HONORRecensioni 

Ottimi prodotti qualità prezzo l'unica pecca sono gli aggiornamenti di Android molto latitanti

Ordine inserito da 4 giorni, mi hanno mandato subito un codice tracciamento DHL errato (creato ma mai consegnato al corriere) e al centro assistenza dicono di averlo consegnato al corriere il 26 (falso). Direi assolutamente servizio da sconsigliare, speriamo arrivi presto altrimenti dovrò aprire contestazione paypal.

Grande fan del marchio, purtroppo a causa dello scarso servizio clienti e delle lente tempistiche del magazzino del sito Honor, revoco la fiducia a questo marchio.

Ottimi prezzi grazie ai coupon esclusivi, spedizione abbastanza veloce anche se DHL non sempre perfetto per la puglia e buona assistenza.

Ho ricevuto il telefono due giorni fa, nella descrizione dell'acquisto c'era scritto che la cover sarebbe stata in omaggio e presente nel pacco, ovviamente non ho ricevuto nulla. Delusa anche dalla batteria, lo schermo del telefono è stato acceso solamente 3 ore e la batteria era gia al 50%, quando invece nella descrizione su internet c'era scritto che sarebbe durata due giorni.

Ho acquistato un Honor 90 a fine Novembre.

Sul sito ufficiale si leggeva (e tuttora si legge) chiaramente che il servizio di protezione contro i danni allo schermo è compreso acquistando il telefono sul sito ufficiale per una serie di modelli tra cui quello da me acquistato: "Come acquistare questo servizio. Riceverai il servizio di protezione dello schermo in abbinamento al prodotto acquistato ordinando i prodotti di cui sopra sul sito hihonor. Potrai anche verificare i tuoi diritti al servizio nella pagina di richiesta della garanzia inserendo il tuo SN."

Una volta contattato il supporto per usufruire del servizio questa è stata la risposta: "In base alla sua richiesta, il reparto competente ci informa che, dopo aver controllato l'ordine, il servizio di protezione dello schermo non è presente nell'ordine. Il sistema lo prevede automaticamente su alcuni dispositivi. Al momento non abbiamo la possibilità di aggiungere il servizio di protezione dello schermo separatamente. Ci scusiamo per l'inconveniente."

Si tratta di una chiara inadempienza e sto valutando come procedere.

Sul sito di assistenza di Honor si legge "La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i prodotti venduti sul sito hihonor Italia. Tuttavia, il periodo di garanzia commerciale potrebbe variare dai canali di vendita, Per maggiori dettagli si prega di contattare il proprio rivenditore, distributore, ecc."
Non si fa alcuna menzione della garanzia legale, sancita dalle normative europee e nazionali e che è obbligatoriamente di 24 mesi. Brutta esperienza con un Band acquistato su un noto sito ecommerce di livello mondiale, durato ben 3 mesi e che Honor Italia ha rifiutato di assistere

Primo acquisto di un qualsiasi prodotto Honor e in generale primo acquisto di un prodotto tecnologico dal produttore.

Ho acquistato un Honor magic6 lite in prevendita scontato di 100€ con la sua "cover" dedicata in omaggio, contando che il telefono è praticamente uscito oggi 10/01/24 sarebbe stato difficoltoso trovarla.

Spedizione arrivata con un giorno d'anticipo ed in perfette condizioni,tracciabilità impeccabile

Assistenza vergognosa almeno quella italiana, nel cellulare mi avevano elencato che c'era il caricabatterie, non mi pè arrivato mi hanno fatto un buono, e adesso sto buono non si puo usare per nulla che non si puo comprare niente a meno di 200€, e loro che ti rispondono mi dispiace della situazione, gli spieghi la situazione e loro danno sempre la stessa risposta mi dispiace della situazione

Non acquisterò mai più un telefono honor...

