identity Trust Management AG Recensioni 152

Wollte meiner schon älteren Mutter bei der video ID nur technisch helfen, da sie mit meinem IPhone nicht umgehen kann. Dies wurde ohne schlüssige Begründung abgelehnt. Mitarbeiterin war unhöflich und arrogant. Erneuter Einwahlversuch wurde dann nicht mehr angenommen. Post ID viel besser. Keine Probleme und sehr freundlich. BMW Bank sollte sich überlegen, von wem sie die Verfahren durchführen lässt. Kontoeröffnung somit für meine ältere Mutter nicht möglich.

Versucht es mit Adroid Geräten gar nicht erst, 20 versuche zu scannen, App 6 mal neu öffnen, einmal sogar neu installieren, keine Chance. Nach durchlesen der Rezensionen auf die Idee gekommen das IPhone meines Partners zu verwenden, hat sofort funktioniert, alle Optionen verfügbar. Scannen ohne Probleme, während bei mir nichtmal ein Foto gemacht werden konnte.
Wer bietet eine App im Playstore an, die offensichtlich nur für Apple Geräte vernünftig funktioniert?!

Hat bei mir auf Anhieb geklappt. Identität nach nicht einmal einer Minute erledigt. Und es konnte weiter gehen.

Nachdem ich dreimal nicht annähernd eine korrekte Verifizierung durchführen konnte, weil ein Bindestrich in meinem Namen fehlte , oder weil die Dame nicht gut Deutsch verstanden hat,wurde einfach das Gespräch beendet. Habe dann per Postident verifiziert und die Sache war sofort kurzfristig erledigt. Zu aufwendig und nervig leider .

Nach zirka 20 Anläufen kann ich sagen, dass das hier einfach nicht klappt. Der Ausweis ist perfekt leserlich gespeichert - aber nach 5 minütiger Wartezeit soll es zur Identifizierung kommen, die dann jedes mal wieder abbricht. Für mich unerklärlich, wie ein Weltunternehmen wie BMW mit so einem Anbieter zusammenarbeiten kann...

Die App ist Müll, wenn man sie auf einem iPad verwendet ist sogar die Kameraansicht verdreht (beim initialen Schritt um Fotos vom Ausweis zu machen). Beim Videochat sieht man sich selbst nicht.

Und bei der Website kommt nach einer Zeit ein Modal overlay „wird nicht unterstütz im Querformat“ - wobei auf der eigentlichen Website ohnehin schon auf die App verwiesen wird weil der Browser nicht unterstützt wird. Nicht einmal die Weiterleitung in den App-Store klappt hier - es öffnet sich nur ein neues Fenster.

Summa summarum also 4 technische Fehler in einem einzelnen Vorgang.

Moment ich hab noch etwas vergessen: Bei der ersten Verbindung zum Videochat kam ich in einen unendlichen Ladeoverlay - nach 10 Minuten habe ich es manuell neu gestartet, dann hat es geklappt.

Man kommt nie durch. BMW sollte den Dienstleister dringend wechseln.

Absolute Katastrophe!!!! BMW Bank bitte Anbieter wechseln!!! Zum einen bricht die Verbindung andauernd ab, liegt nicht an uns. Absolut unfreundlicher Service - wir wurden angemotzt und da mein Vater die Frage nicht sofort verstanden hat, hat sie einfach abgebrochen. Nun hat sie auch noch die Referenznummer gelöscht, sodass die Legitimation nicht mehr durchgeführt werden kann.

Ich sollte mich als Entscheider für die JobRad-Leasingverträge dort identifizieren lassen. Die Aufforderung erhielt ich per Mail, die im Spam landete - Top Level Domain der Mail-Adresse "tm" = Turkmenistan :-0 mit der Webseite "idnow.io", wobei "io" für Chagos Archipelago im Indischen Ozean steht.

Beides erschien für mich absolut unseriös. Nachdem ich anschließend mehr über die Firma wissen wollte, und die unten folgenden Bewertungen gelesen habe, werde ich nun wohl doch das eher altbackene Post-ID-Verfahren nehmen.

Ich sollte/wollte mich für die Kontoeröffnung bei der BMW-Bank per Video "identifizieren". Als erstes bekam ich in schlechtem deutsch (was ich noch verschmerzen kann) etwas sehr schnell vorgelesen. Verstanden? ok? Stimmen zu?
NÖ, da ich nix verstanden hab. Danach eine unsägliche "Reise" mit dem Perso ... greifts Du hier, drehts du da ... knickst du ... da war dann Schluß. Ich habe abgebrochen.
Ich kann nicht nachvollziehen warum überhaupt ein Unternehmen mit denen zusammenarbeitet.
Ich habe schon einige Online-Idents hinter mir aber keines war so eine Katastrophe wie das hier.

