"aktuell kommt es aufgrund eines technischen Fehlers beim WebIdent-Verfahren zu Einschränkungen bei der Neukundenaktivierung." Das habe ich von freenet als Nachricht bekommen. Wegen dieser WebIdent wi... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Keinerlei Support möglich Ich hatte über ein halbes Jahr Probleme mit deren Dienst und habe mich sowohl telefonisch als auch per E-Mail über deren Kontaktformular gemeldet. Die E-Mails wurden ko... Leggi di più
Die Probleme beginnen schon bei den technischen Anforderungen. Für den Zugang zur App benötigt man zunächst einen sog. Identitiy-Code, der jedoch gar nicht mitgeteilt wird. Erst nach Rückfrage per E... Leggi di più
Gegen 21 Uhr organisierte ich den Anruf spontan, um eine O2-Sim zu aktivieren. Es verging nicht einmal eine Minute bis zum call, soweit so gut, eigentlich völlig unkompliziert. Aber...! Eine Frau im a... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Die identity Trust Management AG steuert ein bundesweites Identifizierungs-System mit identity Video, Shop und Kurier, welches sich auf Identitätsprüfungen natürlicher und juristischer Personen gemäß Signaturgesetz, Geldwäschegesetz und De-Mail Gesetz...
Informazioni di contatto
Lierenfelder Str. 51, 40231, Düsseldorf, Germania
- 0211 68773-0
- kontakt@identity.tm
- www.identity.tm
1,3
Pessimo
153 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Super Service
Freundlicher super schneller Service. War sehr zufrieden.
17 marzo 2021
Non scritta su invito
Schnelle Identifizierung -
vernünftige, schnelle Identifizierung - Wartezeit in Ordnung.
5 marzo 2021
Non scritta su invito
Ein absolut unmöglicher Verein
Ein absolut unmöglicher Verein, der dringend unter die Lupe genommen werden müsste.
Kundenorientierung = 0
Finger weg!!!
2 marzo 2021
Non scritta su invito
Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe
Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe!! 1x 35 und 1x 55 Minuten in der Wartschlange und dann entnervt aufgelegt. Es hat sich gegenüber dem Vorjahr nichts geändert!
15 febbraio 2021
Non scritta su invito
They just close the chat when seeing…
They just close the video chat when seeing your face, and you receive a message "Check your connection". Unbelievable.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
niemand geht ans telefon
niemand geht ans telefon. so geht die de-mail adresse der telekom nicht. online prozess läuft auf eine fehlermeldung hinaus in der man gebeten wird anzurufen. mehrmals angerufen niemand geht ans telefon. eine Katastrophe!
29 dicembre 2020
Non scritta su invito
DSGVO inakzeptable Identifizierung
Aktivierung SIM-Karte ALDI-Talk
Den ersten Versuch nach 40 Minuten Wartezeit abgebrochen. Keine Zeitangabe, keine Infos wie lange es dauert, bis ein Agent sich meldet, sehr schlechter Service von der UX ganz zu schweigen.
Beim zweiten Versuch Samstag morgen um 8 Uhr, immer noch 3 Minuten gewartet, ein Agent, der sich nicht vorgestellt hat und sehr laute Hintergrundunterhaltung der anderen Agenten zum Mithören.
Sehr schlechte Audioqualität und auch datenschutzrechtlich inakzeptabel.
Insgesamt ein unseriöser Anbieter, ALDI sollte hier über einen Wechsel des Dienstleisters dringend nachdenken.
19 dicembre 2020
Non scritta su invito
2 Monate
Wartezeit für einen Termin: 2 Monate
Termin: 13-17 Uhr
Um 16:30 Uhr bie identity Trust Management AG angerufen und gefragt, wo der Mitarbeiter bleibt. Der sei auf dem Weg.
Kein Mitarbeiter ist zum Termin erschienen.
Versuch, einen neuen Termin zu vereinbaren nach 2 Stunden aufgegeben. Man wird stets nach einiger Zeit automatisch aus der Warteschleife geworfen.
UPDATE: erneuter Versuch bei identity Trust Management AG anzurufen. Diesmal erfolgreich. Angeblich wurde der Termin abgesagt, Nach dem Telefonat um 16:45 Uhr hat eine Kollegin den Termin im System abgesagt und mich angeblich angerufen. "Moderne" Mobilgeräte speichern auch nicht angenommene Anrufe ab. Niemand von der identity Trust Management AG hat angerufen, um den Termin nach Ablauf der Zeit anschließend abzusagen oder gar einen neuen Termin zu vereinbaren. Eine Firma, die sehr sensible Dienstleistungen anbietet sollte Kunden nicht belügen.
Liebe Telekom, DE-MAIL funktioniert mit einem solchen Geschäftspartner nicht.
FAZIT: nicht seriös, eine AG die es nicht kann, nicht verstanden hat oder nicht will. Finger weg!
PS: wie kommt identity Trust Management bei Trustpilot auf eine 2,8 mit der Bewertung Akzeptabel, wenn drei Bewertungen doch nur einen Stern vergeben?
4 novembre 2020
Non scritta su invito
De-Mail Identifikation unmöglich…
De-Mail Identifikation unmöglich gemacht... Ich habe mir bei der Telekom eine De-Mail-Adresse registriert. Die DTAG hat die identity Trust Management mit der Identitätsprüfung beauftragt. Nach Auftragserteilung bei der Telekom erfolgte 2 Tage später ein Anruf der idTrust. Aktuell sei kein Termin zur persönlichen Identifikation in meiner Nähe verfügbar, man würde sich in 7-10 Tagen erneut melden. 10 Tage später der Anruf.. Wir bieten Ihnen einen Termin am xxx im Zeitraum yyy-yyy Uhr an. Da konnte ich leider nicht. Alternativtermin? Wir melden uns in 7-10 Tagen wieder mit einem Vorschlag für einen Alternativtermin. Bei dem 2. Telefonat dann wieder ein unpassender Termin. Vorschlag von idTrust: wir könnten Sie ja auch am Arbeitsplatz identifizieren, dann wäre ich flexibler. Super Idee. Leider ist der Arbeitsplatz 20km entfernt, da es eine andere Postleitzahl ist, ist ein anderer Mitarbeiter zuständig, ob und wann der Zeit hat könne man mir erst nach Rücksprache in 7-10 Tagen sagen... Ich habe meinen Auftrag bei der Telekom storniert. Soll mir De-Mail doch den Puckel runter rutschen, ich bleibe beim Brief mit Unterschrift.
25 luglio 2020
Non scritta su invito
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