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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 45 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. I clienti lamentano frequentemente una mancanza di cura e un servizio post-vendita insoddisfacente, spesso descritto come inesistente o inadeguato. Molti trovano il personale del servizio clienti poco disponibile, poco professionale e talvolta scortese, con difficoltà nel ricevere risposte chiare o persino nel parlare con un operatore. I recensori esprimono anche una notevole insoddisfazione per la qualità dei prodotti, citando numerosi problemi con veicoli e componenti, e una generale incapacità della rete di assistenza nel risolvere efficacemente i problemi ricorrenti. Inoltre, i clienti segnalano tempi di riparazione eccessivamente lunghi, con veicoli che rimangono in officina per mesi e difficoltà nel reperire pezzi di ricambio. Molti hanno riscontrato problemi specifici di qualità, come usura precoce di componenti, malfunzionamenti ricorrenti al motore o al cambio, e difetti nelle finiture. Le vetture sostitutive fornite non sempre rispettano le condizioni contrattuali, lasciando i clienti senza un mezzo adeguato.

Di cosa parlano le persone

Product

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prodotti, lamentando problemi di affidabilità e scarsa... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, evidenziando un'assistenza clienti di scarsa qualità e... Leggi di più

Customer service

I consumatori esprimono profonda delusione e frustrazione per il servizio clienti, descrivendolo come un... Leggi di più

Quality

I revisori evidenziano aspetti negativi di qualità, con molti che lamentano una scarsa qualità costruttiva e... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze negative con lo staff, evidenziando un servizio clienti e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Sono proprietario di una Wrangler JL del 2022 4xe, a causa di una campagna di richiamo della casa madre, l'auto è ferma in officina da 20 giorni, non si sa quando sarà pronta perché il pezzo non è anc... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

jeep avenger ferma da fine luglio ed a oggi non ho notizie assistenza clienti temporeggia per sentire il referente di zona, officina riferisce che jeep non ha ancora risposto e tutto per un aggio... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Servizio assistenza da licenziamento dal call center a officine autorizzate 40 gg per guardare la machina e la jeep blocca la possibilità di spostamento del appuntamento della officina autorizzata.No... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

in 2 anni l'auto una grand cherokee (107000€ DI LISTINO) è stata in officina 8 mesi e ancora oggi non hanno risolto i problemi, ora mi hanno risposto addirittura che la garanzia è scaduta, gli stessi... Leggi di più


1,1

Pessimo

TrustScore 1 su 5

462 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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1,1

Tutte le recensioni

(462)

95 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Deludente concessionaria ed officina

Sono rimasto molto deluso dalla concessionaria di Spoltore (PE) come stanno gestendo un problema serio presentatosi al turbo compressore. Premetto che la mia Jeep Compass l'ho acquistata nuova a giugno 2019 e consegnata ad agosto....
Ad ogni tagliando effettuato, presso la medesima officina, di ritorno a casa l'autovettura presentava un intoppo( cavo tagliato al led posteriore , perdita di olio, perni alle ruote anteriori e, per concludere il turbo compressore...).Ho dovuto portare l'auto con il carro attrezzi e da una loro valutazione mi riferivano che il turbo era rotto senza dare una giustificazione e per di più il costo è di 3.484,11 euro.Ogni qualvolta che chiamo...non rispondono...e sono circa 15 giorni che mi sono rivolto al numero verde che hanno aperto una pratica.

26 maggio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Acquistai jeep compass nuova a napoli…

Acquistai jeep compass nuova a napoli zona agnano..al primo tagliandi i meccanici ci mettono 15 minuti troppo presto per un tagliando,,quando prenoto per dare l appuntamento gli dico i vari problemi che ha la.macchina.gli dico di vederli in giornata visto che per arrivare in concessionaria faccio oltre 35 km...arrivo li 15 minuti fanno il tagliando e mi dicono di riportarla il giorno dopo solo per vedere il problema è dopo mi davano un'altra data per rimanere in officina..presi l auto e andai via adesso ho l auto con piccoli problemi,,,adesso gli farò una brutta pubblicità..sia sui social.che nei negozi.dove lavoro..

