Bilen kører sådan set fint, men nu i 2026 er det anden gang der er problemer med bilens batteri. Vi må ikke lade den helt op, og dermed er el-kørsel begrænset. Ford havde lovet en løsning medio 202... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Har en Ford Kuga. Efter ikke at måtte lade og dermed ikke kunne bruge eldelen af bilen, kom en fejl behæftet software opdatering hvor den nu melder ladefejl hver gang man sætter den til at lade. De... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ford udsætter sine kunder og alle os andre for livsfare, helt bevidst. Hvorfor er det ikke strafbart med adskillige års fængsel. Artikel der beskriver hvordan Ford undlader at tilbagekalde Mach E'er... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Den 29. januar 2021 skrev vi slutseddel på en ny Ford Focus. Vores autoriserede forhandleren gør alt sit bedste for skaffe bilen frem, men han må jævnligt give besked om, at leveringen er udsat. Jeg... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Ford Danmarks officielle hjemmeside. Alt om Fords personbiler, varebiler, tilbehør, service og forsikring.
Informazioni di contatto
Borupvang 5 D - 5 E, 2750, Ballerup, Danimarca
- www.ford.dk
1,3
Pessimo
326 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 81% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Ford # 8 er muligvis den sidste
Ford # 8 er muligvis den sidste hvis ikke Ford kan fiks og informere mig om min Kuga hybrid til over 300,000 som kan ikke opfylder de ting som var løvet, nemlig at opladere. De melder ud først at min bil var ikke omfattet, derefter at jeg må ikke lader, nu intet end stilhed.... hvad er planen Ford? Kom ind i kampen.
23 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Michael.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Vi beklager bestemt denne genen, men arbejder på højtryk for en løsning.
Mvh.
Ford Danmark
Fuldstændig mangel på information fra Ford vedr. PHEV..
Fuldstændig mangel på information ifm. Ford Kuga PHEV.
Det er under al kritik. Det er muligt, at der ikke forefindes en løsning på nuværende tidspunkt, men en løbende opdatering og udmelding ville være, at foretrække.
- Hvordan kompensere I kunder med ladeabonnementer og gentagne besøg på værksted?
- Er produktionen stoppet af PHEV? Det er meldingen man kan opsnuse andetsteds.
En sprit ny bil hvor de generelle fejl er:
- LADEPROBLEMATIKKEN
- Løse baglygter
- Baglygter der summer
- Store rystelser ved hastigheder over 80 km/t
- Elektrisk bagklap der ikke fungerer korrekt
- Vinduesviskere der er elendige
- Fejl på B&O anlægget.
- Generelle mislyde i kabinen
- Intelligent fartpilot der er alt for langsomt reagerende, medfører fartbøder på sigt.
- Fejl på 12V batteriet, man risikere at komme ud til en sprit ny bil, der ikke kan starte.
- FordPass Connect fungerer elendigt.
Det er ganske enkelt katastrofalt, og man må sige at der leves op til myten om Fejl Og Reparationer Dagligt.
Jeg var i forvejen skeptisk for, at købe en Ford, men jeg kan garantere, at det er første og sidste gang.
Mvh.
En kunde der mest af alt ønsker langt bedre kommunikation fra Ford Danmark.
23 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Nicolai.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer, vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted så de kan hjælpe dig .
Mvh.
Ford Danmark
Ingen info eller service
Har aldrig oplevet så dårlig service eller mangel på samme. Er desværre ejer af en Ford kuga som byrde være en plug in hybrid. Men den må ikke lade og ford giver ingen info om hvornår den må lade igen. Der er kun en ting der er sikkert i det her forløb. Det er den sidste Ford jeg har købt.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære 34166.
Vi har sendt denne mail ud til ejerne, hvor vi har en Email adresse.Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt vil bilen blive indkaldt.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Har aldrig oplevet en lignende parodi
Har aldrig oplevet en lignende parodi. Hvordan kan Ford DK overhovedet eksistere med den ledelse de har lige nu!!! Jeg har efterhånden kun min bil for at se hvor dårlig en service man kan leverer - det er næsten gået hen og blevet sjovt.. Jeg har allerede alt klar juridisk, til at lade mit køb (Kuga phev) falde tilbage. Jeg beholder den nu kun indtil Ford har fundet en løsning, jeg vil simpelhen se hvor langt Ford kan trække den, det er som sagt gået hen og blevet helt sjovt..
