Das angegebene Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Auch ein Anruf bei der Hotline hat keine Erkenntnisse gebracht. Die Spedition meldet sich nicht und auch per Mail wird man nicht informiert wie der... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Sehr gute und kompetente Beratung. Immer lösungsorientiert,hilfsbereit, sehr freundlich in allen Abteilungen! Sehr gutes Angebot, große Auswahl. Topp Qualität u.a. im Gartencenter! Man fühlt sich al... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Top Holzkohlegrill..... Pünktlich geliefert. Beim Zusammenbau waren leider zwei Bleche verbogen aber nicht schlimm , des wird wahrscheinlich beim Transport passiert sein !! Aber ansonsten voll okay �... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Das von mir bestellte Kastenschloß paßt einwandfrei in die Aussparung des defekten Schlosses von 1912. Ich war erstaunt über die Paßgenauigkeit, brauchte nicht nacharbeiten. Bin begeistert!
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di ferramenta
- Ristrutturatore di bagni
- Negozio di materiali edili
- Negozio di bricolage
- Vivaio e articoli per il giardino
- Negozio di articoli per il rinnovamento della casa
Scritti dall'azienda
Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!
Informazioni di contatto
Alter Teichweg 25a, 22081, Hamburg, Germania
- 040 – 600 235 500
- service@hagebau.de
- www.hagebau.de
3,9
Molto buono
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Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Mitarbeiter des Monats April
War in der Blumenabteilung da sind die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und ich hatte einen Sonderwunsch in der Aquarienanteilung da wurde sich vorbildlich um mein Anliegen gekümmert .
Mitarbeiter des Monats April :
Herr Fuchs 👍🙏🤗
Vielen Dank nochmal !
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Blumenabteilung so gut betreut gefühlt haben und Ihr Sonderwunsch in der Aquarienabteilung zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde.
Ein besonderes Dankeschön auch für das tolle Lob an Herrn Fuchs – das geben wir sehr gerne weiter!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle und ordentlich Lieferung
Schnelle und ordentlich Lieferung, top.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Jahn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und ordentlichen Lieferung zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle und sehr gut verpackte…
Schnelle und sehr gut verpackte Lieferung. Alles zu unserer grössten Zufriedenheit erhalten.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Hallo Herr Thelen,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erhalten haben.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ware lag abholbereit
Ware lag abholbereit. Bezahlung verlief recht einfach.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Ware abholbereit war und die Bezahlung für Sie einfach und unkompliziert verlaufen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Mehrfach Beschwerden bleiben unbeantwortet.
Ich habe am 17.03., 26.03. und 30.03. mehrfach eine Beschwerde zur Lieferung einer Pergola eingereicht und bis heute keinerlei inhaltliche Rückmeldung erhalten – lediglich automatisch generierte Eingangsbestätigungen.
Die Speditionslieferung war völlig unzureichend organisiert: Die Lieferung (ca. 250 kg, mehrere schwere Pakete) erfolgte mit nur einem Fahrer und ohne geeignetes Entladeequipment. Der Fahrer war sichtlich überfordert, sodass ich trotz bezahlter Speditionskosten von 160 € gezwungen war, selbst bei der Entladung mitzuhelfen.
Das entspricht nicht der Leistung, die man bei kostenpflichtiger Lieferung erwarten kann.
Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Mehrfache Kontaktaufnahmen bleiben komplett unbeantwortet.
So stelle ich mir Service nicht vor.
Update:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe Ihnen im Anschluss schriftlich geantwortet und um eine Erstattung der Speditionskosten in Höhe von 160 € gebeten.
Leider habe ich darauf bis heute keine weitere Rückmeldung erhalten.
Ich bitte weiterhin um eine Klärung.
Update:
Nach meiner öffentlichen Bewertung wurde der Fall schließlich aufgegriffen und die Speditionskosten in Höhe von 160 € vollständig erstattet.
Die Klärung hat insgesamt jedoch mehrere Wochen gedauert und erfolgte erst nach erneutem Nachfassen und öffentlichem Druck.
Positiv ist, dass die Angelegenheit letztlich vollständig gelöst wurde.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Pergola nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie zusätzlich bei der Entladung unterstützen mussten.
Ebenso entschuldigen wir uns für die ausbleibenden inhaltlichen Rückmeldungen auf Ihre Anfragen. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Ihr Anliegen wurde bereits intern zur Prüfung weitergegeben. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Risposta di hagebau
Hallo Herr Reis,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles wie bestellt geliefert wurde und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Super
In der App das Angebot aus dem Prospekt gefunden, bestellt und schon am nächsten Tag erhalten.
Einfach super
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Klammer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr gewünschtes Angebot schnell und unkompliziert über unsere App gefunden und bereits am nächsten Tag erhalten haben.
Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles gut geklappt passt genau danke…
Alles gut geklappt passt genau danke für die Lieferung.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und die Lieferung genau Ihren Erwartungen entspricht.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Mähroborter bestellt
Mähroborter bestellt. Lieferung mit Spedition angekündigt aber es hat keine Spedition angerufen. Ware bis heute nicht erhalten obwohl bezahlt wurde im Vorfeld. Reklamiert mehrmals , keine Antwort vom Kundenservice .
Warte jetzt schon 2 Wochen auf meinen Roboter. Habe Frist gesetzt zur Klärung . Werde danach Paypal einschalten. Nie wieder Hagebau
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Mähroboter trotz Ankündigung bislang nicht erhalten haben und zudem keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen bekommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation sehr gut.
