Hertz Recensioni 1.729

In generale l'esperienza è stata positiva, l'auto noleggiata era perfetta, l'accoglienza all'ufficio di Leiria perfetta. Purtroppo questo ufficio si trova fuori città ma il problema è che su Google Maps, nonostante venga impostato l'indirizzo esatto, le indicazioni sono errate e portano in una via completamente diversa e lontano dall'agenzia di noleggio. Questo arreca notevole disagio poiché anche il tassista non riusciva a trovare l'indirizzo esatto e intanto il tassametro saliva. Per raggiungere l'agenzia abbiamo dovuto cercare Thrifty, che è nello stesso luogo... Peccato per questo notevole disagio.

Pessima esperienza.
Prenotato tramite Booking.com 2 auto per una vacanza di gruppo. Orario di ritiro previsto ore 11. Arriviamo in anticipo e ci dicono che è troppo presto. Giustamente aspettiamo e torniamo vicino all'orario previsto. Ci fanno subito sottoscrivere il contratto (ore 10,52), così loro sono formalmente a posto, ma alle 11 le auto non ci sono.
Chiediamo quanto dovremmo aspettare e ci dicono 15 minuti. Dopo quindici minuti, ancora mezz'ora. Ci lamentiamo e ci dicono "stanno preparando le auto, è normale". Ma non è normale, mai da nessuna parte è capitata una cosa simile. Dopo l'ulteriore mezz'ora, ancora 10 minuti e lì scleriamo di brutto, ma per loro è sempre "normale".
Dopo 10 minuti ce ne consegnano una, ma siamo in 8 e dobbiamo aspettare ancora.
Alla fine 1 ora e mezza di ritardo. Chi ci consegna l'auto ci prospetta uno sconto per il disagio ma si, ...... chi l'ha mai visto???

Veloci, puntuali, precisi. Faccio i complimenti al personale del desk di Nantes aeroporto, che parlava perfettamente italiano. L'auto noleggiata aveva vari graffi e ammaccature, ma era relativamente nuova e rispettava la classe prenotata. Anche i seggiolini dei bambini rispettavano la prenotazione effettuata.

Ho prenotato l'auto a Parigi Beauvais per le ore 10 del 5 giugno ( ritirata alle 8,30 perchè eravamo in anticipo) e riconsegnata il 9 giungo alle ore 10,15 ( coda alla consegna) . Mi è stato addebitato un giorno di rent in più senza essere avvisato prima( mi sono trovato l'addebito sulla carta di credito. Non hanno rilasciato ricevute neanche via mail. Servizio clienti quasi impossibile da contattare ( faticato anche a trovare il sito della chat)Solo dopo contestazione mi hanno mandato le spiegazioni dell'addebito. mai più con Hertz!!!

Non prenotate con questa società. Al momento del ritiro dell'auto sono stato obbligato a pagare ca. €200 (oltre a €700 pagati al momento della prenotazione) per aggiungere un servizio extra non ben definito e mai citato nella mail con la conferma di avvenuta prenotazione dell'auto. Ad ogni mia rimostranza e richiesta di chiarimento la risposta del dipendente in loco è stata che senza tale servizio non si poteva procedere alla consegna delle chiavi. Per completezza aggiungo che essendo a Cancun alle 10 di sera, dopo 14 ore di viaggio, non ho avuto alternative se non accettare di pagare e non rovinare il viaggio dal giorno 1. Una volta tornato in Italia ho contattato la Hertz per chiedere spiegazioni e le risposte si sono limitate a: ci risulta tutto regolare, lei ha accettato il servizio extra. Vergogna