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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 76 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva, definendo il servizio poco professionale e inaffidabile. Molti hanno riscontrato attese eccessive per le navette, sia all'andata che al ritorno, con tempi che potevano superare l'ora, causando ritardi e disagi. Il personale è stato frequentemente descritto come scortese, maleducato e arrogante, con risposte sgarbate alle richieste dei clienti e mancanza di assistenza. La location del parcheggio è stata criticata per essere difficile da raggiungere, priva di segnaletica e spesso in condizioni inadeguate, come terreni fangosi. Alcuni clienti hanno anche segnalato problemi con il processo di prenotazione, come la mancata disponibilità di posti coperti nonostante la prenotazione o la richiesta di lasciare le chiavi dell'auto. Tuttavia, una minoranza di persone ha avuto esperienze positive, elogiando la gentilezza del personale e l'efficienza del servizio navetta, con attese minime e un'accoglienza rapida.

Di cosa parlano le persone

Service

I clienti esprimono forte insoddisfazione per il servizio, definendolo deludente e inaffidabile. Molti... Leggi di più

Staff

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per il personale, descrivendolo come scortese e maleducato.... Leggi di più

Location

I revisori menzionano feedback negativo sulla location, descrivendola come difficile da raggiungere e... Leggi di più

Response time

I clienti hanno avuto esperienze negative con i tempi di risposta, lamentando attese prolungate per le... Leggi di più

Booking process

Gli utenti descrivono interazioni negative con il processo di prenotazione, con molti che esprimono... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Che dire? Tutto quello che di negativo leggete nelle recensioni precedenti è purtroppo vero. Dalla location imbarazzante alle attese folli, dai guidatori sprezzanti del pericolo alle risposte sgarb... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Gestori maleducati esperienza bruttissima. Al rientro abbiamo chiamato il parcheggio per essere venuti a prendere . Arrivato il pulmino siamo saliti con altre persone e l’autista maleducato e offensiv... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

DISASTRO E SCORTESIA ZERO ASSISTENZA AL CARICO BAGAGLI ANZI DICIAMO TOTALE MENEFREGHISMO. Parcheggio sporco e navette altrettanto. Poveri autisti che continuano a girare come criceti. Ritardi eccessi... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Tralascimo dove è situato il parcheggio... e tralasciamo anche dove e come vengono parcheggiate le vetture... attesa della navetta per l'aeroporto, 30 minuti. Attesa navetta al rientro: 35 minuti. Ab... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

1,3

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

187 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

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Valutata 1 stelle su 5

Da evitare assolutamente. Mai più

In primo luogo si trova in un luogo isolato difficile da raggiungere. Per chi arriva da Milano è MOLTO scomodo. L'accettazione è approssimativa e da quando siamo arrivati in loco al terminal è passata quasi un'ora. Quindi, se proprio dovete, andateci con largo anticipo. Il parcheggio all'aperto immerso nelle buche e nel fango. Alcune auto vengono lasciate nel parcheggio antistante il complesso industriale (una ex fabbrica dismessa e in rovina). Al ritorno altra tragedia. Il centralino risponde ma senza averti detto se ha capito e se stanno arrivando riappende il telefono. Aspettiamo mezz'ora e poi all'arrivo della navetta l'autista deve ripassare dal terminal 1 in quanto sempre il centralino si era dimenticato un paio di passeggeri. Quindi traffico per arrivare al parcheggio e altra ora buttata. Mai più!!!

