Gotogate Recensioni 149.683

Terribile l’assistenza clienti. Cade la linea 9 volte su 10, rispondono dopo mezz’ora, non parlano e capiscono bene italiano
Qualità pessima assolutamente no

Arrivato da Skyscanner ma avevo già prenotato altri voli con loro. Hanno prezzi buonissimi poi ti mandano comunicazioni costanti per avvisarti di ogni cambio. Devo dire che mi sono sempre trovato bene. Adesso che si può pagare anche con PayPal direttamente dal conto corrente sono riusciti a bypassare anche il problema massimali carta di credito.

Prenotazione abbastanza intuitiva
Prezzi onesti e trasparenti

Ho appena cercato di modificare il volo dal 18/02 e anticiparlo il 13/02! Risultato: mi hanno fatto pagare la penale di cambio data €141.....poi entro nella prenotazione....e mi hanno cambiato l'orario! La data è sempre 18/02. Li ricontatto... risultato: ti ricontatteremo per tel o via mail!
Spariti tutti!

Vi odio!

Sito veloce ad affidabile dal prezzo iniziale a quello finale.

Informazioni chiare e rapidità di inserimento dati

La ricerca era agile, anche se cambiava rapidamente.

Tutto perfetto e convenite.
Pagamento veloce e procedura inserimento dati facile da usare.

La scelta e la prenotazione sono state fatte velocemente, operare sul sito e' stato efficiente con latenze basse. Processo pagamento veloce

Ottimo sito, veloce ed intuitivo!
Ho trovato veramente semplice prenotare il mio volo!

Inaffidabili - Confusione nella comunicazione tra cliente e compagnia aerea, mancanza di coordinamento nella gestione dei ritardi (compagnia aerea annuncia cambio volo, Gotogate addirittura parla di cancellazione) nessun controllo sugli scali per i voli (mi hanno permesso di prenotare un volo internazionale con meno di 50 minuti di scalo - cosa impossibile), assistenza clienti disastrosa (ore di attesa al telefono perse per niente, assistenza via chat con parecchi fraintendimenti). Do 2 stelle solo perché hanno rimborsato il volo (dopo una settimana da incubo). Non scegliete Gotogate!

Mi mostrano il prezzo più conveniente sul web per un volo roma Tokyo, vado avanti con la compilazione dei nomi dei passeggeri, mi chiedono di finalizzare il pagamento inserendo i dati della carta di credito, approvo il pagamento e durante il pagamento si apre una finestra che il
costo del volo è aumentato e se volevo procedere ugualmente. Modo
Di fare molto scorretto, non autorizzo.
Se questi sono i presupposti non voglio immaginare per il resto. Affidatevi ad altri.

Io ho prenotato con gotogate più volte e la mia esperienza con prenotazione e voli è stata sempre positiva. Ha tariffe sempre convenienti.
Diversa è la mia esperienza con il centro assistenza. Dopo che la compagnia aerea mi ha cancellato parzialmente il volo per tre persone ho chiamato il call center più volte aspettando almeno 3 ore dico 3 e non avendo mai ottenuto risposta. Ho contattato gotogate in chat e mi hanno risposto ma non hanno fatto nulla per risolvere il problema.
Ho provato il lunedì successivo a chiamare il call center e questa volta mi hanno risposto dopo 10 minuti. Mi hanno cancellato la prenotazione ed effettuato il rimborso nel giro di quattro giorni.

Miglior prezzo volo per le Maldive.

ho avuto qualche problema con la cancellazione dei voli che avevo acquistato tramite booking, nonostante avessi comprato la possibiltà di cancellazione per qualunque motivo; è stato un po' indaginoso, ma alla fine ho ottenuto cancellazione e rimborso, contattando direttamente gotogate sul suo telefono italiano (15 minuti di attesa in linea)

È stato semplice e veloce prenotare con loro

Viaggio in Thailandia programmato dal 26 novembre al 9 gennaio con il mio ragazzo. Ho tre nomi, quindi quando ho acquistato i biglietti li ho inseriti nei miei dati. Al check-in del 26 novembre, è stato impossibile. Non capivo e ho chiamato sia la compagnia aerea che Gotogate. La compagnia aerea mi ha spiegato che Gotogate aveva inserito correttamente il mio nome ma solo le iniziali degli altri due, quindi i dati non corrispondevano. Ho passato l'intera giornata al telefono cercando di risolvere la situazione. Da una parte, la compagnia aerea mi ha detto che potevano risolvere il problema, ma avrei dovuto pagare 40 dollari. Dall'altra, Gotogate mi ha detto che la modifica sarebbe stata apportata entro un'ora. Ogni ora chiamavo sia Gotogate che la compagnia aerea per sapere se la modifica era stata apportata. MAI. Per essere sicura di partire, mi sono rassegnata a pagare. Gotogate mi ha rimborsato l'importo durante il viaggio dopo diverse settimane, ma soprattutto dopo diverse email.

Durante il viaggio si decide di posticipare la data del ritorno e quindi si contatta Gotogate. Ci dicono che è possibile, ma bisogna pagare 400€ di spese. Si paga, ovviamente si viene prelevati nel secondo perché per prendere il denaro sono ovviamente i primi ma per restituirli è un'altra storia.
Arriva il momento di fare il check in per tornare a casa. Mi collego all'applicazione e c'è scritto che la prenotazione è annullata. In preda al panico contatto il servizio clienti di Gotogate che mette un pazzo a rispondere e che capisce solo la metà delle cose dato che le sue persone non parlano bene l'inglese e sono sempre traduzioni approssimative. Ci danno il numero dei biglietti dicendoci che abbiamo solo bisogno di presentarci al design con questo e che potremmo fare il check in.
FALSE BUGIE.
IMPOSSIBILE fare il Check in, la compagnia non ci trova, il cambiamento non è mai stato comunicato.
L'azienda ci dice di contattare Gotogate
È domenica sono le 4:00 del mattino non abbiamo più credito internet, non abbiamo ricaricato perché dovremmo partire e l'unico «servizio clienti» attivo è quello in inglese. Non è mai stato possibile contattare nessuno.
L'unico modo per tornare a casa era pagare i biglietti di ritorno.
È passata una settimana da quando sono tornata e ho provato a contattarli per telefono
Impossibile
3 chiamate di un'ora e mezzo minimo sempre in attesa, dopo un'ora e mezza si spegne.
Più di 13 € per chiamata
Ogni giorno provo a chiamarli ed è sempre la stessa cosa.
Ho inviato più di una decina di e-mail che al momento sono rimaste senza risposta.
AD OGGI MI DEVI PIÙ DI 1024€
COME SI FA?
NON TI LASCERÒ ANDARE.
SE NELLA MIA SETTIMANA NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTE CHE MI CONVENGONO FACCIO APPELLO AL AVVOCATO