La Grande Récré Recensioni 

Réservation en ligne d’un jouet. À retirer deux heures plus tard dans le magasin Italie2. Jouet signalé "en stock disponible". Une heure de trajet pour m’entendre dire que le jouet est en rupture et que l’on ne sait pas s’il y en aura d’ici Noël. Tout ça sur un ton désinvolte, la caissière me renvoyant séchement sur les vendeurs tout à fait incompétents… À fuir….

Tout est dit dans les précédents commentaires. Un jouet (de Chine) vendu par la grande récrée (la grande arnaque plutôt). Ne fonctionne pas. Retour fait. Depuis 2 mois, le statut est toujours en attente de réception et bien sûr pas de remboursement.

Vous devriez payer 2 fois plus de frais de livraison express pour rien, car mail de livraison à j+5 jours pour 9€90 de livraison express, contre j+2 au paiement, donc un samedi . C’est de l’arnaque. Réponse à l’appel : si vous ne pouvez pas récupérer le colis dans la semaine (désolé de travailler), on vous remboursera !!! Joyeux Noël mon petit neveu. Vive les sites chinois et autres, sue lesquels je me refuse d’acheter, mais qui, eux, respectent leurs engagements

Dommage que le papier cadeau soit si moche et si rapidement fait … le résultat est médiocre et peu soigné ! À refaire chez soi.

Je commande une première fois en ligne pour, entre autre, un déguisement avec un retrait en magasin. La commande arrive sans le déguisement car ne serait pas en stock en magasin malgré la mention contraire sur le site. Mais le service client me rassure, vous ne serez pas débitée pour le déguisement! (Encore heureux).
Nouvelle tentative quelque jours plus tard, stock toujours disponible en ligne, et nouvel échec!
Quand je contacte le service client, on me répond que c'est à moi d'appeler le magasin pour savoir si le déguisement est en stock! On croit rêver!
Et après ça pleure dans les médias car on n'achète pas chez eux!

Offre de 8 pots Play doh pour 30 euros d'achat de la même marque.
Précise bien dans les conditions que l'article sera mis automatiquement sur la commande.
Je commande pour de 70 euros de jouets Play doh sauf que l'article gratuit n'apparaît pas..
Je fais un mail au service client, il me réponde que l'article n'est pas sur la commande donc ne sera pas livré, je répond qu'il ne c'est pas ajouter automatiquement comme préciser dans les conditions.
Il me réponde qu'il fallait que je l'ajoute manuellement comme préciser sauf que c'est bien l inverse qui est préciser.
Ils prennent vraiment les gens pour des idiots première et dernière commande pour moi, ils m ont assez vu !

Enseigne à fuir
Ça fait un mois que j’attends le remboursement d’une commande non récupérée et toujours rien.
Malgré mes appels téléphoniques au service client, j’attends toujours!

terrible customer service nobody speaks English and nobody answers phone

A fuir !! service des retours NUL.Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !! vous commandez un article bleu, on vous envoie un rose. Vous devez le retourner à vos frais. 10 jours après la réception dans leurs locaux, ils n'ont pas encore validé la réception. Après appel, on me dit que 10 jours c'est beaucoup trop tôt pour espérer un remboursement.

Commande passé il y a une semaine, la livraison est sensé se faire sous 72 heures maximum, sauf que je n'ai reçu aucun suivis de ma commande lorsque je les contact on me dit "vous serez bientôt livrez" sans me donner de date ou quoi quand je demande pourquoi je n'ai pas de suivis de commande on me dit que c'est car elle n'a pas étais expédié.. gros manque de sérieux, et ce n'est pas tout je viens de recevoir un mail pour le dire que le produit que j'ai commander (une semaine après ma commande) n'est plus disponible, gros manque de sérieux et d'implication que ce sois des personnes qui s'occupent de répondre au mail ou de ceux qui gèrent les stocks à fuir, je ne vous recommande pas du tout ce site

Carte Illicado débité pour 196,48€ sur le site mais paiement refusé ou annulé au moment de valider le panier. J'ai payé 196,48€ pour rien. Appel du service client surement un problème informatique on vous rappellera très vite. Site à ne surtout pas utiliser avec les cartes Illicado.

