GAMMA Recensioni 1.184

Ik heb op de website gekeken of een bepaald product op voorraad was. Er zouden 17 stuks zijn in filiaal Boxtel. Daar aangekomen blijkt er niks op voorraad te zijn, en volgens de medewerkers is dat niet pas sinds vandaag. Ben er dus voor niks naar toe gereden. Slechte zaak! Personeel was overigens wel vriendelijk.

Bij gamma een wc bril gekocht met 2 jaar garantie. Na een jaar gebroken en de klantendienst komt met allerlei excuses en zelfs door verkeerd gebruik 🤣 dat ze de garantie weigeren. TOP klantendienst!!

Totaal geen service, mail gestuurd nasr klanten service, wacht nog steeds op antwoord!!!
Mensen koop aub geen rolgordijn van het merk gamma, want van de beschrijving klopt niets van, als je naar de winkel gaat en je verteld het probleem, nou dan had u masr een velux moeten kopen of de gamma zo goedkoop is met zijn rolgordijn van 172,00 euro, Garantie noway tot de deur en voor de rest moet je opzouten, eens en nooit.meer!!!

In februari al laminaatvloer besteld bij gamma. Zou 11 april jl geleverd worden. 10 april hier nog navraag over gedaan. Ik hoefde mij geen zorgen te maken, de levering zou inderdaad de volgende dag plaats vinden, er waren geen problemen. Tussen 13.45 en 16.45 zou het worden gebracht. 11 april dus die hele tijd zitten wachten. Niets... Dan opeens toch een bericht, het zou later worden, kon tot 22. 00u gaan duren. Nog langer gewacht dus. Weer niets en dan opeens de melding is om 16.53 u bezorgd. Nou niet dus!! Proberen te bellen, mailen oid, niet mogelijk. Pas maandag 9.00u weer te bereiken. Dus maandag gelijk informeren.. Werknemer nr 1 zegt Ja, de bestelling staat nog in het magazijn, geen idee wanneer het wordt geleverd. Is niets van bekend. Hallo, de vloerlegger zouden het weekend bezig gegaan zijn, iedereen heeft hier zitten wachten. Ja, jammer, kunnen er niets aan doen. Bezorgdienst geïnformeerd. Bent u de ontvanger? Nou dan kunnen wij u geen informatie verschaffen, dat moet de verzender doen. Dus weer terug naar gamma. Tweede werknemer... Ja, het ligt bij de bezorgdienst, wij hebben hier geen invloed op en kunnen u dus niet helpen. Dan wil ik een klacht indienen, waar kan ik dat doen? Via het Kontakt formulier. Oke en waar kan ik dat vinden? Geen antwoord meer terug. 1 ster is nog teveel voor gamma en hun zg service. Hele weekend hebben 5 personen voor niets zitten wachten en we zijn nog geen steek wijzer, dus Gamma??? Waar is mijn bestelling??? Gaan we het ooit nog krijgen?? Echt niet normaal meer dit. Mensen, neem als je iets bij de gamma koopt je bestelling gelijk mee, kan dit niet? Ga naar een andere bouwmarkt of je kan achter je bestelling aan gaan lopen. 3 maanden de tijd om te leveren en dan nog niet of te laat...

Bij de Gamma Hilversum, afdeling Post NL werkt een mevrouw die erg onbeleefd is en kennelijk een hekel heeft aan haar baan.

Gamma, wij helpen u graag....
Wat een waardeloos bedrijf.
Laminaat besteld, alle meubelen naar buiten, laminaatlegger constateerd dat laminaat productiefout is. Laminaat op laten halen, tot twee keer toe geweigerd mee te nemen post.nl en JKS (na het printen het labelen van 23 pakken laminaat). 3e keer scheepsrecht. 1 pak laminaat gebruikt, niet vergoed. Geen excuses, geen vergoeding voor het pak laminaat. Wij mochten blij zijn dat de pakken laminaat retour konden. Kadobon van 20 euro aangeboden, staat natuurlijk totaal niet in verhouding tot de geleden schade. Pak Laminaat, laminaatlegger 2 uur kosten, en niet te vergeten de tijd en frustratie die wij kwijt waren aan het voorbereiden, wachten op ophaaldienst etc. Onbegrijpelijk, zo n groot bedrijf. Een woord waardeloos.... 20 euro kadobon, wat een lachertje. Niet geaccepteerd uiteraard.