De har solgt mig en el bil som ikke kan køre på el, det regner ind af bagdørene og i 3 ud af 4 lygter, den kan kun starte - lad os sige 25 ud af 30 dage på en måned, der er diverse mislyde, en automatisk bagklap der er manuel, vinduesviskere der er dårligere end på min tidligere, 5 år gamle bil - har aldrig været skiftet. En skærm der flimmer så det næsten ikke er til at holde ud at se på. Derudover kan jeg ikke skrue op og ned for musikken hver anden dag.
Og hertil har Ford DK kun et svar, der er lige så tomt som resten af denne besked..
Men den er flot
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Jonas.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted.
Mvh.
Ford Danmark
Er Kuga PHEV ejer.
Er Kuga PHEV ejer.
Har nu ikke kunnet lade siden starten af August. Mangler info omkring tidshorisont for løsning.
Dejlig bil fra en producent der ikke lever op til øvrige forventninger omkring service og information.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Jensen.
Vi beklager vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Så snart der forfindes en løsning til ladeproblemet vil du få besked via en serviceindkaldelse pr. post og via FordPass app. Vi har desværre ikke nogen dato for det endnu, men kan forsikre dig om , at alle arbejder på højtryk.
Mvh
Ford Danmark
Har nu haft bilen i snart 3 mdr
Har nu haft bilen i snart 3 mdr. og det er godt nok ikke meget jeg har ladet strøm på bilen som ellers skulle gøre det mere økonomisk at køre i. Ford er helt væk når det gælder info til alle Kuga ejerne. Hvem betaler for de ekstra udgifter som jeg har til brændstof?? Køre omkring 400 km kortere pr tankfuld i forhold til da jeg måtte lade på bilen. De såkaldte 5 garanti som Ford har meldt ud kan jeg ikke bruge til noget som helst.. første og sidste gang jeg vil kalde mig Ford bil ejer!
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Henrik Hasselbalch.
Fords tilbyder udvidet garanti dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Manglende kommunikation.
Manglende kommunikation i forbindelse med tilbagekaldelse af Kuga PHEV. Ekstremt ringe service og en horribel kompensation i form af et par års ekstra garanti.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Lars F.G
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Beklager, at du ikke finder Fords udvidet garanti "horribel" som dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV. Ikke færdigudviklet og ingen løsning på problemer. Elendigt informations niveau. Aldrig mere Ford!
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Ekstremt dårlig information (mangel på…
Ekstremt dårlig information (mangel på information)
Om ladefejl på kuga phev.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Svenne Kristensen.
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .Vi har endnu ikke en dato, men alle arbejder på højtryk. Når der forefindes en løsning vil du få besked via post og FordPass app.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Mvh.
Ford Danmark
Ford Kuga PHEV - ingen information til ejerne
Ford kommunikerer slet ikke med kunderne omkring den fejl der betyder at man ikke må lade bilen. Det er ok at en ny bil har fejl som skal rettes men Ford har kendt til problemet i 2 måneder nu og kan eller vil ikke orientere om hvornår de forventer en løsning.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Christian Rom Christensen.
Vi har sendt denne mail ud til kunderne, hvor vi har en email adresse. Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt, vil din bil blive indkaldt .
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Får ingenting at vide (kuka phev)😩😡
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Jacob Fournais Jacobsen.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt =…
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt = KUGA
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Manglende kommunikation
Ingen kommunikation overhoved vedr. den fejlbehæftede Kuga. Det er absolut sidste gang, at jeg handler med Ford.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Hej David.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Absolut ingen kommunikation fra deres…
Absolut ingen kommunikation fra deres side af, ang kuga...
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Kunde.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Har stadig ikke hørt fra Ford dk
Har stadig ikke hørt fra Ford dk. Omkring ladning.
Har været alle mapper igennem og jeg kan ikke finde nogen mail fra Ford DK.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Martin.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Ekstrem dårlig kundeservice
Har nu haft fat i alle de steder man kan skrive til Ford, men ikke fået et svar jeg kan bruge til noget endnu!
