte de temps et d'énergie inutilement.
De plus ils disent confirmer la disponibilité sous 1 heure ce qui n'est pas le cas. Je suis donc passé en magasin, le vendeur me dit que le produit a dû être volé d'où le problème de suivi du stock. Ce matin j'ai regardé à nouveau, le produit était toujours disponible à la réservation en magasin ...

N’y allez pas
Ils ne respectent pas les politiques d’échange et remboursement qu’ils mettent en avant.
Le Directeur ment et est de mauvaise fois
Pour moi c’est terminé