komfort.pl Recensioni 

Zdecydowanie nie polecam. Fatalna obsługa klienta i problemy z realizacją zamówienia.
Od ponad 3 tygodni wielokrotnie próbowałem skontaktować się z infolinią w sprawie mojego zamówienia nr 002466038 / 0100765060. Poświęciłem wiele godzin na próby uzyskania jakiejkolwiek informacji, jednak telefon pozostaje bez odpowiedzi. Co więcej, kilka razy wysyłałem również wiadomości e-mail oraz formularze kontaktowe, opisując dokładnie problem i prosząc o informację dotyczącą zamówienia. Na żadną z tych wiadomości nie otrzymałem jakiejkolwiek odpowiedzi.
Takie traktowanie klienta uważam za podłe i skandaliczne. Człowiek zapłacił za zamówienie, poświęca swój czas na wielokrotne próby kontaktu, wysyła e-maile i formularze, a mimo to zostaje całkowicie zignorowany. Podłe jest traktowanie klienta jak śmiecia i pozostawianie go bez żadnej informacji, odpowiedzi czy możliwości normalnego kontaktu. Tak nie powinno wyglądać traktowanie osoby, która powierzyła sklepowi swoje pieniądze.
Zamiast otrzymać informacje od sklepu, muszę samodzielnie jeździć do sklepu stacjonarnego i ustalać, co dzieje się z moim zamówieniem.
Co więcej, moje poprzednie zamówienie również było problematyczne. W otrzymanych meblach występowały m.in. krzywo wykonane otwory, przez co podczas wkręcania śrub dochodziło do pękania desek. W wielu miejscach brakowało również otworów, które zgodnie z konstrukcją powinny być wykonane. Montaż zamiast być prosty i bezproblemowy, stał się dodatkowym źródłem frustracji.
Równie słabo wyglądała instrukcja montażu. Kilka dużych ilustracji zostało umieszczonych na jednej stronie A4, a przedstawione informacje były mało czytelne i niejednoznaczne. Przy meblach wymagających samodzielnego montażu instrukcja powinna pomagać klientowi, a nie dodatkowo utrudniać cały proces.
Podsumowując: problemy z jakością wykonania, kiepska instrukcja montażu, brak informacji o zamówieniu, brak odpowiedzi na e-maile i formularze oraz praktycznie zerowy kontakt z infolinią sprawiają, że moje doświadczenia z tym sklepem są zdecydowanie negatywne.
Najbardziej oburzające jest jednak podejście do klienta. Można mieć problemy z dostępnością produktów czy opóźnieniami, ale podstawą jest poinformowanie klienta i normalna komunikacja. Ignorowanie przez tygodnie telefonów, wiadomości e-mail i formularzy kontaktowych jest, moim zdaniem, podłym traktowaniem klienta jak śmiecia.
Nie polecam. Przy kolejnych zakupach zdecydowanie wybiorę sklep, w którym klient jest traktowany z szacunkiem, otrzymuje informacje o swoim zamówieniu i ma możliwość normalnego kontaktu z obsługą.

Tragedia od tygodnia próbuje się dodzwonić strata czasu korespondencja email zero odpisu nikomu nie polecam od trzech tygodni czekam na przesyłkę nic

Zamówiłam zestaw podtynkowy Wc. W opisie pisali ze złoty przycisk a przyszedł czarny. Odesłałam, czekam już drugi tydzień zero informacji. Kiepsko, więcej już nie zamówię

Dramat …. Wszystko to, o czym Państwo piszą jest prawdą - nie ma sensu się powtarzać. Czekam na swoje zamówienie 3 tygodnie, termin dostawy cały czas zostaje zmieniony, zostaję zbywana i zwyczajnie oszukiwana …. Mocne rozczarowanie

Złożyłam dwa zamówienia dnia 22.07.2026r oraz pięć dni później. Pierwszego nie dostałam po upływie deklarowanego czasu - 06.08.2026r. Dopiero 19.08 po interwencji i wysłaniu kilku maili dowiedziałam się, że zamówienie uległo uszkodzeniu. Kontakt z infolinią jest niemożliwy - cały czas zajęte! Zniesmaczona zgłosiłam odstąpienie od obu umów zakupu (status drugiego zamówienia nie uległ zmianie do dnia 15.08 a deklarowana data dostawy wypadała dnia 17.08). Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotów (mamy 07.09.2026r.) Zgłaszam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta. Sklep omijać szerokim łukiem!

