Garant - Horsens Recensioni 

Kan på ingen måde anbefale Garant i Horsens. Rigtig dårlig service

Har i forbindelse med vores huskøb købt trægulve og tæpper hos Garant i Horsens. Det har været en fantastisk oplevelse og har kun oplevet rigtig god service, da der undervejs viste sig at gulvet skulle rettes up og tidsplanen så blev lidt presset. Vi oplevede at medarbejderne fra Garant gjorde alt de kunne, så vi fik lagt gulvene inden indflytning.
Vi giver dem vores bedste anbefalinger i Garant Horsens

Opdatering d. 26/4-2021: min henvendelse til kundeservice har resulteret i et godt tilbud på et andet tæppe som er egnet til entré.
Jeg talte med en flink, imødekommende medarbejder (Michael, Horsens) som var behjælpelig med valg af tæppe :)

Opdatering d. 13/1-2021: Jeg har i dag sendt en e-mail til kundeservice og afventer svar :)

Skuffet over dårlig vejledning og dårlig kundeservice.

Vi blev vejledt i at købe et alm tæppe til entréen og da vi kommer hjem og ser at det er et blødt tæppe som ikke er egnet til entré kører vi ned igen for at bytte til et andet, men ekspedienten i Horsens kunne ikke hjælpe eller bytte tæppet.

Nu har vi et tæppe for 2100kr som vi ikke kan bruge til noget.

Har i forbindelse med vores huskøb tilkøbt gardiner hos Garant i Horsens. Det har været en fantastisk oplevelse og har kun oplevet rigtig god service, da der fra både byggefirmaet og gardinfabrikkens side var sket en fejl mht. farve og manglende ophæng. Vi oplevede at medarbejderne fra Garant gjorde alt de kunne, så vi fik opsat gardiner i de nødvendige rum som soverum og alrum trods mangler. Efterfølgende har vi modtaget alle gardiner i den rigtige farve og alt er blevet helt perfekt. En rigtig god kommunikation med Rene og altid meget hurtig tilbagemeldinger på div. henvendelser. Vi giver dem vores bedste anbefalinger i Garant Horsens.

Virkelig god service i Garant Horsens, jeg manglede beslag til nogle plissegardiner, bliver mødt af en rigtig sød ekspedient, der fluks får fat i en montør der har nogle i bilen, han var egentlig på vej til en opgave, men vælger lige at svinge forbi butikken, så jeg kan få to beslag, se det er sku service.

Jeg har fire gange inden for det seneste halvandet år handlet ved Garant i Horsens. De første tre gange er det gået strygende, og der har ingen problemer været. Jeg har selvfølgelig betalt til tiden, og ved mangelfulde leveringer har jeg været fuldt fleksibel.
Denne gang er det desværre gået helt galt. For det første var leveringen i modsætning til de andre gange hele 2 måneder undervejs denne gang. Det er hvad det er.
Hvad værre er, er at en måned efter bestilling dukkede der ud af det blå en faktura op med besked om at det halve af beløbet skulle betales nu og her (den havde forfaldsdato samme dag som regningen kom). Det var jeg ikke blevet orienteret om, og da jeg protesterede fik jeg at vide at det var fordi de havde dårlige erfaringer med at kunder sprang fra når produktionen var igangsat, og derfor skulle man nu betale inden produktionen blev igangsat. Jeg meddelte så at jeg ikke var interesseret i at betale for en vare jeg ikke havde fået leveret og derfor ikke ønskede at handle med dem - det burde jo være nemt nok når nu produktionen ud fra deres egen argumentation ikke var igangsat før betaling af første halvdel. Men produktionen var søreme allerede i gang, og derfor fik jeg allernådigst lov til at betale ved montering.
I går oprandt dagen for montering, og alt blev monteret, om end montøren dukkede op over en time for sent. I dag blev jeg så ringet op af en medarbejder fra Garant og fik skældud for ikke at have betalt min faktura. Da jeg så noget uforstående sagde at jeg da forventede at jeg havde 8 dage til betaling ligesom de foregående gange, fik jeg at vide at sådan var det ikke mere - man skulle betale sammen dag som man fik leveret.
Jeg er meget uforstående over for ændringen i betalingsbetingelser i det hele taget. Jeg kan til dels forstå at man skal betale en bid ved igangsætning af produktion, men at man skal betale samme dag som monteringen og ikke har betalingsfrist længere kan jeg slet ikke forstå. Jeg kan ikke forestille mig andet end at der er tale om alvorlige likviditetsproblemer i butikken siden den slags kan komme på tale.
At det så skal gøre at jeg skal føle mig som dårlig kunde og dårlig betaler når jeg aldrig fik oplyst betalingsbetingelser kan jeg slet ikke forstå. Jeg kan kun fraråde at handle ved Garant i Horsens, da jeg virkelig har oplevet et seriøst dyk i kundeservice med denne handel.

