Foodexplore Recensioni 55

ordinato il 02-01-2026 un cartone di vino per 150 euro ,il 07-01-2026 mi mandano una conferma di spedizione con il numero di tracking per seguire la spedizione con il corriere , ad oggi 21-01-2026 non mi è arrivato nulla e con il numero di tracking non risulta nulla presso il corriere, ho scritto 4 mail al servizio clienti ma nessuno mi ha mai risposto. Il giorno 22-01-2026 sono finalmente riuscito a parlare con Lorenzo il quale si è profuso in scuse adducendo a un problema tecnico e mi ha assicurato il rimborso totale, resto perplesso sull'accaduto, ma il giorno 23 pay pall mi ha informato del rimborso.

Prodotto buono, ma ordine non rispettato.
Avevamo ordinato dal sito il marchio “La Contadina”, che conosciamo bene e che avevamo già assaggiato in Campania. Tuttavia, oggi ci è arrivato un prodotto di un altro caseificio, con un marchio completamente diverso: “La Bella Contadina”.

La qualità delle mozzarelle arrivate è buona, ma non corrisponde a ciò che abbiamo scelto e pagato. Quando si ordina un marchio specifico, ci si aspetta di ricevere esattamente quello, non un prodotto alternativo — anche se valido.

Per questo motivo ritengo il comportamento non corretto e poco trasparente nei confronti del cliente. È fondamentale indicare chiaramente sul sito cosa viene spedito e non sostituire il prodotto con altri marchi senza avvisare.

Spero che in futuro venga prestata maggiore attenzione al rispetto degli ordini, perché la fiducia del cliente si basa soprattutto sulla trasparenza.

Ho acquistato salsicce di cinghiale con dicitura percentuale al 60 % e 36% di suino. Il prodotto arrivato su etichetta aveva il 10% di carne di cinghiale. Quindi da parte mia lo considero un comportamento scorretto

Questa azienda che in un primo tempo mi era sembrata poco attenta ad alcune richieste del cliente mi ha dato modo di ricredermi, poiché anche se a causa del corriere GLS ho avuto ritardi e problemi iniziali con la consegna causa acquazzone (merce danneggiata), sono stata contattata da personale cortese che ha celermente provveduto a reinvio di merce in 4/5 giorni. Questa volta anche il corriere ha consegnato la merce senza intoppi e integra. Cosa posso dire? L'azienda aveva questa box di vini toscani molto interessante ed accattivante e dal prezzo ottimo per tali varietà che non ho saputo resistere ad una nuova spedizione giuntami in pochissimo tempo e senza alcun danno. Consigliatissima.

Prodotto ordinato il 4 Aprile.
Ad oggi 14 aprile dell’ordine nessuna notizia (consegna prevista tra 8-10 Aprile) e nessuna risposte alle 5 email inviate

Per carità! Ordinato il primo aprile un prodotto , ad oggi 13 aprile del prodotto non c'è traccia ...i soldi se li sono presi però ! Mi hanno risposto una volta per e mail dicendo che sarebbe partito il lunedì dopo,dal martedì che ho ordinato, invece ad oggi non risponde più nessuno ! I tempi di consegna scritti sotto ai prodotti non sono reali perché il prodotto non arriva proprio! Mai più! Non acquistate da questo sito

tutto ok prodotti buoni e spedizione veloce

La consegna al momento dell acquisto è stata garantita in 1-3 giorni mentre il pacco è arrivato 7 giorni dopo con la conseguenza che la cena a base di raclette già organizzata è dovuta saltare. Il formaggio in questione doveva essere 2.5 kg invece è 2 kg

Sto aspettando il mio ordine da quasi 10 giorni, non rispondono ne al telefono ne hai messaggi, esperienza imbarazzante

Usate i corrieri con furgoni refrigerati per consegnare?
Ma doveee?
Il corriere gls ha appena consegnato il pacco:
- prosciutto cotto scaduto e acido (BUTTATO VIA)
- mozzarella mediocre e salata
- riso curti basmati (hanno inviato il riso di una marca diversa (PRINCIPE)).