4 aprile 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Peccato non ci siano zero stelle

Peccato non ci siano zero stelle…presa avenger da 1 mese e mai risolto vari problemi di aggiornamenti ricoverata presso centro assistenza ufficiale jeep, da 1 settimana ed ancora nessuna risoluzione…e non ho notizie a quando potrebbe esserci una eventuale risoluzione….meno male che è auto dell’anno 2023….scandalosi potete vendere tutto ma non produrre auto….vergognosi

17 maggio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Guasto difetto di fabbrica

Renegade di soli 23.000 km con spia motore accesa, portata in assistenza primo intervento 390,00 euro per il tagliando, dopo due giorni di nuovo la spia accesa, portata di nuovo in assistenza aggiornamento centralina, due giorni dopo ancora la spia motore accesa, l'auto è tornata in assistenza questa volta la soluzione è la sostituzione della pompa dell'olio con preventivo di 1.400,00 euro che aggiunti ai 390,00 del presunto tagliando fanno 1.790,00 euro. Ho richiesto un rimborso alla Service Jeep perchè reputo che una pompa dell'olio che si guasta a 23.000 km sia un difetto di fabbrica. Ma a tutt'oggi nonostante i solleciti non ho notizie. Morale della favola la vettura è più di un mese che sta parcheggiata in strada inutilizzabile.

1 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pentita dell’acquisto

Jeep Renegade 4Xe vomprata a Gennaio 2023. Autonomia in elettrico non rispondente a quanto dichiarato. Consumo di benzina molto elevato se batteria al minimo e col cambio automatico sempre “in tiro” come se si andasse in prima e prima di andare in seconda ha già consumato 10 lt.. Già problemi di elettronica con impossibilità a caricare la macchina elettricamente per cui, dopo soli 5mila km sarò costretta a lasciare la macchina in assistenza per chissà quanto (non mi sanno dire di che si tratti). E ovviamente perdo i KW acquistati in abbonamento prepagato, non potendoli consumare per ricarica impossibile. Ordinata con Apple Car play, mi ritrovo con quello schifo di U Connect. Pessimi.

11 maggio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Jeep Compass MY 2020

Jeep Compass MY 2020. Problemi di software a go go. In due anni, auto ferma 4 mesi. Contattato più volte customer service e nessuna risposta se non "si rivolga con fiducia ai nostri (incompetenti) concessionari. Hanno contattato un SPP (specialista di prodotto) che è partito da Torino per venire a Treviso a dirmi che dovrebbe fare delle verifiche. E perché non le ha fatte in occasione della visita? (Cosa è venuto a fare? Sapeva benissimo quali erano i problemi lamentati e poteva venire attrezzato per i controlli del caso). Ora dovrei aspettare un'auto sostitutiva che sarà disponibile quando l'SPP sarà in ferie per Pasqua. Neanche nel terzo mondo...
Il servizio clienti da me contattato per telefono ha risposto che la mia targa non esiste (eppure io pago il bollo ah ah ah) e sto ancora aspettando risposta ad una mia email di 15 giorni fa. Servizio Clienti inutile e ridicolo

6 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pezzi di ricambio introvabili

E' da oltre 30 giorni che sto aspettando una centralina di ricambio per la mia Jeep Cherokee comprata 3 anni fa. L'auto è completamente bloccata, l'officina sollecita i ricambi ogni settimana, ma la data di consegna, inizialmente prevista dopo 30 gg, ieri è magicamente scomparsa e sostituita da un generico "senza previsione di consegna". Ho provato a chiamare come privato il call center della Jeep (che risponde dall'Albania) e, dopo che la linea è caduta 2 volte (una mentre ero in attesa, una mentre stavo parlando) mi hanno confermato che l'ordine è fermo, non si sa fino a quando. Non mi era mai capitato nulla del genere con auto di altre marche. Chissà fino a quando non potrò usare l'auto. Sconsiglio assolutamente l'acquisto di una Jeep. L'assistenza è vergognosa.

