Stipulato polizza per un viaggio in Giordania, ma per problemi personali ho dovuto prolungare di qualche giorno e di conseguenza anche la polizza. Inviato mail all'assistenza hanno provveduto nel g... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Siamo partiti per Creta ed il giorno dopo è deceduta mia madre. Ho subito fatto le procedure e volo per rientrare in Italia il giorno dopo. Nel frattempo ho contattato Intermundial.it assicurazione pr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non conoscevo ancora questa Assicurazione,e ho deciso di provarla.Roger ha gestito tutto con professionalità e gentilezza.E’stato facile e veloce sottoscrivere la polizza.E comunque su ogni mio dubbio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto dei problemi con il sito il giorno 8 marzo (polizza pagata ma non emessa a causa di qualche bug). Dopo una mail e una telefonata che non hanno portato a nessuna soluzione, la telefonata di og... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Intermundial Assicurazione viaggio
Scritti dall'azienda
Intermundial siamo leader nella commercializzazione di assicurazioni viaggio in Spagna. Come parte del Gruppo Atlantigo, offriamo soluzioni complete di assicurazioni, servizi e tecnologia all'avanguardia del mercato, assicurando oltre 4,7 milioni di viaggiatori ogni anno.
Perché Intermundial
Più di un'assicurazione viaggio
Ti forniamo soluzioni che vanno oltre, offrendoti una protezione completa ed unica.Assicurazioni adattate al tuo viaggio
La nostra ampia offerta e il nostro comparatore ti consentono di scegliere l'assicurazione che meglio si adatta al tuo viaggio.La migliore esperienza
Il nostro team di specialisti e i nostri servizi esclusivi garantiscono la migliore assistenza.App Intermundial
- Informazioni in tempo reale, assistenza in viaggio e gestione dei sinistri dal tuo telefono mobile
- Assistenza 24/7 con Telemedicina
- Accedi a una consulenza medica in meno di 2 minuti, nella tua lingua, senza spostamenti.
- Con la nostra soluzione integrata, ti accompagniamo prima, durante e dopo il viaggio. Scarica la nostra App.
Servizi Digitali InterMundial
Scritti dall'azienda
- Viaggia in tutta tranquillità con i nostri strumenti digitali!
- App mobile: disponibile per iOS e Android. Consulta le polizze, richiedi assistenza o gestisci i sinistri. Servibag: individua e recupera il tuo bagaglio ovunque nel mondo. Itinerario di viaggio: segui il tuo viaggio in tempo reale tramite l’App. Requisiti di viaggio: consulta visti, vaccini e documentazione per paese sia sul sito che sull’App in tempo reale.
La nostra garanzia medica in viaggio
Fino a 5.000.000 € di spese mediche
Con la gamma Totaltravel offriamo una delle coperture mediche più alte sul mercato delle assicurazioni viaggio: fino a 5 milioni di euro per imprevisti sanitari all’estero. Viaggia in tranquillità con la massima protezione.
Informazioni di contatto
C/Irún 7, 1º A izquierda, 28008, Madrid, Spagna
- +39 02 9475 3934
- social@intermundial.com
- www.intermundial.it
Rinnova la tua polizza e risparmia
4,5
Eccellente
433 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Competenti e professionali
servizio clienti efficiente e competente in fase di stipula contratto
30 aprile 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Giambattista.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È una soddisfazione sapere che l’assistenza ricevuta durante la stipula ti sia sembrata efficiente, competente e professionale. Per noi è fondamentale che questa prima fase sia chiara e trasmetta fiducia.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarti nei tuoi prossimi viaggi.
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Lina.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È un’ottima notizia sapere che la tua esperienza sia stata così positiva e che tu abbia apprezzato anche il rapporto qualità-prezzo. Per noi è importante offrire un’assicurazione utile, chiara e ben adattata a ciò di cui hai bisogno.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarti nei tuoi prossimi viaggi.
