Herbert Geißler Recensioni 

Amazon verwies bzgl. Garantiefall einer Panasonic Kamera auf dieses "Service"center.
Garantie wurde abgelehnt wegen Eigenverschulden, die Kamera wurde zurückgeschickt inkl. eines Beutels mit Einzelteilen, fehlendem Tragegurt und das Display geht nun auch nicht mehr. Aussage des Mitarbeiters am Telefon: Sie haben nur die Blende entfernt und hätten dann den Schaden am Objektiv (!) abschätzen können. Die paar Schrauben könnte ich doch selbst wieder befestigen und dass das Display nicht mehr funktioniert könnte ein Folgeschaden des ursprünglichen sein der in den 2 Monaten der Bearbeitung aufgetreten ist (?!).
Kamerawert: 730€, Kostenvoranschlag 477€, Benutzung: 3 Tage, dann defekt. Resultat: Nie wieder Panasonic, Fa. Geißler ebenfalls nicht. Leider geht es nun zum Rechtsanwalt.

Ich kann die schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin bei etwaigen Problemen nie auf Widerstand seitens Geißler gestoßen und meine Aufträge wurden gewissenhaft abgeschlossen.
Kenne keinen Reparaturservice, der die Kundenseite so verstanden hat, wie hier. Vieleicht hilft es dem ein oder anderen, sich respektvoll zu verhalten und auch mal Kompromisse einzugehen. Dazu ist die Firma Geißler nämlich auch bei außeroderndlichen Fällen bereit. Ich bin sehr dankbar dafür.

Mein superteures Objektiv H-X 1025 war zum 2. Mal zur Reparatur bei der Firma Geissler.
Schon beim ersten Schaden wurde eine kundenfreundlich Lösung gefunden.
Dieses mal ein Sturzschaden,der das Glas zwar unbeschadet ließ aber den kompletten Zoom crashte. Erstes Analyse - 2000 € Kosten - dafür bekam man ja ein neues Objektiv.
Dazu mein Problem - das Objektiv war nicht für den europäischen Markt bestimmt ( kein CE-Zeichen). Ich wollte mich schon damit abfinden es nur als Weitwinkel ohne Zoom zu nutzen. Doch dann kam der Vorschlag der Firma sich mit dem Service von Panasonic in Verbindung zu setzen ob da etwas zu machen sei. Nach 2 Wochen das Angebot, die komplette Einheit zu einem akzeptablen Preis zu tauschen. Heute kam das instandgesetzte Teil bei mir an - und alles funktioniert perfekt. Dafür ein großes Dankeschön.

Ich bin sehr zufrieden, es musste ein Blitzschuh, Zoomgummiring und der Auslöser ausgetauscht werden. Schnelles Angebot, schnelle Abwicklung, Rechnungsbetrag sehr fair.

Kompetente und fachgerechte Umsetzung. Vielen Dank!

Achtung: Nepper, Schlepper, Bauernfänger !
Diese "autorisierte Vertragswerkstatt", versucht über falsche Diagnosen an die Überlassung von Reparaturgeräten zu kommen um diese dann auszuschlachten. Dabei scheint es, als ob dieser "Werkstatt" bereits die Lohn - und Versandkosten genügen, um ihre Kosten (pro Auftrag) zu decken.
Ich bin nicht darauf hereingefallen und konnte dadurch mein Gerät (allerdings nur im Gegenwert für 37,49 Euro) retten. Eine kleine, lokale Elektronikwerkstatt hat mein Gerät danach wieder in Ordnung gebracht !

Absolut Top aus meiner Sicht und Erfahrung.
Beratung hervorragend. Super freundlich.
Nach Eingang der Kamera zum Service, am nächsten Tag den Kostenvoranschlag erhalten.
Nach der Erteilung des Auftrages innert zwei Tagen Service und Revisionierung durchgeführt und meine Kamera nach fünf Werktagen zurückerhalten.
Besser geht nicht.

Wegen eines Schadens nach einem Fall sandte ich meine Sony RX100M7 am Montag, dem 14.02.2022, per DHL zur Firma Herbert Geissler (Reutlingen-Gönningen). Dienstags erhielt ich die Eingangsbestätigung von der Firma, mittwochs die Information, dass ein Ersatzteil (Akkubox) bestellt werden müsse. Donnerstags war das Ersatzteil da und wurde eingebaut, freitags wurde die Kamera zu mir zurückgeschickt. Am Samstag, dem 19.02., also noch keine Woche später, war sie wieder hier, repariert und wieder voll funktionstüchtig. Das ist rekordverdächtig! Die ganze Zeit über wurde ich über den Status informiert, eine telefonische Rückfrage wurde mir von einem äusserst kompetenten Mitarbeiter sehr freundlich beantwortet. Und der Preis für die Reparatur hält sich mit 150 Euro meiner Meinung nach im Rahmen. Ich bin überaus zufrieden und kann die Firma Geißler sehr empfehlen. Die 5 Sterne gebe ich nur, weil es nicht mehr gibt. M. Frotscher, 21.02.2022