4 weken geleden deed ik een online bestelling bij Gamma. Initieel leek alles ok. Binnen 2 dagen had ik 3 grote dozen van Gamma ontvangen (ze waren wel erg ruim en inefficient verpakt, maar goed), maar 1 product bleek te ontbreken. Toen begon het circus. Na contact moest ik een pdf invullen (en fysiek ondertekenen&inscannen!) om een claim onderzoek te kunnen laten starten bij postNL. Omdat PostNL 3 pakketen moest leveren en er ook 3 geleverd had bleek daar (uiteraard) niet het probleem te liggen (wat ik al duidelijk probeerde te maken in mijn email correspondentie, maar de Gamma medewerker in kwestie bleef volharden dat dat de procedure was, ook al was het een inpakfout van Gamma zelf...). Na bijna 4 weken (!) en geen follow up, anders dan dat het onderzoek nog even duurt heb ik nog steeds geen Beits ontvangen die ik wel betaald heb, ondanks de belofte van een service medewerker die (na 30 minuten in de wachtrij te hebben gestaan - "veel hogere drukte dan normaal"...) beloofde dit op te lossen. Een klachtenprocedure oid hebben ze niet... Voor zover

Verschillende zaken besteld waaronder een tuindeur. Ophangsysteem ontbreekt een deel waardoor het onmogelijk is om de deur te plaatsen. Contact opgenomen met de klantenservice, lang gewacht, uiteindelijk een persoon aan de lijn gehad, onbekwaam, ging me doorverbinden met een andere medewerker, na 35 min nog niemand , heb de telefoon afgelegd, en ergens anders de juiste ophangscharnieren gekocht. Hout is bovendien van bedenkelijke kwaliteit. Koop daar NOOIT meer iets.

In de winkel een ladder besteld. Zou volgende dag geleverd worden. In de ochtend een mailtje van de vervoeder dat ladder niet geleverd is door Gamma aan de vervoerder. Onmiddellijk klantservice van Gamma gebeld. Ik zou een mailtje krijgen. Geen mailtje. Opnieuw klantenservice gebeld. Vijf werkdagen wachten, dan zou ik weer kunnen bellen.

Wij zitten midden in een grote verbouwing en hebben veel bij GAMMA gekocht, zowel in de winkel als online. Dat ging lange tijd prima, tot een bestelling uit december.

Sindsdien word ik al maanden aan het lijntje gehouden. Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen (7 mails en 3 telefoontjes). Elke keer wordt er gezegd dat het “in onderzoek is” of dat het “wordt uitgezocht”, maar er gebeurt niets concreets.

Vandaag opnieuw gebeld en wat mij echt tegenstaat is de houding van de klantenservice.
De medewerker die ik in eerste instantie sprak was vriendelijk en gaf aan dat het zou worden uitgezocht en dat ik zou worden teruggebeld.

De medewerker die mij terugbelde was op zich ook vriendelijk, maar de manier van vragen stellen voelde vreemd en waar het probleem lag werd omgedraaid. Er werd gevraagd waarom ik het niet eerder had aangegeven en of ik de spullen niet allang nodig had. Terwijl ik dit juist direct en meerdere keren heb gemeld, wat ook tijdens het gesprek werd bevestigd.

Vervolgens werd opnieuw gevraagd of we de spullen niet allang nodig hadden. Alsof het vreemd is dat je tijdens een grote verbouwing vooruit bestelt. Nee, we hebben het niet meteen nodig. We zijn nog zeker een half jaar tot een jaar bezig.

De hele situatie voelt als omgekeerde wereld. Fouten aan hun kant, maar de vragen en uiteindelijk ook de toon impliceren dat het probleem bij de klant ligt.