6 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Accettatore da sostituire

Con riferimento alla vs cortese e tempestiva risposta circa la recensione rilasciata questa mattina relativamente al vs accettatore in servizio questa mattina, vi comunico di seguito quanto richiesto:
72F9HDB.
Al fine di spiegare meglio la
situazione e, per capire meglio la Vs organizzazione attendo , poiché in vs possesso , un contatto telefonico. Grazie

23 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ATTESA MOLTO LUNGA

L attesa é stata molto lunga nonostante le continue chiamate , visto che avevamo 3 bambini sotto al diluvio .
L autista é stato molto frettoloso vista la velocità a cui andava , all' interno del parcheggio c'era un buco da cui cadeva tantissima acqua che rovinava auto non di loro proprietà ......... Consigliamo altamente di non contattare e parcheggiare l'auto in questo posto

15 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Disastrosa esperienza

Intanto la strada per arrivare mette i brividi, in mezzo ai boschi senza lampioni, senza nulla. Una volta arrivate al parcheggio tutto sporco, pozzanghere (aveva piovuto un bel po’) e confusione nell’organizzazione delle navette. Attendiamo un bel po’ prima di salire sulla navetta, ma partiamo. Il problema sorge al ritorno: ci mettono un’ora a prelevarci. Chiamiamo 10 volte, rispondono solo 3, dicendoci ogni volta che l’autista stava arrivando e che loro dall’ufficio non sapevano dove fosse la navetta. Così, dopo un’ora sotto la pioggia, arriva finalmente una navetta (nel frattempo ne erano passate minimo 15, di diverse compagnie e anche più volte, mentre questa nemmeno una volta), e iniziamo il viaggio di ritorno. Andiamo a lasciare giù un gruppo e prelevare un altro dal T1, anche loro in attesa da un’ora e mezza, poi finalmente si torna verso il parcheggio, ancora più infangato e sporco ovviamente visto la posizione e le condizioni.
Autista tutto sommato simpatico, ma la gestione fa pena. Poi prendono anche in giro dicendo che non sanno dove siano gli autisti. Lo devo sapere io?

3 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Attesa infonita

Lontano .. troppo poi
Abbiamo aspettato 1 ora x la navetta...
Abbiamo chiamato ininterrottamente x tutto il tempo ma il numero era sempre occupato,x trovarli abbiamo dovuto fare il numero dell hotel,..x capire se era il caso di prendere un taxi x recuperare la macchina!nn mi era mai capitato in tanti anni di viaggi

6 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mai più

Scelto Gp Parking per il rapporto qualità prezzo. All'andata tutto bene ma al ritorno alle tre e mezza di notte, stanchi e infreddoliti abbiano aspettato più di un'ora prima che qualcuno ci venisse a prelevare. Abbiamo chiamato più volte, noi e altre persone con bambini piccoli. Solo bugie al telefono, Ogni volta l'operatore mi rispondeva che aveva appena iniziato il turno e non era colpa sua e che la navetta stava arrivando...ho chiamato almeno 4 volte. All'arrivo della prima navetta, dopo un'ora esatta l'autista mi dice che era stato li mezz'ora prima e probabilmente stavo esagerando!! Oltretutto eravamo in 15 ad aspettare ( tutti da un'ora) e arriva con una navetta per nove persone lasciandoci a piedi e rispondendoci anche in malo modo. Mai capitata una cosa del genere.Prima e ultima volta.

20 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una stella e’ troppo!!!

Una stella e’ troppo!!!! Arrivato alle 4 del mattino a Malpensa, con un bambino piccolo al freddo, rispondono al telefono dopo 10 minuti e svariati tentativi; la navetta arriva dopo circa 50 minuti e dopo diversi solleciti (con annesse chiusure di telefono in faccia e risposte de tipo: prenda un taxi se vuole); autisti che non sanno cosa sia la cortesia e che non si prendono neanche la briga di posizionare le valigie sul van.
Senza calcolare che devi sempre lavare l’auto al rientro poiché te la fanno lasciare in un parcheggio sterrato.
Lasciate perdere questi improvvisati e virate su altri parcheggi

27 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

NON PRENOTATE PRESSO QUESTA STRUTTURA

NON PRENOTATE PRESSO QUESTA STRUTTURA, PERSONALE MALEDUCATO, CAFONE, NESSUNA PROFESSIONALITÀ E PESSIMO SERVIZIO. ARRIVATI ALLE 4 in aeroporto, provato a chiamare per prenotare l’arrivo della navetta per tornare a recuperare l’auto, non rispondeva nessuno per circa 20 minuti. Dopo di che hanno risposto, dopo mezz’ora la navetta non era ancora arrivata, richiamati svariate volte ( tutte senza risposta) per sollecitare l’arrivo della navetta, mi è stato risposto che potevo prendere un taxi , e mi hanno riagganciato il telefono. Sconsigliato completamente pessimo

