sono passato a kena per la necessità di avere una seconda linea su rete Tim a prezzo contenuto. Errore grave! a parte il segnale che effettivamente è presente, tutto il resto è carente. Dopo il passaggio ricevo dalle 20 alle 30 chiamate SPAM su questo numero secondario che praticamente conoscono in pochi ed è impossibile attivare Messaggi e FaceTime sul mio iPhone. Statene alla larga, con loro low cost significa low standard e servizi inesistenti. Una vergogna

Scappate subito.
Recensione seria, professionale e affidabile.
Ho richiesto eSIM, assistenza inesistente, ordine N 15545602.
Ho dovuto cambiare operatore perdendo i soldi.
Fate voi.

Esperienza terribile. Ho effettuato la portabilità per un'offerta allettante ma ho avuto problemi con l'attivazione della esim e il qrcode... Zero assistenza utile sul 181 anche se gentili, in negozio kena point il commesso impreparato e anche maleducato. Ho fatto una settimana senza rete e sono passata ad altro

Pessima esperienza. Ho fatto tre passaggi a Kena in tutti e tre ho avuto dei problemi nell’ ultimo addirittura la e sim non si è attivata e ho dovuto pagare ulteriormente per ricevere una sim sostitutiva. Il servizio cliente scortese non ti dà le giuste informazioni se chiami uno ti dice una cosa la fai non si rivela quella giusta richiami e ti dice delle cose completamente opposte alla prima. Assurdoo

per un urgenza mi sono dovuto cercare una sim della kena, e il loro sito non è aggiornato, un rivenditore segnalato sul sito mi ha detto che è da 10 anni che non lo è più, l'altro mi fa che non esiste praticamente un assistenza post venita. Bel modo di m... di trattare i (possibili) clienti. Vergognatevi

Se devo valutare la rete kena sicuramente è da 5 stelle.
Se devo valutare il servizio clienti devo dire che si fa fatica a parlare con operatore ma alla fine si riesce.
In generale i ragazzi o ragazze rispondono con pazienza e gentilezza.
Quindi io come cliente dí vecchia data consiglio la compagnia.

Prima di Kena 5G avevo il 4G e navigavo molto meglio. La connessione soprattutto all' avvio del browser a volte proprio non parte. A parte internet, scadentissimo, resto tutto ok ed economico. Purtroppo NON consiglio.

I costi dell’offerta non sono fissi, anche se parlano di un costo fisso al mese. La ricarica che si visualizza nell’app scende , scende, scende ogni giorno , poco alla volta, non ti accorgi se non ci stai attento/a. NON LO CONSIGLIO PROPRIO..
ritornata con gestore precedente..

Da evitare, funziona male ovunque, in più passando ad un altro operatore mi hanno trattenuto 6€ per il trasferimento credito.

Buongiorno, mi associo a tutti coloro che hanno dato una stella a Kena!!!!!!. Solamente una settimana fa' ho lasciato la validissima Lyca Mobile che come risaputo si appoggia ad una rete buonissima e migliore di Tim, che non e' piu' la vecchia Telecom che funzionava davvero ed era la priorita' Italiana!!!!!. Ma errore piu' mastodontico non si poteva fare, essendomi fatto ingannare da una pubblicita' che offre 200 gb allo stesso prezzo di Euro 5,90 di Lyca Mobile che invece ne offre 150!!!!. Ma la sorpresa e lo stupore e' che con Kena in appena una sola settimana, non c'e' stato modo di effetture ne ricevere una sola telefonata, pur funzionando internet abbastanza bene come Lyca con differenza piccolissima di una stanghetta di segnale in piu'!!!!!!. Ma il telefono e' una cosa importante e non e' ammissibile avere un disservizio totale mentre con Lyca il funzionamento era continuo e costante!!!!!. Mi sono fatto resettare la linea al 181 ma dopo mezza giornata, ieri tutto e' tornato come prima!!!!!. Dunque, siccome il buongiorno si vede dal mattino, inutile insistere, la fuga da Kena e il ritorno alle origini cioe' Lyca, stamani e' stato immediato!!!!!. E non ricambiero' mai piu'!!!!!. Ho solo rimesso 5,90 Euro che Kena non rendera' mai senza avere un servizio valido e completo!!!!!!. Udite, pazienza!!!!!.