Ho comprato un Honor Magic VS, 1500 € circa. Dopo due mesi inizia a "Scollarsi" il display, sembrava una pellicola sopra, invece era parte del display. Ho dovuto togliere quella parte per cercare di fare backup del telefono altrimenti non riuscivi ad usarlo. La Honor ha rifiutato la garanzia, senza motivazione, chiedendo 600 €. Sto contestando il tutto, appunto perché questo display si stacca da solo!

LA GARANZIA É UNA FREGATURA e il servizio clienti una pagliacciata. Il prodotto, Honor Magic Watch 2, dopo neanche un anno dall'acquisto (e con due anni di garanzia) ha smesso di funzionare correttamente, la batteria durava meno di un giorno. Cosi, contattando l'assistenza, sono venuti a ritirarlo per verificare il problema. Necessitava di: SOSTITUZIONE MAINBOARD E LCD PER OSSIDO. Un orologio che é fatto per andare 50 METRI SOTT'ACQUA e che non é mai andato nemmeno sotto i 5, si é ossidato. Non parliamo di un computer o un telefono, ma un orologio waterproof. E la garanzia a quanto pare non copre i danni per ossidazione. Risultato? Preventivo di per la riparazione 160 euro (piú di quanto costi l'orologio stesso). Vi meritate tutte le brutte recensioni che giá avete, sicuramente non acquisteró piú prodotti HONOR.

Effettuato un acquisto di un Honor 90 (12+512GB) direttamente con loro sfruttando il fatto che ci sia il black friday + coupon di sconto se ti iscrivi alla Newsletter. Ciò mi ha permesso anche di verificare come il sito funzionasse, su quale corriere si appoggiassero e altre cose tecniche. Per il momento, il mio ordine non è ancora partito, ma vi aggiorno in caso di ritardi, problemi o altro. Per il momento, nulla da dire :)

Ho acquistato l'honor magic 5 pro ma non mi sono trovato bene a causa di problemi con la tastiera e con il peso dello smartphone (che rimane comunque validissimo). Ho quindi optato per il reso e per il rimborso. Sono rimasto molto soddisfatto sia del servizio clienti che mi ha aiutato nel prenotare il ritiro da parte di DHL sia nelle tempistiche di rimborso (hanno rimborsato lo stesso giorno in cui risultava consegnato dal corriere il reso). Leggendo le precedenti recensioni negative ero un po' preoccupato delle tempistiche ma è andato tutto bene.

Non acquistate HONOR 90, tanta pubblica ma appena si riscontra problemi col Device assistenza Volutamente incompetente RAGGIRANO temporeggiano fanno scadere i termini dei 14 giorni poi rispondono e ti dicono mandaci il telefono in assistenza tutto dopo lo scadere dei giorni

State alla larga da questi imbroglioni

Ho comprato un Honor 90 a fine agosto, dopo solo 3 giorni mi è caduto a terra e si è rotto lo schermo (telefono non funzionante), l'ho mandato in assistenza il 15 Settembre ma ancora oggi 20 Ottobre dopo ripetute chiamate al centro assistenza Honor del cellulare ne non so nulla. Mi rispondono che mi chiameranno a breve ma è passato più in un mese.
Non so proprio cosa fare per riavere il telefono indietro riparato.
Sconsiglio vivamente Honor. Il cellulare sembrava bello e veloce e scattava delle bello foto, ma se avete problemi il cellulare ve lo dimenticate.
Altri come me che hanno mandato il cellulare in assistenza dopo quanto tempo vi hanno restituito il cellulare?

Ho fatto un ordine il 15.10.23 ieri alle 16.00 mi arriva la mail che l'ordine è stato spedito con DHL e relativo nr di tracciamento ma da ieri non è tracciabile !! Il servizio clienti risponde che è in attesa del ritiro dal parte del corriere ma forse il corriere sta andando a piedi a prenderlo visto che da ieri risulta spedito e non tracciabile !! Lenti e incompetenti il servizio clienti non sa che rispondere !!!! Esperienza da non ripetere !!

