ForaVida® Recensioni 

Risposta di ForaVida®

11 mag 2026

Beste K. Tielemans,

Bedankt voor uw bericht en de moeite om uw ervaring te delen.

Vervelend dat u een splintertje op een glasplaat heeft aangetroffen. Dergelijke beschadigingen kunnen helaas in elke fase na het picken ontstaan, bij transport of tijdens de montage. Bevindt de splinter zich op een plek die in het profiel wegvalt, dan heeft dit geen invloed op de constructie of veiligheid. Is dat niet het geval, neem dan gerust contact op met onze klantenservice; we wisselen de plaat dan voor u om.

Wat de schroeven betreft: op de productpagina staat vermeld dat schroeven voor zowel de plaatjes als de rail niet meegeleverd worden. Dat geeft u de vrijheid om zelf de juiste maat en kwaliteit te kiezen die past bij uw ondergrond en montagesituatie.

We horen graag van u als er nog iets niet klopt, zodat we het netjes voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team ForaVida

Risposta di ForaVida®

11 mag 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat dit traject voor u teleurstellend is verlopen en willen graag wat verheldering geven bij wat er feitelijk is gebeurd.

De beschadiging op de eerste zending was helaas reëel; achteraf gezien hadden we daar inderdaad een foto van met u kunnen delen, een terecht leerpunt voor onze communicatie.

Wat de voorraad betreft: wanneer een bestelling wordt geannuleerd, wordt de gereserveerde voorraad in ons systeem automatisch weer vrijgegeven. De synchronisatie hiervan loopt soms iets vertraagd, waardoor het product op de website kort na een annulering opnieuw „op voorraad” lijkt te staan. In werkelijkheid was de wand op dat moment niet beschikbaar – het is een tijdelijk systeemeffect, geen daadwerkelijke voorraad.

Wat we belangrijk vinden om recht te zetten: wij leveren met plezier door heel Nederland, inclusief Zeeuws-Vlaanderen. Uw woonplaats heeft op geen enkele manier een rol gespeeld in het verloop van uw bestelling.

Mocht u dit verder willen bespreken of alsnog geïnteresseerd zijn in de zijwand, dan staat onze klantenservice graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team ForaVida

Risposta di ForaVida®

3 mag 2026

Beste heer Van Meerten,

Vervelend dat de bezorging zo is verlopen, zeker omdat u er een halve vrije dag voor heeft genomen. Onze excuses voor het ongemak.

Op die dag was er helaas een incident bij de bezorging waardoor het oorspronkelijke tijdvak van 11.30–13.30 niet gehaald kon worden. In onze bevestigingsmail en sms staat een track & trace-link die zich automatisch aanpast zodra de aankomsttijd wijzigt, daar is het actuele tijdvak altijd terug te vinden.

We nemen uw feedback mee. Bedankt dat u dit heeft laten weten.

Met vriendelijke groet,

ForaVida®

Risposta di ForaVida®

11 mag 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht. We betreuren het dat uw bestelling voor u niet vlekkeloos is verlopen en willen graag op enkele punten reageren.

De ontbrekende artikelen betroffen complete colli's, die direct bij aflevering zichtbaar zijn en niet pas bij het openen of bij montage. Juist daarom hanteren wij een controleperiode van 72 uur na ontvangst: zo kunnen klanten in één keer rustig nakijken of alles compleet is en kunnen wij een eventuele nalevering volledig en in één rit afhandelen.

Onze klantenservice heeft meerdere malen telefonisch contact met u gehad en gevraagd om ontbrekende artikelen gebundeld door te geven. De openstaande nalevering is inmiddels bij u afgeleverd.

Het beeld dat berichten onbeantwoord blijven herkennen wij niet, elk binnenkomend bericht wordt door ons beantwoord, al kan de reactietijd bij drukte iets langer zijn dan gewenst. We werken hier met mensen, en doen ons uiterste best om snel en zorgvuldig te helpen.

Mocht er na de nalevering nog iets onduidelijk zijn, dan helpen onze collega's u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team ForaVida