26 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Un incubo

Un incubo, aspettiamo la navetta almeno 30 minuti chiamiamo ripetutamente ma nessuno risponde, alla fine abbiamo preso un taxi per riprendere l'auto, visto che ci aspettavano a lavoro, per fortuna le chiavi le avevamo noi
Mai più addio

12 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

tempo di attesa per navetta 1 ORA

Peccato che non posso lasciare 0 stelle, macchina lasciata in mezzo al fango, proprio nel fango, quindi le mie scarpe erano molto sporche all'arrivo in aeroporto. ma questo non è importante.
Il vero problema al mio ritorno ho chiamato la navetta alle ore 7.20... ho dovuto aspettare un'ora , 60 minuti, per la navetta , chiamando 4 volte!!!
una vera vergogna, una manzanza di rispetto verso il cliente che all'arrivo di un viaggio nel mio caso inteRcontinentale di quasi 18 ore ho dovuto asperttare un'ora!
Navetta molto sporca e la signora che riceve le macchiNe in ufficio, la stessa che risponde al telefono non sa trattare il pubblico.

18 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

Ottimo servizio. Ho avuto persino un problema con la macchina e il signor Filippo è stato subito gentile e disponibile aiutandomi a farla ripartire. Davvero consigliato

4 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Da vecchio cliente non giustifico più la logistica del parcheggio con i prezzi praticati

Il parcheggio non è così vicino al Terminal 1 di Malpensa,di conseguenza, in particolare al ritorno, i tempi di attesa della navetta sono piuttosto lunghi. Noi oggi abbiamo aspettato almeno 35 minuti la navetta. A livello di costo, nel passato pur avendo i prezzi sono sempre stati molto competitivi, attualmente li ho trovati ormai simili ad altri parcheggi più comodi.

4 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Terribile

Un' ora di attesa in aeroporto per la navetta, poi insulti da parte dell' autista, infine valigia ribaltata nel fango. Questi signori si sono dimenticati che al centro ci deve essere il cliente, qui invece viene trattato come un effetto collaterale. Avevo già altre tre prenotazioni con loro, che ho provveduto ad annullare.

26 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mi hanno ingannato

Mi hanno ingannato, ho fatto la prenotazione tramite uno dei loro partner, dove ho pagato parte online e parte di persona, quando sono arrivato velocemente, la ragazza ha detto che sarebbero stati 26 euro, ho pagato, poi ho trovato la mia email di conferma e ho visto che Dovrei pagare 16 euro, dato che avevo un'altra prenotazione per fine mese, ho chiesto loro di farmi questo sconto di 10 euro, oggi quando sono arrivato per la seconda prenotazione, mi hanno addebitato l'importo normale e hanno detto che avevo pagato un extra prima per aver tenuto le chiavi con me, UNA BUGIA, SONO DEI LADRI.

29 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

MAI PIU

LENTEZZA NEI TRASFERIMENTI!!!!!
CI AVVALIAMO D GP PARKING DA ANNI MA ULTIMAMENTE E' DIVENTATO UN'AGONIA L'ATTESA DELLA NAVETTA!!!!!!
ARRIVATI ALL'AEREOPORTO HO DOVUTO CHIAMARE BEN SETTE VOLTE ASPETTANDO PIU DI UN'ORA!!!!!!
ESTREMA MALEDUCAZIONE NELLA TELEFONATA,ARRIVANDO A DIRE CHE ERA UN MIO PROBLEMA !!!
OK BUON PREZZO MA CI SI RIMETTE UN SALUTE!!!

5 novembre 2023
Non scritta su invito

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