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Mauro.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È una buona notizia sapere che il prezzo è in linea con le vostre esigenze. Per noi è importante offrire soluzioni equilibrate e pensate per ogni tipo di viaggio.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarvi nei vostri prossimi viaggi.
Incubo
Non vedevano il mio pagamento, ci sono volute 2 giornate per risolvere tra telefonate ed email
2 giugno 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Manuel:
Ci dispiace sinceramente per la preoccupazione che questo inconveniente temporaneo durante il processo di acquisto possa averti causato. Comprendiamo perfettamente quanto possa creare insicurezza qualsiasi errore durante una prenotazione online.
Siamo però felici di sapere che la situazione si sia risolta in modo rapido ed efficace e che tu abbia già la tua assicurazione attiva e pronta per il viaggio.
Ti chiediamo ancora scusa per questo episodio e ti ringraziamo per la comprensione.
Un saluto,
Non ne ho avuto bisogno fortunatamente
Non ne ho avuto bisogno fortunatamente, però è risultata molto economica
24 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Lorenzo.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È molto positivo sapere che, oltre a non aver avuto bisogno di usare l’assicurazione, tu l’abbia considerata anche una soluzione conveniente. Per noi è importante offrire una proposta chiara e adatta a viaggiare con tranquillità.
Continueremo ad accompagnarti perché ogni viaggio sia un’esperienza serena e positiva.
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Marco.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Ci fa piacere sapere che sia andato tutto bene e che le informazioni sul sito ti siano sembrate chiare. Per noi è importante che tutto sia ben spiegato fin dal primo momento.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarti nei tuoi prossimi viaggi.
Non mi è stata recapitata la polizza ho…
Non mi è stata recapitata la polizza ho dovuto inviare numerose mail e solo dopo giorni ho ricevuto risposta.
28 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao.
Ti chiediamo scusa per quanto accaduto e ti ringraziamo per avercelo segnalato.
Ci risulta che alla fine tu abbia già ricevuto la polizza. In ogni caso, abbiamo rivisto il caso affinché questa situazione non si ripeta, nel caso si sia trattato di un problema puntuale.
Grazie per aiutarci a migliorare
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Bahar.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È molto positivo sapere che sottoscrivere l’assicurazione ti sia risultato così facile. Per noi è importante che tutto il processo sia semplice, chiaro e comodo fin dal primo momento.
Sarà un piacere accompagnarti nei tuoi prossimi viaggi.
Mi sembra un ottimo prodotto.
Mi sembra un ottimo prodotto.Uma gradita sorpresa la è-sim gratuita.
Ottimo prezzo.
25 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Maria.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
È una bellissima notizia sapere che il prodotto ti sia sembrato così valido e che la eSIM gratuita sia stata una gradita sorpresa. Ci fa piacere anche sapere che apprezzi il prezzo.
Ci farà piacere continuare ad accompagnarti nei tuoi prossimi viaggi.
Un saluto
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao,
grazie mille per la tua recensione e per aver condiviso il tuo commento con noi.
Prendiamo nota di quanto ci hai segnalato riguardo alla gestione dei gruppi, perché tutti i suggerimenti dei nostri clienti sono davvero importanti per continuare a migliorare e rendere i nostri processi e sistemi sempre più semplici e veloci.
Grazie per aiutarci a crescere e a migliorare ogni giorno.
Un saluto,
Acquistare la polizza sul sito e’ stato semplice.…
Acquistare la polizza sul sito e’ stato estremamente semplice. Informazioni chiare e dettagliate. Spero di non necessitarne l’utilizzo ma se del caso mi auguro di poter esprimere medesima opinione sulla copertura in viaggio.
20 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Cosetta.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Siamo felici di sapere che l’acquisto sul sito ti sia sembrato così semplice e che le informazioni ti siano risultate chiare e dettagliate. Per noi è importante che tutto sia ben spiegato fin dal primo momento.
Continueremo ad accompagnarti perché ogni viaggio sia un’esperienza serena e positiva.
