GetYourGuide Recensioni 53.122

Ottima esperienza, la nostra guida Danilo è stato molto bravo e preparato.

Ho prenotato una visita Napoli sotterranea per il 3/5 8 persone purtroppo per un'incidente alla figlia di un partecipante abbiamo dovuto spostare il viaggio chiedendo se era possibile spostare la visita, prima hanno reagito in modo comprensivo e disponibile a spostare quando poi ho chiesto la disponibilità per il 18/19/05 si sono rimangiati tutto .
Non è questione di 8 biglietti ma è mangiarsi la parola per 100 € dopo aver promesso il cambio data e veramente triste

Grande Monica preparatissima e simpatica

Avevo prenotato questo tour in tuk tuk a Lisbona con audioguida in italiano. Purtroppo l’audioguida non c’era e si è trattato solo di un giro in città senza spiegazioni. Rispetto a quanto richiesto e al prezzo pagato, il servizio non ha mantenuto le aspettative. Qualità-prezzo deludente

Esperienza pessima riguardo il viaggio!!!!Partiti con 40 min di ritardo,sballottato da un molo all'altro prima della partenza.Positano amalfi di solito 20 min sbarcati dopo un ora e venti!!!Alla fine perso 2 ore della gita,vergognosi.Sconsigliatissimo

Esperienza pessima da ladri !!! Ho prenotato una visita alla torre di Pisa alle ore 11:00 del 01 Maggio e dato che sono arrivato con mezz’ora di ritardo ma solo a causa del traffico visto che sono partito da Perugia non mi hanno fatto entrare ! Ho chiamato il servizio clienti chiedendo non un rimborso ma solo di cambiare l’orario della visita e mi è stato negato!!! Io ho pagato un servizio Euro 96,00 e ho solo chiesto un cambio di orario cosa che mi è stata negata !!!….siete vergognosi e mai più utilizzerò il vostro servizio pessimo per quanto?? Per 96 euro? Solo per non aver cambiato un orario ….ripeto siete dei ladri , vergognatevi

Il 12 aprile siamo andati alle isole tre isole Kay prenotando il giorno prima. Io e mio figlio. Eravamo in vacanza a Patong Beach. Fin dall'inizio ci siamo resi conto che l'organizzazione era approssimativa e superficiale. I posti in barca erano strettissimi e scomodi e la barca non era quella della prenotazione. Nessuno ci aveva informato sui rischi di meduse, ricci di mare o altri pericoli. Appena arrivati alla prima isola, entrato in acqua, mi ha morso una medusa. Dolore terribile. Ho chiesto alla guida, tale Simon, e lui mi detto ridendo che non era nulla di grave. Ha messo sulla ferita nera (ho le foto fatte da mio figlio) acqua dolce fredda, che ha aggravato il dolore. E rideva felice. Poi da solo ho trovato aceto in un bar insieme ad acqua calda, come suggerito dall'intelligenza artificiale. In ospedale a Patong hanno diagnosticato morso di medusa e mi hanno dato medicine, soprattutto per il dolore. Ovviamente ho i certificati. Quando ho scritto agli organizzatori, hanno detto che era una irritazione da Plancton molto superficiale e che la loro guida (che mi sfotteva e derideva mentre stavo male) era esperta e mi aveva curato. Non viaggiate con GET YOUR GUIDE sono falsi e incompetenti. Nemmeno chiedono scusa. Poi mi hanno offerto uno sconto sui prossimi viaggi. Assolutamente da evitare. Ho i certificati che dimostrano quello che dico.

Tramite una mail mi sono reso conto che avevo sbagliato la data di prenotazione e che non era rimborsabile, l'utente che mi ha risposto tramite chat è stata gentilissima e mi ha cancellato l'attività e mi ha dato due voucher per rifare la prenotazione anche se non si poteva!

Servizio top e assistenza al di sopra di ogni aspettativa!

Ottima esperienza sia con il giro in battello sulla Senna a Parigi e anche il servizio fotografico sotto la torre eiffel!!! Costi contenuti, massima flessibilità e affidabilità. Davvero consigliato!!

L’esperienza complessiva è sotto le aspettative.
La descrizione dell’attività non era corretta (visita a. 2 castelli e città di drasov in Romania) e l’assistenza di GYG è stata insoddisfacente.
Mai più esperienze di questo tipo con GYG.
La recensione inviata sul sito non è stata pubblicata (hanno pubblicato solo valutazioni 5 stelle)
Nel tour era compreso il supporto all’acquisto dei biglietti sul posto a cura della guida, ma non è vero: i biglietti si possono comprare, solo sul bus, Cash, ad un costo di milto maggiorato.
La sera prima del viaggio ci viene cambiato sia l’orario di partenza che il punto di prelievo.
I Bus sono minimalisti (non ci sono prese di ricarica telefonini per un il viaggio previsto di 12 ore).
Sul pullman ci viene detto che avevano unito #2 gite diverse: la nostra + la gita ai 3 castelli.
Il risultato è che ci siamo ritrovati ad andare anche al castello di Wednesday (comprando altri biglietti) ridurre il tempo di visita a Brasov e nessuna pausa ristoro.
Le note positive si possono riassumere nella bellezza dei posti visitati e nella bravura della guida.