Brak kompetencji na każdym kroku, pomylone dane, adresy na fakturze zaliczkowej, bałagan w magazynie, sprzedawcy kłamią, że oddzwonią, nikt nie oddzwania, łącznie z kierownikiem. Dostawa miała być 31 sierpnia. Codziennie walczę telefonicznie o info kiedy będzie towar. Infolinia nie działa. Taki sklep długo nie pociągnie !!!!!

Zaskoczył nie sprzedawca w sklepie Komfort, w Łodzi na ul. Włókniarzy Pan Andrzej Krysiak. Zwróciłem się do niego w sprawie wyboru i warunków położenia podłogi Barlinek. Co prawda nie zupełnie przypadkowo, tylko spodobało mi się jak rozmawiał z klientką, która miała problem z przysłanym do niej zamówieniem. Byłem już w w innych sklepach, więc już osłuchałem się opinii innych sprzedawców. Super było , że nie wymyślał cudów tylko profesjonalnie przedstawił zalety i wady różnych opcji. Jak już się zdecydowałem, pomimo, że nie było to najtańsze rozwiązanie sprawnie kontrolował wykonanie pomiarów dodatkowych uzgodnień i ostatecznie zakupu. Dlatego planuję w tym miejscu kolejne zazwyczaj trudne zakupy - drzwi.
Pozdrawiam Pana Andrzeja Krysiaka i do zobaczenia

Komfort to banda idiotów. Zamówiłem płytki, dostałem termin dostawy. Dostawa miała być z wniesieniem za 600zł. Mijają dwa dni i cisza. Dzwonie na infolinię i tam Pani mi mówi że wszystko jest Ok. Plytki są w magazynie i czekają na wysyłkę. Przychodzi termin dostawy. Cisza. Dzwonie... Zawsze sie czeka ok 30min. Pani mi mówi że ona w systemie mojego zamówienia nie widzi. Nie ma go! Zadałem pytanie kto wie coś o moim zamówieniu. Odpowiedź że magazyn! Bareja w pełnej klasie! Czekam jeden dzień i cisza. Zadzwoniłem do sklepu, sprawdzili i też w systemie nie znaleźli informacji co się dzieje z przesyłką. Zadzwoniłem za infolinię anulowałem zamówienie. Oddali kasę. I mam ich w dupie!
EPILOG! Oddali kasę a firma kurierska mi już dwa razy posyłała transport od Komfort z Łodzi do Krakowa. Dalej się nie ogarnęli że od 2 tygodni zamówienie jest anulowane!

Oszuści, tylko omijać szerokim łukiem ten sklep. Drzwi zamówione wraz z montażem w grudniu 2025 montaż miał być w kwietniu a do tej pory nie zamontowane. Nie odpisują na maile, nic nie robią. Pismo wysłane o odstąpieniu umowy i też nic nie robią. Robią klientów w konia i oszukują.Stanowczo nie polecam Sklep Bydgoszcz

To jest jakiś dramat. Meble na stronie wysyłka w 24h, czekanie półtora tygodnia...
Okazuje się, że nie da się złożyć mebla, bo jeden element nie ma nawierconych otworów w drugim brzegi frontów pomalowanie z kurzem/gruzem/paprochami.
Poszła reklamacja(koszt wysyłki to połowa ceny mebli), przez 13 dni NIC oprócz tego, że producent nie odpowiada się nie dowiesz ,14 dnia uu rozpatrzyliśmy pozytywnie Twoją reklamację. Szaleństwo. Co się jednak okazuje się, że tylko na element z brakującymi nawiertami(mam nadzieję), bo drugi się nie zapisał, ale oczywiście tego nie wiesz, bo ŻADNEGO MAILA z podsumowania nie ma!!!!. Przez kilka rozmów z infolinią, na której jest chyba jedna osoba na cały kraj nikt nie wspomniał o tym, chociaż cały czas powtarzałem że są dwie rzeczy ...
I do brzegu reklamacja uznana, kiedy będzie element, cytuję infolinie "Jak najszybciej" , to znaczy, że nie wiem, kiedy dostanę. W końcu element jest na magazynie centralnym z kontaktami na infolinii to będzie już trzeci tydzień, ale ZERO informacji o wysyłce. Po kolejnym tygodniu i godzinie, żeby się dodzwonić na infolinię dowiaduje się że są opóźnienia ...... i UWAGA planowany czas wysyłki za tydzień, tak samo był PLANOWANY przez ostatni trzy tygodnie.
ZERO KONTAKT,ZERO INFORMACJI, BŁĘDNE INFORMACJE O CZASIE WYSYŁKI TOWARU, BRAK MOŻLIWOŚCI SPRAWDZENI REKLAMACJI.