Un saluto
Semplice ed efficace
17 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Armando.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza ti sia sembrata semplice ed efficace. Per noi è importante che tutto sia chiaro e utile fin dal primo momento.
Sarà un piacere accompagnarti di nuovo in future occasioni.
Non ho avuto bisogno di usarla
Non ho avuto bisogno di usarla, quindi non posso che dare un parere neutro.
15 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Luigi.
Grazie per aver condiviso la tua valutazione.
Capiamo quello che vuoi dire. Quando non è stato necessario utilizzare l’assicurazione, è normale che l’opinione si basi soprattutto su questa prima parte dell’esperienza.
Continueremo ad accompagnarti perché ogni viaggio sia un’esperienza serena e positiva.
LA GENTILEZZA DELLA PERSONA CHE MI HA…
LA GENTILEZZA DELLA PERSONA CHE MI HA CONTATTATO ED AIUTATO A STIPULARE L'ASSICURAZIONE.FORTEMENTE CONSIGLIATO.
18 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Giusseppe.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione e per averci consigliato.
Siamo felici di sapere che hai ricevuto un’assistenza gentile e che tutto il processo di sottoscrizione ti sia sembrato ben accompagnato. Per noi è molto importante offrire un aiuto vicino, chiaro e utile fin dal primo momento.
Sarà un piacere accompagnarti di nuovo quando ne avrai bisogno.
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Lorena.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Siamo felici di sapere che hai ricevuto una risposta immediata e un’ottima assistenza. Ci fa piacere anche sapere che tutto ti sia sembrato facile e veloce.
Ti accompagneremo con la stessa attenzione in questo e nei tuoi prossimi viaggi.
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Paolo.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Siamo felici di sapere che ti sia risultato facile contattarci per ricevere assistenza. Per noi è importante essere disponibili e poterti aiutare in modo chiaro e rapido quando ne hai bisogno.
Ti accompagneremo con la stessa attenzione in questo viaggio e nei prossimi.
NON E` COME DICONO... State lontani.
Aggiungo aggiornamento alla pessima recensione. Confermo la pessima recensione, anzi se e possibile ( e ci vuole impegno a essere peggio di quello successo fino ad ore, ma loro ogni volta mi stupiscono) Comunque, dopo la mia recensione vedete la loro risposta sotto, sempre con molta calma, diversi giorni, mi hanno scritto che erano dispiaciuti dell accaduto, ma la cosa che fa ridere ( se non piangere per la situazione ) che quasi tutta la mail era incentrata sul fatto che rispondevano con gentilezza e senza sarcasmo, anche se io sono stato sarcastico e pungente, e loro si sono sentiti un po offesi, ma nessuna voglia di venire incontro al cliente, ma sono solo stati capaci di dire che loro non sono responsabili degli altri reparti, anche se il problema principale e quello che promette l assicurazione ma poi non puo mantenere , il cliente di conseguenza si trova ad affrontare dasolo il problema e loro se ne lavano le mani e non si sforzano di venire incontro al cliente.. Vediamo. Aggiornero. PESSIMO!
Se fosse possibile non metterei neanche 1 stella. Esperienza Terribile.