La guida Elena è stata coinvolgente semplicemente meravigliosa. I soldi spesi meglio x un tour con guida. Brava davvero

È stato un tour di 2 giorni, intenso ma meraviglioso: ottimo rapporto qualità-prezzo e guide preparate ed eccellenti (noi due avevamo una guida in esclusiva).
Facile la prenotazione, punto di incontro riconoscibile e mail riassuntive/organizzative poche ore prima del tour. Tutto perfetto.

Perfetto. Staff gentile e premuroso ( ci hanno contattato non vedendoci arrivare), non abbiamo avuto alcun problema. ottima organizzazione.

Tour di Versailles con Paola.
La nostra guida si è dimostrata molto preparata e competente. Ha subito creato con il gruppo un bellissimo clima. Molto empatica, ha arricchito la presentazione con aneddoti e curiosità significative.

Darei 0 se potessi. Non consiglio assolutamente di prenotare il tour dei castelli in Transilvania. Nessuna informazione sui castelli a meno che non compri i biglietti per entrare direttamente tramite loro(ovviamente a un costo quasi raddoppiato). 3 ore di autobus e nessuna e sottolineo nessuna informazione, nessun racconto sui luoghi da visitare, ti danno 1 ora di tempo, ti lasciano lì e ti dicono solo a che ora farti trovare dove ti lascia l'autobus. Una delusione , una noia mortale!!! Assolutamente sconsigliato

Non è stata precisa per l'orario, nella visita del 23 aprile a Birkenau Auschwitz e stato comunicato un orario diverso senza l'autorizzazione del Ns gruppo ci hanno comunicato la mattina stessa che anticipavano il tour ( anziché alle 07,00 ma alle 05,00) non non abbiamo dato conferma dell' orario ,quindi non sono stati seri ,abbiamo perso 50,00 € ma più farò tour con loro

Processo di prenotazione chiaro ed esaustivo nella descrizione dei servizi offerti. Comunicazioni tempestive anche per quanto concerne il post vendita e le modalità di fruizione dei servizi prenotati.
Se vogliamo trovare un punto negativo potrebbe essere talvolta la numerosità delle proposte per le stesse attività che può rendere non immediato il confronto fra le stesse.

Uso spesso questa app e mi trovo davvero bene!
È molto facile prenotare, le informazioni sono chiare e precise, le guide sono sempre molto preparate e gentili.
Questa app la raccomando sempre ai miei amici!

Abbiamo prenotato un' escursione nel deserto in Marocco. Il servizio pick up era previsto presso il nostro alloggio, non si presenta nessuno. Contattiamo ripetutamente il fornitore, ma non risponde né alle chiamate né ai messaggi e dopo mezz'ora di attesa cancella l'attività prevista senza spiegazioni. Ci rivolgiamo direttamente a Get your guide,ci informano che l' attività era stata annullata per malore della guida, ma non offrono soluzioni e siamo costretti a prenotare nuovamente all' orario successivo. Tutto confermato ma per la seconda volta non vengono a prenderci. L' assistenza di Get your guide scarica tutta la responsabilità sul fornitore e non risolve il problema in alcun modo. Essendo il nostro ultimo giorno di vacanza siamo stati costretti a contattare una guida locale pagando più del doppio e ricevendo un servizio scadente.
Chiediamo il rimborso per entrambe le attività e lo otteniamo, ma ci tengono a specificare questo: "La preghiamo di notare che il rimborso è stato effettuato per pura buona volontà e senza alcun obbligo legale." Get your guide sarà anche una piattaforma di prenotazione ma io pago loro e non il fornitore per cui mi aspetto almeno un' assistenza adeguata. Pessima esperienza!

Ho prenotato un tour guidato in italiano per i campi di Auschwitz e Birkenau per il 26 aprile 2026 con partenza dal punto di incontro stabilito alle 9:30. Sei persone in totale tra cui i miei genitori ottantenni, che desideravano vedere quei posti (era il regalo per il loro anniversario di matrimonio). Il 25 aprile, giorno della partenza per Cracovia, alle 6:30 del mattino mi arriva un messaggio dal Gyg che mi informa che non ci sono guide in italiano, ma solo in inglese, e che l'appuntamento è spostato alle 6 del mattino!! ( per il disagio mi hanno scontato del 25% il prezzo totale dei biglietti). Naturalmente non potevo rifiutare in quanto ci stavamo recando a Cracovia solo per fare quel tour. Alla fine ho dovuto portare i miei genitori a fare il giro con me che traducevo alla bene e meglio ciò che diceva la guida. Pessimo tempismo da parte di Get your guide e pessimo servizio. Sconsiglio vivamente