Just Eat Italia Recensioni 3.636

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 3 stelle su 5

Noi ordiniamo almeno tre weekend al mese qui dal lavoro e devo dire che quest'anno è già successo tre-quattro volte che la pizza arrivi in ritardo sull'orario (ma facciamo tardi quindi non è un proble... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Ultimamente molti rider non ti consegnano a casa e questo è molto scomodo per chi ha problemi di equilibrio perché soffro di improvvise vertigini, se proprio mi devo muovere allora esco a prendermela... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza, app molto intuitiva e molto semplice da utilizzare, visibilità perfetta per singoli settori del ristorante che si sceglie. Prezzi giusti dei ristoranti e rider sempre molto puntuali... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

SCANDALOSI! Esperienza pessima. Nelle ultime volte ho acquistato da Mc Donalds e in 3 ordini due sono stati con prodotti mancanti e uno non è mai arrivato. I rider possono tranquillamente mangiarsi la... Leggi di più

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3636 recensioni

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Valutata 2 stelle su 5

Assistenza clienti molto lenta

Assistenza clienti molto lenta. Ho ricevuto una pizza marinara con guscio d'uovo e polistirolo dentro. Non so quanto controllino questo genere di situazioni e i locali a cui si affidano. Dopo 2 settimane non ho ricevuto neanche una risposta in merito.

30 marzo 2026
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Cliente, ci spiace molto che la tua esperienza con Just Eat non sia stata positiva. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a tua disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio

Ho fatto un ordine sbagliando indirizzo, il rider si è rifiutato di portare l'ordine all' indirizzo corretto, dicendomi che avrebbe fatto segnalazione per il rimborso. Ho saputo poi dalla pizzeria che non ha riportato indietro quanto avevo ordinato, se l'è tenuto. L'assistenza di just eat è stata assolutamente inutile, mi hanno detto di rispondere immediatamente alla mail che mi avrebbero inviato, ma non è arrivato assolutamente nulla

29 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile cliente,
siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza sia stata al di sotto degli standard che ci auguriamo di offrire. 
E’ importante, come da T&C, controllare tutte le informazioni inserite prima di confermare l’ordine; una volta fatto, non sarà sempre possibile correggere errori o recedervi. 
Restiamo a tua disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

una cacca

una cacca, non mi hanno consegnato la pizza, e danno l'ordine consegnato. Ho dovuto andare a ricomprarla. Lasciate stare quella cacca di just eat e usate deliveroo che sono seri, mai avuto problemi con loro.

29 marzo 2026
Valutata 3 stelle su 5

È da quasi un anno ormai che abbiamo…

È da quasi un anno ormai che abbiamo problemi con la mappa di just eat, ho segnalato all inizio del disguido il problema all'assistenza ma non è stato fatto niente.
Il mio civico viene segnato 600 metri prima lungo la strada e cosi facendo i rider che si affidano alla mappa e non conoscono la zona "perdono" sempre piu di mezz'ora per capire e trovare il civico mi tocca segnare un indirizzo di un negozio vicino e scrivere le specifiche nelle note di dover consegnare e anche cosi comunque devo stare alla finestra ad intercettare i rider perche non trovano mai il luogo indicato.
Preciso che su altre applicazioni di consegna questo non succede e se metto l'indirizzo me lo segna giusto quindi non capisco cosa ci voglia a risolvere il problema tra l'altro fatto segnalare anche da alcuni rider che hanno detto avrebbero contattato loro l'assistenza.

21 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Elena, abbiamo preso in carico la tua segnalazione e verificato le precedenti. Faremo il possibile per sistemare il problema indicato. A presto.

Valutata 2 stelle su 5

L'ordine è arrivato dopo un'ora…

L'ordine è arrivato dopo un'ora dall'orario richiesto.

26 marzo 2026
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo della consegna del tuo ordine e ti ringraziamo per il feedback. In questi casi ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Siamo a tua disposizione.

Valutata 3 stelle su 5

CONSEGNA AL PIANO STRADA

Come sempre e SAREBBE ORA DI SCRIVERLO A CARATTERI CUBITALI!! LA CONSEGNA AVVIENE SOLO AL PIANO STRADA COME PER I CORRIERI. NESSUNO PORTA I PRODOTTI AL PIANO ABITAZIONE!!! NESSUNO!!!
PER CUI VESTITEVI e SCENDETE A PRENDERE I PRODOTTI PRIMA CHE DIVENTINO FREDDI!!!!!!!!!!!!!!!!

21 marzo 2026
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile cliente, grazie per averci lasciato il tuo feedback. I nostri rider si impegnano ad effettuare le consegne nel rispetto della sicurezza dei clienti e degli standard di qualità del servizio, raggiungendo il cliente al piano per consegnare l'ordine quando possibile. In alcune situazioni, tuttavia, potrebbero non esserci le condizioni per garantire la consegna al piano.

Valutata 2 stelle su 5

Non sono in grado di gestire ordini…

Non sono in grado di gestire ordini fatti ad orari distanti dai pasti. Si aspetta per ore sarebbe meglio consentire di effettuare ordini solo ad orario pasti.

25 marzo 2026
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Cliente, ci spiace molto che la tua esperienza con Just Eat non sia stata positiva. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a tua disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

Potendo darei zero

25 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Cliente, ci spiace molto che la tua esperienza con Just Eat non sia stata positiva. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a tua disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

Non ordino più perché non riesco più a…

Non ordino più perché non riesco più a vedere le recensioni con descrizione (troppo facile far vedere solo le stelline). Forse è un problema di implementazione della piattaforma: ho segnalato il problema più volte, ma se ne fregano.

24 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Just Eat Italia

Gentile Cliente, grazie per averci scritto. Controlliamo e aggiorniamo la nostra piattaforma per migliorare l'esperienza di partner e clienti. Apprezziamo il tuo feedback e lo condivideremo con il team competente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, dai un'occhiata alle domande frequenti nel nostro Help Centre tramite l'app o il sito web.

Valutata 5 stelle su 5

Ho trovato su just eat questo locale…

Ho trovato su just eat questo locale dove si può assaporare la famosa costata cotta da mani sapienti e da persone esperte del settore della carne. È stata una bella esperienza e la ragazza che ci ha serviti è stata una buona consigliera sulla scelta della stessa. Ho notato che è molto ben preparata sulla spiegazione della frollatura e impeccabile sulla cortesia dimostrata nel servizio al tavolo. Buoni anche i vini presentati sulla carta.
Torneremo sicuramente.
Ottima esperienza.
Ho fatto un figurone con la moglie che è rimasta entusiasta come me.

23 marzo 2026

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Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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