Herbert Geißler Recensioni 

Herzlichen Dank für die Zusendung der reparierten Lumix DMC GX8, die auch zudem noch gereinigt wurde. Prompte Info zur Verzögerung, wegen Lieferung Ersatzteil für den Auslöser. Topp Arbeit. Ordentliche und sichere Verpackung. Ich bin sehr zufrieden. Freundliche Info am Telefon. Transparente Rechnung.

Leere Versprechungen Maschine wird nicht repariert man bekommt die Bedienungsanleitung geschickt Fehler wird nicht gefunden man wird nicht mal telefonisch informiert wie es sonst gemacht wird komisch war das schon das zweite mal

Also, ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin.
Hatte meine A99 ii dort zur Reparatur, es wurde alles sehr schnell erledigt. Als erstes bekam ich einen Kostenvoranschlage, darauf hin war meine Frage ob es sich noch Rentiert auch hier bekam ich eine sehr ehrlichen Antwort (es lohnt sich ehr nicht). Habe mich aber doch für eine Reparatur entschieden die tadellos ausgeführt wurde und auch schnell.
Also ich kann die Firma weiter empfehlen und werde selbst wie hin gehen.

Hallo zusammen

Ich möchte nicht meckern aber lasst alle die Finger von dieser Firma. Ich hab meine Kamera zu dieser Firma geschickt weil bei ihr beim Kamera Deckel der Kontakt abgebrochen war und somit diese nicht mehr startete. Habe es nicht explizit geschrieben zurück kam eine Rechnung hohe Rechnung mit einer Vermutung das die Platine kaputt sei. Die haben den Fehler nicht mal bemerkt. Auf einen Anruf hin haben wir dies mitgeteilt und es wurde gesagt gut das sie das Sagen. Danach wurde uns angeboten von einer älteren Kamera ein Ersatzteil zu nehmen wo ich kein Problem habe mit der Aussage es würde mindestens 150 Euro kosten ohne Garantie das es funktioniert. Hä dann sag ich einfach es hat nicht funktioniert und kassiere schon ab. Lasst die Finger davon!!!!!!!!!!

Absolute 10/10!!!
Mit der Geschwindigkeit hätte ich nicht gerechnet!

Meine Sony A7Siii hatte einen sehr lockeren Klappdisplay. Habe bei Sony angerufen. Habe die Kamera kurz darauf (Mittwoch) zur Post gebracht.

Donnerstag traf das Paket bei Geissler Service ein, Freitag wurde sie dort erfasst, Montag bekam eine Mail mit Sendungsverfolgung - meine Kamera sei fertig.

Dienstag kam die A7Siii bei mir an. Keine 5 Werktage hat die Reparatur gedauert - wow!! Dickes dickes Dankeschön für diesen unfassbar schnellen Service.

Davon können sich andere Hersteller eine Scheibe von abschneiden.

Ich bin sowas von positiv überrascht.
Letzte Woche mein defektes Sony Objektiv zur Reparatur eingeschickt und heute kam es schon wieder zurück. Und das trotz Ersatzteil Bestellung. Zu jedem Schritt bekommt man eine Status Mail und wird immer auf dem laufenden gehalten. Top! Top! Top!
Da können sich viele Dienstleister ein Beispiel nehmen!

Hatte zum zweiten Mal eine Kamera dort zur Reparatur, da Sony diese Werkstatt zur Garantie ausgewählt hat. Man hat mit keinem menschlichen Wesen zu tun. Alles läuft wie ein Getriebe über Email und Ticketsystem. Daher kann ich die Frustration von Mitrezensenten nachempfinden.

Bei meiner Kamera war die Ladefunktion defekt. In der Firma haben wir 3 Sony-Kameras, daher habe ich Ladegerät, Ladekabel, Akku - praktisch alles durchprobiert. Auch wie der Kundenservice vorgeschlagen hat, wurde die Kamera auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. So war mehrfach getestet, dass die Kamera den Akku tatsächlich nicht auflädt.

Die Reparatur war innerhalb von 7 Tagen inklusive Hin- und Rückversand durchgeführt worden. Das ist wirklich bemerkenswert und positiv herauszustellen. Die Kamera lädt nun tatsächlich den eingelegten Akku einwandfrei auf.

Wieso fehlt nun ein Stern? Im zurückgesendeten Paket befand sich ein Schreiben: "Beanstandeter Fehler nicht aufgetreten. Gerät geprüft zurück. In Ihrer Kamera problemlos aufgeladen. KULANZ." Quasi werde ich als debil hingestellt und kann froh sein, dass man mir dies nicht auch noch in Rechnung gestellt hat.

Man kann nur vermuten dass aus firmenpolitischen Gründen die Reparatur verschwiegen wurde. Man fühlt sich als Kunde irgendwie übergangen. Man hätte wenigstens telefonisch nachfragen können, wieso das Problem nicht nachvollzogen werden kann bzw. mitteilen können, dass das Problem behoben wurde.

