Garant - Valby Recensioni 

Fin service fra Garant Valby. Fik dog første leveret en forkert persienne, men den blev byttet uden problemer.

Garant tæpper i Valby jeg kan virkelig anbefale at handle med…
Bedre service, skal man virkelig lede længe efter. Personalet i butikken og gulvmontørerne er yderst professionelle og produktet lever op til forventning.
Tak til Claus og hans team.
Mvh. Jesper.

Vi kan virkelig anbefale at handle med Garant i Valby. Bedre service, skal man virkelig lede længe efter. Personalet i butikken og tæppe montørerne er yderst professionelle og produktet lever op til forventning.

Rigtig dårlig stil.
I februar var vi i forretningen Garant Valby. Vi bestilte en markise, tæpper, gardiner for knapt 100.000- Til levering i juli.
God service i forretningen, der kunne alt lade sig gøre! Vi betalte ved ordrebekræftelsen.
I perioden inden leveringen, havde vi brug for at komme i kontakt med en person i forretningen. Jeg lagde besked på telefonsvareren, jeg sendte mails - ingen af delene blev besvaret. Da det endelig lykkedes mig at få fat på vedkommende, for at få bekræftet at han havde set mailen og ageret på det aftalte, fik jeg besked på, at der selvfølgelig var styr på det hele.
Det var der så ikke.
Ved leveringen manglede der et løst tæppe, som skulle komme fra en fabrik i Italien.Det havde han så glemt at bestille og der er 6 ugers leveringstid - når der ikke er ferielukket.
Vi blev selvfølgelig skuffede og sure over, at der ikke engang var fulgt op på bestillingen, så fejlen var opdaget, når der nu var 4 måneder fra bestilling/betaling til levering.
Der var mange "søforklaringer" og først da jeg sagde, at det var mere rimeligt at indrømme fejlen og beklage, skete det.
Det er virkelig dårlig stil og vi endte med at be' om at få pengene retur - og gå et andet sted hen og købe et andet tæppe.

Det her er det ringeste udi kvalitet og kundeservice jeg har været med om! Jeg bestiller for kr 44.000 (36.000 efter rabat). Jeg bliver lovet en leveringsdato, men hører intet fra dem. Herefter starter et endeløst ringeri/e-mail korrespondance for at få et svar og der går 5-10 dage efter jeg har kontaktet dem uden jeg hører en LYD fra dem ad 6-7 omgange. HVER gang er det mig der tager fat i dem igen og de LOVER at ringe. Intet sker. Ingen tager teten selvom flere i afdelingen (Valby) er bekendt med situationen. Hver gang står de lige med en anden (vigtigere?) kunde. Nu har det stået på i over 6 uger. Jeg orker ikke mere og har afbestilt resten af gardiner etc. efter jeg modtog en del-levering på gardiner der var 8 cm for korte, luven vendte forkert på velouren og de bulede i syningerne så selv montøren var forfærdet. Det var det dyreste gardinstof de havde. ALDRIG, aldrig mere Garant.

Svar på nedenstående: Når næsten én ud af fem kunder jvf Trustpilot synes at oplevelsen var 'dårlig' hos Jer er det måske på tide at skifte stil/kundeservice/tone. Jeg vælger ikke at kommentere på dit opslag, da du friskt ignorerer det meste af min oplevelse. Vær GLAD for at der er nogen der skriver herinde så I kan forbedre Jer i stedet for at gå i kødet på folk og påstå usandheder.

Min kæreste og jeg havde i lang tid, gået og tænkt over hvordan vi fik mere hygge ind i vores nyrenoverede lejligheder. I Garant Valby, fik vi kyndig hjælp til valg af de rette gardiner til alle rum. Valget faldt på lange grå velour gardiner og et hvidt næsten gennemsigtigt inder gardin. Igår havde vi så to montører ude og montere. De var effektive og flinke og efterlod os med et resultat som fuldkommen overgik alle vores forventninger.

Kan helt klart anbefales :)

Rigtig god service, har flere gange besøgt, og handlet i Garant i Valby.

At købe tæppe er ikke altid super ophidsende, men lægger man vejen forbi Garant i Valby, så bliver man mødt af dejlige mennesker, som har styr på deres ting og på ingen måde forsøger at oversælge - de lytter til kundens behov og leverer varen, som vi er super glade for og nyder hver dag. Tak til Claus og hans team...

