Keria Living 

A la livraison, je suis chez moi, et je reçois un sms me disant que mon colis ne va pas dans la bte aux lettres donc je dois redemander une autre livraison. j'essai et la on me demande de payer un supplément.
Pas d'accord avec le livreur si il a pu faire un sms il pouvait appeler. J'ETAIS CHEZ MOI ET POUVAIS REPONDRE. Ce coli était pour le noel de mon petit fils handicapé. Je suis très triste

Paquet très bien emballé et produits arrivés en parfait état.

J’ai une problème , mais aucune réponse, aide, ,, silence..

Commandé pour Noel, pas reçu.
Aucune info sur la date de livraison.

Le colis n’est jamais arrivé. Le transporteur a mentionné une mauvaise adresse « comme motif », alors que l’adresse était correcte. Encore un colis perdu? Aucun mail d’information pour prévenir de la non livraison du colis (qui devait être un cadeau de Noël pour mon fils). Un grand manque de sérieux de la part du transporteur et surtout un grand manque d’information.

Une semaine après ma commande, j’ai appris que l’article commandé était épuisé ! Et j’ai même eu une livraison bidon puisqu’il n’y avait pas de colis

Comment noter correctement un service quand 10 jours après la commande qui était censée être expédiée dans les 48 heures, on ne dispose d’aucune information…

Bonjour,
J'ai commandé sur votre site un lampadaire, il était indiqué une livraison en 48h.
Ne voyant rien venir après une petite semaine, j'ai pris contact avec vos équipes pensant qu'on allait me repondre que le colis etait sur le point d'arriver. Après vérification ils se sont aperçus que ma commande n'était jamais partie et qu'elle ne partirai pas suite à un pb d'entrepôt.
Je suis complètement insatisfaite car non seulement je me suis retrouvée à noël sans cadeau mais en plus je n'ai aucune confirmation par mail d'un possible remboursement !
Je vous invite à travailler fortement votre communication avec vos clients, si j'avais eu l'information que le produit ne pouvait être expédié au moment de la commande ou même quelques jours après j'aurai pu rebondir. Là ! je me suis retrouvée coincée !
Joyeux noël tout de même, je vous souhaite que vos père noël ne se fournissent pas chez vous afin d'avoir un cadeau au pied de votre sapin !

Livraison rapide, emballage soigné. Produits de qualité

j'attendais ma commande et comme je ne voyais rien arriver j'ai ecrit et on m'a repondu qu'on me remboursait car il ne l'avait plus en stock...
Super 4 jours avant Noël et ca devait être un cadeau.

Un site qui n’ est pas mis à jour , par deux fois prélevé alors que l’article n’ était pas disponible

Toujours pas reçu ma commande pour Noël qui devait être livrée en 48 heures !
Une honte !

méfiez-vous ! Keria vend des suspensions avec défaut : bague en plastique fin qui retient une ampoule qui chauffe ; conséquence : la bague après 4 ans casse d'avoir trop chauffé et une suspension inutilisable !

J'ai effectué une commande sur le web le 8 décembre. Nous sommes le 22 décembre, toujours rien reçu ! Je n'aurai pas le cadeau à offrir pour Noël. A J-2, je dois acheter un autre cadeau dans la précipitation !

1 étoile 🌟 pour ne pas mettre 0
Ma commande est passée
En cours de traitement
Je relance pour connaître le délai car aucune information
Puis un mail pour me dire que vous n avez pas de stock, vous annulez la commande et remboursée ? Pourquoi ne pas demander au client si on accepte un retard de livraison suite à appro avant d annuler ?
Je ne vais plus commander chez vous

Luminaire arrivé cassé, quelle mauvaise surprise!

J'ai commandé un lustre sur le site Keria living le 13 décembre, expédié en 48 h d'après la publicité du site .
Sans nouvelles au bout de sept jours (hormis le mail confirmant la commande ),j'ai contacté Keria .Là une personne au demeurant fort sympathique , m'a expliqué que le lustre ne se trouvait pas sur la plate forme allemande mais sur une hongroise (je crois)et qu'il ne pourrait donc pas le faire venir...quelle désagréable et incompréhensible surprise!!!
Je précise tout de même que j'ai obtenu un remboursement immédiat du paiement de ce lustre .joyeux noël.

Commande toujours pas expédiée, aucune info.
Produit écrit en stock mais mensonge...

Bonjour,
Nous avons reçu la lampe dans un état dégradé
- bois abîmé, trace de choc,
- fixation abajour de travers
Avez vous une solution à notre problème?
Merci

Service client affreux ! Site indiquant que le retour est gratuit, mais finalement ils ne prennent pas en charge les frais de port. Les informations sur le site sont donc erronées.
A éviter à tout prix sur la boutique en ligne !