Hotelopia 

Non c'è modo di contattarli adi due numeri italiani che compaiono sul sito e per email.
Ho regolarmente pagato, ma non ho ricevuto ricevuta-fattura a distanza di un mese dal viaggio e per me è importante perchè le mie spese di viaggio sono rimborsate dal mio datore di lavoro: senza sarò costretto a pagare di tasca mia il mio soggiorno di lavoro all'estero.

Mi hanno rubato per due giorni 825,00 per la prenotazione presso Le Logge del Perugino a Città della Pieve (PG), struttura chiusa ed in abbandono da anni, loro invece la fanno sembrare attiva e funzionante anche grazie a Tripadvisor che nel momento in cui ho inserito i dati per la ricerca mi ha portato sulla pagina di Hotelopia.

Attraverso il sito di “Hotelopia” ho prenotato un appartamento a Siracusa. Dopo il pagamento dell’intera cifra, mi è arrivata una mail di conferma presso una struttura in Sudafrica. Ho provveduto a cancellare immediatamente la prenotazione però risulta che non sia rimborsabile. Durante la prenotazione, il sito Hotelopia indicava come destinazione Siracusa (Italia), facendo una descrizione dettagliata della struttura collocata ad Ortiga (Siracusa), mostrando anche la posizione sulla mappa. Ho provato più volte a contattarli ma senza nessun risultato. Sito sconsigliatissimo, da evitare assolutamente.

Non l'avevo mai usato e ora ho visto che ha brutte recensioni, ma nel mio caso ha funzionato tutto a meraviglia. Albergo prenotato,conferma arrivata subito, anche telefonicamente sono stati soddisfacenti, E in hotel tutto corrispondeva

Ho prenotato un albergo a Cracovia Zuilan Hotel ma come arrivo mi dicono che devo essere trasferito presso un altra struttura perche' il giorno dopo chiudeva ok accetto mi mandano presso hotel avena più lontano dal centro città. Ma il grosso dispiacere lo trovo nel rientro in camera che non era stata messa in ordine con letto da rifare asciugamani sporchi. La scusa era covid 19, in altri alberghi dove sono stato in agosto mi è stato richiesto se volevo la stanza rifatta. Tutto questo penso che non sia una buona scusa

Ho finalmente ricevuto il rimborso che aspettavo e di cui ho parlato nella precedente recensione.
Comprendo il momento difficile in cui si sono trovate le Agenzie con gli annullamenti di prenotazioni dovuti all'emergenza sanitaria, ma la mia cancellazione era una possibilità scelta e pagata all'atto dell'acquisto e non una richiesta subentrata a causa della emergenza e quindi sarebbe dovuta avvenire in modo automatico.
Avendo ottenuto il rimborso a soddisfazione della mia richiesta, mi corre l'obbligo di modificare in aumento la precedente valutazione, con ciò riconoscendo a Hotelopia di aver rispettato l'obbligo contrattuale del rimborso, ma fermandomi però ad "accettabile", per la lentezza e la poca cura del cliente. Sarebbe stato sufficiente almeno rispondere alle mie mail chiedendo un po' tempo per le difficoltà del momento, cosa che ha poi fatto al 5° sollecito, e sarei rimasto in paziente attesa.
Comunque tutto è bene quel che finisce bene!
Grazie anche a Trustpilot per l'ospitalità.

Purtroppo ci sono ricaduto, ho utilizzato di nuovo HotelHopia, e ho sbagliato di nuovo a quanto pare... sarà l'ultima volta, anche se è affiliato a Ryanair.

E' assurda la gestione del cliente
Non rispondono alle email, il Customer Service ha un IVR solo in inglese, inutile per la maggior parte delle persone. Ero il secondo di due persone in coda, e sono rimasto in coda per 1 ora e 41 minuti.