14 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assurdo

Buongiorno, voglio dare la mia opinione e esperienza negativa e assurda in quando non riesco a risolvere il problema su il nuovo Jeep gladiator, acquistato da quasi due anni con un problema di saltellamento su sospensioni... praticamente inguidabile! Voglio precisare che non ho mai fatto fuori strada, Ad ora mi ritrovo ad aspettare da circa tre mesi per l'arrivo di un pezzo mancante dalla jeep. Direi che per un marchio così prestigioso lo vedo veramente assurdo!

21 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

jeep compass in garanzia: assistenza clienti scandalosa

Ho una jeep compass in garanzia e il 30 gennaio 2023 (dopo un mese dalla richiesta di appuntamento) l'ho portata in una officina Stellantis a Roma in quanto mi segnalava il mancato funzionamento dello "start/stop" per possibili problemi alla batteria; problemi con i sensori di parcheggio (oggetto di una campagna di richiamo); mancato funzionamento del dispositivo di regolazione di luminosità del cruscotto e mancata accensione notturna di alcuni pulsanti posti accanto a quello delle "quattro frecce".
Sul modulo consegnatomi per la riconsegna era indicata la data del 1° febbraio ma, purtroppo, ho riavuto l'auto solo la settimana successiva senza che nessuno mi abbia mai contattato. Nove giorni in officina anziché i tre preventivati e neppure una chiamata.
Dopo un paio di giorni, però, l'auto mi segnala di nuovo il mancato funzionamento dello "start/stop" sempre per problemi alla batteria.
Secondo ricovero nella medesima officina il giorno 15 febbraio e data prevista per la consegna il successivo giorno 16.
Siamo al 23 febbraio e della Jeep neanche l'ombra; in più nessuno si è degnato di chiamarmi per spiegarmi cosa sia successo, nonostante tale obbligo sia chiaramente sancito all'art. 5 del "patto chiaro di servizio" consegnatomi brevi manu.
Nel frattempo ho inviato una mail, una pec, ho chiamato il numero verde e non so quante volte l'officina.
Servizio assistenza davvero scandaloso.

22 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Casa madre inqualificabile

Ho acquistato una jeep Compass 1,6 Multijet diesel ad aprile 2019 perché con i genitori disabili avevo bisogno di spazio.
Dopo un mese i tergicristalli si alzavano da soli, un mese per capire il problema e ridarmi l' auto.
A distanza di pochi mesi problemi alla frizione in 4 e5 marcia. Sostituita in garanzia.
A novembre 2020 sfregamento e rumore sotto sterzo . Riportata in officina jepp .
Risultato problema al piantone dello sterzo.
Sostituito ma dopo poco tempo si sente di nuovo rumore durante il movimento del volante ma loro dicono che probabilmente è stato montato qualcosa male
Dopo giorni ritiro l' auto ma ogni tanto si risentiva rumore.
Erano passati mesi ormai l' auto fuori garanzia quindi la porto in un altra officina jeep e pago la diagnosi
Risultato : problema al piantone. Ci vogliono quasi 4.000 euro per la sostituzione.
Ora mi domando?
In 18 mesi stesso guasto su un pezzo cambiato in garanzia ? Hanno ignorato il problema ora la
macchina con pochi kilometri è ferma in garage perché ho paura che sia pericoloso il guasto.
Il mio legale scrive raccomandata a casa madre e alla concessionaria dicendo che l' auto è necessaria essendo di un disabile ma loro ci ignorano .
Non credo sia giusto pagare di tasca nostra un problema che hanno creato loro.
Casa madre inqualificabile non risponde ... Vergognoso.

22 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Inaffidabilità e inefficienza nel servizio

Dopo 11 mesi dall acquisto dell’auto Jeep Compass plug in hybrid ho portato l ‘auto in officina e me l’hanno immediatamente bloccata perché ho saputo , poi ,che il motore elettrico era fuori uso.
Mi hanno dato subito un auto sostitutivo ( e ringrazio del servizio) , ma che dopo 3 settimana ho restituito perché ancora della mia macchina non si sapeva quando potesse arrivare il pezzo sostitutivo ed io dovevo ripartire x l’estero.
Ad oggi 20 febbraio sono ancora senza macchina e senza notizie!!!!