Sinnlose Reparatur

Diese Firma hat keine Fachkompetenz!!! Mein Canon-Drucker hatte ein Problem mit der Farbwiedergabe bei den Ausdrucken. Er wurde mir nach einigen Tagen anscheinend repariert zurückgesandt. Richtig war, dass das Problem nach wie vor da war, die Reparatur also völlig überflüssig. Aber der Druckerkopf wurde sinnloserweise erneuert und das Gerät gereinigt. Dafür erhielt ich eine Rechnung von 138 Euro. Nachdem ich das reklamiert hatte, wurde mir von einem Mitarbeiter empfohlen, die original Canonpatronen einzusetzen, da das die Lösung des Problems sein könnte... was es nicht war! Dann hieß es, ich sollte ihn zurückschicken zu einer erneuten Inspektion. Anbei hatte ich die schlechten Druckergebnisse anhand von ausgedruckten Beispielen und dem Original von einem funktionsfähigen Drucker mitgesandt. Die Folge war, dass mir von der Firma berichtet wurde, der Drucker sei jetzt mechanisch gebrochen, wohl ein
Transportschaden. Mir wurde ein neuer Kostenvoranschlag von 239 geschickt für eine eventuell zweite Reparatur.
In dem Schreiben von mir an die Firma wurde ignoriert, dass die erste Reparatur sinnlos war; das Gegenteil wurde behauptet. Für die schon geleistete Rechnung wurde mir nichts erstattet; gegebenenfalls höchstens etwas für eine erneute Reparatur. Wenigstens wurde mein Drucker "umsonst" dann von der Firma entsorgt.
Fazit des Ganzen: Bevor man hier einen Drucker reparieren lässt, lieber einen neuen kaufen. Das Entgegenkommen gegenüber den Kunden ist mehr als traurig. Also auch keinen Stern!

Grüsse von Nicola Wünsche

Die können nicht mal einen Kurzhaarschneider reparieren. Stattdessen erklären Sie den Kunden zum Trottel. Wie gut das ich keine Panasonic-Produkte mehr kaufe, dann benötige ich nie wieder diesen desolaten Laden. Andere Kunden werden folgen und das ist gut so.

Die können nur ganze Baugruppen austauschen. Kostenvoranschlag in der Nähe vom Neugerätepreis.

Da ich gezwungenermaßen auch Kunde bei Geissler werden musste, habe ich mir hier die Bewertungen durchgelesen und wurde etwas nervös.

Meine Kamera, eine Sony A7iii samt 24-105 Objektiv hat leider einen derben Sturz erlebt, Sony verwies mich auf Geissler.

Da das ganze ein Versicherungsfall gewesen ist, war ich, was die Kosten anbelangt relativ entspannt.

Ich bemühe mich hier um eine konstruktive Kritik, in der Hoffnung, dass diese Firma nachbessert.

Vorneweg: Die Kamera ist mittlerweilewieder hier, in einen TOP-ZUSTAND und ich bin mehr als zufrieden.

Der Weg dahin war leider etwas......verbesserungswürdig....

Nachdem die Kamera das erste mal eingetruddelt ist, wurde sie umgehend gecheckt und ich bekam eine E-Mail, dass Teile bestellt wurden und sich die Reparatur um 4-5 Tage verzögert. Durch Corona gab es wohl was das anbelangt hat Lieferengpässe denn die Lieferung der Teile hat ca. 4 Wochen gedauert. An dieser Stelle hätte ich mich sehr über eine Auskunft gefreut.
Nach der gefühlten Ewigkeit kam das gute Stück an.
Der erste Blick war ein Fest, die Kamera sah aus wie frisch aus dem Karton, man hat sich hier massiv Mühe gegeben und sehr viele Teile ausgetauscht. Leider wurde die Bitte um eine Objektiv-Reinigung scheinbar ignoriert oder vergessen, da sich dort ein markanter Staubkorn befand, wäre das schön gewesen.

Der Schock kam allerdings nach 5 Minuten. Die C2-Taste blockierte mechanisch und ließ sich nicht mehr hereindrücken.
Da Samstag war, musste ich bis Montag waren, dass ich dort anrufen konnte. Die Dame am Telefon bereitet direkt eine Rücksendung vor und weitere 1,5 Wochen erhielt sich unkompliziert die Kamera zurück.