Vi købte et tæppe mrk. A.W. Elan Fv. 48 Orange 340x240, incl overlock 4 sider, samt Wunderlich underlag der skulle tilskæres 340x240.
Der skulle fortages imprænering fra butik med PureGuard.

Ordrerne blev bestilt 06_08-2018, der blev aftalt afhentning.

Tæppet skulle være klar til afhentning den 31-08-2018.

Vi kontaktede forretningen for at hører om hvornår tæppet kunne afhentes, der var flere forklaringer på forsinkelsen,

Jeg aftalte vi ønskede tæppet leveret, og. Aftalte en pris på det.

Tæppet var ikke klar endnu men de ville ringe, efter 10 dage ringe vi igen og de ville kontakte os., når de fik afklaret hvornår.
Datoen blev den 17.september formiddag.
Jeg kontaktede forretningen for at hører hvad tid det ville komme, igen samme svar vi ringer tilbage når vi ved nærmere.

Tæppet ankom kl. 12.10 med vognmand, uden underlag, chaufføren var hurtig til at afhente underlaget.

Underlaget var i to ulige stykker med hver sin farve, og skåret upræsist, jeg havde forstået det var i et stykke.

Da vi pakkede tæppet op kunne vi konstaterer at det ikke var impræneret som bestilt og betalt.

Vi kontakte forretningen der ikke kunne forstå det, den var sendt fra dem og skulle være i orden.
Tæppet var ikke impræneret, det var tydeligt da det ikke var støvsuget, hvilket man gør inden. På tæpper som vores, ses tydeligt spor af støvsuger.

Jeg aftalte at komme forbi dags dato hvilket jeg har været.

Jeg er ikke interesseret i undskyldninger om hvis skyld det er, man blot få konstateret at det var en dårlig kundeservice.

Jeg blev tilbudt at få de to flasker PureGuard, der var betalt for, men takkede nej tak.
Fik udbetalt kr. 390.00
.
Jeg fortalte at jeg vill klage.

Jeg klager ikke for at få tæppet billigere, vi fik det vi betalte for.

Men service fik vi overhovedet ikke

GARANT Valby ser kunden - før de ser købet. Dét er sundt. Jeg blev mødt med smil og gode råd, da jeg var på tæppe-udsalg for 14 dage siden. Jeg fik inspiration til nye tæpper til stuen - sofabordtsæppe og spisebordstæppe. Den kvindelige ekspedient kom med input til indretning hjemme hos mig, som om hun nærmest vidste, hvad jeg ønskede mig. Hun stillede mange spørgsmål inden hun fandt et mærke frem, som hun troede passede til mig. Det var helt rigtigt (Louis _de_poortere). Jeg valgte to tæpper. De skulle bestilles hjem fra Belgien, og efter lidt over 10 dage, havde butikken fået tæpperne hjem. Min mand og jeg hentede tæpperne, og har nu et hjem, en stue - som vi føler os hjemme i - virkelig hjemme i. "Tæpper er kunstværker - og de kan skabe små rum i et stort rum". Det er korrekt. Vores tæpper er kunstværker, og jeg havde aldrig fundet dem - uden den supergode vejledningen fra Garant Valby. Dér skal vi hen igen, når vi skal have skiftet gulvtæppet i soveværelset. Det er helt sikkert. Fem store stjerner fra Jan og Heidi Frederiksberg.

Vi fik lagt nyt trægulv af Garant Valby. Under 1 år efter, er gulvet begyndt at gave omkring ved listerne. Garant siger, at de så må sætte nogle STORE lister på, som er efter foreskrifterne. Vi er aldrig blevet gjort opmærksom på, at de har sat for små lister på. Hvis vi kendte til dette problem, som åbenbart er kendt, havde vi aldrig valgt sådan et gulv. Vi har bedt dem om at lægge nyt gulv, hvilket de ikke vil, hellere ej yde komepensation for den manglende information og risiko ved gulvet. Vi er yderst utilfredse! Chefen, Claus Nielsen har været utrolig ubehagelig, nedgørende og uforstående overfor vores problem. Øv!!

Garant i Valby har den enestående kombination af dårlig kundeservice, høje priser og elendigt håndværk. Jeg vil ikke bruge dem mere og anbefaler andre at holde sig væk!

Har netop købt nye “panel gardiner” og har fået en præcis og venlig betjening, så jeg handler gerne i butikken en anden gang.