Het wordt nu opnieuw “uitgezocht”. Mijn geduld is inmiddels op en de frustratie loopt op.

Erg teleurstellend, zeker gezien hoeveel wij hier hebben uitgegeven.

Schreeuwend duur. Ik betaal voor dezelfde producten elderes ruim de helft minder. Mensen plan uw werk en vergelijk prijzen, dat kan u een enorme bult geld schelen.

Zeer slechte ervaring met de klantenservice en de kwaliteit van mijn vloer.

Ik ben inmiddels al meer dan een maand bezig om contact te krijgen over een vloer die van extreem slechte kwaliteit is. Stukjes laten los en het product voldoet totaal niet aan wat je mag verwachten. Toen ik bij de beoordelingen van de vloer keek, zag ik super veel mensen die het zelfde ervaarden.

In de Gamma Diemen werd mij beloofd dat dit onder de garantie valt en ik het bedrag vergoed zou krijgen. Want volgens de medewerkers kon de vloer, die ik door middel van foto's liet zien, echt niet. Ik moest contact opnemen met de klantenservice.

Komen we tot het volgende punt: de klantenservice. Afspraken om terug te bellen worden niet nagekomen en wanneer je eindelijk iemand spreekt, word je op een onvriendelijke en neerbuigende manier behandeld. Er wordt totaal niet meegedacht in een oplossing.

Echt teleurstellend. Zowel de productkwaliteit als de service laten zwaar te wensen over.

Rolgordijnen onvolledig geleverd. Nalevering laat nu al ruime maand op zich wachten ondanks toegezegd. Gamma verbergt zich achter leveranciers om zijn waardeloze service op af te schuiven. Medewerkers ook totaal geen inhoudelijke kennis.

Vloer gekocht, (557208) maar alle specificaties komen niet overheen met de realiteit. Service 0 vanuit gamma.
En hun op hun website staan reviews niet op datum. Maar slechte reviews verdwijnen helemaal achteraan. Daar kwam ik later achter. Dus mensen zien altijd maar de reviews met hoogste scores. Misleidend dus.
Maar zie hier wel veel klachten op de site.

De vloer leek op papier een prima vloer: 8 mm dik, geschikt voor intensief woongebruik en zelfs normaal commercieel gebruik, met 30 jaar garantie. In de praktijk valt de kwaliteit helaas zwaar tegen.

Na het dweilen blijven er permanente plekken zichtbaar in het oppervlak. Geen schoonmaakmiddel gebruikt, gewoon licht vochtig zoals voorgeschreven. Toch ontstaan er doffe vlekken die niet meer verdwijnen.

Daarnaast breken er regelmatig kleine stukjes uit de hoekjes van de planken. Begint het te kieren, de klik verbinding is gewoon ondermaats ook.Ik ben inmiddels constant in de weer met een reparatiesetje om chips en beschadigingen bij te werken. Dat mag simpelweg niet gebeuren bij een vloer die zogenaamd geschikt is voor intensief gebruik.

De vloer is volledig volgens specificatie gelegd, met de juiste ondervloer en voldoende uitzettingsruimte rondom. Sinds 27 december woon ik hier alleen, dus er is geen sprake van extreem gebruik of zware belasting. Het laminaat heeft alle ruimte om te werken.

Conclusie: marketing en garantie klinken mooi, maar de werkelijke kwaliteit van de toplaag en klikverbinding valt zwaar tegen. Ik kan deze vloer absoluut niet aanraden.

Slecht bedrijf wil iets bestellen maar kan alleen thuis geleverd worden voor €80 fop bedrijf ik wil mezelf uitschrijven

1 ster – zeer slechte ervaring met online bestelling

Een ontmosser besteld via de webshop van GAMMA. Bij ontvangst bleek de doos al opnieuw dichtgeplakt en slecht gesloten. Na het openen bleek het product op meerdere plekken beschadigd en bovendien ontbraken de schroeven. Het product was dus duidelijk niet compleet en waarschijnlijk al eerder geopend of geretourneerd.