1 stella perché meno non si può dare.
dopo tutte le verifiche del caso, avendo il ripetitore TIM a 300 mt, ero certo che non avrei avuto problemi, quindi ho provato ad acquistare on-line una sima con l'intento di fare la portabilità del n°, e siccome avevo immediata necessità, ho scelto il ritiro c/o un punto vendita abilitato, ma dei 3 selezionati, UNO non era più rivenditore Kena da anni e gli altri 2 tabacchini, NON ricevevano più Sim da mesi, quindi dopo aver perso quasi un ora, torno a casa e provo a chiamare il 181, 1,2,3, 4 etc.. morale in una giornata intera NON sono riuscito a ricevere assistenza, per cui ho dovuto rinnovare l'abbonamento con l'attuale operatore "più costoso".
Stamani, dopo oltre 2 settimane mi chiamano chiedendo se avevo ritirato la sim, ho risposto: che se l'assistenza deve essere questa possono anche schiattare tutti.
P.S. vedendo la media delle recensioni, resto meravigliato nel vedere ancora sul mercato questa inaffidabile società.

Per fortuna mi sono liberata di questa compagnia di mXXXa. Maleducati e incapaci a risolvere qualsiasi problema . Felice di aver cambiato gestore

Mi meraviglio parecchio delle tante lamentele, io ho kena da 4 anni, in famiglia 7 SIM mai avuto un problema, tutti i mesi ricarico in automatico senza problemi o ammanchi irregolari, la linea 4G è abbastanza buona con il router wifi navigo senza problemi.

Ho Kena mobile da oltre 4 anni attualmente 4 SIM intestate a me di cui 2 per router e navigo benissimo su youtube e domotica e 3 a mia sorella, mai avuto un problema con la linea, mai rubato 1 cent. attualmente tutte con ricarica automatica, nessun imbroglio, linea sempre buona e ottima, l'unico appunto è per l'app che ti chiede spesso passw. a volte si blocca ma non è grosso problema, possibile tutti questi disservizi?

Buongiorno a tutti,
Devo dire, perché odiate questi operatore, dato che è uno dei migliori, riguardo al qualità/prezzo.

Allora, promessa, sono già a due sim con loro, non mi hanno dato problemi, in passato, erano più lenti (lo ammetto), ma adesso, hanno accelerato, la procedura di spedizione, è migliorato i tempi.

Riguardo all assistenza, il mio consiglio è: sul sito di KenaMobile, contattate l'assistenza clienti via chat.

Suggerimenti: Aggiungete un email, che da la possibilità, alla clientela, di scegliere (es: Cosegna a casa, Punto poste/Fermapoint, consegna al vicino), una cosa del genere, sec me, potrebbe essere interessante.

Detto questo, vi auguro una buona giornata, e buoni acquisti 👋

IO SONO STATO UNO DEI PRIMI A SCEGLIERE HENA HO INFATTI DUE LINEE TELEFONICHE CELLULARI TUTTE E DUE SONO LE MIGLIORI RISPETTO A TIM FASTWEB WIN E ILIAD TRA LE MIE SEI LINEE TELEFONICHE PER INTERNET SCELGO SEMPRE LE HENA SONO MOLTO PIU' AFFIDABILI IN MODALITA HOTSPOT
GRAZIE NICOLA CHIARAPPA THE BEST

Eseguita portabilità, è attiva dal 17 marzo e da allora non ho segnale di rete e non è stata attivata la rete fonia sui sistemi per effettuare , ricevere chiamate e sms e otp.
Inviate 4 PEC, e ancora nessuna risoluzione del problema. Pretendo di essere contattato dai sistemi e non dal 181 al contatto fornito di cui avete visibilità. Dopo di che eseguirò richiesta di conciliazione con conciliaweb via agcom. Luigi Pugliese

Offerta subordinata alla cessione dei dati personali, condizione che viene nascosta in fase di proposta commerciale. Ricevuto un contratto precompilato senza chiedere la mia volontà al riguardo, e senza possibilità di modifiche.

Ho acquistato una nuova SIM on line, ed in fase di compilazione, indicato spedizione indirizzo di residenza (no), ho inserito l'indirizzo di domicilio, ed alla fine della procedura spediranno la SIM alla residenza, a più di 1200 km di distanza. Si sono presi gli euro, e sono incontattabili!!!
Aggiornamento, hanno risposto alla mia PEC, vediamo se rimborsano.

Con mio figlio, abbiamo ordinato una e-sim per poi scoprire che non era compatibile con il suo telefono. A quel punto abbiamo cercato di contattare l’assistenza clienti di Kena per capire se era possibile trasformare la eSIM in una Sim fisica, ma tutti i numeri risultano inesistenti e irraggiungibili! Quindi servizio pessimo, abbiamo chiesto il recesso dal contratto via mail, vediamo..