Zamówiłam przez sklep internetowy szafkę. Przyszła uszkodzona. Od dwóch miesięcy męczę się ze sklepem - mimo akceptacji reklamacji nadal nie mam nowego mebla ani pieniędzy. Nie polecam.

Produkt niezgodny z opisem/zdjecie (inny kolor dywanu). Brak jakiejkolwiek reakcji na 2 maile przez 10 dni. W dobie dzisiejszych mozliwosci i doswiadczen ze sklepami internetowymi na co dzien trzeba przyznac, ze tak slabego jeszcze nie mialem.

Słaba organizacja -powiem chaos przy zamówieniach widać brak profesjonalizmu co nieznacznie uważa się za złe odczucie przy zakupach -choć obsługa uważa inaczej negatyw duży sklep lecz dużo do zmian -Big Górka 16

Oszuści i złodzieje !!! 29.07.2026r zamówiłem deskę sedesową Cersanit (zamówienie nr 002439023), termin realizacji do 06.08.2026r. Jest 30.08.2026r nie otrzymałem zamówionego towaru, a po odstąpieniu od umowy sprzedaży z powodu niezrealizowania zamówienia do tej pory nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Zgłosiłem sprawę do Miejskiego Rzecznika Konsumentów i czekam na wyegzekwowanie zwrotu moich pieniędzy. Ryszard

DRAMAT. Potwierdzenie zamówienia dociera e-mailem, ale na tym koniec. Obsługa telefoniczna - strata czasu - i tak, każą wysłać maila, na którego NIKT nie odpowiada. Reklamacji on-line nie da się złożyć (warunkiem wysłania formularza jest załączenie zdjęcia - max rozmiar... lepiej nie wiedzieć - i tak nie działa). Wizyta w sklepie, kolejna... Nie polecam.

Próba dodzwonienia się na infolinię to dramat. 2x po 20 min czekania bez sukcesu. Wyraźnie oszczędzają na liczbie konsultantów.

Tragedia to mało powiedziane. Jesli chcecie im dać drugą szansę tak jak ja to się nie zastanawiajcie bo nie warto

Odradzam zakupy w sklepie Komfort.pl. Zamówienie na szafkę łazienkową opłaciłam miesiąc temu. Po wielotygodniowej zwłoce i przekraczaniu kolejnych wyznaczonych terminów dostawy (5 i 10 sierpnia), BOK poinformował mnie o próbie anulowania zamówienia, tłumacząc to rzekomym „brakiem możliwości po stronie producenta”.
To jawne wprowadzanie klienta w błąd. Na oficjalnej platformie wyprzedażowej producenta (Nexterio / Cersanit) ten sam model szafki znajduje się fizycznie na magazynie centralnym w liczbie 14 sztuk z możliwością wysyłki w 48h. Sklep po prostu unika wykonania zawartej umowy sprzedaży i wmawia klientowi nieprawdę w korespondencji, zamiast ściągnąć towar.
Przestrzegam przed zakupami online w tej sieci – brak profesjonalizmu, łamanie ustaleń i mydlenie oczu klientom przy jakiejkolwiek obsuwie.

Czas oczekiwania na zamówienie 3 tygodnie... czas oczekiwania na konsultanta kilkadziesiąt minut... koszmar

Moja reklamacja klamki do drzwi trwa od kwietnia. Reklamacja została przez nich uznana a kasy do dzisiaj nie oddali a mamy już koniec sierpnia. Sprawa jest Urzecznika Praw Konsumenta ale Komfort też ma na tą instytucje wywalone. Oddaje sprawę do sądu bo dosyć mam ich bezczelności. Kategorycznie odradzam robienia zakupów w tym sklepie.