Ho difficoltà con l’assistenza virtuale ma e’ stato facile raggiungere il servizio clienti anche se questa volta più o meno sono riuscita a cavarmela da sola
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Hanno molti brand da acquistare il portale e semplice e funzionale
L'azienda ha risposto
Le ho trovate un po macchinose però con un po’ di pazienza ci si riesce.
L'azienda ha risposto
Dopo vari tentativi per la password ho risolto , Ed il servizio clienti mi ha contattato velocemente aiutandomi
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #20 su 29 delle migliori aziende nella categoria Servizi per le imprese
- #8 su 10 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di regali aziendali
- #7 su 13 delle migliori aziende nella categoria Servizio di pagamento
Informazioni su Idea Shopping
Scritti dall'azienda
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Informazioni di contatto
Italia
- www.idea-shopping.com
4,4
Eccellente
273 recensioni
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Problem Solving
Avevo avuto un problema nello scaricare il voucher. Assistenza pronta e competente nel risolvere il problema. Grazie!
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Lucia,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Restiamo a disposizione.
Il Team ideaShopping
Risposta di Idea Shopping
Gentile Loredana,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team ideaShopping
Customer Care
Complimenti per la disponibilità e la professionalità della Sig.ra Laura del servizio clienti
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Cliente,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
Risposta di Idea Shopping
Gentile Simone,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Bravissima Laura! Grazie infinite
Ho avuto dei problemi con un codice shopping, ma Laura - Customer Care - è stata di una gentilezza infinita e ha risolto tutto. Grazie mille, Laura. È stata veramente preziosa!
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Marco,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Vanessa eccezionale
Vanessa eccezionale, mi ha guidato paso passo per risolvere il problema.
Peccato che il sistema sia così complicato per poter riscuotere dei Voucher, se lo semplificate fate un grande favore a tutti.
L'assistente Virtuale assolutamente inutile.
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Michele,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Rimaniamo a sua disposizione per eventuali altre necessità.
Il Team di Amilon
Assistenza clienti pronta ed efficace…
Assistenza clienti pronta ed efficace nel risolvere un problema che riguardava l'accesso all’applicazione. L’operatore Laura é stata molto disponibile ,ha compreso subito la mia problematica e la modifica richiesta è stata effettuata con rapidità.
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo del suo feedback super stellato, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Amilon
Massima efficienza e gentilezza
Massima efficienza e gentilezza ! Grazie
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Maria,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
La Signora Laura Branconi e' stata…
La Signora Laura Branconi e' stata molto gentile e celere a soddisfare le mie esigenze, pertanto gli do' il massimo punteggio.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno Barbara, grazie per il suo feedback! Siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Problemi sul processo di acquisto sul sito
Velocità di risposta e accuratezza
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno Nicoletta, la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Servizio di assistenza cordialissimo e…
Servizio di assistenza cordialissimo e gentilissimo be lo consiglio
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Gianni,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Non riesco a riscattare il buono
Non riesco a riscattare il buono, chi bisogna contattare ? qualcuno saprebbe aiutarmi? Grazie
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Isabella,
siamo spiacenti di leggere questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i riferimenti necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche relativamente alla problematica esposta.
Le modalità d'uso del codice ideaShopping sono sempre indicate sul voucher e non è richiesto l'utilizzo della carta di credito per la richiesta della gift card. Inoltre è sempre possibile chiedere assistenza sia tramite il nostro chatbot, sia tramite i canali indicati sul nostro sito Amilon.eu nella sezione "contattaci".
Rimaniamo a disposizione,
Il team di Amilon
OTTIMO SERVIZIO DI CHAT
Ho avuto necessità di consultare la chat dedicata sul Vostro sito, ed è stato tutto molto semplice ed esaustivo. GRAZIE
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Annalisa,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Sì grazie a Laura che mi ha risolto il…
Sì grazie a Laura che mi ha risolto il problema
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Salve Loredana,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Risposta di Idea Shopping
Gentile Federico,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui!
Buona giornata,
Il team di Amilon
Risposta di Idea Shopping
Salve Alessandro,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Codichi Idea Shopping
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Salve,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Sto provando a chiamarli da diverse ore…
Sto provando a chiamarli da diverse ore ma non risponde nessuno pure dopo che dicono che risponde una persona umana. Servizio pessimo!!!
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno ,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Servizio clienti efficiente
Nonostante il problema tecnico sul sito (mancato invio dell'sms con il codice) il servizio clienti è stato in grado di aiutarmi. Grazie Laura.
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui!
Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il team di Amilon
Non sono molto felice perchè ho avuto…
Non sono molto felice perchè ho avuto un po' di problemi per l'accesso....però avrei preferito avere la possibilità di poter scegliere di spenderli come "buono pasto" dove volevo, e non essere costretti a scegliere dai negozi che vengono proposti.
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno Claudia,
siamo dispiaciuti di leggere questa sua recensione.
Anzitutto ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio clienti ha provato a contattata più volte ai recapiti da lei forniti, senza ricevere alcuna risposta.
In merito alla problematica relativa all'accesso, la informiamo che è necessario seguire la procedura tramite assistente virtuale così da poter essere assistita da un nostro operatore dedicato, il quale interviene prontamente per poter abilitare l'accesso.
Per quanto riguarda il nostro catalogo, questo prevede un'ampia scelta di prodotti relativi al settore alimentare così da poter soddisfare tutte le esigenze degli utenti. Chiaramente, il funzionamento non è lo stesso dei buoni pasto, in quanto questi non vengono gestiti da noi.
Ci auguriamo che, le prossime volte che vorrà effettuare un acquisto consulti attentamente tutti i termini e condizioni così da selezionare il prodotto più adatto per lei!
Buona giornata
Il Team Ideashopping
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