Jeg står lidt og vakler imellem om jeg skal tage en tysk eller dansk Kuga Vignale Phev, mit store problem er at der kun er 2 års garanti på den danske og 5 år på den tyske. Og med de massive problemer der er lige nu, så vil jeg da godt nok være ked af kun at have 2 års garanti. Var det ikke en ide at hjælpe jeres kunder, ved at i har forlænget garantien på en masse biler, så gør det da for søren også på de nye biler der skal til at udleveres. Der er ikke mange der tør købe en så problemfyldt bil med kun 2 års garanti, dette vil bevirke at folk køber dem i Tyskland istedet hvor de kan få de 5 år!! Alternativ kan jeg forstå at rigtig mange nuværende ejere vil annulere handlen og levere bilen tilbage. Forstår ikke at det er der i vil hen? SÅ KOM DOG IND I KANPEN
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Hej Christian Bording.
I Danmark har vi 2 års fabriksgaranti og vi har ikke som andre lande den mulighed, at man som kunde kan tilkøbe en ekstra garanti på bilen. Men du kan evt kontakte en Ford forhandler for at høre, hvad de kan tilbyde af serviceaftaler.
Det er rigtigt at vi har tilbudt 5 års garanti eller 100.000km, hvad der kommer først til de Ford Kuga Plug-in hybrid ejere , som allerede har en indregistreret bil. Det er som en form for kompensation for, at de ikke må lade deres bil, og mens de venter på en servicekampagne for at udbedre genen. De biler som ikke er solgt endnu, får denne servicekampagne udbedret inden evt salg.
Mvh.
Ford Danmark
Nægter udlevering trods bilen er min
Jeg har en indregistreret bil stående, som forhandleren nægter at udlevere grundet indkaldelseskampagne. Så jeg betaler både forsikring og vægtafgift for hver dag der går. Ford reagerer ikke på mail sendt for 13 dage siden, og deres telefoniske kundeservice lytter bare og beder mig have tålmodighed, men kommer med intet brugbart.
Udlever min bil, og lad mig køre i den som mange andre ejere gør i EV auto!
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Hej Tommy.
Vores kundeservice skal nok besvare din henvendelse. De har travlt i øjeblikket og skal nok vende tilbage til dig, så hurtigt som muligt.
Mvh.
Ford Danmark
Dårlig service af FORD Motor Company…
Dårlig service af FORD Motor Company A/S
Jeg er ejer af en Ford Costum, hvor generatoren netop er stået af.
Jeg ringer til mit Ford værksted, som beder mig ringe til Ford Danmark for at få bilen bugseret til værkstedet.
Bilen er ALTID serviceret på autoriseret værksted og til tiden og under den forudsætning kan bilen normalt bugseres gratis til værksted inkl. 2 dages gratis låne bil (på Ford Danmarks regning) ifølge værkstedet jeg talte med.
Men bare IKKE denne gang :-(
Jeg ringer til Ford Danmark hvor jeg taler med en mega arrogant og fræk medarbejder. Han oplyser mig
at min service ikke er overholdt til tiden ifølge Ford Danmark
Bilen skulle have været serviceret inden den 21.8.2020
Jeg bestilte tid til service den 12.8.2020 - men værkstedet havde først tid 3 uger senere, og på den måde kom jeg til at overskride mit service interval med nogle dage.
OG derfor kommer jeg nu selv til at betale dels til at betale bugseringen af bilen til værkstedet på 2.276 kr. og samtidig også selv betale udgiften til lån af bil i reparationsperioden. Dette fordi jeg ikke kunne få tid til servicering af min egen bil - jeg havde trods alt bestilt tid til servicering mange dage før at bilens generator går i stykker.
TOTAL DÅRLIG service af Ford DANMARK (ikke et ondt ord om værkstedet, som undskyldte og selv mente at det var meget dårlig service - men desværre ikke kunne gøre noget.)
JEG HAR KØBT MIN SIDSTE FORD I MIN VIRKSOMHED ! og vil fraråde alle det samme
Jeg er så skuffet, over den behandling og synes absolut de bør tænke lidt over disse ord og "trække regningen tilbage"!!