Dieser Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang umgehend intern prüfen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Gute Abwicklung der Bestellung
Gute Abwicklung der Bestellung und Bezahlung. Abweichend war nur der Liefertermin, hier stimmte das angekündigte Zeitfenster mit dem tatsächlichen Termin nicht überein.
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Hallo Herr Muschellik,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung sowie der Bezahlung zufrieden waren.
Für die Abweichung beim Liefertermin und das nicht eingehaltene Zeitfenster möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um Ihnen künftig einen noch zuverlässigeren Service bieten zu können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Keine weiteren Bestellungen....
Ich kann mich dem vorherigen Kommentar nur anschließen - >Katastrophe mit der Zustellung<.
Am 5.3. Bestellung bei Hagebau.at aufgegeben - am 30.3 beim Kundenservice urgiert (Verbleib der Lieferung?). Information - dass ich schriftlich Bescheid bekomme. Im Email wurde mir mitgeteilt - ich sollte mich mit Hagebau Connect in Verbindung setzen. (Keine Kontaktdaten hinzugefügt). Internet recherchiert und Hagebau Connect kontaktiert - am 2.4. dann die Rückmeldung: "GLS war unter der angegebenen Adresse keine Zustellung möglich". (Adresse war vollständig hinterlegt ). Normalerweise müsste ein Abholschein hinterlegt werden. Werden von weiteren Bestellungen Abstand nehmen.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu solchen Problemen gekommen ist. Die geschilderten Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation entsprechen nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Der Vorfall wird intern geprüft, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung und einfach zu…
Schnelle Lieferung und einfach zu montieren , macht das was es soll.
Also alles gut.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Montage zufrieden sind. Schön, dass das Produkt genau das tut, was es soll – so soll es sein!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Total mieser Service!
iSchlecher Service!! Beantwortung von Mails wie Analphabeten ohne wirklich auf das Anliegen einzugehen.
Einfach nur schlecht!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Faure,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Besonders bedauern wir, dass unsere Antworten auf Ihre E-Mails für Sie unzureichend und nicht zielführend waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine klare und hilfreiche Kommunikation.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorfall gerne genauer prüfen, um daraus zu lernen und unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Gelegenheit, es besser zu machen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Zum einen Schlechte Qualität und zum…
Zum einen Schlechte Qualität und zum anderen, waren es die falschen Zaunfelder. Ware ging zurück.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Zaunfelder nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und zudem die falsche Ware geliefert wurde.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern und solche Fehler künftig zu vermeiden.
Bei weiteren Fragen oder wenn wir Sie noch unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung (26 WPC…
Schnelle Lieferung (26 WPC Zaunelemente) per LKW.
Fahrer super nett und hilfsbereit. Alles einwandfrei
30 marzo 2026
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Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Johannson,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung Ihrer 26 WPC-Zaunelemente zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass unser Fahrer bei Ihnen einen so guten Eindruck hinterlassen hat – Ihre lobenden Worte geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns, dass alles einwandfrei verlaufen ist, und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Längere Lieferzeit
Ware wie beschrieben. 4 Sterne, weil die Lieferzeit lange gedauert hat.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Delker,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferzeit länger als erwartet gedauert hat.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen
Unannehmlichkeiten – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles schnell und unkompliziert…
Alles schnell und unkompliziert abgewickelt. Bestellung kam sogar früher als erwartet.
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und unkompliziert abgewickelt wurde und Ihre Bestellung sogar früher als erwartet bei Ihnen angekommen ist. Genau das ist unser Anspruch – ein reibungsloser Ablauf und zufriedene Kunden.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schlechter Kundenservice!
Aufgrund des Weber-Cashback-Programms habe ich absichtlich zwei Weber-Produkte bei Hagebau-Online bestellt. Ich habe sie in einer einzigen Bestellung aufgegeben, Hagebau hat sie jedoch auf zwei separate Rechnungen aufgeteilt. Dadurch kann ich nicht mehr am Weber-Cashback-Programm teilnehmen. Ich habe versucht, den Kundenservice von Hagebau zu bitten, die Rechnungen zusammenzufassen, aber mein Antrag wurde abgelehnt.
22 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Herr Kok Fatt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und dem Weber-Cashback-Programm entstanden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Ihre ursprünglich gemeinsam aufgegebene Bestellung in zwei separate Rechnungen aufgeteilt wurde und Sie dadurch nicht am Cashback-Programm teilnehmen können. Leider ist eine nachträgliche Zusammenlegung von Rechnungen aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, weshalb Ihr Anliegen abgelehnt werden musste.
Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten. Ihr Feedback nehmen wir jedoch sehr ernst und geben es intern weiter, um unsere Prozesse künftig zu verbessern.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ware nicht aus Werbung verfügbar
Ware aus Werbung nicht verfügbar, schon zum 2ten mal.
Finde ich nicht doll.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die beworbene Ware aktuell nicht verfügbar war – bereits zum zweiten Mal. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine reibungslose Kundenbetreuung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen intern, wie wir die Verfügbarkeit in unseren Werbeaktionen künftig zuverlässiger gewährleisten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Makita Winkelschleifer
Alles ok
Von der Bestellung bis zur Lieferung
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Makita Winkelschleifer sowie dem gesamten Bestell- und Lieferprozess zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
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