Da vi forbindelse med en vandskade skal have lagt nye gulve, forhører vi os om prisen på laminat-trægulv. Vi får beregnet en pris på det valgte gulv og får derefter af vide at der kommer en udgift til spartel og slibning alt efter hvor skævt vores gulv er. Det vil der komme en mand og vurdere. Af hensyn til vores budget er vi meget interesserede i en total pris og får her svaret i butikken at det maks vil koste 5.000kr. at få det gjort klar til at lægge gulvet.
Vi bliver derfor lidt overraskede over en faktura hvor der står 7.200kr. Åbenbart fordi slibning og støvsugning ikke er med i de 5.000kr.? Garant Horsens, det kunne i godt have gjort opmærksom på. I tilbuddet skrev I at det ville blive gjort efter behov og billigst.

Derudover er der så områder hvor man kan mærke at det er ujævnt og man kan ligefrem høre at der er luft under gulvet. Vi er altså et stykke over det +/- 2mm som I skrev i tilbuddet.

Jeg betaler ikke en rød reje, før der er en afklaring på det.

Og så var jeg da lige ved at glemme de klumper af spartel som blev efterladt på vores terrasse og som I ikke engang selv kan få af igen, selvom I siger det bare skal vaskes af.

Vores svar til jeres respons:
Der blev ikke aftalt fast pris på 5000. I sagde mellem 2500 og 5000. Altså maks 5000.

Jeres montør siger at det hedder +/- 3 mm, og den eneste grund til at det passer nu, er at I har lagt det helt om, med nyt spartel og slibning.

Der har ikke været nogen og fjerne pletter i denne uge, og det ved vi fordi de dels stadig er der, og fordi min kæreste går hjemme på barsel og venter på en opringning fra jer om netop terrassen.

I gav rigtig nok en kreditnota, men efter den proces og overpris i første omgang manglede det da også bare.

Jeg købte i starten af juli måned 2018 en Mara Sisal løber på Garant.nu. I forbindelse med købet valgte jeg at hente varen selv i butikken i Horsens.
5 dage efter bestillingen fik jeg pr. e-mail besked om, at varen var pakket og klar til afsendelse. Varen kunne afhentes efterfølgende hverdag i nævnte butik. Så langt så godt.

Jeg indfinder mig i butikken, hvor der hverken er kunder eller personale. Det var jeg noget forundret over. Jeg går rundt i butikken, ind på kontoret og ud på lageret, og der var intet personale at finde nogen steder.
Jeg finder min mobiltelefon frem, og ringer til butikken i håb om, at der må være en der tager telefonen, hvormed jeg kan få noget opmærksomhed.
Telefonen ringer ... jeg går efter ringelyden ... ind på det kontor, jeg tidligere havde været i for at finde noget personale. Stadigvæk tomt!
Jeg går, nu sammen med min kone, endnu en runde i hele bygningen. Pludselig dukker der en person op på 1. sal umiddelbart foran noget der ligner et køkken. Han fortæller højlydt, at dørklokken ikke virker (begge frontdøre stod åbne grundet varmen), og at han finder en som kan ekspedere os.
Da butiksmedarbejderen indfinder sig, så jeg mig nødsaget til at nævne, at jeg kunne havet løbet med hele butikken. Det var der ikke meget panderykken over.

NB! Jeg opholdt mig i butikken i 15 min. jf. mit parkeringsur.

I oktober 2015 fik vi fra Garant Horsens et tilbud på at lægge gulv I vort ny indkøbte sommerhus.
Tilbuddet vi fik var excl. klargøring af underlaget for at gulvet kunne lægges. Garant var ude ca. 3 uger før for at tilse underlaget og vi fik herefter den besked at selve klargøringen af underlaget kunne tage 4-5 dage og kunne løbe op I 30-35.000, som skulle lægges oveni det oprindelige tilbud.
Det har efterfølgende vist sig at det gulvfirma vi hyrede I stedet for har klaret den samlede opgave på 3 dage, og til en pris der ligger 20-25000 under det Garant Horsens estimerede efter at have set underlaget. For os at se har Garant Horsens afgivet et fór billigt tilbud I første omgang, óg har forsøgt at hente det hjem på klargøringen. For os har det alt I alt været en dårlig oplevelse at forsøge at handle med Garant Horsens.