Livraison parfaitement emballé, mon frigo Vintage crème en plus d'être beau fonctionne parfaitement avec la partie congélateur sur le bas. Je recommande Frigelux qui en prime est une société français... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Bonjour ; J'ai un problème avec mon réfrigérateur acheté en juin 26, différentes parties de la porte freezer ont cassé, il y a eu une aide garantie pour remplacement de la porte freezer c'est merci be... Leggi di più
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Plutôt satisfait de mon frigo. Totalement silencieux, vaste. Réfrigéré fortement, même a 2". Est-ce normal ,? Les grilles n'ont pas de butée empêchant les produits de coller au fonds. Inconvéni... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di frigoriferi commerciali
- anche in
- Distributore automatico di apparecchiature elettroniche
- Grossista di elettrodomestici
- Negozio di casalinghi
- Negozio di elettrodomestici
- Negozio di frigoriferi
Informazioni su Frigelux Shop
Scritti dall'azienda
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
Useful Links – FrigeluX
Informazioni di contatto
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francia
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,2
Molto buono
331 recensioni
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Porte abîmée à la livraison
Porte abîmée à la livraison, on m’informe qu’on a pas d’autres portes par mail pour le moment du même modèle, et j’attends toujours qu’on m’informe de la venue d’un technicien…
11 giugno 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Comme indiqué précédemment par notre collègue, nous étions en attente du réapprovisionnement des portes, prévu pour fin juillet. Celles-ci sont désormais de nouveau disponibles.
Nous avons donc lancé la demande d'expédition de la nouvelle porte ainsi que l'intervention d'un technicien pour procéder à son remplacement. Vous serez contacté prochainement afin d'organiser le rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour ce délai.
Cordialement,
Marie, service client
Rapidité pour la livraison.
Rapidité pour la livraison.
A voir dans le temps, mais après plus d'un mois très satisfait
1 giugno 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et que vous soyez pleinement satisfait de votre produit après plus d'un mois d'utilisation. Nous espérons qu'il continuera à vous donner entière satisfaction pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Marie, service client
Item arrived in top condition.
Item arrived in top condition.
Notifications regarding the tracking of parcel on time.
Overall very satisfied
18 maggio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Hello,
Thank you very much for your feedback!
We are delighted to hear that your item arrived in perfect condition and that you appreciated the timely tracking updates throughout the delivery process.
Thank you for your trust, and we're very pleased that you are overall satisfied.
Kind regards,
Marie, Customer Service
Design parfait
Design parfait, très bonne contenance et performance, peu de bruit. Service de livraison et installation pro.
18 maggio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que le design, la capacité, les performances et le faible niveau sonore de votre cave vous apportent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que la livraison et l'installation se soient déroulées de manière professionnelle.
Cordialement,
Marie, service client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que le fonctionnement du produit réponde à vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Parfait
Produit conforme. Super bien protégé et emballé. Livraison rapide et gratuite. A voir dans le temps mais je suis confiante.
11 maggio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons entière satisfaction dans la durée et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, service client.
Très satisfaite de mon achat (…
Je suis très satisfaite de mon achat ( réfrigérateur). Il marche très bien et la livraison s'est très bien déroulée.
6 maggio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre réfrigérateur et que la livraison s’est parfaitement déroulée.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
Cordialement,
Marie, service client.
Pas de réponse à mon message signalant…
Pas de réponse à mon message signalant que le frigidaire gèle. Impensable pour un appareil neuf
16 aprile 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Un appareil neuf qui gèle anormalement doit effectivement être pris en charge.
Afin que votre demande puisse être traitée par notre service après-vente, nous vous invitons à déclarer la panne via le formulaire dédié : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, service client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits sont conformes à vos attentes et que leur qualité vous satisfait.
Cordialement,
Marie, service client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges, les renseignements apportés ainsi que le respect des délais de livraison.
Cordialement,
Marie, service client
Toujours très satisfait
Toujours très satisfait, j’ai eu différents contacts avec Frigelux et je ne le regrette pas👍
Livraison plus-que-parfait
Contact SAV avec personne très agréable
10 aprile 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec Frigelux, tant pour la livraison que pour les échanges avec notre SAV.
Cordialement,
Marie, service client
Bonne réponse du sav à mes questions
5 marzo 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos questions et que notre service après-vente vous ait apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous avons été extrêmement bien reçus…
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable.
Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment congélation. On nous avait répondu par l’affirmative alors qu’il s’agit en fait d’un freezer.
Concernant la livraison,la personne qui a réceptionné l’appareil nous a dit que tout s’était bien passé selon les prestations réglées dans notre choix de livraison la plus « chère ».
6 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’amabilité de votre interlocutrice.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le compartiment congélation. Nous sommes désolés pour cette confusion entre congélateur et freezer, et comprenons que cela ait pu être source de déception. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la précision de nos informations.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison s’est bien déroulée conformément aux prestations choisies.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
Article parfaitement bien REMballé
Article parfaitement bien emballé et reçu dans le délai mentionné. Cependant le produit était sinistré à l'intérieur du carton d'emballage! Suspicion de remballage par le prestataire de livraison ou produit défectueux au départ de l'entreprise manufacturière du réfrigérateur ?
Produit endommagé mais qui fonctionne.
5 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit était endommagé malgré un emballage en bon état. Cela peut en effet provenir soit d’un incident lors du transport, soit d’un problème en amont, et nous comprenons votre interrogation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via la messagerie de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Congel trop haut frigo trop bas
Congel trop haut frigo trop bas
Obligée de le surelever
26 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la configuration congélateur en haut / réfrigérateur en bas puisse ne pas être idéale selon votre utilisation. Le fait de surélever l’appareil peut en effet améliorer le confort d’accès.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Bon matériel, bonne livraison.
Seul bémol, mon ancien congélateur qui n est pas repris
20 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la reprise de votre ancien congélateur, celle-ci doit être demandée au moment de la commande via notre site internet, afin que nous puissions prévenir le transporteur en amont.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile pour un réfrigérateur à…
Commande facile pour un réfrigérateur à des dimensions peu courantes Pas de problème de délai ni de livraison Pour l aspect fonctionnel on verra à l usage
12 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été respectée.
Nous espérons que le réfrigérateur vous donnera entière satisfaction à l’usage.
Cordialement,
Marie, Service client
Congélateur bahut frigélux
J'ai reçu mon congélateur dans un emballage impeccable.aucune déchirures,ni choques .mais ,une fois déballé,le couvercle apparaît avec une bonne balafre sur le côté gauche.les protections ne comportant aucunes marques,il semble que le produit est été emballé dans cet état.le SAV me fait parvenir un nouveau couvercle et fait une demande pour un réparateur à mon domicile.j'ai du attendre un bon mois pour faire changer cette pièce.je pensais quand achetant mon congélateur directement sur le site du constructeur,je n'aurai aucun problème.et bien,c'est pas mieux.dommage pour une marque française.
4 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément à la réception de votre congélateur. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que le SAV ait pu vous apporter une solution avec l’envoi d’un nouveau couvercle et l’intervention à domicile, même si le délai a été plus long que souhaité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer nos contrôles et nos délais d’intervention.
Cordialement,
Marie, Service client
Problème résolu
Bonjour,
Après un faux départ ( réfrigérateur ayant subi des dégâts), les discussions ont fini par aboutir.
Le problème est résolu.
Entreprise sérieuse, à l’écoute.
4 febbraio 2026
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré initialement, mais ravis que la situation ait pu être résolue et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
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