Pessima esperienza post vendita Gaminternational
Acquistato frullatore per Frappè modello FNA1 pagato 160.00 euro. Siccome il bicchiere in policarbonato si è rotto ho richiesto al produttore il pezzo di ricambio.
Il 9 giugno 2016 ho ricevuto una prima risposta, copio e incollo:
"bicchiere Inox: € 112,00 + IVA (tot € 136,64)
"Bicchiere in plastica: € 72,00 + IVA (tot. € 87.84)
spese di spedizione comprese quantificate inizialmente in 20,00 euro, poi specificate in 14,00 euro.
Faccio presente che mi sembra eccessivo un bicchiere pagarlo quasi 90,00 euro e che le spese di spedizione possono incidere al massimo 10,00 euro.
Il produttore risponde che la macchina costa di listino oltre 300,00 euro + IVA, faccio presente che in realtà il modello FNA1 viene venduto a 154,00 euro e basta una semplice ricerca sui motori di ricerca per scoprirlo.
Successiva replica, copio e incollo: "Ad onor del vero un po’ di passaggi ci sono, non produciamo direttamente questo frullino frappè e sicuramente il bicchiere in plastica viene dal produttore ricaricato eccessivamente".
Esperienza drammatica per chi come me si ritrova ad avere bisogno di un piccolo ricambio e che riceve risposte poi smentite da fatti riscontrati semplicemente usando un motore di ricerca.
Sconsiglio altri potenziali clienti a valutare attentamente la decisione di acquisto in quanto poi in caso di necessità si ritroverebbero con le spalle al muro o con messaggio di questo tipo, copio e incollo in modo che tutti possano leggere come risponde il servizio di assistenza della Gaminternational nella persona di D.B.:
"Ad ogni modo penso che sia più semplice per voi acquistare online una nuova macchina completa piuttosto che il bicchiere a parte da un rivenditore tradizionale. Su questo non c’è alcun dubbio. Buon lavoro"
La risposta non merita ulteriori commenti.