15 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Johnny Bjørnholdt.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med Ford Assistance. Vi vil rigtig gerne undersøge din henvendelse. Hvis du vil være venlig at sende din mail til kundeservice. via email til: kundeservice@ford.com, ATT Helle, så vi kan gennemgå din information – oplys venligst din bils registreringsnummer samt hvilken Ford forhandler det drejer sig om.
Med venlig hilsen
Ford Danmark Kundeservice
lak og at Ford bliver ved at fremhæve kullance…
At ford bliver ved at fremhæve kullance stinker.
Købte en Mondeo fra 08/18 her 09/20, alle service er overholdt hos Ford Åbenrå, 3 stk i alt.
Ford Næstved har kikket på skaden og var helt overbevist om at det var sealingen som var problemet, (det samme var FDM)
elektronisk servicebog siger "maj 19 er lak ok, dec 19 er noteret mangler"
En Email til Ford Åbenrå giver svaret - snak med dem der laver din service !!!!
Ved næste email hvor jeg forklarer at det er dem der lavede de sidste 3 - intet svar
ved opkald til Åbenrå, fortalte arbejdssedlen kun om lakskader efter stenslag, udvendigt, der var ingen markering på sealingskaden
Ford Næstved kan ikke gøre noget så længe der blev noteret mangler i dec 19 som ikke er blevet vist udbedret. (også selv hvis lakskaden som blev noteret var på bagklappen og korrideringen i sealingen var foran)
Men Ford Næstved blev ved med at sige , jeg var der ikke i maj 19 (hvor lakken jvf service var ok), så jeg ved ikke om skaden er overset !! Selvom han medgiver at det jo nok er en gammel skade
Så fakta er at, du selv skal skille bilen ad, efter service for at se om de har været grundige nok !!
Aldrig service hos Ford, det var en rep til 2500 plus moms (Sælger har valgt at betale) som kunne have sikret en fast kunde, men troværdigheden og tilliden er væk
Og Ford jeg gider ikke autosvaret
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at anmelde din oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på 4368 2000 eller via email til: så vi kan gennemgå din information – oplys venligst din bils registreringsnummer.
Der er helt klare regler for hvorvidt at reklamationer skal behandles og det er altid gennem et Ford værksted. Men send gerne kundeservice en mail, så undersøger vi sagen.
Med venlig hilsen
Ford Danmark Kundeservice
15 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Lars Christiansen
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Din bils 2 årige lak garanti er udløbet, men bilen har stadigvæk karrosserigaranti kan vi se, og bilen har også overholdt serviceeftersyn. Så det undre os at dit Ford værksted ikke vil tilbyde dig goodwill på sealings-reparationen. Hvis du sender os en mail til kundeservice@ford.com ,ATT Helle, så skal vi nok undersøge og hjælpe dig videre. Husk at skriv bilens reg. nr. samt hvad sagen drejer sig om og hvilken forhandler du vil benytte for udbedring af genen.
Med venlig hilsen
Ford Danmark Kundeservice
Transit Custom
Transit Custom. Så går vi den kolde tid i møde så er det jo dejligt vi har motor/kabinevarmer i vores Transit Custom, problemet er bare den lader så lidt på forbrugsbatteriet at den sjældent kan startes, det er en invalidebil og de kører ofte kortere ture, har selv ind imellem kørt meget lange ture uden motorvarmeren kan starte??? har voltmeter tilsluttet direkte på batteri og kan følge hvor meget strøm der er, spørger Ford hvorfor der ikke kommer mere strøm efter flere lange ture, svar man kan ikke køre strøm på, hvorfor ikke? svar det kan man bare ikke, tidligere bil kun et batteri samme handicapudstyr og næsten samme tilbehør i bilen den havde aldrig problemer. Problemet med Ford er de er ligeglade og vasker hænder deres fejler absolut intet.
13 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ford Motor Company A/S
Kære Jens.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på 4368 2000 eller via email til: kundeservice@ford.com, så vi kan gennemgå din henvendelse– oplys venligst din bils registreringsnummer samt hvilken Ford forhandler bilen har været hos.
Med venlig hilsen
Ford Danmark Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.