Kresten Jegstrup

Jeg fik besøg af gulvbussen fra Garant Valby tirsdag den 1. august lige omkring kl. 17. Der blev målt godt op, aftalt hvad der skulle laves (jeg havde forberedt butikken på hvad jeg ville have af materiale på forhånd) og fik lovet et tilbud dagen efter over email. Jeg fik dog ingen mail, og tænkte, at jeg ville give dem en uge til at kontakte mig i tilfælde af, at de havde travlt...

Mandag ugen efter ringede jeg til butikken. De virkede en anelse forvirrede, men sagde de ville lægge en besked til ham, der kom ud og målte op om, at han skulle kontakte mig med et tilbud.

Jeg har i dag (lørdag den 12. august) endnu ikke hørt fra Garant - så jeg må som potentiel kunde gå ud fra, at de simpelthen ikke er interesseret i at tjene penge.

Stor skuffelse herfra!

Jeg har for 3. gang brugt Garant Valby til at lægge tæppe på min trappe. Servicen fra Claus i butikken er kanon. Man får tilbudt at låne tæppeprøver med hjem og man føler sig i gode hænder. Tæppemanden som lagde tæppet er total professionel. Jeg anbefaler gerne Garant Valby til andre. Lene

Brændt af 2 x! Jeg har i tirsdags bestilt tid til opmåling kl. 08:45 Garant i Valby - Ålholm tæpper. Jeg er presset på tid om morgenen hvilket jeg gjorde dem opmærksom på. Kl. 09:00 var de stadig ikke kommet eller havde ringet. Så jeg var nødsaget til at gå da jeg skulle på arbejde. Jeg kunne først ringe kl. 09:30 hvor de beklagede at deres mand ikke var kommet kl. 08:45 og vidste ikke helt hvad der var gået galt. Ok så tænker jeg. Så vi aftalte i dag torsdag kl. 08:45. Og så sker det samme! Der kommer ingen - der er ingen der ringer til mig. Hold op det er dårlig service. Det har simpelthen udløst min anmeldelse her på TP, hvilket jeg ellers aldrig gør. Jeg skal nu ringe til dem og høre deres forklaring på at have brændt mig af 2 x.

Vi skulle have lagt et nyt trægulv i vores lejlighed på Frederiksberg. Vi tog ud i de forskellige Garant butikker som ligger i Københavnsområdet. Vi valgte et dyrt mat lakeret eg-gulv, da det jo gerne skulle være flot. Det kræver jo så bare at gulvet også bliver lagt ordentligt. Det gjorde det ikke...

De har været hos os 5 gange efterfølgende for at rette gulvet, fordi de ikke havde lagt det plant og lavet mærker og ridser i det i forbindelse med at de lagde det første gang.
Jeg opdager så på et tidspunkt at der er et hul mellem træ og sandliste og ringer til dem. Ham som ejer Garant Valby kommer selv ud for at kigge på fejlen sammen med ham som har lagt gulvet. Jeg viser ham fejlen og han vil ikke vedkende sig den. Han siger at det er flydende gulv og at sådanne ting sker. Grunden til at de får 2 stjerner er at de slår 1000 kr af prisen, men ud fra oplevelsen burde de slå meget mere af. Det skal siges at gulvet stadig ikke ligger plant, men vi har opgivet at få det ønskede resultat. Vi bruger på ingen måde Garant Valby en anden gang.

Garant Valby har lavet et meget flot stykke arbejde med at lægge et nyt klikgulv i vores lejlighed. Alle aftaler og tider er overholdt. Der er blevet givet en god og venlig vejledning hele vejen gennem processen.
Vi kan anbefale dem.

Rigtig god fornemmelse for kundebehov hos Garant i Valby. Claus var super serviceminded og god til at spørge ind til vores behov, så vi har fået den helt rigtige tæppeløsning. Vi kommer tilbage næste gang, der skal købes tæppe!

I dag var jeg i Garant Valby, og fik den mest fantastiske betjening af Claus. Claus stod med en anden kunde, da jeg kom ind men der var straks et smil til mig. Og derfra gik det med humor, venlighed, small talk, rådgivning og hjælp.
Tak Claus, jeg kommer helt sikkert igen.
PS: hvis der skulle være nogen derude, der har behov for et lyn kursus i service, så tag forbi Garant i Valby. Det tager næppe mere end 5 minutter 😊