Ho stipulato la polizza Mondo, viaggio spesso soprattutto in paesi che in questo momento storico sono considerati difficili ( Russia in particolare ) contatto per avere un preventivo e chiarimenti, mi fanno il preventivo mettono molta enfasi sul fatto che operavano anche in questi paesi senza problemi oltre a dare supporto in italiano/multilingua. Quindi stipulo la polizza. Parto tranquillo, prendo il volo dalla Turchia ( paese dove ero prima di recarmi in Russia ) sereno. Avevo un visto di 30 giorni di permanenza in Russia. Arrivo a Mosca senza nessun problema, piccola nota ( in fase di richiesta del visto ) contatto via mail l assistenza del assicurazione per chiedere copia in inglese della polizza, ho avuto risposta dopo 6/7 giorni, con rischio di non riuscire ad ottenere il visto per il ritardo, ma fortunatamente ottengo il visto. Passati alcuni giorni dal mio arrivo, ho un malore, mi reco in una clinica e mi diagnosticano ( dopo esami specifici) uno scompenso cardiaco. Tengo a precisare che in questo momento ( o meglio da diverso tempo ) ci sono difficolta oggettive di comunicazione internet e telefoniche in Russia, quindi non sono riuscito a contattare il supporto dal applicazione direttamente, oltre al fatto che ero solo, stavo male e nessuno vicino a me parlava italiano ma neanche inglese, comunque in qualche modo recupero una mail (scrivo usando il telefono gentilmente prestato da un infermiere ) del assicurazione Intermundial, chiedendo come dovevo muovermi visto che dal mio telefono mi era preclusa la connessione internet, in quanto numero estero. Mandata la mail ,speranzoso di una risposta celere, nessuna risposta per tutto il periodo di permanenza in Russia , quindi tutti gli interventi necessari per stabilizzarmi ho dovuto pagarli di tasca mia, mentre l´assistenza probabilmente era in "SIESTA", visto che ci e voluto Piu di un mese e mezzo per aver risposta (intanto io ero già andato via dalla Russia essendo scaduto il visto) e una volta che ho avuto possibilità di contattare col mio telefono ho scritto una seconda mail di chiarimento, ma come la prima passa diverso tempo, vengo contattato da un ufficio terzo, che mi scrive che lavorano per conto della Intermundial e che volevano il mio biglietto aereo di partenza dal Italia ( il problema e che io partivo dalla Turchia ) essendo in viaggio ormai da Piu di un anno , comunque invio quanto richiesto , facendo anche alcune precisazioni, ma come precedentemente era successo , nessuna risposta, di nessun tipo. Ho scritto nuovamente , ma ancora nulla, dopo di che qualche settimana fa, in risposta a una dalle tante mail inviate dove chiedevo chiarimenti sul fatto che la polizza sottoscritta non prevedeva nessun anticipo e nessuna franchigia, mi scrivono semplicemente mandandomi un link dove inserire le documentazioni che chiedevano. Detto questo mi faccio alcune domande: Perché vendere un servizio che non puoi erogare? Se cambiano situazioni politiche geopolitiche, Guerre, e avete problemi ad assistere un vostro assicurato, perché invece di vendere il servizio non lo sospendete e parlate chiaramente col cliente? Perché non dare un supporto al cliente chiaro tempestivo e soprattutto vero? Cosa dire di tutto questo? Avendo vissuto questa esperienza negativa, SCONSIGLIO a chiunque di sottoscrivere qualsiasi servizio con questi "signori" inaffidabili senza professionalità; unica cosa che sanno fare oltre la "SIESTA" e quella di scaricare su altri reparti la responsabilità di loro mancanze palesi.. State Piu lontani possibile da Intermundial, visto che quando c'è la necessita sono irreperibili, latitanti. State alla Larga se tenete alla vostra salute!
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Gentile Gian Piero,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella gestione e per la situazione che si è venuta a creare durante il suo viaggio, soprattutto considerando il delicato contesto personale e sanitario che ha dovuto affrontare lontano dal suo Paese.
Comprendiamo il suo malessere e il motivo della sua insoddisfazione. Proprio per questo motivo, stiamo effettuando una revisione interna completa dell’intero caso e delle comunicazioni intercorse, così da poter analizzare nel dettaglio quanto accaduto.
Continueremo pertanto il contatto in forma privata e riprenderemo comunicazione direttamente via email non appena avremo terminato tutte le verifiche necessarie e potremo offrirle la soluzione più adeguata per cercare di risolvere il disagio che ci ha segnalato.
