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Negozio di articoli per il rinnovamento della casa
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Alban Park, Hatfield Rd, Al4 0JJ St Albans, Hertfordshire, GB

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Was meant to click and collect. Never received the email saying it was ready to collect. Then received an email saying thank you for picking up your order. Which I had not done. Long story short, no p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

We were very impressed with both of the young men who assisted us on our visit to your shop. The first one was very welcoming and informative and pointed us in the right direction. The second one in t... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

I was looking for a couple of things in the gardening department. The young Lady that I approached was very helpful and while your store didn’t have what I wanted, she made some suggestions that I cou... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

The people in store were amazing. The click and collect software wasn’t working for them so they had to think on their feet to locate my order and the lady was positive despite working under pressure.... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli per il rinnovamento della casa
  2. Negozio di forniture per il bagno
  3. Negozio di bricolage
  4. Negozio di mobili
  5. Vivaio e articoli per il giardino
  6. Negozio di mobili per cucina

Informazioni su Homebase - St Albans

Scritti dall'azienda

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All your home needs
We know what it takes to make a home. From the fixing, making, chopping, handy things. To the cosy, gorgeous, show-stopping, homely things. We’ve got the lot, all under one roof. Since we opened our freshly painted doors in 1979, we have been making homes and gardens that little bit brighter. Our helpful teams are on hand to help you with your next project in over 145 stores across the UK and Ireland. Whether you’re looking for inspiration on your next transformation or you’re on the hunt for the latest products and trends we have everything you need. Plus, we’ve got all the leading brands like Bathstore, Dulux, Farrow and Ball, Karcher, Powerbase and exclusive ranges from Country Living and House Beautiful. For more inspiration and ideas for your home and garden, follow us on: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Pinterest

Informazioni di contatto

  • Alban Park, Hatfield Rd, Al4 0JJ, St Albans, Hertfordshire, Regno Unito

  • 0345 646 3230

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Was meant to click and collect

Was meant to click and collect. Never received the email saying it was ready to collect. Then received an email saying thank you for picking up your order. Which I had not done. Long story short, no paddling pool for the grandchildren and a drawn out process to possibly get a refund. Not worth the hassle.

23 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Homebase - St Albans

Hi Susan, 
Thank you for your feedback. 
I’m pleased we’ve had the opportunity to look into this further and take the appropriate steps to resolve the matter.  I’ve also followed up with you directly via email regarding your click-and-collect order that you did not receive. 
I appreciate that your original experience was frustrating and not what we would have wanted, but I’m grateful you gave us the opportunity to put things right. 
Your feedback has been really valuable in helping us understand where we can improve and I'll make sure the right learnings are shared with the relevant team. 
Thank you again for your patience and for working with us while we resolved this. 

Best wishes, 
Christian 
Customer Care Team 
Homebase

Valutata 1 stelle su 5

Wasn't aware (make sure you read the…

Wasn't aware (make sure you read the small print) homebase is in administration. They refuse to refund money on any item bought on click & Collect. Disgraceful way to treat customers. Would never return.!

28 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

The first time I went to store the…

The first time I went to store the staff were very helpfull but this time I felt a reluctance to help me to the car

16 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Homebase - St Albans

Hi Miss Ferreira,

We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We appreciate you bringing this to our attention and will share your review with the store.

Thanks,
Team Homebase

Valutata 5 stelle su 5

Picked up my sink easily

Picked up my sink easily, helpful staff put it in my trolley. Offered help to getting it in the car but I was alright on my own
Simple process, very easy

23 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Click and collect worked really well…

Click and collect worked really well both online and store. Only issue I had was when had popped in to buy a few days before, the 160 shown as in stock online all turned out to be on a unopened securely wrapped pallet round the back while only a few torn half empty bags remained in the store itself. The same was true of most of the compost etc. area which was a complete mess. So poor start in trying to buy but, to be fair, fully remedied by the click and click thereafter.

9 settembre 2024
Non scritta su invito

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