documentatie en service schieten ernstig tekort.
I changed my rating from 1 to 4, because after this review below I got reply from GardCreate, explained all the issues I was confused. I hope this time I can install correctly. I will update after installation.
“Product op zich in orde, maar documentatie en service schieten ernstig tekort.
Ik heb een terrasoverkapping met glas (3060 x 3000 mm) in vrijstaande uitvoering gekocht. De problemen:
Handleiding onvolledig. De overkapping en de vrijstaande constructie worden in twee losse handleidingen geleverd. Nergens staat duidelijk beschreven hoe deze twee op elkaar aansluiten. Ik heb het uiteindelijk zelf moeten afleiden uit een detailtekening. Bij een constructie die volledig op eigen staanders rust, mag je verwachten dat juist die verbinding expliciet wordt uitgelegd.
Tegenstrijdig advies over de fundering. In de handleiding staat nadrukkelijk dat een vrijstaande constructie altijd op stalen ankervoeten gemonteerd moet worden. Toen ik voor de bestelling navraag deed over de fundering, is over die ankervoeten met geen woord gerept. Op advies van uw eigen medewerker heb ik betonpoeren aangeschaft. Vervolgens blijkt er geen enkele instructie te bestaan over hoe de aluminium staander op die betonpoer bevestigd moet worden. Ik sta nu met materiaal dat ik op advies heb gekocht en waarvan onduidelijk is of het uberhaupt de juiste oplossing is.
Service onbereikbaar. Tijdens de montage liep ik vast en heb ik contact gezocht: telefoon wordt niet opgenomen, WhatsApp blijft onbeantwoord, e-mails over de montage krijgen geen reactie. Dat is bij een dragende buitenconstructie geen kleinigheid.
Zolang de handleidingen niet worden aangevuld en de service niet bereikbaar is, kan ik dit niet aanraden.”








