Kosmetikexpertin Recensioni 

Nur 2 von 3 bestellten und bezahlten Produkten wurden geliefert. Auf Nachfrage kam nur die Antwort, dass das dritte Produkt dabei sein müsse. Auf weitere Nachfragen wurde nicht eingegangen, keine Antworten mehr. Telefonisch niemand zu erreichen. Man könnte das auch Betrug nennen: Ware bezahlt aber nur teilweise geliefert.

Lieferzeiten waren super habe jetzt schon 2 mal bestellt und alles hat gepasst.

Auch bei mir kam die Ware sehr schnell an.
ABER: Da mir keine Rechnung zu meiner Bestellung zugeschickt wurde, ich jedoch eine solche benötige (im Berufskontext bestellt), ist das natürlich schlecht. Der Kundenservice ist niemals nie erreichbar. Auch bei mir ertönte der AB in Dauerschleife. Egal ob telefonisch zu jeder erdenklichen Tageszeit an verschiendenen Tagen und auch auf zig Emails reagiert kein Mensch. Schämt Euch! Das ist echt ein Witz und eine absolut unmögliche Arbeitsweise!

schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage. Leider liegt ein Sachmangel vor. Es gab keine Reaktion auf meine Email und auch nicht über das Kontaktformular. Telefonisch habe ich 22 Minuten lang eine Bandansage (leider befinden sich alle Mitarbeiter in einem Kundengespräch), die sich alle 10 Sekunden wiederholt, gehört, dann wurde der Anruf abgebrochen (nicht von mir!)

Ich muss hier mal eine Lanze brechen für die Menschen, die permanent am Meckern sind. Ich habe die Bestellung am 17.04.2023 aufgegeben und am 20.04. 2023 geliefert bekommen.
Schneller geht es kaum noch, würde ich sagen.
Habe dort auch gerade eben angerufen, weil der Artikel zurück geht. Allerdings nicht weil der Artikel defekt ist, sondern durch meine Schuld die 14 L Sauerstoff nicht ausreichend sind. Und es ist sofort jemand ans Telefon gegangen und nicht so wie von den ewigen Nörglern geschrieben, dass niemand ans Telefon geht

Vorsicht, ich würde hier niemals per Vorkasse oder Überweisung zahlen.
Vermutlich würde man die Ware dann niemals erhalten.

Hatte glücklicherweise mit PayPal gezahlt-
Habe fast ein Monat lang auf meine Artikel gewartet.
Auf zwei E-Mails folgte eiskaltes Schweigen, also keinerlei Rückmeldung.
Nach eingeleiteter Konfliktlösung über den PayPal Käuferschutz hatte ich zwei Tage später meine Ware.

Ich vermute das hat Methode bei dem Händler.
Motto: Warten wir mal ab. Vielleicht gibt der Kunde ja entnervt auf und wir können das Geld so einstreichen ohne etwas zu liefern.

Grottenschlechte Perfomance.

Man lässt sich durch die günstigen Preise locken und hat dann nur noch Ärger am Hals.

Mir wurde ein falsches und billigeres Produkt geliefert EMail nicht beantwortet , telefonidvh nur Tonband ,Ich befürchte € 49,60 verloren zu haben

Ware wurde angeblich schon vor 14 Tage versendet und es ist bis heute nichts gekommen. Mails werden nicht beantwortet, bei dem versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen wurde ich 2 mal aus der Leitung geschmissen. Werde jetzt noch eine Woche warten danach werde ich Anzeige erstatten. Mir Reichts !!!!

Die Ware, Morgenstund Müsli, kam verschmutzt und beschädigt an.