19 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Jeep Grand Cherokee usata? Siete matti?

Ho stappato una bottiglia di Prosecco: sono riuscito a far fuori, svendere, la mia ex Grand Cherokee 2015:
Comprata a 80.000km e svenduta a 180.000km, costi di manutenzione in 6 anni:
- Tagliandi 940€ cadauno (costi tipico su altre marche 300€)
- Sostituzione sensore aspirazione 950€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 80€)
- Sostituzione attuatore differenziale post 1.480€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 120€)
- Sostituzione molletta cordolo passaruita 790€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 5€) Non vendono le mollette si deve cambiare tutto il condolo 2 pz in semplice plastica da 35 cm
- Sostituzione condotto plastica aspirazione 1550€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 80€)
- Sostituzione pastiglie freni 900€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 90€)
- Sostituzione modulo vivavoce 2500€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 400€)
- Riprogrammazione centralina 650€ (costi tipico di un pezzo simile altre marche 100€)
- Interventi carro attrezzi in autostrada 2 costo 800€(600+200)
- Fermi macchina in attesa ricambi (tutti arrivano da USA) tot 6 mesi
- Deprezzamento valore auto in 6 anni 90%
Ma sono felice, non ho più sta macchina di M, state lontani da produzioni USA di Jeep.

30 novembre 2022
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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima in data 27.01.2023 acquisto una jeep renegade

Il 27.01.23 acquisto presso la concessionaria nuova sicilauto di Palermo viale Lazio una jeep renegade non mi viene detto di acquistare anche le barre longitudinali al costo di 180 euro mi viene consegnata l'auto senza barre chiedo le barre e mi dicono ora costano 1000 euro esperienza negativa e pessima non consiglio questa concessionaria.diffidate gente diffidate

27 gennaio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

PENSI DI ACQUISTARE UN JEEP? LEGGI QUI PRIMA DI INDEBITARTI

Jeep Compass comperata nel 2021. Oggi, febbraio 2023, macchina con avaria motore depotenziata per problema di centralina, non può circolare. Problemi loro chiaramente.

Chiamo e:

* Devo portare la macchina con urgenza da loro SOLO con carroattrezzi
* Macchina sostitutiva? Non ne hanno, bisogna mettersi in listae FORSE a metá Marzo
* Tempi di riparazione? "Ci vorrà un po'" e quel po' non non ti viene detto
* 30 minuti di attesa per parlare con un centralino che ti rimbalza ad altri 2
* 15 minuti di telefonata con un assistente vocale che non capisce quello che dici per richiedere il carro attrezzi

Quindi mi ritrovo senza macchina ed in mezzo alla m...., per colpa loro, al suono di "Azzo mene, Azzi tuoi".

Ah! Dimenticavo, io ho acquistato la macchina con la formula "all inclusive" da Spazio s.p.a.

Ricordate che acquistate anche questo, oltre alla vettura. A voi le conclusioni.

8 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Renegade mai consegnata

Ordinata Renegade online a inizio giugno 2022 con data prevista di consegna a ottobre 2022: ad oggi non è ancora arrivata, nessuno mi ha contattato per spiegarmi il motivo. Sono circa 3 mesi che parlo con i call center in Albania / Milano e ogni volta mi danno una risposta diversa oppure mi dicono che mandano la mia richiesta ad altro ufficio ma poi nessuno si fa più vivo. Un disastro assoluto...

6 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

UNA STORIA INFINITA

Salve a tutti,
Di sicuro avete letto le mie recensioni su jeep compass 4xe.
Bene vi aggiorno ad oggi 23 gennaio 2023, anche se c'è poco da dire, autovettura ancora in ricovero presso jeep, 10 mesi consecutivi di ricovero salve qualche centinaio di prove. Sempre gli stessi problemi di elettronica. Farei fatica ad elencarvi i problemi, faccio prima a dirvi cosa funziona..... NIENTE! 😂😂
Spero valutate attentamente un eventuale acquisto, io ho avuto e sto avendo tutt'ora un'esperienza a dir poco terribile!!
Vi terrò aggiornati.

22 gennaio 2023
Non scritta su invito

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