Troppo comoda la vita non fare funzionare la chat, e non avere nessun contatto telefonico.
Non consiglio!
😡
Saluti

Ho trovato su Internet finalmente chi spedisce un formaggio introvabile qui a Livorno e che ho sempre adorato: il rigatino di Podda, un misto pecorino/vaccino stagionato e semistagionato che non ha eguali e che raccomando a tutti.
Effettuo il primo ordine ma dopo 3 giorni il sito di GLS è incasinato e il pacco risulta non tracciabile. D'impeto, scrivo una mail al fornitore che risponde nel giro di pochi minuti (!!!) e riscontra anch'egli l'inconveniente sul sito GLS e si scusa aggiungendo che effettuerà subito una nuova spedizione.
Dopo 2 giorni ricevo l'ordine. Formaggio perfettamente sottovuoto, confezione integra e refrigerata. BUONISSIMO!
Dopo altri 3 giorni però ricevo un nuovo pacco contenente un secondo ordine e capisco che ad aver fatto casino è il corriere, per cui correttamente scrivo un'altra mail al fornitore spiegando l'accaduto e chiedendo i dati per poter pagare la seconda fornitura.
Di nuovo nel giro di pochissimi minuti mi risponde il fornitore declinando la mia richiesta di pagamento e dicendomi che mi attende con piacere sul suo sito per i prossimi ordini e, anzi, ringraziandomi per la mia correttezza.
Signore e signori, vi ho appena spiegato in cosa consiste la correttezza commerciale e professionale. Chapeau.

Fatto ordine prima di leggere alcune recensioni ammetto di aver avuto molti dubbi poiché non ricevevo risposte né alla chat né alle mail e/o telefonate.
Invece, fatto l’ordine il venerdì la merce è stata spedita il martedì successivo ed è arrivata il mercoledì come desiderato. Considerato che all’interno del pacco (confezionato perfettamente) c’era anche formaggio e burro tutto è arrivato nel migliore dei modi. Avrei potuto mettere 5 stelle ma Foodexplore deve curare bene la COMUNICAZIONE. Ovviamente sono molto soddisfatto dell'esperienza che ripeterò senz'altro.

Da evitare, si paga la spedizione e non risulta neanche assicurata. I prodotti ricevuti danneggiati non saranno rimborsati. Sconsigliato esistono altri siti più seri dove trovi una scelta maggiore.

Ottimo rapporto qualità prezzo. Sedizioni rapide e assistenza clienti gentile e puntuale.
Che dire dei prodotti...una vastissima scelta e tutti di alta qualità.
Consigliato assolutamente

Il formaggio non era fresco, molto duro e non indicava la data di produzione o scadenza. Nonostante abbia richiesto informazioni sulla scadenza alla loro mail, nessuno mi ha dato una risposta, dimostrando che il team non si preoccupa della soddisfazione dei clienti né del supporto che questi potrebbero necessitare. Non comprerò più in questo sito, sia per la scarsa qualità dei prodotti che per il servizio post vendita totalmente assente.

Esperienza negativa, non acquisterò più da questo sito. Ho ordinato 1kg di Pomodorini gialli di Sicilia, ebbene mi aspettavo 2 confezioni data la quantità ordinata, ed invece mi è arrivata un’unica confezione. Primo, i pomodorini erano tutti ovviamente ammassati, secondo almeno fossero stati leggermente indietro con la maturazione, invece macché…già quelli sopra erano maturi a dir poco(molli praticamente) e immaginate quelli a metà o sotto come erano. Ho dovuto buttare più di 3/4 di pomodorini, con quello che ho speso è una vergogna!

Ordinato nuovamente prodotti freschi e delle bottiglie di vino. Prodotti arrivati dopo 2 giorni, pacco refrigerato ok e vini in scatole certificate.
I prodotti freschi vengono spediti solo i primi giorni della settimana. Alla prossima.

Come da descrizione, merce in ottimo stato ben refrigerata. Prodotti molto buoni e cordialità nel servizio clienti.

1kg e mezzo di bresaola con scadenza a 10gg invece che 1 anno come da produzione o almeno 6 mesi (di media) come specificato sul sito , non rispondono a mail e telefono.....o almeno rispondono solo dopo le recensioni negative.....se non avevate il prodotto fresco avreste dovuto avvertire il cliente...

Avevo letto le recensioni negative dopo aver passato l'ordine, e mi sono preoccupata di non ricevere in tempo e nella condizione migliore la ricotta siciliana.
Invece il pacco, spedito di lunedì per non farlo sostare nel week end nei depositi del corriere, è arrivato il giorno dopo, ricotta mantenuta fresca dai ghiacciolini , ben separata dal resto, sottovuoto, e nulla ha bagnato la carta delle colombe presenti nello scatolone. Esperienza perfetta