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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 123 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. I passeggeri lamentano ritardi frequenti, corse che saltano regolarmente senza preavviso e mezzi di trasporto pubblici eccessivamente affollati e disagevoli durante gli orari di punta. Molti utenti criticano profondamente anche il comportamento del personale e dei controllori, spesso descritti come scortesi, intransigenti e inflessibili nella gestione delle verifiche. Sebbene alcuni recensori siano rimasti particolarmente soddisfatti del personale incontrato negli uffici o a bordo, lodandone la gentilezza e la disponibilità. Altri clienti hanno inoltre apprezzato l'assistenza ricevuta per risolvere tempestivamente vari problemi pratici relativi ai titoli di viaggio e alle tessere.

Di cosa parlano le persone

Service

I clienti hanno espresso grande delusione per il servizio, evidenziando gravi problemi legati a corse... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni negative sul personale, segnalando una diffusa scortesia e un comportamento... Leggi di più

Payment

Le persone segnalano esperienze di forte delusione riguardo ai pagamenti, evidenziando come i consumatori... Leggi di più

Location

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per le problematiche riscontrate presso la sede e i relativi... Leggi di più

Subscription

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per l'abbonamento, evidenziando costi elevati a fronte di un... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Riscontro diverse criticità. Innanzitutto, il servizio è inaffidabile. Gli orari indicati, anche quelli "in tempo reale" vengono spesso disattesi. I passaggi di alcune linee sono così rarefatti c... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Vedere un controllore che multa una persona col biglietto dà da pensare, se l'azienda dà soldi ai controllori per le multe fatte, bisognerebbe accertarsi di assumere persone veramente serie. Il contro... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Il servizio dei trasporti urbani torinesi è qualcosa di antico e contro la modernità. Iniziamo con il pessimo impatto delle pensiline, vetuste e quasi sovietiche nel loro disegno e nei loro colori, i... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

La gente che lavora per la gitt è pietosa nonostante ti vedano correre dietro al mezzo non ti fanno salire siete dei maleducati cafoni anche io lavoro esattamente come voi i mezzi servono per spostars... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

1,3

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

609 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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1,3

Tutte le recensioni

(609)

118 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Gentili signori desidero fare i…

Gentili signori desidero fare i complimenti per la pulizia in generale delle stazioni del metrò e in particolare per quella di Pozzo Strada. Sul pavimento ci si può specchiare e non ce angolo che non viene costantemente pulito. Grazie

10 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Saltano e le corse e nemmeno lo dicono

Alle 22.23 doveva passare il 62 nella fermata 721,lo ha segnato fino all'ultimo,alle 22.27 é passato il bus FUORI SERVIZIO,non rispettano mai gli orari,e se passano son fuori servizio ma sull'app segnano la corsa.Sembrerebbe che la sera TUTTE LE SERE SALTANO LE CORSE ASSEGNATE

8 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Do una stella ma potessi darei -10

Do una stella ma potessi darei -10, servizio clienti a dir poco imbarazzante, mi sono recata nei loro uffici totalmente incompetenti.
Nonostante si paghi e non poco l’abbonamento alla sosta blu non ti permettono nemmeno di parcheggiare sotto il portone di caso, sporgerò sicuramente anche reclamo! Vergognosi

3 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo

Servizio pessimo, orari non rispettati, autisti assolutamente non educati, mi hanno fatta entrare sul pullman a cui ho chiesto se andava nella direzione corretta, senza rispondermi mi chiude le porte alle spalle. Non lo consiglio assolutamente

1 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sciopero si ma con vergogna!

Che lo sciopero sia un diritto di tutti va bene ma lasciare una ragazzina alla fermata perché da sola quando si è in fascia garantita è da denuncia. Ho dovuto fare più di 100km per andare a recuperarla a Torino!
Vergognatevi! E l'autista che la fatto è un co***one.... Che mi faccia causa se ha coraggio!

21 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

GTT? No grazie

I mezzi o sono in ritardo o non passano, raramente le previsioni corrispondono alla realtà. In aggiunta la manutenzione dei mezzi lascia altamente a desiderare. A tal proposito vorrei notificare che in particolare la linea 16 si mostra obsoleta e poco preservata, dato che ho sperimentato molteplici volte lo stop del tram causa ostacoli fisici o danneggiamenti del mezzo/rotaie e di conseguenza sono rimasto a piedi.

Spesso gli scioperi sono indetti il lunedì o il venerdì (probabilmente dovuto alla tentazione del weekend lungo) e spesso ne ricorrono molteplici nello stesso mese.

Per concludere la cosiddetta fascia “garantita” è tale solo di nome, in quanto anche durante questi slot orari non si può fare affidamento sul servizio. L’unico aspetto positivo che tengo ad esprimere è l’efficienza della metro, che, tuttavia, non riesce minimamente a sopperire al disastro del resto del servizio, in quanto la sua copertura è estremamente limitata e vincolata ad una linea sola.

21 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Portafoglio smarrito

Servizio super efficiente ringrazio veramente tutto il servizio, la signora di buon cuore che ha deciso di raccogliere il mio portafoglio smarrito e non rubare i soldi al suo interno e in particolare ringrazio la matricola 932100 che ha speso il suo tempo per contattarti e successivamente ridarmi il mio portafoglio veramente grazie di cuore a tutti.

14 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

reclami

Volevo fare un reclamo non tanto per gli autisti, ma per il servizio informazioni. Da turista avevo bisogno di sapere come raggiungere la Venaria e nel sito segnavano che dall'anno scorso il percorso era deviato e fino a nuovo ordine rimaneva tale. Ho chiamato alle 8 e 40 e l'operatrice ha iniziato facendomi il verso, non aveva conoscenza delle varie deviazioni e, in generale, è stata estremamente scortese e maleducata.

8 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mi guardo bene dall'utilizzare i mezzi…

Mi guardo bene dall'utilizzare i mezzi pubblici. Oggi per la prima volta ho provato a stabilire un itinerario sul loro sito per una persona straniera. Risultato: dopo circa 30 minuti, non ne sono venuto a capo. Faccio prima ad andarla a prendere in macchina. Capisco che le recensioni su Trustpilot trovino il riscontro solo di chi è arrabbiato, ma in questo caso è difficile dare torto a tutti questi utenti, il malumore è generalizzato. Vorrei chiedere all'informatico o programmatore che sia se abbia mai provato a servirsi del sito e che risultati abbia ottenuto. Che peccato e che figura agli occhi del mondo. Poi si parla di mobilità, di inquinamento.. Siete voi i primi responsabili a fornire un servizio che non è un servizio e a fine mese immagino però che lo stipendio ve lo versino... Vergogna.

23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo autista del pullman linea 33

Linea 33 partito pullman codice 2413 da Collegno ore 12 circa. Ci sono autisti che prenderesti a testate ma questo di stamattina era veramente molto gentile e guidava pure bene non come certi suoi colleghi che inchiodano ad ogni fermata rischiando di farti addirittura cadere dal sedile. Ottimo autista, quando si meritano i complimenti bisogna farli. ❤️

6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Vi dovete vergognare

Vi dovete vergognare. Continui scioperi, ore ed ore a chieri ad aspettare un mezzo per poi dover spendere 40 euro di taxi. Vergognatevi. Siete un’azienda imbarazzante in uno stato imbarazzante con uno dei peggiori ministri dei trasporti che la storia ricordi.
Vergogna!

2 febbraio 2025
Non scritta su invito

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