Cordiali saluti
Non funziona
Sarebbe bello poter dire qualcosa, se l'app funzionasse. Ho provato a reimpostare la password più volte, inutilmente finora, sembra sia più rapido un viaggio verso Alfa Centauri. Spero l'assicurazione funzioni meglio dell'app, altrimenti siamo messi proprio bene... complimenti davvero
12 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Dario:
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per i problemi che stai riscontrando nel reimpostare la password.
Abbiamo già segnalato il tuo caso al nostro dipartimento tecnico e, al momento, tutto fa pensare che si tratti di una situazione isolata e non di un problema generalizzato.
Per cercare di risolvere la situazione il prima possibile, uno dei nostri colleghi del Servizio Clienti ti contatterà al più presto per aiutarti.
Per noi è importante che tu possa usufruire correttamente dei vantaggi dell’applicazione e avere tutte le informazioni utili per il tuo viaggio in un unico posto.
Un saluto,
Intermundial o White Horse irlandese ?? Quando si dice un’accoppiata perdente
Onestamente sono molto stupita dal numero di recensioni positive. Probabilmente tutti clienti che hanno pagato ma non ne hanno mai effettivamente dovuto usufruire (le recensioni negative sono degli utenti che si sono trovati in quella situazione).
Il mio caso specifico: attirata da polizza intermundial multisports molto conveniente, pensavo di stipularla. Li contatto via e-mail al contatto da loro indicato per avere delucidazione sui campi da inserire per ricevere un preventivo corretto e appropriato. Noto che il documento con l’informativa estesa non parla più di “Intermundial” ma di una tale “White horse” con base in Irlanda. Grazie al cielo, casualmente mi metto a cercare recensioni su questa “White horse”, una più terribile dell’altra, con una media parecchio vicina a una stella.
Mai ricevuto una risposta da questa Intermundial.
Se sono questi i contatti pre-stipula mi immagino quelli nel momento del bisogno dopo aver già pagato.
Ringrazio della non-risposta, così da essermi evitata di dargli i miei due spicci per poi ricevere in cambio problemi o altre non risposte dopo.
Risposta: Grazie della risposta; tutto ciò di cui avrei avuto bisogno da voi sarebbe stata una risposta tramite il canale e-mail da voi stessi indicato per avere assistenza, a maggior ragione che Intermundial si occupa “della gestione e di tutta l’assistenza al cliente”; mentre dall’entità White Horse con cui collaborate, maggiore affidabilità e una polizza che effettivamente tutela, dato che il suo ruolo è di “supportare tecnicamente le polizze”. Ai miei occhi qui avete fallito entrambe, nella vostra area di specifica competenza.
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Barbara.
Comprendiamo perfettamente che vedere diverse entità collegate alla polizza possa generare dubbi e, per questo, vogliamo trasmetterti tranquillità.
L’assicurazione è stata sottoscritta tramite Intermundial e tutta la gestione, l’assistenza e l’accompagnamento al cliente vengono effettuati direttamente dai nostri team. White Horse è la compagnia assicurativa che supporta tecnicamente determinate polizze, cosa abituale nel settore assicurativo.
In ogni caso, entrambe le entità lavorano in modo coordinato e nel rispetto della normativa assicurativa vigente, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento e la copertura della polizza sottoscritta.
Inoltre, il nostro servizio di Assistenza Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00, per aiutarti con qualsiasi dubbio o gestione prima del viaggio. Durante il viaggio, il nostro servizio di Assistenza 24H è invece disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
Da parte nostra, restiamo a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.
Un saluto.
Molto semplice e almeno all’acquisto…
Molto semplice e almeno all’acquisto esaustive le informazioni
9 maggio 2026
Risposta di Intermundial Assicurazione viaggio
Ciao, Chiara.
Grazie mille per aver condiviso la tua valutazione.
Siamo felici di sapere che l’acquisto ti sia sembrato semplice e che le informazioni ti siano risultate chiare e complete in questa fase. Per noi è importante che tutto sia chiaro fin dal primo momento.
Speriamo di continuare ad accompagnarti in questo viaggio e nei prossimi.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.