Nur die NOCHMAL gewünschte Objektivreinigung wurde nicht durchgeführt, dafür eine Sensorreinung, die ich selbstredend auch selbst durchführen kann.

Bei beiden Reparaturen befand sich eine deutliche Anweisung in dem Paket. Sehr schade, auch wenn ich mich jetzt freue, die Kamera wieder zu haben.

Preislich war die Reparatur vollkommen in Ordnung, zumal dier Umfang der Reparatur echt groß war.

Scheinbar sind die Mitarbeiter vorort gehörig im Streß, sodass eine finale Kontrolle der Arbeit oder das Lesen der Reparaturanweisungen nicht wirklich möglich ist.

Das kommt mir leider aus dem eigenen Berufsfeld leider zu bekannt vor, und ich hoffe, dass diese Firma sich diese Kritik zu herzen nimmt, damit man auch in Zukunft weiterhin zufriedener Kunde ist.

Ich hatte mehrere male mit dem Reperaturservice der Firma Geissler zu tun. Die Qualität der Dienstleistugen waren immer auf höchstem Niveau. Am 25.06 21 bekam ich sogar eine Service Leistung ohne Berechnung. Wo gibt es so einen Dienstleister heute noch? Kommt man ins Geschäft merkt man sofort ein gutes Betriebsklima.
Freundliche Grüße Dietmar Martsch

Mein Objektiv hatte einen kleinen Kratzer abbekommen. Eingeschickt und nach 5 Tagen die Mitteilung Reparaturkosten sind fast wie Neupreis (ca. 1.100,00€).
Daraufhin verzichtete ich auf eine Reparatur, da der Fehler nicht so gravierend war. Objektiv kam unrepariert zurück und ich musste ca. 50,00€ (Prüfpauschale und Versand) zahlen. Eine Woche später rief ein Herr Letsche an. Man habe doch noch eine Lösungsmöglichkeit gefunden. Die Frontlinse aus einem anderen, defekten Objektiv könne ausgebaut und in meinem wieder eingesetzt werden. Binnen 10 Tagen erfolgte auch dieser Austausch. Die Kosten dafür waren angemessen und gerechtfertigt. Ich habe nun Dank der Firma Geissler ein 100%ig funktionstüchtiges Objektiv. Für diesen tollen Service ein großes Dankeschön. Aufgrund der fast 80% Negativbewertungen war ich etwas skeptisch. Doch ich wurde eines Besseren belehrt. Die Firma hat mein vollstes Vertrauen was Qualität, Service und Kundenorientiertheit betrifft.

Meine Sony A77 war 2 Mal innerhalb von 4 Jahren zur Reparatur/Reinigung dort.
Beide Male schnell und gut.

Wenn man eine Anfrage tätigt, ob man ein objektiv zur Reparatur einsenden sollte oder ob das Ersatzteil nur auszutauschen ist, sollte eine Fachfirma die Anfragen auch richtig lesen und nicht einfach Ersatzteile verschicken! Dann auch noch an eine falsche Adresse.

Ich wollte meine Digitalkamera reparieren lassen, da der Monitor nicht mehr funktionierte. Telefonisch hat man mir versichert, dass das möglich sei sowie als auch, dass der Rückversand versichert ist, für den Fall, dass die Kamera verloren geht.

Also hab ich meine Kamera eingeschickt. Um den Prozess der Reparatur zu beschleunigen, habe ich gleich die Kosten überwiesen. Ein paar Wochen später wurde die Kamera zurück geschickt. Leider hat der DHL die Kamera tatsächlich verloren!
Und dann ging das Dilemma los.

Das ist nun schon über 8 Monate her und ich habe in der Zeit mehrere Male geschrieben, telefoniert usw. Jedes mal versicherten sie mir, dass eine Nachforschung im Gange ist (mittlerweile weiß ich, dass eine Nachforschung nicht länger als 3 Wochen dauern darf) und sie haben immer den Prozess rausgezogen. Letzten Monat wurde es mir zu viel und ich habe eine letzte Deadline gesetzt, bevor ich den Rechtsanwalt einschalten würde. Nun wurde diese Deadline auch ignoriert und ich war gezwungen den Rechtsanwalt einzuschalten. Immerhin handelt es sich um einen Schaden von mehreren tausend Euro.