Je vous déconseille de payer sur la grande recré ou d'aller en magasin.
Ça fait plus d'une semaine que je cherche à me rembourser suite à un produit qui n'était pas en stock.

Ils font tout pour ne pas vous rembourser. Il m'envoie une preuve d'un remboursement inexistant. Car j'avais payé avec une carte cadeau. Ils sortent toutes les excuses du monde.

Fuyait car ils ne sont pas corrects !

je passe faire un achat en magasin, je donne un coupon de remise, on me dit que c'est trop tôt pour l'utiliser.
Je reviens plusieurs semaine après, je donne mon coupon on me dit que c'est trop tard.
Pas de geste commercial (pour 10€) avec tous les achats que je fais dans votre magasin.
C'est très décevant !!!

2 commandes à la suite annulées (pour le même article) pour cause de “rupture de stock” malgré avoir reçus des alertes de retour de stock entre temps , aucun arrangement pour le client , entreprise incompétente incapable de compter ses stocks correctement et un sens du commerce inexistant

Bonjour après plusieurs appels au service client 01 70 84 92 20 pour recevoir le bon cadeau anniversaire de 10 euros pour l'anniversaire de mes enfants ma demande par mail et téléphone n'est toujours pas traitée depuis plus d'un mois. Service client décevant.

A Amilly 45200 le matin du 23/10/24 nous avons été très bien servi pour l'achat d'un jeu de société qui était légèrement abîmé mais disponible sur commande tout en bénéficiant de la remise qui avait été envoyée par sms, démarche sympathique et efficace, le lendemain la commande était prête, nous sommes satisfaits et reconnaissants, merci à la Grande Récré d'Amilly-Montargis et en particulier à vous, Monsieur Sympa, au Top et très Pro !
Sylvie et Gérard Lachaize

Très bien reçu au magasin de vernon

Achat en magasin qui s'est bien passé avec du personnel sympathique qui ont répondu à mes besoins.
Néanmoins la qualité des produits après les avoir offerts à mon petit fils ont été désastreuses. C'est dommage car d'habitude je suis satisfaite de la qualité de leur produit mais là ce n'était pas du tout au rendez-vous. Ce qui est dommage car j'aime beaucoup cette enseigne pour faire un cadeau à mes petits enfants. Merci de m'avoir lue

Une honte cette marque ! commande effectué ce matin (qui doit être validé en une heure normalement c'est bien indiqué ..) pour l'anniversaire de mon fils ce soir... commande effectué avec réservation en magasin ..je m'assure que les produits sont bien disponible ne magasin (et il y en a plusieurs) je paye en 3 fois sur le site .. et au bout de 3heures ma commande est annulé sous pretexte quil ny a pas les produits en magasin (ce qui est faux) et je serais remboursé dans 72h .. du coup jai pas de cadeau et plus les fonds sur mon compte .. pas de cadeau pour mon fils .. quelle honte cette enseigne..
et bien sur le magasin en question sonne occupé depuis une heure (odysseum montpellier) et le service client j'en parle pas .. n'ont pas honte n'ont plus de m'envoyer ballader : il faut patienter .. oui je dirai ca à mon fils de 9 ans ce soir .. quelle tristesse

Bonjour votre magasin je le trouve super sympa mais le seul bémol c'est que vous êtes beaucoup trop cher voici un exemple le kidisecret chez vous on le trouve à 79,99€ et à king jouet on le trouve aussi à 79,99€ et a JouéClub on le trouve à 69,99€ et le moins cher de tout les magasins c'est smyths toys on le trouve seulement à 59,99€ je fais être franche vous êtes le magasin le plus cher ensuite c'est king jouet ensuite c'est JouéClub et le podium du moins cher est smyths toys à Beaucouzé de l'atoll