au mois de Mai, fransat nous annonce des modifications, et avec le canal 999, il m'annonce que mon matériel est compatible. J'achète donc une nouvelle carte ( 20 euros) que j'insère dans mon téléviseu... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
bonjour , dans l'obligation de changer le décodeur ,l'ancien étant obsolète , je ne peux donner un avis concret ,le nouveau décodeur sera installé en corse fin aout . pour le reste RAS . cordialemen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
toujours un très bon contact au tel, et ponctuel. qui vaut 5etoiles. j'ai une vieille tv sans HDMI mais personne m'a demandé(avec ce nouveau materiel à 140€) si ma tv etait compatible avec l'hdmi. a... Leggi di più
Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après acha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Società di distribuzione via cavo
- Fornitore di apparecchiature audiovisive
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
- Stazione TV
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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C'est une arnaque de faire changer les…
C'est une arnaque de faire changer les décodeurs qui fonctionnent
30 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service, FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable.
Cette évolution est pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) ne sont malheureusement plus compatibles et nécessitent un remplacement.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Pour faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
Décodeur sorti de sont emballage, branché..et rien d'autre a faire.
Cela fonctionne parfaitement 👍
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Colis demandé livré à domicile et doit être retiré en point relais ...
J'avais payé un supplément de prix pour une livraison à domicile et il m'est indiqué que je dois aller retirer mon colis au point relais de la Poste ...
Je suis très insatisfait ! ...
14 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
D’après les informations à notre disposition, le transporteur externe n’a malheureusement pas pu effectuer la remise du colis à votre adresse. Dans ce type de situation, le colis est automatiquement mis à disposition dans un point de retrait La Poste afin d’éviter son retour.
Nous regrettons que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu impacter votre expérience.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Entière satisfaction
Je suis très satisfait de FRANSAT.
La livraison a été rapide. La mise en marche du décodeur à l'aide de la notice, s'est super bien passée.
Je recommande.
7 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Bonne expérience avec Fransat
Bonne expérience avec Fransat, juste une chose, dommage qu’il est fallu changer de décodeur au changement de chaînes.
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Ayant de moins en moins de chaînes je…
Ayant de moins en moins de chaînes je commande une nouvelle carte ,je la reçois l’insere et toujours pareil je commande donc un nouvel appareil livré avec une carte dedans .ils auraient pu s’appercevoir que je venais dans commander une .total 20 euros dépensé pour rien
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
La carte HD commandée précédemment était destinée à votre ancien équipement. Votre nouveau décodeur satellite UHD FRANSAT est quant à lui livré avec une carte UHD dédiée et ne peut fonctionner qu’avec celle-ci.
La carte HD ne peut donc pas être utilisée avec ce nouveau décodeur.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
une seule chaîne (France 2) en UHD
Il n'y a qu'une seule chaîne (France 2, mais je crois que leur équipement est encore en HD?) en UHD, toutes les autres sont encore en HD. Mon ancien récepteur satellite HD offrait une meilleure qualité d'image que le nouveau. La télécommande est en plastique bon marché.. Fransat, c'est de l'arnaque !
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
FRANSAT assure le complément de couverture de la TNT par satellite et diffuse, à ce titre, les chaînes dans le même format que celui disponible sur la TNT (HD ou UHD). À ce jour, France 2 UHD est effectivement la seule chaîne TNT proposée en UHD 4K. L’arrivée de nouvelles chaînes en UHD dépend des décisions des éditeurs et des autorités de diffusion.
Le décodeur SERVIMAT SIRIUS 4K que nous proposons est un équipement de dernière génération, compatible UHD, conçu pour accompagner les évolutions futures de la TNT. Il permet également, dès aujourd’hui, d’optimiser la qualité d’image et de son sur l’ensemble des chaînes HD.
Pour bénéficier de la qualité UHD, vous devez :
• Être équipé d’un téléviseur répondant à la norme UHD-HDR10,
• Utiliser le nouveau câble HDMI 4K fourni avec votre nouveau décodeur,
• Vous assurer du bon réglage de votre parabole, indispensable pour bénéficier de la meilleure qualité d’image.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Bonjour la personne au téléphone très…
Bonjour la personne au téléphone très gentil
Elle nous a bien expliqué
Juste pas normal d avoir changer de decodeur car il ete plus compatible un sacré budget pour beaucoup de monde
Bonne journée
30 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Pas de remise
Bonjour,
Après avoir changé mon décodeur qui avait à peine 4 quatre ans, aucune remise sur l'achat du nouveau décodeur.
Cordialement
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026.
La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service.
Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
services recus5/5 .Pas de difficultés pour mise en route décodeur
expérience intéressante pour recevoir les chaines TNT sur le décodeur.
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Julie, Service Clients FRANSAT
Rapide et efficace
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
RAS tout est ok
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
anormal qu 'un système qui fonctionne…
anormal qu 'un système qui fonctionne soit changé pour la soit disant sécurité, de qui de l utilisateur ou des chaines???? cela étant le service commercial à été compréhensif.
5 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
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Emma, Service Clients FRANSAT
The service was very good and the…
The service was very good and the delivery very prompt but I am not happy to be forced into buying something .
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
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Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
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Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
La personne au téléphone m’a dit que…
La personne au téléphone m’a dit que mon problème venait du module j’ai donc dépensé 96 euros pour rien je n’ai toujours pas de télé !!!!!!!
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
D’après les informations à notre disposition, vous avez commandé un module afin de remplacer votre équipement devenu incompatible avec la mise à jour de sécurité. Une commande de carte supplémentaire avait également été effectuée par erreur, puis annulée à votre demande à la suite de votre échange avec notre service client.
Nous regrettons que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et restons à votre disposition si vous avez besoin d’un complément d’information.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
nul de chez nul
29 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
D’après les informations à notre disposition, le problème rencontré avec votre nouveau module a été résolu à la suite d’un échange avec notre service client.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
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