Habe dort ein Produkt deutlich günstiger als bei anderen Shops gefunden. Ein Kauf ist jedoch nicht möglich. Wenn ich mich registrieren möchte, erscheint ein Hinweis, die Mailadresse kann nicht registriert werden. Haben Sie schon ein Kundenkonto bei uns? NEIN. Also versucht mit direkter Paypalzahlung ohne Kundenkontoeröffnung. Klappt auch nicht, da Meldung kommt, "Kosmetikexpertin versendet nicht an diesen Ort. Verwenden Sie eine andere Adresse." ÄÄÄhhh???? Habe Hausadresse angegeben. Unklar. Anschließend habe ich im Netz nach Erfahrungen gegoogelt. Lasse nun lieber die Finger davon. Selbst wenn es mit dem Kauf noch klappen würde, scheint dieser Shop wenig seriös. Bei Trustpilot 2,5 von 5 Sternen, hier bei Google 2,4 von 5 Sternen. Selten habe ich so viele negative Bewertungen bei einem Shop gelesen. FINGER WEG !!!!!

Schnell und unkompliziert,ich bin zufrieden.alles wie erwartet weiter so.

Aufpassen, finger weg
Ware bestellt und nichts bekommen. Hab mehrere emails geschrieben und keine Antwort bekommen.

Trotz sofortiger Bezahlung keine Ware und keine Antwort auf Mails. Finger weg!

Ich suchte im Internet Guinot Mousse Nettoyante Bioxygene, natürlich 150 ml. Bei Kosmetikexpertin fand ich den- um einen Tick - günstigsten Preis und bestellte... zu meinem Entsetzen erhielt ich nur 45 ml mit Portokosten teurer als der günstigste Preis für 150 ml. Nun möchte ich das Produkt zurücksenden. Im Päckchen lag weder eine Rechnung noch ein Lieferschein. Es gibt auch keinen Retourenschein. Um dies zu erfahren sind bereits 6 Tage vergangen. Ich muss das Produkt auf meine Kosten wieder zurücksenden. Es ist so schade und die Enttäuschung ist gross. Renate Roginas

Hatte ein Fußpflegeprodukt Peclavus Sensitive Fußcreme Silber Fußpflegecreme, antibakteriell, 75ml
bestellt, geliefert wurde das falsche Produkt,obwohl ich in einer Mail bereits darauf hingewiesen habe.
Geliefert wurde: Peclavus PODO diabetic“
Über Amazon (Kosmetikexpertin) habe ich ebenfalls 2x das falsche Produkt erhalten. Haben die alle Analphabeten im Versand ?
Hier kann man nicht mehr bestellen !

Produkt kann pünktlich und gut verpackt. Leider waren die Seifenschalen, nach denen ich so lange suchte, ein Mega-Flop mit Tropfnasen an Rand und nach drei Tagen gammelndem Holzeinsatz. Der "Kundenservice" reagierte uneinsichtig, pampig und abwehrend.

Meine erste Bestellung kam zügig an. Bestellt habe ich Hand- und Fusspflegeartikel. Alles kam super verpackt daher. Leider fehlte auf einem Behälter der Pumpspender, welchen ich sofort nach Erhalt der Ware per Mail reklamiert habe. Ich erhielt am nächsten Tag eine Mail mit einer freundlicher Entschuldigung und der Information, dass der Spender am selben Tag rausgeschickt wurde. Zwei Tage später war er da. Besser kann man es nicht machen.
Vom Sortiment bin ich sehr begeistert und werde dort sicher wieder bestellen.
Die schlechten Bewertungen hätten mich fast abgeschreckt, aber sowas ist halt immer individuell.
Ich bin jedenfalls froh, dass ich den Shop gefunden habe, da ich da meine Wunschprodukte bekomme.
Klare Weiterempfehlung und danke an das kundenfreundliche Team!

Unglaublich, man bestellt Behälter der "Marke Kosmetex" und erhält dann Ikea-Boxen, für die man dort, einschließlich Versand, 8,38 € weniger bezahlt hätte ...
Das ist an Dreistigkeit schwer zu überbieten!
Widerruf lohnt sich auch nicht, weil die Kosten des Rückversands der Käufer trägt und man letzten Endes noch mehr draufzahlen würde ...
Sicher kein zweites mal!

Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückzahlung. Die Mails werden nicht beantwortet.
Paypal-Käuferschutz beantragt.

Niemand erreichbar.
Paket ist nie angekommen aber keine kooperative Mitarbeit um den Fall zu lösen. Behalten einfach das Geld und kümmern sich um nichts.