Mir kommt es vor, als würde entweder etwas verschwiegen worden. dass das Produkt jetzt korrekt arbeitet. In diesem Fall fehlt jedenfalls jegliche Kommunikation. Man hätte sich melden müssen, bevor man das Produkt ohne jegliche Rückfrage wieder an den Absender zurückschickt.

Man fühlt sich, als hätte man einfach nur Glück gehabt. Deshalb auch 4 Sterne, man möchte nicht unfair sein. Jedenfalls finde ich diese schöne neue Konzernwelt nicht gut. Wenn man schon ein mehrere tausend Euro teures Produkt einschickt, müssen 2 Minuten drin sein, einen Kunden zu kontaktieren, wenn etwas unklar ist.

Da ich relativ viele technische Produkte in den Händen habe, habe ich öfters weniger Glück mit solchen getriebeartigen Unternehmensprozessen gemacht. Was nicht passiert ist, kann und will ich hier nicht bewerten.

Jedenfalls werde ich mir beim nächsten Problem überlegen, besser ein lokales Geschäft persönlich aufzusuchen bei dem ich weiß, dass man mich respektiert und mit mir spricht. Klar, wenn eine hochpreisige Garantiereparatur ansteht, bleibt einen meist nichts anderes übrig, als sein Geschick in die Hände solcher Blackbox-Konzerne zu geben. Man muss immer überlegen, dass auch das Risiko besteht, dass die Garantiereparatur abgelehnt wird und alleine für die bisher geleistete Arbeit eine saftige Rechnung gestellt wird. Oder das Produkt liegt dann wochenlang dort herum bevor man es unrepariert zurückbekommt.

Von daher nochmal gut gegangen und Daumen drücken dass ich dort nie wieder etwas hinschicken muss.

Das ist super freundlich schön ich war gestern alls Samichlaus am Stand und habe sogar ein Geschenk bekommen nur zum empfehlen

Das ist echt der Hammer :
19,46 € + 19 % Mwst = 23,16 €
Rücksendekosten vom Panasonic Service , nach teurer Reparatur für meine Panasonic Kompaktkamera TZ 96 , die ich schon bewusst ohne Akku eingesendet hatte .

Superschnelle
Reparatur und Rückversand innerhalb von drei Tagen.
Am Freitag versendet, am Montag Bestätigung erhalten und am Donnerstag Lumix-TZ91 repariert zurück.

Ein Haufen komplett unfähiger Leute. Mein Panasonic Lumix TZ91 war 2x mit dem gleichen Problem zur Reparatur. (Kamera wurde bei Amazon gekauft) 2x haben diese Volltrottel behauptet, die Kamera wäre in Ordnung. Bevor ich die Kamera zum 2ten mal einschickte, hat eine andere Kamerafirma sehr wohl einen Fehler gefunden. Alles in allem eine beschi... Bude.

Ich habe ohne Grund nur pampige Antworten von dem Mitarbeiter bekommen obwohl ich nur eine Frage vor dem Einsenden hatte. Ich weiß nicht ob er schlecht gelaunt war, aber sowas kann man einfach nicht an ein Telefon setzen und noch dazu die schlechte Laune an den Kunden ablassen. Totale Fehlbesetzung und für mich wirkte das alles sehr unprofessionell. Ich merke schon wie es in der Firma abläuft. Die anderen negativ Bewertungen hier sprechen für sich. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Ich habe kein gutes Bauchgefefühl bei der Sache und werde mir einen anderen Dienstleister suchen.

Mein Panasonic TV war defekt, HDMI funktionierte nicht. Hat wahrscheinlich noch nie funktioniert. Per Mail wurde ein Terminvorschlag gesendet. Es hat alles super geklappt. Der Techniker war kompetent, sehr freundlich und pünktlich. Fehlermeldung war null, dennoch hat auch der Techniker feststellen können, das der HDMI Anschluss nicht funktionierte. Eine Platine wurde schnell und komplikationslos ausgetauscht. Vielen Dank für den sehr guten Service.

Gute und schnelle Termin Absprache für Vorort Reparatur einer 7 mal genutzten Samsung Geschirrspülmaschine die über einen Internet Anbieter gekauft wurde, Techniker war Trotz fasst 3 Stunden Fahrtweg am Anfang des Zeitfenster, Vorort und sehr Freundlich.
Durch die Kompetenz des Technikers waren auch die Passenden Ersatzteil auf dem Farzeug und die Reparatur wurde schnell und sauber durchführt.

