Genertel Recensioni 20.488

Ottima esperienza, servizio clienti impeccabile. Operatore super preparato e cortese. Al momento è la compagnia con i prezzi più competitivi.

Questa volta sono rimasto deluso dal comportamento di Genertel avendo avuto in passato e in presente , diverse polizze per diversi rami . La mia esperienza negativa è questa , avendo preventivato un’altra ed ennesima polizza questa volta riguardo la casa , preventivo tutto ok e alla fine ho deciso di acquistarlo tramite cal center ; sono stato richiamato dalla consulente , dicendomi che per questa fase avrei dovuto contattare lei . Credetemi non è stata una situazione piacevole tanto è vero che sono in dubbio di avvalermi della facoltà di recesso entro i 14 giorni come previsto dalla legge . Talmente mia urtato questo comportamento nei riguardi di un cliente storico . Io ho sempre creduto nell’ottimo lavoro che fa Genertel . E credetemi sono dispiaciuto di questo commento negativo .

Professionalità assoluta .. complimenti ad Antonella che ha chiarito tutti i miei dubbi .. grazie !

Abbastanza intuitivo, scorrevole e comodo

Grazie a Pietro Tamburin che é stato molto efficiente Voglio evidenziare il mio apprezzamento per l'ottima assistenza ricevuta.
Grazie molte ancora.

Ho fatto un preventivo online per una polizza casa e l’ho finalizzato al telefono con una consulente, Stefania, preparatissima e molto competente.
Avere il supporto di qualcuno che ti aiuta a comprendere i dettagli di una polizza complessa come quella sulla casa è davvero prezioso!

seri
concorrenziali
professionali
ottimi prezzi

Ho acquistato un'assicurazione per una bicicletta elettrica, voglio essere sincero è stata principalmente per una questione di prezzo, poi siccome avevo dei dubbi ho parlato con una operatrice che mi ha guidato ed aiutato a scegliere la combinazione giusta tra servizi e prezzo,quindi un grazie a lei che è stata paziente è gentile

Con Michela ho risolto velocemente l'acquisto di un preventivo che era bloccato da diversi giorni per errori di sistema. È stata paziente, cordiale e professionale.

Ottima disponibilità dell' operatore telefonico nella spiegazione delle garanzie ed altro che mi ha assistito durante la procedura

Utilizzare una legge europea per cui togliere la possibilità di bloccare un'assicurazione precedentemente bloccata, non vuol dire non rispettare il contratto firmato e quindi recedere dal contratto. Ho buttato 1.100... naturalmente per non dire che qualcuno probabilmente ne ha approfittato

Impossibile ottenere le credenziali di accesso alla propria area persona, dicono di non avere un meccanismo al di fuori dell'invio di mail per il ripristino della password, peccato che se il problema è l'impossibilità di ricevere mail dalla loro casella il problema è apparentemente insormontabile. Siamo nel 2026, non nel 1992 ...

Non mi era arrivata la comunicazione della polizza, parlando al telefono ho potuto rinnovare la polizza anche se era passato del tempo.

Cliente da decine di anni mi ritrovo a dover recensire per l'ennesima volta in modo negativo. Dopo l'ultima che ha interessato il loro servizio recupero carroattrezzi con il risultato che non ho ricevuto un euro, in questo caso ha interessato il rinnovo della polizza assicurativa di un motociclo assicurato con loro da 20 anni e mai un sx. Bene l'anno scorso un aumento di 70€ portato a 35 dopo una mia protesta quest'anno??? Un aumento di 150€ con sconto di 15 euro dopo una mia protesta. Non mi interessa un ennesima loro risposta generata da AI o IA come si voglia. Fatto sta che ho appena assicurato con altra compagnia a 240 euro in meno. Prossimo step l'auto. (Con loro avevo 3 motoveicoli e due auto... con tutte medesimo problema... aumenti assurdi. Un complimento al codice 00448 la quale mi lascia in attesa 10 minuti senza avvisare che sta facendo una verifica sulla mia protesta via chat, magari avvisare il cliente così che sappia che qualcuno si sta prodigando "generosamete" per lui.
Ovviamente ho copia dei preventivi e della chat.

La facilità di risoluzione di un problema

Volevo ringraziare la consulente che è stata di una professionalità, gentilezza e pazienza per risolvere il mio problema.
Grazie veramente di cuore.
Giorgio Di Cerchio

Facilità per contattarvi ,essere assistito con pazienza e cordialità,poi il futuro è tutto da scrivere.

Efficiente e gentilissima.
Non potevo aspettarmi di meglio.

Ottima consulenza con Diletta. Personale disponibile e gentile. Giusto supporto per servizio eccellente