I soldi delle prenotazioni li addebitano immediatamente sulla carta di credito, ma poi li restituiscono, forse "a babbo morto".
Oggi è il 27 Aprile, e io aspetto dal 9 aprile il rimborso dei soldi pagati. Soldi che a loro generano "profitto", a me generano un problema, visto che non si possono tenere i soldi di altri in tasca. I miei sono cento euro e spiccioli, ma qualcuno potrebbe aver anticipato centinaia di euro, e non è possibile tenerli bloccati un mese

Io ho fatto un annullamento di una prenotazione con spese di annullamento 0.00€. Vorrei capire quando mi farete l’addebito dei MIEI soldi?!?! Grazie e buona serata

Pessimo, sconsiglio vivamente.
Ho fatto un errore ad una prenotazione ho subito contattato via mail, dicendo di nn avere incluso la colazione se era possibile aggiungerla mi hanno detto di no. Quindi se volessi fare colazione devo rivolgermi direttamente all hotel a Budapest che mi ha chiesto x la colazione 30 euro al giorno!!!
Servizio pessimo e poco chiaro non lo userò mai piu

Ho prenotato un hotel a Lisbona 3 mesi prima del soggiorno con opzione "Cancellazione gratuita". All'atto della conferma della prenotazione hanno subito prelevato i soldi dalla carta. Questo è un comportamento molto scorretto. Non so cosa succede se adesso annullo la prenotazione. Mi rimborsano tutta la somma 3 mesi prima? E se non mi rimborsano come sono tutelata? Scorrettezza massima. Mai più Hotelopia

utilizzato per la prima volta per prenotare un hotel a Bologna vicino alla stazione centrale. Prenotazione senza nessun problema.

prenotato una notte a Vilnius, arrivo alla reception e non trovano la prenotazione (regolarmente pagata in anticipo). Ho tentato di mettermi in contatto con il loro servizio clienti ma senza alcun risultato. Mai più!!! Ps: grazie invece alla disponibilità dell'hotel Grata, che ha capito e ha risolto il problema, offrendomi una camera di emergenza.

Sconsiglio vivamente questo servizio. Ho prenotato un hotel con cancellazione gratuita. Ho rinunciato alla prenotazione entro i termini previsti e non mi hanno più rimborsato. Servizio Cliente inesistente.

è una truffa nel vero senso della parola . ATTENZIONE ! soldi persi in partenza . Non esistono ne sulle carte , ne nella realta .
ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE ! ATTENZIONE !

Hotel inesistente. Prenotato sul sito credendo che fosse ubicato al centro di philadelphia, arrivati in loco e chiedendo ai vari taxi abbiamo scoperto che contrariamente a quanto scritto online la struttura è ubicata in Georgia (???). Dopo oltre quasi 3 ore al telefono (chiamata internazionale) mi viene detto che entro 5 gg avrebbero provveduto al rimborso, tempo trascorso ma di soldi indietro neanche l'ombra. State alla larga!!!

premesso che avevo già usato altre volte con hotelopia, arrivo all'albergo prenotato, a panama city, (prenotazione 265-283879) e a loro non risulta nulla. sono costretto così a pagare nuovamente la camera (ad un prezzo maggiore ovviamente). provo a chiamare decine di volte il numero per le emergenze (e meno male che serve alle emergenze...), dato che era sabato, ma dopo un po' di attesa cade sempre la linea. scrivo diverse mail al servizio clienti ma nessuna risposta. li contatto più volte anche su facebook, dove dopo un paio di giorni rispondono che sarei stato ricontattato dal loro servizio clienti, cosa mai successa ovviamente. un comportamento veramente indecente, da truffatori. fortunatamente avevo pagato la prenotazione con una carta american express, ho comunicato a loro il problema, inviato la documentazione e, nel giro di pochi giorni, mi hanno riaccreditato i soldi truffati da hotelopia. ecco la differenza con un'azienda seria. da hotelopia nessun riaccredito e nemmeno delle scuse, per tutto il tempo (e i soldi) persi durante la vacanza. Mai più con persone così inaffidabili!