DANK. 👍😃

Ich musste mein NIKON samt Objektiv aufgrund einer Langzeitgarantie von OTTO im Juli 2022 einsenden. Nach 3 Monaten kam diese zurück. Der Fehler an der Kamera war behoben. Dafür funktionierte der Autofokus am Objektiv nicht mehr. Also Kontakt aufgenommen und Kamera samt Objektiv am 16.10.2022 wieder nach Reutlingen geschickt. Bei der Nachfrage im Januar wurde mir gesagt, ich solle mich beruhigen, die Kanera wäre noch da. Nach einer erbeuten Nachfrage im März 2023 hieß es die Kanera kommt zurück. Tat sie auch. Und was stand auf der Rechnung. Der Fehler konnte nicht gefunden werden. Dazu bracht man 5 Monate?

Laut Amazon musste ich die Panasonic FZ 1000 an diese Firma zur Reparatur schicken. Um sicher zu gehen, habe ich auf einer SD Karte Fotos mitgeschickt und auf einem Begleitschreiben hingewiesen, dass sich das Stellrad schwer bewegt. Zurück bekam ich die Kamera mit denselben Fehlern. Das Stellrad wurde überhaupt nicht repariert. Bei einem nochmaligen Kontakt mit Herrn Wagner, bat er um Beispielfotos, um sie mit den Kollegen auszuwerten, Bis heute warte ich auf eine Rückantwort. Selbst bei einem Kontakt mit Panasonic wurde mir mitgeteilt, dass dies die Fachwerkstatt für alle Reparaturen sei.

Zwei mal meine Kamera dort wegen Sensorfehlern gehabt. Beide Male wurde der Sensor nur oberflächlich sauber gemacht ohne den Fehler zu beheben. Beim letzten Service wurde auch ein Bauteil willkürlich ausgetauscht.

Finger weg von dieser Firma. Trotz telefonischer Abfrage vor Einsendung des Sony Ojektives und Bestätigung, dass die Reparatur möglich ist, war der Kostenvoranschlag "Tausch gegen Neuware!" i. H. des Neuwertes des Objektives. Nach Rückforderung wurde das Objektiv gegen Nachnahme (nicht vereinbart!) i. H. v. 39,87 zurück an mich (bleiben immer noch 8,98 nur für Verpackung!) versendet! Nach Beschwerde hat die Geschäftsleitung zugesichert, dass sie 20,- Nachlass gewährt - das Geld kam nie an. Das kann und darf nicht das Geschäftsgebaren einer autorisierten Fachwerkstatt von Sony sein.

Nach 3,5 Jahren ging ohne Vorzeichen mein 2900€ teurer Fernseher Panasonic TX-65FZW804 kaputt. Der Kundenservice von Panasonic verwies mich schroff an diese Werkstatt. Zunächst rief ich die Firma Geissler an und beschrieb den Sachverhalt, dann füllte ich Online das Reparaturformular aus. Anhand meiner Beschreibung (ohne den Fernseher angeschaut zu haben!) schickte mir die Firma Geissler einen Kostenvoranschlag i.H. von 2368€!!! - ein wirtschaftlicher Totalschaden also. Dieser Hinweis hätte uns genügt - sei es bereits am Telefon oder so kurz per Mail - stattdessen wird der Kunde noch mehr geärgert, denn scheinbar ist der Schaden ja noch nicht groß genug. Wir lehnten natürlich ab. Daraufhin kam die Rechnung für die Erstellung des Kostenvoranschlages i.H. von 41,50€ - für eine reine Ferndiagnose!!! Uns war bis zu diesem Moment überhaupt nicht bewusst, dass selbst ein Kostenvoranschlag bereits kostenpflichtig ist - und ein Hinweis vor dem absenden des Reparaturformulars kam auch keiner. Trotz Beschwerde, auch bei Panasonic direkt, haben wir nun zähneknirschend die 41,50€ bezahlt.
Ich habe bisher noch nie eine Rezension geschrieben. Da wir uns aber derart geärgert haben, möchten wir nun immerhin unserem Ärger Luft machen und dringend von dieser Firma und von Panasonic abraten!

Sehr kompetent.
Meine Lumix hatte von Anfang an einen Defekt. Über Panasonic wurde ich dann zur Firma Geissler weitergeleitet - d.h. ich bekam einen Adressaufkleber zum kostenlosen Einsenden, da es ja ein Garantiefall war.
Nach wenigen Tagen bekam ich eine Mail, dass mein Ersatzteil nicht vorrätig sei und es deshalb etwas länger dauerte, was die Firma Geissler bedauerte.
Wieder ein paar Tage später hielt ich mein Gerät wieder in Händen. Es funktioniert einwandfrei, das Einsenden hat sich gelohnt.
5 Sterne, denn was will man mehr? Zwischenzeitlich hatte ich mich telefonisch nach meinem Gerät erkundigt, das Telefonat war sehr nett und lustig - meine Kamera befand sich da schon auf dem Weg zu mir.
Also alles top, ach ja, die Kamera war super professionell eingepackt.