Ich unternahm mehrere Versuche, mich bei Identity zu identifizieren. Alle Versuche sind fehlgeschlagen.
Ich verstehe nicht, wie DB Flinkster mit so einem schlechten Unternehmen zusammenarbeiten kann!

Ich habe es schon zig mal versucht. Immer erfolglos. Alle Einstellungen korrigiert. Kamera etc gereinigt. Ausweis gereinigt. Dann endlich mal jemanden vom Service erreicht. Ich würde ein anderes Handy benötigen. So ein Quatsch. Sehr schlechter Service. Wollte nicht wirklich helfen!

Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und brach nach kurzer Verabschiedung von ihrer Seite her ab. Ich bin jetzt sehr unsicher was mit meinen Daten , die ich vor der Identifizierung eingeben musste , passiert ?!? Es ist mir unverständlich, dass ein Unternehmen wie die BMW Bank mit einen solchen Unternehmen zusammenarbeitet.

Für die Registrerung wurde eine Identitätsprüfung gemacht. Die Dame war sehr ungeduldig - hat zwar alles wiederholt - aber etwas freundlicher wäre netter ... besonders wenn man mit dem Verfahren noch nicht vertraut ist - und auch besseres Deutsch wäre ok, da es dann eben am Ende doch noch geklappt hat - 2 Sterne, aber für die Unfreundlichkeit eher nur 1 Stern ...

Ich habe im Zuge der Zinsentwicklung bei einigen Banken Konten eröffnet. Dieses Verfahren war mit Abstand das schlimmste

und nutzerunfreundlichste! Schlimmer geht es wirklich nicht mehr. Mehr Verrenkungen gehen ebenfalls nicht. Die Dame war freundlich und bemüht,

aber das machen andere besser, sorry!

Ich war kurz davor das Ganze abzubrechen.

sehr schlechte verbindung - nachdem sie alle daten und bilder meines Ausweises hatten, war ihr Bildschirm angeblich schwarz und sie konnte mich nichts mehr sehen. Sie sagte, meine Verbindung sei schlecht. Obwohl ich sie sehr gut sehen konnte.
Ich habe nun ein sehr schlechtes Gefühl, das die alle meine Daten haben und bin enttäuscht, das BMW mit so einer Firma zusammenarbeitet...

Mehr als Schlecht kann man denk ich mal nicht sagen. Also sowas unfähiges habe ich schon lang nicht gesehen. Erstens hat die Dame kaum deutsch reden können, dann meinte sie die anderen wären schuld weswegen es negativ ist, was komischerweise als falsch erwiesen wurde. Weil der einzige Problem lag daran, dass die Dame keine Ahnung von ihrem Job hat und meinte mehr kann ich nicht tun. Naja sie hat mir daraufhin eine Nummer gegeben, die nicht mal zum Unternehmen gehört, sondern zu sehr kuriosen Seiten. Nachdem ich Sie erneut angerufen habe und wieder gesagt habe, dass das so nicht geht legte sie mir auf. Weitere Anrufe nahm sie an und legte direkt wieder auf. Also was ist das für eine Arbeitskraft ? Keine Worte !!!

Schwierige Verbindung! Habe die Person nicht verstanden! Hörte sich an wie Deutsch! Nicht zu akzeptieren!

Dame am Telefon schwer zu verstehen (zu harte deutsche Aussprache). Unterbricht das Gespräch kommentarlos.
Nach Ansicht anderer Beschwerden ist mein Urteil: eher eine Anti-Identitätsprüfungsfirma.

In der Telefon-Hotline wurde ich mit einer Dame verbunden, die des Deutschen kaum mächtig war. Als es aufgrund ihrer rudimentären Deutschkenntnisse zu Verständigungsproblemen kam, unterstellte sie mir, dass ich Dialekt spräche. Als ich betonte, dass dies wohl eher an ihrem mangelhaften Deutsch läge, unterbrach sie abrupt die Verbindung.
Ich habe schon vieles erlebt, aber so eine Unverschämtheit einer subalternen Mitarbeiterin ist nicht zu tolerieren.
Es ist einfach unglaublich, dass diese Leute für ihre (Nicht-Arbeit) auch noch Geld bekommen.