Ormai sono anni che sono cliente IBS,mi sono sempre trovata bene, è fantastico poter scegliere i libri che mi interessano senza uscire di casa. Il servizio è efficiente, consegna celere, vasta gamma d... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Un sito-shop sempre aggiornato, con un'ampia scelta di libri, di molti generi e in diversi formati. Chiarezza e affidabilità in ogni passaggio della procedura di acquisto, con diverse forme di pagamen... Leggi di più
Sono anni che ordino su IBS, mi sono trovata sempre bene. Per me che spesso e volentieri ho poco tempo a disposizione per recarmi in una libreria fisica, IBS è un valido alleato. L'unica cosa, se pro... Leggi di più
Di fantastico nella vita non c'è niente, quello che nel vostro ambito conta è l'efficienza , la puntualità, i buoni libri e questo fa parte della vostra mission...
Dettagli dell'azienda
- #14 su 21 delle migliori aziende nella categoria Libreria
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Negozio di noleggio film
- #8 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di musica
Scritti dall'azienda
Nata nel 1998 come la prima libreria online in Italia, IBS.IT ha oltre 32 milioni di visitatori l’anno e offre più di 7 milioni di prodotti fra cui libri, eBooks, film, musica e articoli per il tempo libero.
Informazioni di contatto
Via Giuseppe Verdi 8, 20090, Assago - MI, Italia
- +390291435000
- ufficio.marketing@ibs.it
- www.ibs.it
4,6
Eccellente
37K recensioni
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Esperienza molto negativa.
Esperienza molto negativa.
Per un semplice reso (un libro con copertina strappata e un altro consegnato in lingua spagnola!) ho avuto ben tre appuntamenti con il corriere non rispettati. Ho perso tempo ad attendere nelle fasce orarie comunicate, modificando più volte i miei impegni personali, senza che il ritiro venisse effettuato. L'assistenza risponde, ma il problema continua a non essere risolto. Dopo tre mancati ritiri, mi sarei aspettata una gestione più seria e l'intervento di un responsabile. Servizio decisamente deludente. Dopo questa esperienza valuterò con attenzione se effettuare futuri acquisti su IBS.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di IBS.IT
Buongiorno Stefania,
ci dispiace per quanto accaduto. Comprendiamo il disagio causato non solo dalla ricezione di prodotti non conformi a quanto ordinato, ma anche dai ripetuti mancati ritiri da parte del corriere, che ti hanno costretto a riorganizzare più volte i tuoi impegni senza ottenere una soluzione.
Sappiamo quanto possa essere frustrante attendere invano un ritiro già programmato e ci rammarica che la gestione del reso non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Se la situazione non si fosse ancora risolta, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@ibs.it indicando i riferimenti dell'ordine: saremo lieti di effettuare le necessarie verifiche e supportarti nella risoluzione del problema.
Servizio Clienti IBS.it
Eccellente
Agibilità del sito, professionalità nelle spedizioni. Consiglierei offerte anche sui prodotti non a disponibilità immediata
11 giugno 2026
Sito e gestione consegne efficienti
Rapidità della consegna; facilità di ricerca dei titoli; efficiente fruibilità delle pagine del sito.
11 giugno 2026
Due appuntamenti vani per il reso di un libro fallato
Ricevuto un libro con la copertina attaccata al contrario, programmato il reso, stampata e incollata etichetta, ma il corriere non passa. Riprogrammato un secondo reso, ristampata e reincollata una nuova etichetta e il corriere non passa. Ora pretendono che io riprogrammi un terzo appuntamento, ristampi la terza etichetta, nella speranza che il corriere passi. Sapete quale sarà l'esito della questione? Mi addebiteranno il volume fallato, sostenendo che io non ero presente al momento del ritiro del reso. Scommettete? Prima che ricompri su IBS, passerà del tempo.
Ho scritto e riscritto al Customer Service, ma dopo il secondo fallito appuntamento, non ho più ricevuto risposte sul terzo appuntamento.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di IBS.IT
Buongiorno Valentina,
ci dispiace per il disagio che hai riscontrato, sia per il difetto del prodotto ricevuto sia per le difficoltà legate al ritiro del reso.
Desideriamo rassicurarti sul fatto che, qualora il mancato ritiro dipenda da problematiche del corriere e non da una tua responsabilità, non verrà effettuato alcun addebito per il volume. Comprendiamo inoltre la frustrazione causata dai ripetuti tentativi di prenotazione del ritiro senza esito.
Se la situazione non si fosse ancora risolta, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@ibs.it, indicando i riferimenti dell'ordine, così da poter verificare il caso e supportarti nella gestione del reso.
Servizio Clienti IBS.it
Dilettanti allo sbaraglio
Dilettanti allo sbaraglio! Ho comprato 2 riviste e non ho mai ricevuto il numero di tracking. Per una delle due lo stato della spedizione diceva spedito (parlando con l`operatore oggi dopo 1 settimana dalla supposta data di consegna) mi ha detto oggi che non è mai stato spedito e dell`altra non se ne sa nulla essendo venduto da altri??? Insomma non se ne viene fuori. NON COMPRATE DA QUESTI RIDICOLI DILETTANTI
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di IBS.IT
Buongiorno,
ci dispiace per l'esperienza che hai descritto.
Da quanto riporti, sembra che i prodotti acquistati fossero venduti da partner del nostro Marketplace e che la gestione della spedizione fosse quindi affidata direttamente ai fornitori terzi. In questi casi, le informazioni relative all'evasione dell'ordine e al tracking dipendono dagli aggiornamenti forniti dal venditore.
Se la situazione non si fosse ancora risolta, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@ibs.it, indicando i riferimenti dell'ordine, così da poter effettuare le opportune verifiche e fornirti il supporto necessario.
Servizio Clienti IBS.it
Azienda molto professionale
L'azienda ha dimostrato di essere molto professionale e seria nel soddisfare le esigenze dei clienti. I libri ordinati (e sono stati molti) sono arrivati sempre in breve tempo ed in perfette condizioni.
9 aprile 2026
Libro
Non e la prima volta che acquisto presso ibs e mi sono sempre trovato molto bene. Tutto perfetto!
28 maggio 2026
catalogo ricco
catalogo ricco, consegne puntuali, ormai è un'esperienza che per me dura da anni
28 maggio 2026
Professionalità e disponibilità nei…
Professionalità e disponibilità nei riguardi dei clienti nel caso di necessità
28 maggio 2026
Cliente da molti anni. Pienamente soddisfatto.
Cliente da molti anni. Pienamente soddisfatto.
4 giugno 2026
sono puntuali e hanno sempre bei libri
28 maggio 2026
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