Just Eat Italia Recensioni 3.658

Sempre tutto perfetto. Dalle tempistiche di consegna al servizio clienti. Avevo fatto un ordine ma il locale era chiuso e il servizio clienti è stato super efficiente

Consegna rapida e puntuale, rider sempre gentilissimo.

Mi trovo bene con l'app e quando ho avuto bisogno del servizio clienti è andato tutto bene.

C'è la questione sul ridere,che se non trova il cliente torna indietro e non ti restituiscono i soldi.Non va bene!

Disastro. Ordino 5 pizze alle 19, per consegna alle 20.15. Dopo 75 minuti confermano che la consegna sarebbe stata possibile dopo ulteriori. 60-75 minuti….

Mai avuto alcun tipo di problema, nè per gli ordini e tantomeno per i pagamenti, un app indispensabile!

Tutto, veloce

SCANDALOSI! Esperienza pessima. Nelle ultime volte ho acquistato da Mc Donalds e in 3 ordini due sono stati con prodotti mancanti e uno non è mai arrivato. I rider possono tranquillamente mangiarsi la vostra cena, inventare che non eravate in casa ( nel mio caso nessuno ha suonato al citofono, non ho mai ricevuto chiamate, io ero in balcone su strada e nessun rider è mai stato sotto casa) e non verrete rimborsati perché basta che il rider comunichi che non c' eravate e loro se ne lavano le mani. Il rider furbo poi ha magicamente fatto risultare l' ordine come " consegnato" Follia. L' assistenza PESSIMA. Persone sgarbate al telefono che ti dicono di scrivere alle email in cui puntualmente danno la colpa al cliente che magari " non ha risposto" o non ha dato dati corretti. Io ho chiuso, userò altre app e non pagherò nulla prima. Solo contanti alla consegna.

Precisione, puntualità, assistenza adeguata. Cosa chiedere di più?!

Tutto ok puntuali e efficienti anche nel gestire i problemi.

Ottima esperienza, app molto intuitiva e molto semplice da utilizzare, visibilità perfetta per singoli settori del ristorante che si sceglie. Prezzi giusti dei ristoranti e rider sempre molto puntuali e gentili

Puntualità . App ottima

non capisco come mai il mio indirizzo non viene mai trovato nonostante sia sempre lo stesso da anni.

Non consegnano il cibo già pagato e non ti rimborsano neache. Dicono che non è vero e che stai provando a fregarli, il tutto da un call center a Tirana .
Meglio ordinare con società serie piuttosto che Just Eat, che assume dei rider veramente pessimi.
Mi dispiace per quei pochi rider seri che lavorano ma una persona non può rischiare di farsi rubare i soldi , meglio altre app serie e affidabili.

Da un po' utilizzo prioritariamente altra piattaforma di food delivery anche per la gestione del cliente post ordine; in dettaglio, mi è stata recapitata pizza sbagliata, ho chiamato la pizzeria che mi ha detto che non poteva farmi avere la pizza corretta e di fare il reclamo da Just Eat e la pizzeria avrebbe poi accettato il rimborso parziale. Così ho fatto e il giorno dopo una seconda mail di risposta da Just Eat mi comunicava che per accogliere il reclamo era indispensabile inviare foto della pizza con lo scontrino accanto (ovviamente non più disponibile il giorno dopo). Inoltre, in altra occasione, prima di inviare l'ordine, sono tornato indietro per aggiungere altra pizza e, subito dopo l'invio dell'ordine, mi sono accorto che si era cancellato l'orario di consegna; non mi è stato possibile correggere l'orario per "ordine già in preparazione" (non erano trascorsi più di 3 secondi). La pizzeria non rispondeva al telefono e ho ricevuto le pizze nel primo pomeriggio. Per altro caso simile al primo qui riportato, avendo risposto ad una email per sapere come fosse andato l'ordine fatto con ALTRA piattaforma di food delivery, ho ricevuto un rimborso per un errore di preparazione, senza che l'avessi chiesto.

Noi ordiniamo almeno tre weekend al mese qui dal lavoro e devo dire che quest'anno è già successo tre-quattro volte che la pizza arrivi in ritardo sull'orario (ma facciamo tardi quindi non è un problema particolare) ma soprattutto ormai fredda... e questo invece è un problema perchè perde tutta la sua bontà... quando non succede invece tutto bene e molto buona!

buongiorno tutto perfetto grazie all'assistenza cliente