Una stella è anche troppo!! Ho restituito il telefono Honor 90 (pagato euro 450 in promo sul sito) per sostituzione. Avendo problemi nel gestire le sostituzioni, trascorsi più di 14 GG lavorativi, ho chiesto il rimborso. Trascorsi ulteriori 14 GG lavorativi dall'accettazione del rimborso mi scrivono che il rimborso avverrà sul conto entro 14 GG lavorativi. Ad oggi non ricevo ancora il rimborso!! Chissà quando riceverò i soldi!!! Telefonate ripetute al servizio clienti che non sanno dirti nulla, email contraddittorie e poco chiare. In conclusione Servizio clienti pessimo, pessima gestione degli ordini e pessimo il rapporto con il cliente. Pessima esperienza e pessima società. Mai più

Assistenza da denuncia.
PC Honor Magicbook Pro 2020 acquistato a novembre 2021 per lavoro. Dopo circa 8 mesi di utilizzo parte completamente lo schermo che non si accende più e rimane nero. Il computer però è operativo, se collegato a monitor esterno funziona perfettamente. Apro la pratica di assistenza, mi ritirano a domicilio il dispositivo e lo mandano in riparazione. Il computer torna con lo schermo riparato, ma con la retroilluminazione della tastiera non più funzionante. Inoltre a partire da quel giorno, il computer non è mai più tornato a funzionare regolarmente e spesso all'accensione il display tornava a rimanere nero. Dovevo sempre tenere premuto il tasto fisico di accensione per riavviarlo e solo al secondo tentativo si accendeva. MA ORA ARRIVA IL BELLO. Siccome i tempi di assistenza sono lunghissimi e sul computer ci lavoro non potevo permettermi di stare fermo per 1 mese e mezzo per farmi aggiustare DI NUOVO anche la tastiera che HANNO ROVINATO LORO. Decido quindi che quando avrei acquistato un nuovo dispositivo avrei rimandato in assistenza questo computer. Nel mentre HONOR ha avuto la brillante idea di CAMBIARE LE PROPRIE POLITICHE DI GARANZIA senza la benché minima comunicazione. Garanzia per cui HO PAGATO NEL PREZZO DEL PRODOTTO, garanzia che pesa sul costo finale dei prodotti che compriamo. Il centro telefonico da cui rispondevano gli operatori è stato dismesso e delocalizzato in qualche paese extra UE (da cui sembra rispondere sempre la stessa persona per altro), non effettuano più il ritiro a domicilio dei portatili ma bisogna portarli in un loro centro di assistenza. Peccato però che non sanno nemmeno loro quali siano i loro centri visto che quello che IL LORO STESSO OPERATORE AL LORO NUMERO VERDE mi indica al telefono riporta sul sito che TUTTE LE RIPARAZIONI IN GARANZIA SONO SOSPESE e mi fa sapere per mail (quindi per iscritto) che loro NON TRATTANO PIÙ IL MARCHIO HONOR DA DIVERSO TEMPO!!! Richiamo quindi il numero verde e l'operatore mi dice che l'unica opzione è quella di recarmi presso il prossimo punto di assistenza più vicino ovvero a 60km da casa e 1 ora di viaggio, praticamente va dedicata un'intera giornata lavorativa al portare il computer nei loro "centri" (che non sono loro, si appoggiano a negozietti di riparazione locali) con il rischio che anche quello cada dalle nuvole e ti dica che non si occupa più di HONOR. A questo punto contatto l'assistenza via mail, spiego in maniera breve e precisa il fatto che il centro dichiara di non occuparsi più di loro e la risposta è stata "Gentile cliente, ecco il centro di assistenza più vicino a lei: *procede a citare il centro incriminato*". A questo punto, dopo una mail furiosa in cui si minacciano ripercussioni legali, si ricordano che forse leggere le mail prima di rispondere ha più senso e mi rispondono "Gentile cliente, contatteremo il nostro referente locale per avere informazioni riguardo al centro". Da allora sono passati 5 giorni, ho già inviato un sollecito ma niente. Il computer è ancora a casa mia con tastiera non funzionante e schermo che si accende una volta sì e una no. Mai più (dis)HONOR.