Contact opgenomen met de klantenservice, maar daar kreeg ik als oplossing dat ik “maar even naar de winkel moet rijden”. Dat is natuurlijk geen oplossing; ik bestel het product juist online zodat ik niet naar de winkel hoef te rijden.

Daarna werd ik doorverwezen naar een pagina waar ik foto’s van de schade moest uploaden. Op die pagina staat nergens dat er een maximum aantal foto’s is, maar in de praktijk lukt het slechts om één foto te uploaden. Vervolgens gemaild met de foto’s erbij, maar daar krijg ik helemaal geen reactie op.

Als ik het zelf wil retourneren moet ik ook nog eens €4,95 retourkosten betalen voor een fout die duidelijk bij GAMMA ligt.

Kortom: een beschadigd en incompleet product ontvangen, een klantenservice die geen oplossing biedt en een retourproces dat niet werkt. Erg teleurstellend voor een grote bouwmarkt. Voor mij voorlopig geen online bestellingen meer bij GAMMA.

Bijna drie keer zo duur als hornbach. ik wilde houten balken kopen 44 x94 .. maar goed dat ik even verder keek dan mijn neus lang was, want bij de gamma 2.10 balk van deze maat 15,29 euro. bij de hornbach 5,60. ik ga niet omrijden voor een euro, maar dit slaat nergens op.

Slechte service wilde een toilet pot kopen en vroeg of er iemand ons kon helpen.
Na 20 minuten was er nog niemand gevraagd of ze ons vergeten waren?
De vrouw riep door het communicatie middel de jonge man op.

Deze zei dat hij wel wat anders te doen had,we hadden deze jongeman ook al achter in de winkel gezien dat hij met zijn collega aan het praten was.

De mannier waarop hij dit zij deed mij besluiten weg te lopen anders zou dit escaleren.

Fijne service van de jeugd bij deze gamma

Vandaag wezen sleutel bij te maken bij gamma lelystad. Personeel die mij heeft geholpen als of ik geen mens ben en geen vragen mocht stellen en gehaast en geïrriteerd was. binnen een minuut was de sleutel gemaakt en weg mocht gaan gelukkig heb ik de sleutel bij aankomst thuis meteen even getest helaas doet de sleutel niet
Bij terugkomst bij gamma spreek ik die persoon aan en zeg dat de sleutel niet doet en dat ik het heel kwalijk neem als ik dit zo zonder te testen aan me kind of vrouw gegeven had had die dan een probleem om in huis te komen. Medewerker vraagt of de sleutel in de deur wel gaat ik antwoord ja en ze zegt dat ik dan goed toch alleen even bij slijpen weer. Ik vraag aan de medewerker waarom heb je dat niet meteen gezegd als ik dit aan me vrouw had geven had ze nu een probleem om binnen in huis te komen. Medewerker voelt zicht aangevallen en begin te huilen. ik zeg dat ik dit heel serieus neem en boos werd aan de hand hoe ik geholpen en behandeld was door de medewerker. En collega die kwam koos meteen de kant van zijn collega. Verder naam hij het over en was de sleutel verder gaan slijpen hij was veel langer bezig dan de eerste medewerker. Uiteindelijk maakt die een opmerking dat ik niet meer welkom ben in de winkel en moet weg blijven. Ik zeg weer wat als de sleutel weer niet doet. Hij zeg dan kom je maar weer terug. Ik zeg daarna mijn vertrouwen is kwijt geef me geld maar terug dat kon niet ik moest weggaan ik zeg ik d8 het niet je gaat mijn geld terug geven. De originele sleutel had ik in de zak gezet die was ik even kwijt omdat ik die apart wilde houden ik vroeg aan die man lig de sleutel misschien daar en bij zoeken zag ik ineens in me zak die man zei meteen eerst na denken voordat je iemand beschuldigd.
Ik vraag wat zeg je tegen mij verder werd ik genegeerd daartegen zeg ik tegen hem wat vind ik je een klzak.
Ik ben maar naar een echte sleutelmaker gegaan om de sleutels bij te maken waar je zeker van kunt zijn dat het werk.