Heute habe ich eine Mail von Geissler GmbH erhalten, in der steht, dass die Nachforschung bei DHL keine Resultate ergeben hat und weißen auf ihre AGBs hin, bei denen steht, dass Geissler GmbH nicht für verlorene Pakete haftet. Das stimmt so aber nicht. Das hat mir mein Anwalt mitgeteilt und für alle die es interessiert, das könnt ihr auch auf der Website von der Deutschen Anwaltshotline unter dem Punkt "Paket verloren: Wer haftet?" nachlesen.

Nachtrag: Ich habe es nun mit Drohungen von Anwälten versucht. Auch das war mühsam und Herbert Geissler GmbH hat die Zusammenarbeit nicht leicht gemacht. Allerdings habe ich nach zwei Monaten einen kleinen Betrag Zurückerstattet bekommen. Allerdings wollten sie uns aus datenschutztechnischen Gründen nicht mitteilen, wie sich der Betrag zusammenstellt. Was aber offensichtlich wurde ist, dass sie das Geld vom DHL bereits 3 Monate zuvor erhalten haben.
Der nächste Schritt wäre gewesen, einen gerichtlichen Weg einzuschlagen. Leider habe ich keinen Rechtsschutz und deshalb war mir das zu riskant.

Mittlerweile habe ich mich über ein Jahr lang damit rum gekämpft aber wie es aussieht muss ich mich wohl mit dem kleinen Betrag zufrieden geben. (Die Kosten der Reparatur habe ich nie zurückerstattet bekommen).

Also tut mir und euch den Gefallen und bleibt fern von Herbert Geissler GmbH!

Leider muss man bei Trustpilot einen Stern vergeben.😡 Dieser eine Stern ist schon zuviel. Diese Firma hat einen unfassbaren schlechten Service. Wie verzweifelt müssen Kunden sein, die ihr Gerät zur Reparatur in dieser Firma abgeben beziehungsweise einsenden? Mein Navigationssystem wurde von einem der größten deutschen Automobilbauer leider zu dieser Firma eingesendet. Telefonisch wurden für das entsperren (Sperrcode) des Gerätes 3 Tage inclusive Rückversand vereinbart. Der Firma wurde auch mitgeteilt, dass der Kunde kein Auto hat, weil es ja zum entsperren abgegeben wurde. Nach 2 Wochen war das System immer noch nicht zurück. Nach Rücksprache mit dem Inhaber wo das Gerät sei, kam nur ein blablabla. Keine Entschuldigung einfach nichts. Bei dem Gespräch habe ich gebeten, dass Gerät sofort unrepariert zurück zu senden. Es wurde noch einmal richtig nachgetreten
und das Gerät kam dann nicht wie versprochen nach 2 Tagen sondern nach einer Woche unrepariert zurück. Dank diesem Unternehmen steht der Wagen jetzt schon 3 Wochen beim Hersteller. Zwischenzeitlich wurde ein anderer seriöser Service Partner beauftragt.
Liebe Firma Herbert Geissler GmbH. Danke nochmals für diesen miesen Service. Mein Prädikat: Nie wieder und Finger weg von dieser Firma.

Diese Firma ist alles andere als seriös. Wer wirklich ein Gerät repariert haben möchte, sucht sich bitte ganz schnell eine andere Firma. Wir haben unser Gerät zu einer Überprüfung und ggf. Reparatur mit Kostenvoranschlag gesendet und haben für knapp 40 Euro ein ganz anderes Gerät erhalten. Da fragt man sich im Nachhinen, ob der Kostenvoranschlag in Höhe von über 200 Euro nun vom eigenen Gerät stammt, oder von dem Fremdgerät. Also so eine Firma kann man nicht mit guten Gewissen weiter empfehlen, deswegen gibt es von uns "KEINEN" Stern auch wenn oben einer angekreuzt werden muss um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können.

Es gibt für diese Firma nur einen halben Stern für die Annahme meines Problems, aber auch einen halben Stern das ich mein Sony 10-18mm wiederbekommen habe. Das schlimme ist das sich diese Firma keinerlei vernünftige Rückmeldung gibt nur Geld in Höhe die für normal denkende sehr unrealistisch erscheint! Mein10-18 Sony hatte einen Fall nicht gut weggesteckt so suchte ich jemand der mir einen Kostenvoranschlag macht...Firma Geissler im Schwabenländle was schon ein Hinweis ist....kurz um ich bekam eine Rechnung/Kostenvoranschlag für diese Reparatur von 960€!!! ...wo ich dachte wenn ich es bei zb. Foto Hamer neu kaufe bezahle 659€ ??!! (300€mehr wie ein neuestes??!!) Also warum dann ein Kostenvoranschlag von 960€ anstatt gleich zu sagen nicht reparabel und fertig. Ich werde diese Firma aus meiner Liste streichen.!!Keine Empfehlung!!